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はい。
え、皆さんこんにちは。えっと、時間の1時になりましたので、ウェビナーの方始めさせていただきます。えっと、本日登壇します森木と申します。よろしくお願いいたします。えっと、では本日はですね、えっと、2ヶ月で開封率が5%アップした事例付きメルマガの開封率、クリック率を高める10のコツということで、えっと、ちょっと30分ほどですね、お時間をちょうだいいたしまして、お話をさせていただきたいと思います。えっと、ではですね、えっと、ちょっと内容に入る前にですね、えっと、本日の事務連絡3点ほど簡単にさせていただきます。えっと、本日ですね、えっと、ご質問を受け賜っております。皆さんあのウェビナーの視聴画面右下の方ですね、緑のボタンの隣あたりにQ&Aというボタンがあるかと思うのですが、そちらからご質問ごと、ご投稿いただけます。で、えっと、ちょっと本日ですね、ちょっと内容がてんこ盛りすぎて、もしあの時間があればという形にはなってしまうのですが、あの時間許す限りお答えはいたしますし、あの時間が足りない場合は後日あのメールの方でご回答とかもさせていただきますので、あのぜひご質問があればお気軽にご投稿いただければ嬉しいです。
あと、もう1点ですね、えっと、アンケートご回答いただいた方に本日のこちらのスライドの方プレゼントをさせていただいております。こちらもですね、えっと、右下の、えっと、緑のボタンですね。皆さんの画面右下の方の緑のボタンをぽちっと押していただきますと、すぐにあのアンケート、ご回答できるアンケートが出てくるかと思います。こちらの回答いただいた方に、あのメールでこちらのスライドの方をお送りいたしますので、あのぜひあの、ご回答いただければ嬉しいかなと思います。はい。で、あと、もう1つですね。えっと、緑のボタンの隣の隣ぐらいにリアクションっていうボタンがあるかと思うんですけれども、こちらあの本日使ってるウェビナーの配信ツールのファングロースっていうのが、あのウェビナー中に、あの、リアクションを送れるツールとなってます。えっと、リアクション押していただくと、ハートとか、あ、ありがとうございます。早速、嬉しいです。あの、いいねボタンとかが押せると思うんですけれども、何かあの、参考になったとか、なんかいいなと思ったノウハウを話した時に、あの、ボタンをいただけると励みになりますので、ぜひこのあたりもですね、あの、ご反応いただけると大変嬉しく思います。
あと、もう1点最後にですね。えっと、皆さんの画面の左下の方ですね、あの、ポップアップ、バナーのような形で、あの、資料がポンと出てきてるかなと思うのですが、こちらですね、えっと、弊社からのおすすめ資料が、えっと、ウェビナー中であれば自由にダウンロードできるようになっております。で、えっと、ま、弊社のサービス資料にはなるのですが、ご支援内容とかをまとめた資料になりますので、こちらもぜひ、あの、ご興味ある方はダウンロードいただけると嬉しいなと思います。はい。で、簡単にですね、操作方法などは以上になりまして、えっと、内容に入る前にですね、ちょっと改めまして、私の方から自己紹介を、あの、そもそもあなたは誰っていうことで、あの、簡単に自己紹介をさせていただきます。改めて、えっと、テクロで広報PRを、えっと、担当しております森木と申します。で、私がメインは広報を担当しているんですけれども、マーケティング業務としてメルマガですとかウェビナーあたりも担当をしているので、あの、本日ご登壇をさせていただいているというような形になっております。で、えっと、私のキャリアの方ですね、ちょっと簡単にご紹介させていただきますと、えっと、元々6年ほどライター編集者として、あの、働いておりました。で、えっと、初めはSEO記事から、あの、スタートをしてはいるのですが、6年間の間に取材、インタビューですとか、あとはLPとかキャッチコピーの制作ですね、あたりを、えっと、全般を経験しておりました。で、特にあの、最後の方ですね、テクロに転職する前最後の方がキャッチコピーですとかLPのセールスライティングを主な、あの、領域として担当をしていたので、あの、短い言葉で何かこうアクションをしてもらえるような文章を作る、てことが得意な領域となっております。で、ちょっとあの、今日の話にも関わる話なんですけれども、あの、結構私ライターをやってましたっていうと、書くのが好きなんですかとか、やっぱり書くのが得意なんですねって言われるんですけれども、あの、全然そんなことはなくてですね。あの、むしろ、結構あんまり得意じゃない人、としてライターになった人っていう感じになっております。あの、やっぱりライターさんとかって書くのが好きでなった方とかが実際多くはあるんですけれども、そんなに好きでもないし、やったこともなかったのが、えっと、最初のキャリアのスタートの時の状態になってます。で、なおかつ、あの、今テクロでメルマガ担当してはいるんですけれど、実はライター時代にメルマガだけ唯一やったことがない領域だったので、テクロに、えっと、参画をしてからメルマガは初めてやった、あの、業務という感じになっております。で、あの、何を言いたいかと言いますと、ま、こんな感じで、あの、今日紹介するノウハウっていうのは、あの、こんな感じで別に書くことが得意でも好きでもなかったし、メルマガを初めてやった人でも、あの、使っていただけるノウハウを集めました。で、特にあの、色々試行錯誤する中で、あの、特に数値が伸びたノウハウを10個、あの、ざっと紹介するっていうような形になってますので、なんか今メルマガ担当だけど、なんかあんまり得意じゃないんだよなっていう方ですとか、なんかあんまり、なんか向いてるとも思えないっていう方のちょっと励みになるような、あの、ノウハウをお伝えできればなと思ってますので、あの、参考にしていただければと思っております。はい。あとそうですね、あの、旅が好き、好きなものは旅が好きで、9年ぐらい前ですけど、一応あの世界一周で30ヶ国、また経験があるので、あの、ぜひぜひ旅行好きな方とかもぜひお話できたら嬉しいなと思っております。よろしくお願いいたします。
はい。では、えっと、お待たせしました。本日の流れなんですけれども、えっと、メインは開封率、クリック率アップのコツを10個ずつ、あの、ダーっと一気に紹介をさせていただきたいと思ってます。で、最後にですね、あの、メルマガ運用で本当に大事なこと、ま、考え方とか、ちょっと取り組む際ののっけてるマインドみたいなところも最後ちょっとお話できたらなと思っております。
はい。では、えっと、早速内容に入っていきたいんですけれども、えっと、ちょっと簡単にアナウンスと言いますか、紹介する前にご説明だけさせていただくと、えっと、実は今日紹介するノウハウっていうのは、弊社の公式ノートでも、あの、簡単にちょっとご紹介をさせていただいております。今あの、チャットに、あの、サポートからその記事が送られてると思うんですけれども、内容が、あの、正直に言うと結構被ってます。半分くらいですかね。6割、7割くらい被ってるので、ノートを見ていただいても今日のノウハウっていうのは知れるんですけれども、あの、ウェビナーでは、えっと、なんでこのノウハウがいいのか、効果があったのかっていう理由のところを、あの、しっかり丁寧目に説明をしていきたいなと思ってます。なので、あの、ノウハウ自体は今日あの、ノートもしくは登壇資料のプレゼントで、あの、見ていただけるので、なんか、なんでこのノウハウが効いたのかっていう理由のところとかを皆さん、あの、個人でメモとかをしていただけると、あの、より、もっと効果のある、あの、再現性の高いノウハウとして使っていただけるかなと思ってますので、ぜひあの、そのあたりもちょっと頭に入れながら聞いていただけると嬉しいです。
では早速いきたいと思います。え、では開封率アップのコツ1つ目ですが、えっと、タイトルは15文字以内にするっていうのが、えっと、特に、おすすめしているノウハウになっております。えっと、これは、えっと、なんで短い文字数が良いのかと言いますと、大体あの、メルマガの件名ですね、件名で30文字前後くらいの、えっと、タイトルで組まれてる会社さんが多いんですけれども、やっぱり文章って長ければ長くなるほど、何が言いたいのか、ちょっと伝わりづらく、分かりづらくなってしまうことが多いなと思ってます。なので、やっぱりあの、あ、ですし、あの、人の脳がなんか一瞬で理解できる文字数っていうのが13文字から15文字くらいが限界っていう風に、ま、一般的に、あの、心理学とかでも言われてることなんですけれども、なので、えっと、パッと何の書いてるメルマガなのかっていうのを理解してもらえるためには、できるだけ短く、短く、短く件名を作ってもらう、っていうのが、あの、すごくいいなと思ってます。で、あと単純に、なんかこれ、あの、私がメルマガ担当になった時にすごい思ったことなんですけど、長いタイトルの会社さんがすっごい多いんですよね。で、あの、別に悪いことではないんですけど、えっと、お客さん視点に立つと、あの、日々いろんなメールが、たくさん届く中で、長いタイトルばっかりが並んでると、なんかあんまり見る気が起きないかなと思ってます。で、逆に、あの、その中で短いタイトルがパーンって出てくると、単純に目立つんですよね。で、えっと、開封率高める時に大事なことって、あの、この件名を見てクリックしてもらうこともすごく大事なんですけど、まず大量にメールが流れてくる中で見つけてもらう、あの、見つけてもらわないと、どんなに良い件名を作っててもクリックをしてもらえないので、まず見つけてもらう工夫っていうのが、なんかタイトルの創意工夫の前に、あの、すごく大事なことだなと思ってます。で、そうなると、あの、長いタイトルが多ければ短いタイトルにすれば単純に見つけてもらいやすくなるので、あの、そういう意味でもタイトルできるだけ短くするっていうのは、すごくおすすめをしております。で、えっと、ただ、あの、やっぱりどうやって短くするねんっていう話、もちょっとあると思うんですよね。で、個人的に、あの、ライターとしてすごくおすすめをしているのは、えっと、動詞、あの、何をしますとか、何々を、行うとか、そういう動詞のものはできるだけ名詞に言い換えをするっていう風に考えると短くしやすいかなと思ってます。例えばメルマガを書く、をメルマガ執筆に変えちゃえば、えっと、1文字ですけど短縮ができるので、動詞から名詞に変えるっていうのは短くするコツとして、あの、すごく取り掛かりやすいかなと思うので、あの、ぜひちょっとやっていってみていただけると良いかなと思ってます。
で、えっと、2つ目ですね。えっと、タイトルでベネフィットを意識するっていうことです。えっと、ベネフィットっていうのが、えっと、その商品とかサービスを利用して得られるお客さんが得られる恩恵とか利益のことを差してます。で、えっと、ちょっと具体例を出すと、例えば、えっと、皆さんが仮に家事代行サービスとかを使ったとします。で、家事代行サービスとかって、えっと、パッと見で感じる恩恵としては、代わりに家事をやってもらえることなので、家が綺麗になるとか、料理を作ってもらえるってところがあると思うんですけど、なんかお客さんが得られるものって、その家事を代わりにやってもらえることで、時間が生まれる、自分の時間が生まれる。で、自分の時間が生まれたことによって、なんかこう、忙しい時にはできなかった、例えば友達、家族、恋人と過ごす時間が増えるとか、あとは趣味とか仕事にかけられる時間が増えるとか、その時間が増えるってことがお客さんが得られる最終的な利益かなと思ってます。なので、えっと、そういう風に、お客さんがこのサービスを通して得られる利益って何か、恩恵って何かっていうのがベネフィットっていう風になります。で、えっと、なんでメルマガでベネフィットを書くと良いのかっていう話なんですけれども、あの、メルマガって基本的にはそのお役立ち情報みたいな、役立つノウハウとかをこうメールで紹介していくものだと思うんですけれども、お客さんが知りたいことって、そのノウハウっていうよりは、ノウハウを使ってどうなるのか、あの、自分たちにとってどんな良いことがあるのか、ていうところかなと思ってます。なので、えっと、このメールを見ることによって何が得られるのかっていうところを、ま、何について書かれてるのかとか、そのメールで紹介してるノウハウを実践したらどうなるのかっていうのを、タイトルに端的に書いてあげると、あの、読む気持ちが高まるので、あの、開封率ってところは上がるかなと思っております。はい。なので、弊社であれば、この画像にあるように営業の機会を逃さないためにとか、受注を増やすためにとか、そのマーケティングをやることにってどうなるのかみたいなところを書くようにしてます。
で、ちょっとこのベネフィットなんですけれども、あの、もっと、実はもっともっと説明できるくらいに、あの、奥が深いノウハウで、あの、難しい部分もあるので、あの、ノートで実は解説をさせていただいております。今あの、チャットに送らせていただいたかと思うので、あの、こちらもセットで見ていただくとより理解が深まるかなと思っておりますので、ぜひあの、こちらも時間ある時に見ていただけたら嬉しいです。はい。では3つ目いきます。え、悩みをそのまま件名に言語化して書いちゃうっていうのがおすすめのノウハウになります。あの、これはですね、さっき紹介したベネフィット、これができると一番ベストではあるんですけれども、結構難しいんですよね。実際、私もライターの時にこれができるようになったのって確か大体3年目、4年目くらい。結構年数が経ってからだったので、あの、そんなにこう1日2日でできるノウハウではないなっていうところもあります。で、そんな方におすすめしてるのが、あの、お悩み、お客様のお悩みをそのまま件名に書いて使っちゃうっていうのをおすすめをしてます。で、これなんでお悩みそのまま書くのが良いのかっていうと、あの、人は、あの、どんな人であっても意外と、なんか自分が何に悩んでるのかってところを、なんか自分で言語化をして自覚をするっていうのが意外と難しかったりするんですよね。例えば特にあの、初めてやることとかですね。例えば弊社であればマーケティング支援を提供させていただいているんですけれども、初めてマーケティングやる方とかって、なんか自分が何に悩んでるのか分からなかったり、何からすれば良いか分かんない、も、とにかく分からないことだらけみたいな状態の時があると思うんですよね。で、そういう時に、やっぱり自分で悩みを言語化するのって難しいので、なんか私たちから言語化をして、あなたこれに悩んでますよねって気づいてもらうっていうその気づきを与えるきっかけとして、そのまま書いちゃうっていうのはおすすめです。で、特に、あとは、えっと、悩みの自覚がないと解決策も探せないっていうところも理由としてありまして、要はあの、メルマガって、ま、最終的には自分たちの会社のサービスとか商品を使ってもらうために、あの、配信をやってると思うんですけど、その商品とかサービスって、結局そのお悩みの解決策だと思うんですよね。で、解決策として提供してると思うんですけど、なんかその悩み の自覚がないとこれに悩んでるからこれを使おうっていう風に、あの、ステップ、進むことができないと思ってます。で、悩みの自覚がない人に、あの、うちこういうサービスやってますってプッシュばかりし続けても響かない、なんかこう、一方通行のコミュニケーションになってしまうので、自分たちの商品を解決策として検討してもらう、その前のステップとして、まずお悩みを言語化してあげるってところは、あの、将来的に考えてすごく大事なことかなと思ってます。なので、将来的にあの、自分たちのサービス使ってもらうためにってところでも、あの、お悩みをそのまま言語化してもらう、あ、言語化して見るっていうのも有効かなと思ってます。
はい。では4つ目です。えっと、配信時間は中途半端にするなんですけれども、えっと、テクロではこれが一番効果がありました。なので、一番おすすめをしている、あの、ノウハウにもなっております。で、これは、えっと、自分たちのお客様が一番メールを見る可能性が高い時間帯はいつなのかっていうところを考えるってところをおすすめします。で、例えばテクロであれば、元々私が去年の11月ぐらいにメルマガを引き継いだんですけれども、その時朝の10時配信だったのを12時45分配信っていうちょっとお昼の中途半端な時間に変えてます。で、これも、あの、件名15文字以内のところでお伝えした、その大量にメールが流れてくる中でまず見つけてもらう努力をしなければいけないっていう話に繋がるんですけれども、ま、えっと、単純にですね、えっと、自分たちのお客さんがメールを見てパソコンに座って、あの、メールを見てるであろう時間にメールを投げかけた方が、メールを見てもらえる可能性のある人、の母数っていうのが多いはずなんですよね。例えばBtoBのサービスであれば、ま、極端なことを言えば夜中の1時2時に送るよりは、その日中の勤務時間に送る方が、あの、見てもらえる可能性、見てくれる可能性のある人ってたくさんいるはずなんですよね。なので、まずその見てもらえる確率を上げるために、えっと、お客さんがメールを見てるであろう時間にメールを投下していくっていうのが、まずすごく大事になります。で、えっと、その次に、あの、自分たちのお客さんの業種業態に合わせた時間を考えていくっていうところも大事で、これあの、テクロがそのなんで12時45分に配信してるかっていうところなんですけど、えっと、弊社はマーケティングの支援をご提供をさせていただいてまして、あの、BtoBって括りは決めてはいるんですけど、業種業態は特に制限を設けてないんですね。なので、実際お客さんでもITとか、あの、コンサルの方もいらっしゃれば、人材とかECサイトの方とかもいらっしゃったりとか、結構幅広い業界になるんですね。なので、あの、この業界の人ってこの時間にメール見るよねみたいな、あの、これって時間があんまりないんですよね。ただ、そうなった時に、ま、一般的な、あの、会社にお勤めの方であれば、おそらく昼休み、特に、あの、昼休み終わりかけの仕事に戻る前の15分ぐらいて大体メール見てるんじゃないかなと思ってこの12時45分っていうお昼休みの時間に配信してるっていうのがあります。で、実際これを変えたら、一番開封率が上がりました。2、3%ぐらいですね、ぐっと上がりました。で、そこから大体このお昼の12時過ぎにしてるっていうところがあります。なので、例えばそうですね、例えばすごく極端な例を出すと、じゃあ、なんか塾の先生とかが使ってもらえるサービスを提供してますっていう会社さんであれば、多分塾の先生って夕方4時5時ぐらいから授業始まったりするので、ま、例えばその授業始まる前の3時45分とか、もしくは出勤が多分お昼1時とかだと思うので、ま、それこそ12時45分ぐらいとか、あの、お客さんの勤務形態とかに合わて時間をこうアレンジしていくっていうところは、あの、一番効くかなと思ってます。はい。で、あとこの中途半端な時間ですね、あの、12時ジャストとかよりは15分とか中途半端な時間がいいと思ってます。これ単純に、あの、他社のメルマガを見た時に、やっぱり12時ジャストとか11時ジャストのちょうど、の、時間に送る人がすごく多かったので、それを15分ずらすだけでも見てもらえる確率って高まったりするので、あの、流れていくことを防げるっていう意味で、あの、おすすめかなと思ってます。
はい。では5つ目になります。えっと、開封率5つ目は、ちょっとたまに砕けた表現をしてみるっていうのもおすすめかなと思います。えっと、これはですね、私がメルマガを引き継いだ時に、あの、他の会社さんどんなメルマガ送ってるんだろうと思って、参考にしようと思ってメールボックスを開いた時の話なんですけれども、その時に並んでたのが、なんか商談を増やすには、マーケティングの成果、売上を伸ばすためにっていう感じで、ちょっと、あの、硬いというのか、ま、成果、売上とか、ちょっと重めのワードがすごくダーっと並んでたんですよね。で、大事なんですけど、わ、ちょっと重いなと思ってしまって、で、そこでやっぱり重いなと思っちゃうと、メール開かないと思うんですよね。ま、実際私もそん時メール開かなかったので。なので、えっと、テクロの場合は同業他社さんがそういう硬めのワードをちょっと使うことが多いので、私は逆にこの右側に書いてあるような、ちょっと柔らかいというのか、ちょっとカジュアルな表現を、あの、たまに使うことがあります。ちょっと、あの、大企業の方とか業種業態によってはちょっと使えないノウハウではあるんですけども、あの、これ、あの、砕けた表現を使うことっていうよりは、あの、他社がやってない表現方法を、目立たせましょうっていうのが言いたいことになります。要は、えっと、他社さん、テクロの場合ですけど、他社さんが硬い表現を使ってる中で私も硬い表現を使うと、同じようなメールとして埋もれちゃう可能性が高いですけど、硬い表現の中にちょっと柔らかい表現があると、それだけで目立つ。目立つので、目に止まって、あの、件名をポチッと押してもらえる確率が高まるっていうところで、見てもらえる確率を高めるっていうことで、他社がやってない表現方法を使う、あの、使うようにしてるっていうのが、あの、お伝えしたいことになります。なので、私はこの時他社さんが柔らかい表現とかが多かったら、多分左の硬い表現を使っていたと思います。はい。なので、あの、そんな感じで、あの、他社がやってない表現方法を使うのはおすすめですし、その一種として、あの、砕けた表現を、本当にたまに、あの、そうですね、月1、2回ぐらい使ってみるとかっていすると、あの、開封率ガンって結構跳ね上がったりするので、あの、おすすめかなと思っております。
はい。では、えっと、一旦以上が開封率アップのコツになるんですけども、次がクリック率ですね、に、あの、残り5つ紹介したいと思います。はい。え、ちょっとすいませんお水を一瞬飲みます。はい。で、あとちょっとですね。あと10分ぐらいでちょっとチャート喋りますので、ぜひ、あの、お聞きいただければ嬉しいです。えっと、ではクリック率アップのコツ1つ目が、えっと、メルマガだけで内容を完結させないっていうところですね。あの、これが本当に、あの、今日一番言いたいくらい、あの、大事なノウハウなので、ここだけ覚えていただければ全然大丈夫ですっていうくらい大事なことなんですけれども、えっと、よくあるのが、えっと、例えば、メルマガってその情報発信のツールとして使われてる会社さんがほとんどかと思うので、なんかこうお役立ち情報とかノウハウを送られると思うんですね。で、その時に、よくあるのがメルマガにその情報を全部書いてしまう。で、悪いことではないんですけれども、あの、このメルマガに全部書いちゃうとクリックしようがないんですよね。クリックする意味がないですし、クリックする場所がないことすらあると思っていて、なので、えっと、お客さんにアクションをしてもらうためには全部は書かず、例えば、なんかブログ記事からノウハウを紹介するのであれば、えっと、このブログで何々について書いてます。特に何々何々がおすすめです。続きはこちらの記事をお読みくださいっていう感じで、2、3行くらいにとどめて、あとは続きはこっち見てねっていう感じでボタンとか置いちゃうっていうのが、えっと、良いと思います。ま、要は、あの、クリック率上げたい、上げたいって言ってるのに、そのクリックさせないようなメルマガを作ってしまってるケースがたまにあるので、まずは、えっと、全部を書くのをやめて、ちょっとだけにしてみるっていうのをやるだけでも、あの、まずクリック率は高まるかなと思ってます。で、あと、もう1つ理由があって、えっと、そもそもメルマガって次のステップへ送る施策ですよねっていう話もちょっとしたいと思ってます。あの、よくあるのがメルマガって、なんか商談を生みたいと思ってます。でも商談がなかなか生まれないんですってご相談をいただくケースもありまして、もちろんそれも大事なことなんですけど、メルマガからダイレクトに商談が生まれることってあんまりない、ほぼないと思ってます。で、なんでかっていうと、ま、BtoBは特に、あの、えっと、リード、新規リードとしてお客様と接点を持ってから商談とか受注になるまで、やっぱり検討期間が長いので、すごく長い時間をかけて関係値を築いていくことがマーケティングでは必要だと思ってます。で、そうなった時に、やっぱりあの、メルマガからポンといきなり商談に飛ぶことってほとんどなくて、例えばその間にセミナー案内して参加してもらったり、ホワイトペーパーを送って見てもらって役立ててもらったり、で、その時に、あの、途中でインサイドセールスからお電話をして、なんか状況の伺いをしたりとか、そういうこうコミュニケーションを何度も何度も重ねて、あの、関係値を築いていく施策だと思ってます。なので、えっと、そうなった時にまず、えっと、メルマガって次のステップに進んでもらうためにお役立ち情報を送るっていう意識がすごく大事です。なので、えっと、そもそも次のステップへ送る施策なので、ま、クリックしてもらうことも大事なんですけど、まずお役立ち情報を送って、それを見てもらうっていう意識を持つことがすごく大事だと思ってます。なので、要は別にメルマガ、クリック起きなくてもお役立ち情報送って、あの、満足してもらえれば、あの、めちゃくちゃ極論なことを言うと全然OKですし、そこに対して、あの、商談を作るのはインサイドセールスの役割なので、あの、次のステップさえ送ればOKっていう認識を持つっていうところがすごく大事だと思ってます。ま、ただ、あの、そこでメルマガで全部の内容書いちゃうと、あの、アクションが起きずにインサイドセールスが電話をかけるきっかけ作りみたいなこともできないので、あの、きっかけ作りをするには、あの、全部書かず短い文章で全然OKですっていう話になります。
はい。なので、えっと、一旦メルマガで全部で書くことをやめてちょっとだけにしてみるっていうのは、あの、すごくおすすめです。で、この資料に、あの、どんな風に書くのかっていうのは例文を載せてるので、ぜひこちらで、あの、参考にしていただければと思います。
はい。では、えっと、なくなりました。クリック率アップのコツ2つ目。バナーとボタンは上部に置くってところですね。えっと、これも結構クリック率アップでは一番効果がありまして、えっと、弊社では1%ぐらい上がりました。元々、えっと、テクロ、私が引き継いだタイミングでは左の、えっと、文章が先にやって次にボタンとバナーっていうような、えっと、デザインにしてたんですけど、これをバナーを一番上、ボタン、文章っていう流れに変えました。で、これなんでかっていうと、えっと、メルマガ、えっと、たくさんあるメールの中から開いてもらうだけでも全然OKなんですけれども、やっぱりあの、メールを開いた時に一瞬で情報、何のメルマガか、何について書かれてるかが理解してもらえないとすぐに離脱しちゃうかなと思ってます。なので、そうなった時に、あの、文章よりはやっぱり画像の方が伝えられる情報量ってすごく多いので、あの、画像でポンって、あの、詳細、まとめたものポンって出して、続きはこっち見てねっていう感じでボタンを置いちゃうくらいの、あの、作り方で全然問題ないかなと思ってます。
はい。で、えっと、ウェビナーの告知とかであれば全然バナーがあると思うんですけど、あの、全然ブログ記事の紹介とかであれば、えっと、サムネイル画像とか、もしくは、なんか内容を要約した画像を作っちゃうとか、そういうのも、あの、1つの手段としてありかなと思ってます。
はい。では、えっと、3つ目ですね。えっと、遷移先を1つに絞るです。これですね、えっと、メルマガでウェビナーの告知をされてる方におすすめなんですけれども、ま、結構ウェビナーたくさんやってると集客しないといけないので、1通で2つウェビナー、え、2ウェビナー紹介したりすることがあると思うんですけど、基本的には1つだけに絞っちゃった方がいいかなと思ってます。で、これどういうことかっていうと、例えば、えっと、冗談、上の段にある1つ目のウェビナーすごくいいなと思ってくれた人でも、やっぱりその下に続きがあると、その続きを1回見ようとすると思うんですよね。で、えっと、続きの2つ目のウェビナーもすごい良いウェビナーだったら良いんですけど、微妙だった時に、あ、なんか微妙だなと思ってそのまま離脱しちゃうことが結構多いかなと思ってます。で、せっかく上の1つ目の、えっと、ウェビナー興味持ってくれてた人も逃しちゃうことになるので、その興味を持続させるためにっていう意味でも1つだけに絞って、あの、ここを見てね、ここだけ見てねっていう感じで、あの、絞っておすすめする方がクリックはされるかなと思っております。はい。で、えっと、4つ目ですね。えっと、マイクロコピーをちょっと一工夫入れてみましょうってとこです。これはCTAっていう、あの、ボタンですね。あの、まずメルマガでは、えっと、ボタンは必ず使った方が良いです。で、そのボタンの中の文言が意外とクリック率を作用することが結構あるかなと思ってます。
で、おすすめ文言、えっと、これはですね、本当にマイクロコピーだけで1つウェビナーが組めちゃうくらい深いので、ちょっと部分的な紹介にはなってしまうのですが、えっと、まず、えっと、具体的に書くっていうのと、メリットを何か訴求するっていうところをやってみるっていうところを私はしたいです。具体化っていうのは、単純に、あの、このボタンの先に何が待ってるかっていうのを書いてあげることです。記事だったら記事を読むとか、ウェビナーだったらウェビナーに参加するとかですね。で、メリット訴求っていうのは、えっと、これ、ここをクリックすることであなたにこんな良いことがありますよっていうのを、もう書いちゃう。ボタンに書いちゃうっていうのをおすすめです。例えばウェビナーで、あの、よくアーカイブ動画、お申し込みの方にアーカイブ動画プレゼントしますとかっていう時あると思うんですけれども、そん時に、もうプレゼント付きってボタンに書いちゃうとか、あとは無料、えっと、相談とかでもですね、無料であれば無料だってちゃんと書くとか。特に、あの、時間はかからないし、何か特典とかメリットがある時はそこのボタンに入れちゃうっていう風にすると、あの、すごく、あの、おすすめですし、クリック率それだけでかなり跳ね上がったりするので、このマイクロコピーを工夫するっていうのはすごくおすすめになります。
はい。あと最後ですね、ちょっと、あの、種類の違う、あの、ノウハウになるのですが、ネタの幅を広げるために、あの、広報さんを頼ってみるっていうのも、あの、すごくおすすめをしてます。えっと、やっぱりメルマガを日々作ってると、なんか同じようなネタが続いたりすると思うんですけど、やっぱり同じようなコンテンツずっと送ってると、飽き感が生まれて、それだけでクリック率下がっちゃうっていうことは結構あるかなと思ってます。なんだけど、えっと、広報さんを頼るのがおすすめな理由としては、広報さんは結構ノートですとかSNSとかプレスリリースとか日々コンテンツを作ってるので、材料を持ってる子が多いです。で、あと、広報さんが作るコンテンツってノウハウとかお役立ち情報とはまた違って、ま、社内の社員さんのインタビューですとか、何かこう理念に関するコンテンツとか、普段とこう、ちょっと毛色が違うコンテンツを持たれてるので、それを送ると、なんかちょっと新鮮に見えて、ちょっと見てみようかなってことでクリック率上がることが多いです。実際あの、テクロの場合、上場した時のプレスリリースですとか、あの、ノートのコンテンツですね、ノート、そうですね、ノート本当に反応が良くて、普段よりクリック率2%ぐらい上がったりするので、ノートとかやってらっしゃる会社さんはメルマガでもガンガン出すっていうのがすごくおすすめをしてます。要は、あの、適宜、新鮮さを生み出すっていうのがすごく大事で、なんかちょっと違う部署の方のコンテンツとか入れるだけでも新鮮に見えてクリック率上がったりするので、ちょっと社内の方を頼るっていうのもすごくおすすめかなと思っております。
はい。では、えっと、以上が開封率クリック率アップのコツになります。で、一旦ですね、えっと、本日終了時間の30分になりましたので、あの、次ご予定あられる方は、こちらで退出していただいても全然大丈夫です。で、その際に、あの、アンケートご回答いただければ、本日のこのスライド全てですね、後日メールでお送りしますので、ぜひアンケートだけご回答いただけると嬉しいです。はい。で、ちょっと残り5分ぐらいだけちょっと拡大して、最後に、ちょっとメルマガ運用で大事なこととか、考え方の部分ですね、ちょっとあの、作る時のマインド面みたいなところを、あの、ちょっと最後に簡単にお話だけさせていただきます。
はい。ですね、えっと、まず、今日ですね、ウェビナーご参加いただいた方は、多分開封率クリック率が伸びないなとか、もう少し頑張りたいなと思って参加いただいてるかと思うのですが、別にあの、今の数値が悪いわけではない可能性もあるっていうところは、えっと、少し頭に入れておいていただけると心が軽くなるのかなと思ってます。基本的には、えっと、BtoBであれば20%、開封率20%、クリック率1%くらいがこう平均値ぐらいにはなるので、えっと、ここをまず目指してもらうのは良いかなと思います。ですが、えっと、開封率は低いけれど、なんかこう、例えばウェビナー申し込みの数はクリアしているとか、ま、クリックは数人しか本当に0.何%しか起きてないけど、メルマガから、えっと、商談アポの予約が入って、さらには受注まで全然生まれてますっていう方は、別に、あの、悪いわけではないと思うんですよね。あの、メルマガの配信の目的って開封率、クリック率を上げることではなく、何かその先の次のステップに送るっていうところが本来の目的になりますので、それが達成してるなら別に私は全然OKだと思ってます。
はい。で、えっと、さっきも言ったように、あの、本当に大事なことって目的目標をちゃんと見定めて、それにメルマガを作るこだと思ってます。で、よくあるのが、えっと、商談を生もうって考えがちなんですけれども、実際はその商談の1つ前のステップに送るっていうところですね。例えばウェビナーとかホワイトペーパーを見てもらうとか、その商談のもう1個下のステップぐらいを目標に置いてもらうと、あの、ちょっとやりやすくなって気持ちも軽くなるので、ちょっと目的目標を改めて見直してみるっていうのは、あの、すごくおすすめかなと思っております。
はい。で、その目標の定め方ですね。ま、これもマーケティングの全体像から把握してもらうのがいいんですけど、一般的には、あの、セミナーへの送客ですとかブログ、ホワイトペーパーを見てもらうっていうところですね。で、えっと、そのアクションを起こした方をインサイドセールスが、見つけてお電話をするっていうインサイドセールスと連携をしながら、あの、インサイドセールスにパスをするっていうところの考え方がすごく大事になるかなと思うので、あの、インサイドセールスと連携しながら、あの、インサイドセールスが電話をかけやすい目標値って何かなってところを考えてもらうのがいいんじゃないかなと思っております。
はい。ですね。はい。特に、えっと、メルマガですね。なんかダイレクトに商談が起きるよりは、なんかメールでクリックをしたかとかウェビナーの申し込みが入ったかどうかっていうところを検知するっていうのがすごく大事で、あの、メルマガ商談を、目指すのはもちろん目指せれば一番いいんですけど、あの、商談が生まれるのって、なんか私たちがコツコツ育成したからっていうよりは、なんかお客さんが上司に何かサービスを探してきてって言われたですとか、なんか他社でこういうのうまくいってるって聞いたから、ちょっと情報収集しなきゃって思ったとか、なんか外的要因の方が影響が大きいと思ってます。で、その結果起きるのがメルマガでのクリックなので、メルマガのクリックは何かそういう外的要因が作用した時に起きることが多いと思ってます。なので、私たちが考えるべきことってメルマガでコツコツ商談に向けて育成していこうっていうよりは、そういう何かサービスを探してる人をメルマガから検知するっていう考え方ぐらいに、あの、ちょっと見方を変えてもらう方がやりやすくなるかなと思ってます。
はい。なので、えっと、メルマガで商談を生もうっていうよりは、何かサービスを探してる人を検知しよう。そのためにクリックを起こしてもらおうくらいの感じでやるのが、あの、やりやすいのではないかと思っております。
はい。で、えっと、そのですね、えっと、検知なんですけど、えっと、テクロではMAを使うことってところをおすすめをしてます。あの、MAはハブスポットですとか、セールスフォース、あとサトリさんとかが代表的なツールになるんですけど、MAは単純に、あの、MA上で、あの、コンテンツ、メルマガを配信できるのもあるんですけど、お客さんがなんかどんなコンテンツを見たかとか、そもそもクリックしたかどうかていうのを、こう一元管理で、あの、管理ができるので、あの、そういう商談とかサービスを求めてる人を検知するためってところではMAの利用をおすすめをしているという感じになります。
はい。ま、なのですが、ま、結局あの、MAって使うのが難しくて、えやこしですねっていうことで、あの、最後に、あの、おすすめウェビナーのご案内になります。えっと、内容としては、あの、以上になりますので、最後宣伝だけちょっと2分ぐらいでさせていただきます。えっと、そのMAの使いで方ですとか、そもそも、えっと、既存リードの方をどうやって商談に繋げていくかってところをこの11月5日のウェビナーで開催をいたします。で、テクロからはそのMAを使った商談化、創出の考え方みたいなところを、あの、弊社とプロカミの方からお話をさせていただく予定ですので、あの、ぜひこちらもセットで見ていただくと、メルマガ使って商談を生むにはどうしたらいいか、そのサービスを求めてる人をどうやって検知するかってところが理解していただけるかなと思いますので、ぜひ、あの、こちら参加していただけると嬉しいなと思います。
はい。で、あと弊社でもMAでの、あの、導入運用のご相談とかもやってますので、もしご興味ある方はぜひご相談いただけると嬉しいです。
ご参加ありがとうございました。本日は以上となります。ありがとうございました。では、すいません5分超過してしまい本当に申し訳ございません。あの、本日は以上となります。皆さまお昼のお忙しい中にありがとうございました。えっと、再三のご案内になりますが、えっと、右の緑のボタンからアンケートご回答いただけます。で、アンケートご回答いただいた方には本日のスライドプレゼントいたします。ちょっとあんまり詳しく喋れなかったスライドとかもありますので、そちらで見ていただけると、あの、より理解が深まるかなと思いますので、ぜひご回答いただけると嬉しいなと思います。
はい。では改めまして、えっと、本日は以上となります。皆さまご参加の方ありがとうございました。またぜひウェビナーご参加の方お待ちしております。
では、えっと、そうですね。38分ぐらいになりましたらウェビナーの方も終了させていただきます。それでは皆さまありがとうございました。
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