正直どうなの？オウンドメディア外注のリアルを語る

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はい、え、それではですね13時になりましたので、え、本日のウェビナーの方スタートさせていただきます。え、本日ですね、えっと、アウモ社と、え、テクロー社の共催という形で、え、このウェビナーやらせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。え、正直どうなの？オウンドメディア外注のリアルを語るということで、えっと、本日はどちらかというとパネルディスカッションの形式で進めさせていただきますので、まあ、あのQ&A等のですね、えっと、ご質問、ですね、あの、どしどしいただければというふうに思っております。どうぞよろしくお願いいたします。え、続々とちょっと、あの、参加者の方が入られるかなというふうに思うので、えっと、ちょっと、え、進めながらではあるんですが、え、最初のイントロの方に入っていければなというふうに考えております。

はい、え、Q&Aはですね、えっと、ちょっとZoom毎回お使いの方にはすいません、釈迦に説法になってしまうかもしれないんですけれども、え、ご質問とはですね、Q&A、え、下のほうのバーに、スマートフォン、え、もしくはですね、PCから入ってらっしゃる方下のほうのバーにですね、え、Q&Aっていうところございますので、え、そちらのQ&Aの方から、え、ご質問をいただければというふうには思っております。でもしですね、あの音声聞き取りづらいとかですね、えっと、途中止まってるというか、まあ、あとその他不具合とございましたら、あの、チャットのほうで運営、あの、上の方に、え、お伝えをいただければと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。でQ&Aのですね、あのタイミングというところでございます、随時、あの、受け付けておりますので、えっと、ま質疑応答タイム、え、のところでも、あの、回答していくんですが、ま、後半のパネルディスカッションの部分ですとですね、あの、結構、あの、いただいた質問に対してその場で即時で回答ができるところでもあったりしますので、ま、ちょっとひらめいたら、あの、メモ書きみたいな形でも構いませんので、あの、クエスチョンのほういただければというふうに思っております。

はい、で、えっと、こちらですね、アンケートをですね、あの、本日なパネルディスカッションの最後に、お送り、チャットのほうでさせていただきます。はい、えっと、本日のですね、え、回答特典としましてですね、あの、今日な、あの、スライドショーとですね、お役立ち資料の方を、え、お送りいたしますので、え、BtoBマーケティングの、まあ、いろは、みたいな資料とかオウンドメディアに関する資料みたいな形のものを送付いたしますので、ま、こちらについてもですね、ご回答をいただけると幸いでございます。

はい、え、本日のですね、アジェンダとしましてですね、え、各社の、あの、サービスの紹介を、ま、最初にちょっとちょこちょこっと、え、5分から10分ぐらいですかね、ま10分程度だと思ってください、え、挟みまして、ま、まずは我々がどういうことをやっている会社なのかって話をした後にですね、え、パネルディスカッションに早速入っていければなというふうに、え、思っております。はい、で、あの、パネルディスカッション、こちらでネタも用意しているんですけれども、ま、ぜひともですね、Q&Aいただきますと、あの、即時で回答ができますので、え、そちらに関してもいただけますと大変幸いでございます。

はい、え、それではですね、簡単にちょっと、あの、この後深く自己紹介のページもございますが、あの、ご紹介をさせていただきます。えっと、私の方ですね、今日、え、す、えっと、ま、司会も務めさせていただきますテクローの代表の天野と申します。はい、え、本日、テクロー社のほうからですね、もう一人、あの、黒上の方来ております、えっと、黒上の方からもちょっと自己紹介をさせていただきます。

黒上: はい、え、テクロー株式会社でCMOやってます黒上です。今日は主にパネルディスカッションのほうで参加させていただきますので、よろしくお願いします。

天野: よろしくお願いします。ではですね、えっと、アウモ社の生方さんと藤田さんも軽く自己紹介をお願いしても大丈夫そうでしょうか。

生方: はい、あの後ほど詳しいスライドも、え、表示させていただきますが、アウモ社からは2名参加しております。私が、えっと、主に、え、ま、BtoB企業様も含めた、ま、幅広い、え、大きな企業様を中心に、お付き合いさせていただいてる、え、アウモ株式会社の執行役員生方と申します。よろしくお願いします。

藤田: 初めましてアウモの藤田と申します。えっと、2017年にグリー株式会社に入社しまして、当時は、えっと、グリー株式会社の中の、アウモ事業部という形だったんですけど、その後スピンアウトするような形で、え、アウモ株式会社ができまして、グリーから出向という形で、え、ジョインしている形になっておりました。え、元々アウモができた当初からジョインさせていただいておりますて、本当にこう、間がゼロのところからまさにこう記事を作って、リライトして、え、体制を整えて、今1700万回ってところまで伸ばしてきているところの軌跡を辿っているので、あの、ま、そこなナレッジであったりとか、知識を活かしながら、今、ご紹介させていただいた生方とともにですね、新規事業のところを担当させていただいているといった形になってました。よろしくお願いいたします。

天野: 皆さんありがとうございます。よろしくお願いします。

天野: はい、ではですね、え、こちら第1部ということで、ま、あの、本当に簡単ではあるんですが、各社から、ま、何をやってる会社なのかっていうのを、会社概要とか、あの、軽くサービスを紹介し合あわせる時間を、え、今から5分から10分ぐらい、え、取らせていただきまして、ま、そのあと早速本題なパネルディスカッションに入っていければと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。

天野: はい、えっと、このままのスライドで大変恐縮なんですが、あの、私の自己紹介、え、ちょっと深めにさせていただきます。えっと、テクロー2016年に創業しておりまして、えっと、2018年からですね、今のBtoBマーケティングの、え、事業をやらせていただいております。ま、SEO、コンテンツSEOに関する、オウンドメディアの知識ですとか、あとはあの、ハブスポット、セールスフォースのパードットに関するMAツールみたいなところをですね、私の方でも結構いじらさせていただいてまして、ま、それをもとにですね、あの、お客さんにコンサルティングとか、運用のご支援っていうのをやらせていただいております。

天野: はい、黒上さん軽く、えっと、こちら重めにすいません、自己紹介の方お願いします。

黒上: 重めに。はい、え、はい、テクロー株式会社で、え、マーケティングやってます黒上です。よろしくお願いします。え、僕、バックボーンとしては、えっと、ゲームとかエンタメの、え、マーケティングを10年ほどやってたんですけど、え、ま、移住を期に、え、BtoBマーケティングの世界に2021年から来てまして、え、2023年今年ですね、結構ホヤホヤではあったりするんですけど、テクロー株式会社に、え、入らせてもらってマーケティングをしています。はい。

天野: ありがとうございます。

天野: はい、えっと、弊社テクロー社はですね、BtoBと、あの、マーケティングの領域で、え、事業展開を行っております。ま、主なですね、あの、今日ちょっとご紹介するオウンドメディア、BtoBのリード獲得のオウンドメディアのご支援ですとか、ま、取ったリードをあっためていくっていうところのメルマガとかマーケティングオートメーションツールの運用代行っていうのをやらせていただいております。で、えっと、プラスアルファでですね、あの、内製化したいっていうお客さんも、あの、昨今増えてきておりますので、ま、こちらに関しては社内なチームのコンサルティングですとか、あとはあの、社内なマーケティング知識の水平を揃えていくっていうことで、イーラーニングサービスを提供させていただいております。

天野: で、えっと、ま、弊社にご相談が来るタイプのお客さんで行くと、ま、社内で、えっと、オウンドメディアを運用も既にされてらっしゃったりとか、ま、あの、これから始めていくっていう中でですね、ま、あの、ライターの確保とか、ま、記事をコンテンツを作っていくのを社内だと、なかなか書ききれないとかですね、あと外部で、ま、ライターさんを抱えてフリーランスの方を抱えてやってらっしゃる方もいらっしゃるんですけれども、ま、あの、質感がちょっと悪いとか、あの、思ったようなコンテンツ作ってくれないとか、スケジュール通りに上がってこないみたいなところですね、結構社内で運用しようと思うとですね、あの、この辺の工数がすごいかかってくるっていうところがありまして、ま、マーケターの方ってですね、オウンドメディアだけをやってるわけではないので、ま、こういう部分でですね、あの、工数を確保、他の業務に確保したいっていう理由で、えっと、弊社にその運用っていうのを外注していただいたりとか、ま、あとはあの、そもそものPVとか、え、コンバージョンとこですね、流入数とかですね、えっと、リードの獲得数みたいなところもっと伸ばしていきたいんだけど、なかなか社内だとノウハウがないので、え、外注して成功させたいみたいな、え、形の、お客さんを、あの、のオウンドメディアを我々のほうで、え、預からせていただいて、実際に運用していくっていうのをやらせていただいてます。ま、量と質を担保してですね、あの、コンテンツを作っていく体制っていうのをですね、僕らのほうで持っておりますので、ま、それで運用代行させていただくというケースが多いですと。はい。ま、一応ちょっと、あの、かいつまんでオウンドメディアってなんぞやっていうところでお話させていただきますが、ま、我々が、あの、オウンドメディアと申し上げているものっていうのはですね、あの、Googleの、あの、SEOですね。Googleで検索した時にですね、えっと、自社の、ま、お客さんになりうる方々が検索しているであろうキーワードからですね、流入して、最終的にどなたが閲覧したのかっていうところは個人情報取ってかないとわからないので、ま、あの、ホワイトペーパー、いわゆる資料のダウンロードですね、にユーザー誘導しまして、そっから、え、リード、お名前とか、電話番号とか、会社名とか、え、入力していただいた時に、ま、初めてどなたがダウンロードされたのかっていうのを、ま、わかるようになりますので、この流れを一連を作っていくっていうのを僕らの仕事としてやらせていただいております。

天野: はい、で、え、弊社の体制としてはですね、結構、あの、厚みを持って、ま、だいたい10名ぐらいですかね、あの、弊社の方からも、あの、ま、適材適所で、え、人を貼り付けさせていただきまして、ま、工数を確保していくっていうのをやらせていただいております。

天野: はい、え、過去ですね、あの、BtoBのお客さんに、あの、多数支援をさせていただいておりますので、ま、もしですね、あの、該当してる業界の、あの、会社さんといらっしゃいました、ま、事例含めてお話もできますので、ま、アンケートに、あの、事例と共有、え、してほしいっていうの書いていただけますと、あの、細かい運用のノウハウだとか、ま、キーワードの取り方、CVの取り方みたいなところをですね、お話をさせていただくかなというふうに思っております。

天野: はい、それじゃですね、ちょっと我々のサービスの紹介は、ちょっとかいつまんで以上とさせていただきまして、ここからですね、アウモさんの方からも、あの、ご紹介をいただければというふうに思っております。

生方: はい、え、そうしましたら改めて、あの、自己紹介になりますが、え、アウモ株式会社の生方と、え、申します。えっと、ま、2013年に、え、グリーに元々入社しまして、このアウモという会社がグリーの100%子会社という形で、え、立ち上げた事業になってますので、え、そちらに2017年、ま、本当に立ち上げの、え、アウモ立ち上げの初期から、え、関わって、おります。で、えっと、ま、私のメインとしては、プロダクトマネージャーとしてプロダクト全般を、あの、いろいろ見させていただいて、え、直近新規事業の方、え、になっております。後ほど簡単にそちらもご紹介したいなと思っております。

藤田: はい、藤田健太郎と申します。えっと、2017年にグリー株式会社に入社しまして、当時は、えっと、グリー株式会社の中のアウモ事業部という形だったんですけど、その後スピンアウトするような形で、え、アウモ株式会社ができまして、グリーから出向という形で、え、ジョインしている形になっておりました。え、元々アウモができた当初からジョインさせていただいておりまして、本当にこう、真っがゼロの状態からまさにこう記事を作って、リライトして、え、体制を整えて、今1700万真っってところまで伸ばしてきているところの軌跡を辿っているので、あの、ま、そこなナレッジであったりとか知識を活かしながら、今ご紹介させていただいた生方とともにですね、新規事業のところを担当させていただいているといった形になってました。よろしくお願いいたします。

生方: はい、で、簡単に、あの、私たちの会社、事業紹介させていただきます。ご存じない方もいらっしゃると思うんですけれども、えっと、先ほど申し上げたように、そのグリー株式会社の100%子会社になっていまして、あの、サービスとしては2017年に立ち上げつつ、あの、会社としてはその1年後に、え、2018年に設立をしました。で現在7期という形になっております。で、サービス全体としてはですね、えっと、もしかしたら気づかずに見ていただいたことがある方もいるかもしれないんですけれども、あの、基本的にはお出かけの領域で、えっと、アウモというメディアサービスを左上、え、最初に立ち上げました。で、そこで、おみせだったり飲食店だったり宿泊施設、観光スポットみたいなところを、え、探すような、ま、ユーザーさん向けのメディア事業を展開しています。で、それを、えっと、実際な、その飲食店さんだったり宿泊施設さんのマーケティング支援という形で、サース事業に発展させたのが、ま、アウモマイビジネスというものになります。で、えっと、新たにですね、一番下のそのデジタルギフトを活用した企業支援サービスというものを、え、さらに立ち上げて、ま、アウモギフトエクスチェンジとという形で、え、ご支援をさせていただいております。で、え、今回そのメディアというところで、え、いきますと、ま、左上のその、え、to C向けの、アウモというお出かけ情報サービスを、え、さらに発展させた形で、直近そのBtoB事業様向けの、あの、メディアを新たに、え、事業開発してますので、そのあたり後ほどご紹介したいなと思ってます。で、アウモというのは、あの、ま、2017年から始めている、え、国内最大級のお出かけメディアになるんですけれども、月間ユーザー数だいたい1700万人ぐらいに、え、なっております。で、結構コロナで苦しい時期もあったんですけれども、えっと、お出かけという領域を、あの、コンビニ、スイーツとかですね、スーパーでの買い物みたいな、ま、近い領域にも広げたことで、えっと、新たに再成長しまして、ま、直近でも、え、伸び続けているという形になります。で、結構市場からの、あの、評価も、え、しっかりいただいていますので、ま、旅行とか観光ジャンルにおいていくと、結構認知度の、あの、高いサービスになっています。で、そんな私たちが、あの、BtoBというところで、何をやってるかで行くと、ま、あの、店舗向けのみに関わらず、あの、今、広げているところなんですけれども、一応その、ま、最初に立ち上げたところは、あの、事業者さんの課題解決みたいなところで、ま、飲食店の方だったりが、集客をするとか、あと、えっと、小売店の方々が、えっと、お店を新たに開くとか、ま、そういった時に見ていただけるようなBtoBメディアというのを立ち上げました。ま、その中で例えば、えっと、レジを、あの、お店の方に導入しなきゃいけないので、ま、そういったレジをこう比較するような記事だったりとかご紹介するような記事を、え、書いたところ、ま、これが結構私たちの元々持っていたSEOのノウハウも含めて、えっと、直近で、え、開始から1年で5万人ほど月間で見見ていただけるような希望感に成長してきていて、あの、結構店舗向け以外にも、かなり幅広い領域で、ま、それこそ決済サービスだったりとか、幅広いそのサースみたいなところをご紹介するようなBtoB企業さんにもご活用いただく、あの、事業に育ってきています。ま、あと結構直近だと、海外も、あの、含めてインバウンドの需要とかも含めてアプローチができるので、ま、こういった私たちの、あの、メディアの面を活かした事業というのを、え、展開しています。で、あとは、ま、私と藤田は、あの、これにかけ合わせて、ギフトを送りできるような、あの、サービスを、え、今、展開しています。ま、目指したい世界としては、例えば、あの、資料を請求していただいたり、お問い合わせをいただいた方々に対して、ま、あの、私たちのお客さんの飲食店だったり宿泊施設さんのギフトを、お送りするとか、ま、何かキャンペーンにご活用いただくとか、ま、そういった、あの、目的で、え、ご利用がいただけるような、ま、あの、ギフトっていうものを、オンラインで使えるギフトというところを立ち上げて、え、今、事業として新規事業として進めているところになります。ま、ですので、えっと、ま、今回はその、私たちアウモっていうところから、ま、Business.aumoっていう先ほどご紹介したこの、え、店舗向けのBtoB事業のところで、ま、あの、事業者様とかに、ご活用いただくような実績も多く出ていますので、このあたり後ほど、え、この後の、え、部分で、え、色々藤田だったりとかから、え、ご紹介させていただきつつ、お話しできればなと思っております。はい、あの、私たちの事業の紹介は以上となります。画面をお戻しさせていただきます。

天野: ありがとうございます。はい、え、それではですね、え、第2部のパネルディスカッションの方に移っていこうかなと思いますか、ま、ここからはですね、あの、即時いただいた質問にも回答したいなっていうふうに思っておりますので、お手元のQ&Aですね、の機能で、えっと、バーの方が下にあるかなと思いますので、そちらから、あの、質問等にはしていただければと思ってます。

天野: はい。では第2部のほうにいければと思うんですが、えっと、今日こういうトピックで、1個1個かいつまんでちょっとお話をしていければなと思うんですけど、えっと、そうですね、ちょっとせっかくなので視聴者の方からも、あの、募集できればと思うんですが、ちょっとこれを聴いてみたいよみたいなものっていうのが、え、もしですね、あられましたらちょっと、あの、もし、ま、これ以外にもあればですね、Q&Aのほうでいただければなと思うんですがいかがでしょうか。えっと、そうですね、ちょっとバン、番号をつけておけばよかったなと思ってんです。ちょっと今、1、2、ごめんなさい、すごいきったない文字書いて恐縮ですね、4、え、5番、え、6番、7番。これ番号だけでも大丈夫です。で、もしちょっとこれ以外のことも聴いてみたいなみたいなとこございましたら、ちょっと、あの、ちょっと手数ではあるんですが、Q&Aのほうにですね、え、書いていただければなというふうに考えております。はい、いかがでしょうか？これ聴いてみたいよみたいな、番号でいただければと思います。ま、ちょっと、えっと、オウンドメディアまだ始めてらっしゃらない方とかだったら、ま、いつ取り組むか、え、外注するのか内製化していくべきなのか、で社内体制はどうするべきなのか、兼務で試行できるのか、キーワードどうやって選ぶのか、KPIどう設定すればいいのかとか、あとコンテンツの質、量どっちが大事なのかとか、はい。ま、ちょっとすいません今5番目ぐらいまでざっと読み上げたんですが、もしこれちょっと気になるよみたいなのがあったら、Q&Aのほうでですね、5番、5番気になりますとか、え、8番みたいな形でですね、あの、一言ちょっと書いていただけると、もうそこからトピックスタートできますので、あの、ぜひともですね、気になってるところから、え、ご、えっと、書いていただけると幸いでございます。Q&A、チャット、できればQ&Aでいただけると、あの、反応がしやすいのであれなんですが、ま、チャット等でいただいても構いません。いかがでしょうか？

天野: はい。それではですね、えっと、1分ほど経ったかなというふうに思いますので、ま、ちょっと左上の1番のところから、え、スタートしていきたいかなというふうに思います。えっと、オウンドメディアに取り組むフェーズって、ま、いつなのか？まず外注すべき？内製化する？みたいなところから、え、スタートできればと思うんですが、これちょっとせっかくなのでちょっとアウモさんの、あの、メディアに関してちょっとお聞きしたいんですけれども、この辺って、あの、どういう時にスタートされようっていうふうにまず、えっと、思われたのかっていうところと、その時に、ま、外注するのか内製化するのかみたいなポイントってどういうふうにお考えでしたか？

藤田: ありがとうございます。えっと、ま、我々はそもそもオウンドメディアといいますか、ま、キュレーションメディアを作ることで、自体が、あの、事業の設計としてこうスタートとして考えていたので、何かこうサービスを自社で持って行って、それをこう加速するためにオウンドメディアを作るかどうかって迷われる企業さんが多いとは思うんですけど、ちょっとそれとは違うところが、あの、若干の、あの、アウモの特色のところではあるんですけど、先に、あの、オウンドメディアを作るところを前提として事業をスタートしてしまったってところに、なってます。で、基本的には内製化を目指して、あの、メディアは作っておりまして、えっと、アウモの専属のライターで、こう、業務委託の方だったりとかを外注という形で定義するのであれば、あの、まずはやはり、あの、内製化ってところを目指した前提で、外注するにせよ、あの、内製化のコストを使うにせよ、あの、最終的には、あの、コスト的なところでは、中長期的に内製化のほうがコストパフォーマンスが高くなりそうだなというふうには思ってますので、あの、最終的な内製化を目指した外注、ないしは、ないしは、えっと、先にこう内製化に対してのコストハックみたいなところか、あの、先決かなというふうに思ってました。

天野: ありがとうございます。そうでしょうか、この、テクローの限界として、黒上さんちょっと、お願いしますか。

黒上: あ、わかりました。これテクローの話ってよりは全体の話になっちゃうと思うんですけど、ま、あの、オウンドメディアって、あの、結構やるのが大変っていうのは皆さんご存じかなと思ってて、ま、工数とかもそうだし、え、ライターもちゃんと字が書ける人がいなきゃいけないとか、なんかそういったこともあると思うんですよね。で、ま、まず基本としては、内製化できるもんなら、絶対内製化のほうがいいとは思います。ただ、結局その、マーケターがどれぐらいいるか、ま、ライターも含めて、そのマーケティングに携われる人がどれぐらいいるかっていうところで、そうですね、なんとなく肌感ですけど、やっぱ3から5人とか、ま、それこそ一人とか二人とかの方もいらっしゃると思うんですけど、そういったところで一人でオウンドメディアを回すのはどうしても無理だと思うので、なんかそういった時に、外注ってやっと、なんて言うんですかね、え、候補として上がってくると思うんですよね。なんで、内中、外中で言うと、そのタイミングっていうよりは、えっと、チーム編成だったりとか、使える人間の数で決めていくものになるかなと思います。で、え、取り組むフェーズなんですけど、うーん、ま、そうですね、始めからやったほうがいいよねと思い、つつも、なんとなくちょっと言い方が悪くなっちゃうんですけど、営業とか、テレアポとか、そう営業の初期段階っていうところで、ちょっと楽したいというか、このままだとしんどいなと思った頃にはちょっと遅いと思うんですよ。そっからやっぱり結果が出てくるまで時間がかかるので、なんで、ちょっと大変になってきたなと思った瞬間が一番始めるタイミングなんじゃないかなと僕は思います。はい。

天野: 営業とかテレアポとか神のお告げのように感じる時があるじゃないですか？
そういった時を乗り越えるためにも、ぜひオウンドメディアの導入を検討してほしいです。
はい、大丈夫ですか？

黒上: あ、あの、ちょっと、何て言うんですかね、もう、手回んなくなって来るなこれみたいな、をなんか直感で神のお告げのように感じてる時があるじゃないですか。

天野: 神、神、神のお告げですね。

黒上: このままだとやばいみたいな感じになるタイミングがあると思うんですけど、ま、マーケターの人もそうだと思うんですけど、そのタイミングで取り組むっていうの、ま、そこて初めて気づくてかこともあるかもしれないですけど、そう思った時に、え、始めてみるっていうのが一番僕はやりやすいと思うし動機も揃ってると思うので、いいんじゃないかなと僕は思ってます。

天野: そういうことですね。まあ、なんか営業して、テレアポをやってらっしゃったりとかして、ま、このチャンネルだけだとちょっと売上これ以上伸びないかなみたいなのがなんとなくそれを感じた時が神のお告げって言えるイメージっすか？

黒上: あ、あの、色々パターンはあると思うんです。なんかリストがこれ以上、自分たちが持ってるリストが枯渇するなとか、えっと、これ以上電話する時間なくなるなとか、えっと、人材的に、もう、あの、回らないなだったりとか、ま、だいたいその3つぐらいが多いかなと思うんですけど、それに、初めて、こう、気づいた瞬間が一番取り組むべき、その、ま、ターニングポイントになるんじゃないかなと思います。

天野: ありがとうございます。

天野: そうですね、えっと、2つ目のトピックとしてちょっと枠をずらしていって、えっと、ま、キュレーションメディアをアウモさんの方でもやってらっしゃるということで、えっと、ペルソナですね、ま、ペルソナってよくわからないっていうふうに書いてるんですが、ま、あの、ユーザーさんだったりとか、あと、ま、自社のサービスに関するオウンドメディアを始められるっていうことでであると、そのユーザーの、ま、導入しそうなユーザーの、ま、イメージみたいなところが、あの、ペルソナのところにはなってくるんですか、あの、ペルソナの設計とかをちゃんとしておかないと、ま、キーワードがぶれてきて、ま、リードの質感とかぶれてくるかなっていうふうに思っているんですね。で、えっと、この辺アウモさんの方でいざキュレーションメディア立ち上げようってなった時にどういうふうに定義をされたのかなみたいなところってちょっとお、聴きしても大丈夫ですか？

藤田: ありがとうございます。えっと、最初はまさに、あの、お出かけメディアとしてスタートをしたので、あの、観光であったりホテルであったり、飲食店さんをこう紹介するような記事をたくさん書きたいなっていう、ざっくりこう、あの、お出かけていう定義の中で、あの、ユーザーさんが検索する、え、キーワードのボリュームの大きいキーワードを最終的には取りたいなっていうところから思考としてはスタートしました。え、その場合、あの、ま、本当にキーワードによって、あの、ペルソナが変わってくるので、まずは最終的にどういうキーワードで、あの、1位を撮りたいんだっけっていうところの、ま、理想系のそのキーワードの一覧ですよねを、あの、まずアウモとして設計しまして、例えば東京、観光であったり、沖縄、ホテルであったり、え、金沢、え、おすすめレストランのような、こういうキーワードで上位を取れたらいいなみたいな一覧をまずは作りました。で、そのあと、やはりこうそれぞれなキーワードに対しては、1記事1記事記事を作成していく形になりますので、実際にこう記事を作成する際に、このキーワードで上位を取るためには、どういったこうユーザー層に対して、どういったこう記事の構成を作らなければいけないのかっていう形で、結構そのキーワードごとに、あの、求められている内容を突き詰めてった結果、ペルソナがこう明確になっていくっていう順番で、あの、ペルソナの方は設計させていただいてました。

天野: ありがとうございます。この辺、ペルソナ設計について黒上さんの方で持論ありますか？

黒上: 持論、持論。ええ。うーん。結構、あの、ターゲットとペルソナって、なんかセットになってることが多いと思うんですけど、なんか僕はペルソナで考えてることは、自分たちが持ってるプロダクトが一番いいなと思ってくれる人、てか、ファンになってくれる人はどういう状況にある人かなってのをすごく考えるっていうのは意識してます。で、例えば、テクローだとオウンドメディアの代行なんですけど、なんで、えっと、結構経験があって、いろんなマーケティングの施策とかも試してきて経験がある、けど人が足らな、あの、転職とかした時にマーケターが自分しかいないとか、もう一人しかいなくて、手は回らなくてテンテコ舞いになっている人っていうのが一番テクローの商品を喜んでくれると思うので、あの、そういう人はじゃあどういう、なん、経歴だったかなとか、どういうメディアにいるかなとか、なんかそういうのを考えるっていう意味で、そういうペルソナの作り方をするっていうのは1個心がけてますね。

天野: ありがとうございます。あの、ここで、えっと、ま、質問というか、あの、疑問をいただいているんですけれども、ま、すでにオウンドメディアやってらっしゃる会社さんで、えっと、ま、PVも結構伸びて、広告収入ですかね、を得ていくフェーズになっていると。で、今後、ま、広告収入を上げていく際に何かいいアイデアはないでしょうかというような質問をいただいております。はい。これアウモさんのほうって広告って何か貼ってらっしゃったりとかするんですか？

藤田: ガッツリ貼ってますね。

天野: あ、なるほどなるほど。

藤田: はい、アドネットワークの広告枠を設けております。

天野: それどうですか？なんか、ど、どういうふうに広告収入を増やしていかれたのか、もしくはこれからいくのかみたいなところって差し支えない範囲で教えていただけると。

藤田: わかりました。えっと、基本的に広告収入っていうものは、あの、いわゆるこうアドネットワークであったりとか、あの、他社の広告が、あの、バナーの枠としてこう、自社の、あの、メディアの枠に流れた際に、課金されて、あの、自社にこう収益が入ってくるっていうモデルと認識してるんですけど、あの、PVが増えれば増えるほど、それこそこう広告の表示回数が増えるので、基本的にはこう比例して伸びていくような形を認識しております。あとはその、結局インプレッションが増えれば増えるほど収益が増えるので、広告の枠を増やすっていう意味合いであったりとか、あとはそのVインプと言いますか、あの、ユーザーさんが、あの、見ている枠に広告が入れば入るほど、ま、その広告の効果も高まるので、自然とこう広告の1インプレッション当たりの単価も上がっていくって形になるので、究極、あの、広告収益を上げていく方法としては、そもそものPVを増やすっていうところと、広告の枠の数を増やすっていうところと、あとユーザーさんが見ている、あの、視認しているところに広告の枠位置を移動するっていうところの3つを、あの、行うと、広告の収益は、あの、比例して伸びていくような感じではあるんですけど、ま、まさにこれってそのユーザーさんの、あの、求めてないことと、あの、若干こうなってしまうケースが多いので、あの、広告の枠を入れすぎることによって、結局ユーザーさんが本来見たかった記事の内容を見ることを阻害してしまことによって、あの、直帰率であったりとか読了率がこう悪くなってしまって、結果的にSEOとしてこう、あの、悪影響を与えてしまうっていうところの、一部ちょっとトレードオフ的なところがあるとは思いますので、そのあたりちょっとバランスを見ながら、あの、最適な配置をしていくところが、あの、広告運用者の、あの、タスクと言いますか、仕事になるかなというふうに思ってます。

天野: ありがとうございます。黒上さんこれこの質問に対しては、どうでしょうか？

黒上: うーん、そうですね、あの、藤田さんが話ししてくださったことと、ほぼほぼ一緒になっちゃうんですけど、ま、現状、あの、PVが増えてきて、で、広告収入を得ていくフェーズになるってことだと思うんですけど、多分広告収入になってからなほうがPV数をどんどん増やさなきゃという呪縛というか、えっと、やらなきゃいけないことの重みが増してくるのかなと思ってます。なんで、えっと、ま、ちょっとどういうメディアやられてるかってのがちょっとまだわからないので、あの、想像でしゃべるんですけど、やっぱ取りに行ける人を増やせる、あの、見てくれる人を増やせる、自分たちの、あの、軸をずらさずに、どんだけ横に広げられるかっていうのはすごく大事になってくると思うので、こう、徐々に自分たちのコアなところから周辺の記事を増やしていくみたいな感じで、こう、面で取りに行けるような記事をしていくっていうのが、結果的には一番いいんじゃないなかなと思ってたりはしてました。

天野: ありがとうございます。そうですね、えっと、ま、ちょっとBtoBと、ま、キュレーションメディアだと若干オウンドメディア、ま、若干というか結構KPIの置き方が変わってくるのかなっていうのを、ま、ちょっといい例だったのかなというふうに思ってます。ま、会社さんによって、本当に、その辺の、何て言うんですかね、オウンドメディアどう活かすか、何の商材を売っていくのか、ま、オウンドメディア側で広告を出して、もうそこで収益化してしまうのか、もしくは、えっと、お問い合わせとか資料ダウンロード同線を使っていくのかみたいなところで、ま、全くやり方が変わってくるかなと思いますので、ま、こういったところは、あの、各社さんによって変わってくるのかなっていうふうに思っていたところでございます。はい。それですね、引き続き、えっと、Q&Aの、あの、質問の方を、あの、募集しながらではあるんですけれども、ちょっとこの、え、2つを行きたいと思ってます。ま、キーワードの選び方がよくわからないっていうところと、それに、ま、紐づく形、ま、どっちかっていうとコンテンツな議論があってからキーワードの話になることが、ま、多いのかなっていうふうに思ってはいるんですが、この辺のそのオリジナルの内容を生み出すための工夫みたいなところっていうのは、なんかアウモさんのほうで、ま、なんか多分ライターにこうレギュレーションで投げてますみたいな、そういう話もあるのかもしれないんですけど、なんかそのオリジナル性みたいなところって、Googleである程度見ていったりとかもするじゃないですか。ま、あと読了率を上げないといけないっていうところがあると思うので、なんかその辺って、えっと、工夫されてらっしゃることってありますか？

藤田: ありがとうございます。あの、まさにオリジナルコンテンツと言いますか、一次情報みたいなところが、おそらく1年くらい、1年半くらい前の、あの、コアアルゴリズムのアップデートで重視された項目かなってふうに思っているんですけど、あの、結構アウモのようなキュレーションメディアって、ま、全ての記事だったり、例えばこうレストランの紹介を、取材をして、あの、一次情報のみを扱って記事を作るってかなり大変なので、やはり一部、あの、アフィリエイトサイトさんだったりとか、提携サイトさんから情報いただいて、その記事をわかりやすくこうまとめて世の中に発信するって方向取らせていただいてたりとかするので、結構このオリジナルコンテンツをいかに作っていくかみたいなところは、いまだにこうアウモの中の課題の一つにもなっております。で、アウモとして対策をしているのはですね、ま、そもそも自分たちが一次情報を集めるべきだってところに立ちまして、アウモのアプリケーションもリリースしておりまして、今500万ほどダウンロード世の中にいただいてるんですけど、そこでこうユーザーさん自身で、あの、口コミとして、あの、行ったこうホテルであったりとか、レストランの情報を写真とともにこう投稿できるようなプラットフォームになってますので、ま、まずはそこからアウモ独自の口コミであったりとか写真っていうものを、しっかりこう積極的に集めていけるような施策を今投じておりまして、ま、そこからこう吸い上がってきた、あの、アウモ独自の口コミであったり写真っていうものを、しっかり記事の中に転用するっていうところで、あの、アウモのオリジナルコンテンツっていうところのコンテンツ性を担保させていただいております。あとはですね、えっと、メディアのパワーも大きくなってきったこともありまして、こう直にこう紹介させていただいている広告主さんであったりとか、サービス事業主さんと、あの、お話しさせていただける機会が増えてきたので、アウモ独自のこうキャンペーンであったりとか、クーポンであったりとか、あの、アウモサイトだから載せれるっていう情報をなるべくこういただけるような交渉の仕方をさせていただいておりまして、ま、そういったこうクーポンであったりとかキャンペーンみたいなものがあれば、ま、まさにこうアウモサイトとしてのメリットが世の中に対してこうエッジが効いてくるので、ま、そういったこう交渉が前提とはなるんですけど、あの、アウモ独自のコンテンツキャンペーン、クーポンみたいなものをなるべく設計をして、アウモだからこそ、あの、読む価値がある記事っていうところを、あの、意識して作らせていただいてました。

天野: ありがとうございます。ちょっと意地悪な質問になってしまうかもしれないんですけど、なんかその一次、オリジナルのその情報、ま、例えば口コミがついてないレストランとかって、ど、どういうふうにコンテンツ集めてらっしゃるんですか？

藤田: そうですね。あの、アウモが今、あの、まさにアフィリエイト提携している会社さんが食べログさんであったりホットペッパーさんだったりとかたくさんあるので、そういったところから、あの、情報連携できるっていう契約をさせていただいているので、一部そこから、あの、引っ張ってくる枠は来るんですけど、あの、とは言え口コミって全てが全て、SEOにこう即した口コミを書いてるか限らなくてですね、あの、ユーザーさんが気になるお店の情報であったりとか、検索する時によく入れているキーワードを、あの、実際にこう書かれている口コミではどのようにこうユーザーさんが評価されているのかっていうのを、自分たちで調べて、それをサマリー化して、あの、わかりやすくお届けするっていうところも、キュレーションメディアとしての価値だと思ってますので、最終的にはSEOで上位を上げることは目的ではあるので、あの、狙ったキーワードでユーザーさんが検索している意図を、しっかり我々のほうでくみ取って、それに対して必要なアウトプットを出すっていうところは意識させていただいてます。

天野: ありがとうございます。はい、えっと、この辺のコンテ、オリジナルのところ、黒上さんのほうで、えっと、どういう見解をお持ちでしょうか？

黒上: うーん、そうですね、えっと、ま、僕たちみたいなマーケティングを支援する会社って結構、ごまんとあるじゃないですか。なんで、こう、オリジナルのコンテンツ出してくって結構難しいことかなと思ってたりはするんですけど、えっと、ま、そうだな、えっと、結構うちでも、だいぶ課題になってるので、実際こういうのが成功しましたみたいな話は、そんなに立派にはできないかなと思ってはいるんですけど、え、防止する策というか、その、GoogleでNGを食らわないための策みたいな感じになっちゃいますけど、という策では、やっぱり最近流行りだとチャットGPTで文書ってやっぱ作れちゃうので、なんかそういったところを検知するツールを使う、使うとか、え、ま、ライターさんも、全員全員多分こう一生懸命書いてくれるってわけでもないと思うので、その辺りのクオリティチェックをちゃんとしていって、え、一旦品質を担保するっていうところ、で、正直止まっちゃってるかなっていう感じですね、僕の中では。

天野: ありがとうございます。そうっすね、ま、あとはコンテンツ生み出し方みたいなところで行くと、そうですね、なんか例えば、こういう、ウェビナーのログをお客さんからもらって、それ文字化して、なんか記事内に入れていったりとか、あとはなんかインタビューコンテンツで、もうそこの、なんですかね、例えば、えっと、なんかいい例がないかな。その、どうしてもウェブ上でコンテンツが載ってないものとかは、ま、インタビューさせてもらって、お客さんのほうにそっから、あの、情報引っ張ってくるみたいな形で、え、コンテンツを生み出していったりとかするっていうところもあるので、ま、人間が喋ってる、その、生の情報みたいなところ、が、ま、オリジナルコンテンツとして、ま、割と使いやすいかなっていうのは、ま、今口コミのお話もありましたけどって思っているところがったりしております。はい。ではですね、えっと、トピックとしては多分これで最後になるんですが、ま、ウェブでの集客、リード獲得の方法でまず取り組むべきものはみたいなところで、えっと、そうですね、ちょっとアウモさんの場合でもなんかサービスの話になっちゃうかもしれないんですけど、いかがでしょうかっていうところですね。

藤田: そうですね。リード獲得の方法で取り組むべきものは、ま、まずはやはりチャネルの分析かなと思ってまして、自社のこうお客さんになりうる人たちがどういった経路で自社のこう、ま、LPないしはこうホワイトペーパーにたどり着いて、そっからこう資料ダウンロードいただいて、商談設置してっていうところになりうるのかなっていうところを、結構分析する必要があるなと思っておりまして、その、ま、オウンドメディアであったりとか、我々、あの、キュレーションメディアを運営していく中でも、ま、場合によってはもしかしたらこうSNSの広告打ったほうがよさそうなケースもありますし、あの、テレビCMだったりタクシー広告のようなものを打つのが効果的な場合もあると思いますので、ま、そもそもこうオウンドメディアであったりとか、自社のサイトでオーガニックで流入を検索してくるユーザーからが、なんかどういうものだったっけっていうのを認識した上で、あの、強化するっていう体制をまずを整える必要があるかなと思ってます。で、その上で、やはりこうオーガニックで検索してくるユーザーっていうのは、ま、本当に、もう、自分でGoogleで文字を打って検索してきてくださっているので、ま、そこのリードをしっかり獲得するために、あの、オウンドメディア運用されてると思うので、あの、しっかりその流入を確保した上で、そっから問い合わせであったりとか、コンバージョンにつながるLPであることだったりとか、商品設計になってるっていう、ま、流入を確保するっていうところと、その流入からしっかりコンバージョンにつながる受け皿を用意できてるっていう、この2つを、あの、しっかり用意する必要があるかなというふうに思ってました。ので、ちょっと結論、あの、ふわっとなっちゃったんですけど、あの、ウェブでの集客リード獲得の方法で取り組むべきものとしては、そもそもの流入がどの経路がいいんだっけってところを新しくジャッジするっていうところと、ま、それがオウンドメディアだった場合は、あの、しっかり集客につながるキーワードで、あの、流入を稼ぐっていうところと、その流入からつながったLPの改善をしっかりしていくっていうところになるかなというふうに思ってます。

天野: ありがとうございます。黒上さんここは、どうでしょうか？

黒上: こ、これって物ってのは施策って感じですかね？

天野: そうですね、ま、分析とかでも全然いいのかなと思ってるんですけど、ま、手をいれるべきところっていうようなイメージかなと思ってます。

黒上: あ、オッケーです、オッケーです、わかりました。えっと、これはほぼほぼ持論になっちゃうんですけど、えっと、僕の場合は、え、自分たちにとって一番最適というか、最、えっと、一番理想となる流入経路、流入の仕方、の流れていうのを一個定めるっていうのはすごく大事かなと思ってます。で、例えばなんですけど、じゃあリスティングで入ってきて、温度を見て、で、なんか動画とかを見てコンバージョンするみたいな、なんかそういった理想の流れていうのが、会社さんにとってそれぞれあると思うんですけど、一旦その王道っていうものを設置して、え、それを、ま、軸に、え、先ほど藤田さんが言っていただいたような、その、どういうふうに流入してきても受け入れるようにできる状態、え、こう、いろんなところがこう最後に、何て言うんですかね、えっと、一個に集まる状態っていうのをデザインしていかなきゃいけないと思うので、お客さんの流れをデザインするという意味でも、え、自分たちの王道を一つ定めるっていうのがものすごく大事な気がして、います。

天野: ありがとうございます。はい、えっと、そしたらですね、あの、パネルディスカッションは、僕らが、あの、合意させていただいたテーマとか、一部Q&Aのほうも回答させていただきましたので、え、そっからですね、視聴者さん、視聴者の皆さんからも、えっと、クエスチョンのほうをちょっと募集をしたいなというふうに思っております。で、えっと、ま、その間にですね、ちょっとあの、募集もしながらではあるんですが、あの、もろもろのちょっと告知みたいな時間にもさせていただこうかなというふうに思っておりますので、ま、あと、えっと、8分ほどで、え、終了になってしまうんですが、そういう時間の使い方ができればなというふうに思っております。そしたらですね、あの、アウモさんのほうから、あの、告知等の、あの、ところをお願いできますでしょうか？

生方: はい、えっと、ま、お伝えさせていただいた部分ありつつ、ま、パネルディスカッションとかで結構お互い、やっている、また、目線間、角度とか、あの、ソリューションの提供の仕方とか違うんですけれども、共通している部分もあって、非常に、あの、ま、私自身も勉強になった部分も多かったですし、ま、皆さんの業務の、あの、本当にお役に立てればというところで、お気軽に、え、私たちのソリューション、アウモ部分あれば、ご相談いただければなと思っております。本日はありがとうございました。

天野: ありがとうございます。黒上さんも一言お願いしますか？

黒上: はい、え、本日はありがとうございました。そうですね、ちょっと同じ感じになっちゃいますけど、僕もかなり、あの、勉強にもなりました。ちょっと言葉を選びすぎて変な言葉を使ってしまってるんですけど、そこはご容赦ください。またよろしくお願いします。

天野: 神光臨のくだりがちょっとよく分からなかったんで、あれについては要議論ですね。はい。はい。

天野: はい、それではですね、えっと、本日のウェビナー、えっと、こちらにて、えっと、最後とさせていただきまして、アンケート回答のためにですね、2分ほど、え、お部屋自体を開けておきますが、パネリストの皆さんは、あの、こちらで、あの、退室いただいて大丈夫でございますので、どうぞ、あの、よろしくお願いします。本日は皆さんありがとうございました。

天野: ありがとうございました。

藤田: ありがとうございました。

天野: 失礼いたします。失礼いたします。

藤田: 失礼します。