マーケ部のリソース不足を解消する方法

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はい、え、それでは13時に、え、定刻になりましたので、え、ウェビナーの方スタートさせていただきます。え、本日はですね、わずか2名導入企業6000社を達成した事例があり、え、マーケティング部のリソース不足をどう解消する？というところで、え、テクロ株式会社、ま、私天野とですね、え、えと、ミートインのですね、え、斉藤様をお呼びしまして、え、今日そのお話をしたいかなと思っております。斉藤様、あの、よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします。
ます。
はい、ええとですね、今日ですね、あの、30名近い方に、え、ご参加をいただくんですか、ちょっと、まあ、もしかしたらですね、ま、皆さん、あの、色々参加されてらっしゃるかと思いますが、あの、ウェビナーの使い方ちょっと分からないよって方もいらっしゃるかなと思うんで、念のためですね、ええ、Q&Aと、ええ、チャットの方でですね、ええ、こちら使っていただければと、思っております。はい。でですね、あの、今続々とご参加をいただいているんですが、ええ、改めてですね、ええと、本日ですね、ええと、もうご参加いただく時、事前アンケートでどういうこと聞きたいっていうのをいただいてたりするんですけども、ま、それプラスアルファでちょっとこれ聞きたいなとか、あの、ま、アンケートのところ、あの、入力せずに、え、送信してしまったっていう方も、もしかしたらいらっしゃるかもしれないので、ぜひですね、Q&Aチャットの方ですね、下の方で、ええと、こういうこと今日ちょっと知りたいとか、こういうことちょっと聞きたいみたいなのございましたらですね、あの、書き込んでいただけますと、あの、我々もその内容参考にですね、あの、話を寄せて、その話ができますので、ぜひお願いできればと、思っております。
お願いします。
はい。
えー。
ですね、ちょっと皆さん、あの、もしかしたら作業しながらとか移動中の方もいらっしゃるかもしれないんですが、あの、Q&Aチャットの方で今日ちょっと知りたいなとか、今日、ええ、こういうこと、ええ、からに思ってきましたみたいなのをいただけると、あの、非常に僕らも話しやすくなって助かりますので、ぜひよろしくお願いいたします。
お願いします。
はい。
えー、
ですね、今日ですね、ええと、すいません、事務局の方、もしあれだったら、あの、事前に来てるものをちょっと一旦貼り付けていただけると、ええ、助かるのですが、ええと、今ですね、あの、Q&Aとかチャットの方にですね、ええ、今日の参加理由とかを、ええ、書いていただく時間にしております。
はい。
今事前に、すいません、事務局からですね、事前にいただいたものをちょっと投げているんですが、セミナーのようにリソース不足に直面しております。効率化をツールで測るのか、仕組みで測るのか、どのように解決しているか、手法と、ええ、具体例を、ええ、交えて伺えると助かります、という、ことで、ええと、ま、リソース不足のところですかね。はい。で、どうやって効率化で、ええ、しているかみたいなところを、聞きたいっていうことかなというふうに思います。
はい。
この辺は斉藤さんのパート、まあ、ちょっと今日2つのパートに分かれているんですか、斉藤さんのパートで結構この辺は、具体例交えてっていうところで、ミートインの事例で話が、ええと、いただけるかなと思うんですけど、いかがですかね。
そうですね、ここは多分ミートインのところ、これセミナーの、セミナーの、ちょっとですね、私、うち間違いだと思います。はい、はい、はい。
あの、リソース不足の解消法、という、ま、我々も、あの、後ほど通じますけど、ツールでね、あの、ガチっとはまるようなツールが、あったりとか、予算内でそのツールが使えるんだったら解消できることも、中にもちろんあるんですけど、なかなかそんなことないケースが多いので、え、ツール以外でのリソース不足っていうところは、あの、私の、ええ、担当のところでちょっと、あの、具体的な事例なんかをお伝えできればなと思います。
ありがとうございます。
はい。
まあね、多分皆さん、はい、リソース不足、です、よね、おそらく。
はい。いただいている、マーケティング組織の作り方、採用方法、責任範囲の、設定、教育方法、施策の運用。ま、これ今日は全般だと思うんですけど、はい。なんか、具体例のところ、欲しいのか、あの、はい、話、あの、聞きたいのかなというふうに思います。
はい。
ここもはい、あの、私の、え、ところで、え、マーケティング組織の作り方、はい、採用方法含めて、はい、あ、あと、責任範囲もそうですね。ええ、この辺りも、あの、お伝えできればなと思います。
ありがとうございます。
また皆様いかがでしょうか？ちょっと、あの、今事前に、もら、いただいているアンケートの、あの、内容、あの、話しているんですが、もしそのたございましたら、Q&Aの方に書き込みをいただければと、思っております。はい。
あ、そうですね。すいません、1分ぐらいで締め、1分ちょっとぐらいで、え、締め切ろうかなと思っておりまして、ちょっとまだ書きかけてるよって方に関して、あの、途中で送信していただけると、あの、存在してることは分かりますので、はい、途中でもぜひ送信をしていただければと、思っております。
うん、はい。
はい、え、ただ今の時間ですね、事前に、ええと、アンケートいただいているもの、ちょっとどういう話があるかっていうところと、もし追加で、ええと、今日、聞きたいこととか、え、課題感みたいなところを、ええと、Q&Aとかのチャットの方にですね、え、書いていただければ、我々の方でもなんか、あの、お答えができることもあるかなっていうところの時間にしておりますので、ええと、すいません、あと30秒ぐらいなんですが、ええ、そちら、ええと、ぜひですね、書き込みをばお願いいたします。
はい、そしたらですね、ちょっと一旦、ええと、新期出てくる感じが、ないので、一旦進めさせて、いただければと思います。はい、ええと、今日ですね、ええと、ま、ちょっとすいません、最初の方からアンケートの話で恐縮なんですが、ええと、アンケート、ございまして、ええと、回答した方にですね、アーカイブの動画と資料ですね、あとは、ええと、弊社からですね、BtoBのリード獲得に繋がるコンテンツマーケティング成功の秘訣という、あの、資料を、あの、プレゼント、差し上げております。で、あの、斉藤様のほうからこれ法人の企業リスト500件というところなんですが、これ、どういったリストになりますかね？
はい、あの、うちのグループの方で法人リスト150万社分、あの、持ち合わせてますので、ちょっと、あの、ご希望の、ご希望あればですね、あの、無作為に500件ではなくて、皆様の欲しい、ええと、対象の、ええと、リスト、ええと、ちょっとヒアリングを簡単に2、3分、させて、ええ、皆様向けに欲しいリストを500件、ええ、ご提供できるというものですね。はい。
ありがとうございます。
はい。ですね、あの、こちらアンケート回答さ、あの、いただいた方に差し上げておりますので、ぜひですね、これも最後にアンケートご回答いただければと、思っております。はい。
で、ええと、今日ですね、あの、2つパートに分かれておりまして、ええと、ちょっと、あの、先ほど軽く自己紹介をさせていただいたんですが、私のパートをちょっと、進めさせていただければと、思っております。はい、ええと、私テクロ株式会社代表の天野と申しまして、主にBtoBマーケティングの支援の領域で、ええ、お客様と、ええ、と、ビジネスさせていただいて、おります。はい。でですね、ええと、弊社自体は今、ええ、6、7年目に入っている、6年目に入っている会社でございまして、はい、ええと、ま、あの、最初の2年ぐらい別の事業はちょっとやっていたんですが、そちらを売却した後にですね、ええと、今の現状のBtoBマーケティングのご支援の事業をやらせていただいているような形でございます。
はい。
で、ええと、今日ですね、あの、2つパートあって、斉藤様は、の、第2部ですね、ええと、事例の方のお話をしていただくんですか、ええと、そもそものですね、あの、マーケティングの社内リソース不足の、ま、不足の原因と、解決策っていうところで、ま、ちょっと講義っぽい感じになって恐縮なんですが、こちらのほうですね、私の方から、ええ、お話をさせていただ、できればと、思っております。ま、20分ほどですかね、話をさせていただきます。
はい。
で、ええと、ま、あの、よく、ある悩みというか、これ本当に、あの、商談でお客様とお話させていただく、ことで非常に、ま、どんな規模感での会社さんでも全然あるなと思ってます。上場会社さんで、ええ、も、ありますし、もちろんその中小、中堅の会社さんでもあり、ありますしっていうところで、あの、あとマーケティングが結構綺麗に回ってる会社さんでも、マーケティングって雪だるま式に業務が増えていくので、結局どんどん社員は入ってくるんだけども、ま、リソース不足で業務は回らないってこともございます。と、はい。あと、ま、あの、営業部がすごい強い会社さんとかですかね、マーケティング部が初めてできて、で、ほとんど業務を一人で、回していただいているみたいなところもございますし、あとはですね、ええと、ま、あの、マーケティングのコア業務、例えば、ええ、ペルソナ、再設計するとか、ウェブサイト直すみたいなところに、ま、なかなか時間が割けていないとかっていうところもあったりとかしまして、ま、あの、ですね、この辺の、あの、業務の1回棚卸し、をさせていただいてですね、あの、どうやって、どこまでを外注するのかとか、どこまでを内製化するのかみたいなところ、あとはどういうふうに採用していくのかみたいなところを今日ちょっとお話ができればと、思っております。
はい。
で、ええと、弊社ですね、実は社員1名で、ええと、8個の施策を、ええ、こうして運用しておりまして、ええと、ま、19本のホワイトペーパーと、ま、年間100本のメルマガと、年120本の記事作成と、ですね、ま、ちょっと去年ですね、30回ぐらいウェビナーに僕が喋っていたらしいんですけど、全然自覚がなくてですね、あの、今日このスライド自体はですね、実はマーケティング部の方で弊社作成してまして、僕はこれを3日前ぐらいに共有されて、どんな感じで喋ってくださいってインプットされるっていう仕組みになっているんですけど、なんかそれをやっていたら30回ぐらいになったらしいんですが、ま、結構、あの、コンテンツの数と、あの、内容は我々出させていただいているのかなと思ってまして、これも社員1名で、ええと、回せるような体制を、作って、おります。
はい。
あ、そうですね。で、8個なので、ごめんなさい。これ、これプラス4個でした。はい。で、リスティングと、ええと、プレスリリースもちょっと最近は強めに立たせていただいております。ま、年に2、3回、今年3月に、あの、インテックス操作、あ、と、あと7月、ごめんなさい、4月と7月ですかね、ええ、ビッグサイトにそれぞれ出させていただくんですか、あとはオンライン展示会とかも結構ちょくちょく出させていただいておりまして、ま、リアルでの運営っていうのもやらせていただいております。ま、あの、リアルな展示会については営業部と合同でやったりするので、ま、そこはちょっとニーズが多かったりするんですけども、はい、あとは、あの、年間150件か200件近い、もう少し、あの、かけているのかな、インサイドセールスで、あの、引き上げっていうのをやらせてもらって、おります。ま、これだけのですね、施策をですね、ま、全部が全部社員1名でやっていくっていうわけではなくて、もちろんその外注先とか、ええと、パートナーを使ってっていうような形でございますので、ま、そこだけちょっと、あの、決して1人で全部回してるっていうような、ええ、感じではないですよっていうところだけお伝えできればと思います。
はい。
で、ええと、ただですね、やっぱりその外部に出すタスク出すっていうところはですね、ええと、やっぱり、あの、ある程度、定期業務にしていく必要がありまして、ま、リスティング広告とかはですね、外部パートナーとか使ってはいるんですけども、じゃあどこからどこまでを、ええ、定期業務としていくのかっていうところで、ま、マニュアル化をして、ええ、外部のパートナーに依頼をしております。はい。あと、ま、ITツールを使った業務効率化っていうところなんですが、ま、あの、色々なツールが、例えば、あの、マーケティングオートメーションっていうMAツールって言われる、僕らはHubSpotっての使ってるんですけども、ま、例えばメルマガの配信、とかだったとか、このウェビナー自体もですね、メルマガ自体もですね、実は、あの、今日の、ええと、ウェビナーに関してはメルマガジンがですね、あの、私の方から、あの、皆様のほうに送られていると思うんですけど、あれも3日ぐらい前より、ぐらいにですね、あの、全て、ええと、時刻、時間指定で配信とかをですね、ええ、自動メールとかも送信の、設定をしておりまして、なので、あの、今日、あの、この後ですね、セミナー終わった後もメールを皆様に差し上げると思うんですけど、差し上げると思うんですけど、それもなんか大変、申し訳ないというか、失礼ながらもですね、あの、事前に設定したものを、ええと、トリガーにして配信をさせていただいているような形だったりしております。
はい。
あとですね、ええと、ま、施策自体もですね、やみくもに色々手出すとですね、ま、あの、なんですかね、2とを追うものは1とをえずみたいな言葉もございますけれども、ま、あの、いろんな施策手出すっていうのはあんまり良くないかなと思っておりまして、結構、あの、最初小出しにスタートしてですね、ええと、ま、費用対効果が合う施策に、ええ、絞っていくっていうのをやらせていただいております。
はい。
でですね、ええと、次にですね、ええと、成果に繋がりやすい施策に社内リソースを集中させるっていうところで、結構展示会とかはですね、割と、あの、数字がですね、ブレやすいです。ちょっとこれ我々のデータではないんで恐縮なんですけども、例えば、ええと、A、展示会Aはですね、名刺130枚で、ええと、商談数3で成約率50%でしたみたいな。で、ええと、展示会Cに関しては、すごい高い、値段が良くて180件名刺交換して商談1件でしたっていうような、ええ、形になってしまったりとかするとですね、ま、あの、例えばこのゼロの展示会とか切りましょうとかっていう話になりますし、逆に、ええ、続、展示会Aにですね、ええと、近いような属性の方が来る展示会だけを出してみようみたいな話になったりとかしますので、ま、この辺もですね、あの、しっかりどの経路で流入したのかっていうデータと置くっていうのは非常に大事だなとは、思っております。
はい。
というところでですね、ちょっと、あの、ざっくりとであったんですが、弊社の事例をま、用いて、ごめんなさい、用いて、ええと、効率的なマーケティング組織の、ええとですね、ええ、運用についてお話をさせていただいたんですが、ま、弊社の場合ですね、この、あの、コンテンツ運用のチームですね、を、アウトソーシング、ま、皆さんのお、あの、お貸し出しするっていう形でですね、ビジネスをやらせていただいておりまして、あの、特にですね、あの、ウェブサイト、オウンドメディア経由でのリードの獲得に、あの、かなり強みを持って、おりますと。はい。で、ウェブからの問い合わせとかリード増やしていきたいとか、ええ、自社コンテンツの制作をしていきたいとか、ま、オウンドメディア、自社サイトを運用してるんですけど、なかなか結果が出てないみたいな、ええ、お客様にですね、対してですね、我々が、もうこれ、手と足を、お貸しして、ええ、運用していくっていうのをお手伝いするような、ええ、形になっておりますので、ぜひですね、こちら、あの、もしご興味ございましたら、あの、問い合わせとかいただけますとですね、シミュレーション、もできますので、あの、また、あの、アンケートの方で興味ありますか、興味あるよっていうことでお書きいただければと、思っております。ま、参考までになんですが、あの、2年間お手伝いさせて、ま、今ちょうど3年目に入ってるお客様であるんですけども、ま、あの、PVベースで80倍とか、あとは月間の使用弾の数というと、もう本当に200件近いような数字っていうのをですね、ええと、出させていただきまして、ま、あの、引かせて、いただいて費用より、確実に、あの、1、あの、100%以上で、お返しするっていうのをやらせていただいております。ま、この辺りもですね、ぜひ興味あればご相談いただければと、思っております。はい。
と、いうことでですね、私のパート01の、マーケティング部の社内リソース不足の原因と解決策って話をお、ええと、こちらで話し合いをさせていただきまして、ここからはですね、画面を切り替えさせていただいてですね、斉藤様の方から社員2名で導入事例6000社まで急成長させた事例から見る効果的な組織の作り方っていうところで、お話をさせていただきたいと思います。すいません、それでは斉藤様ちょっと画面の方いただ、あの、お願いいたします。
はい、よろしくお願いします。天野さんありがとうございました。
ありがとうございました。
はい、それでは、あの、続きましてですね、今ご紹介預かりました、あの、株式会社、え、meet in、ええ、ま、親会社が、あの、アイドマホールディングスと呼ばれる、あの、おととし、あの、上場させていただいた、ま、当時マザーズですね、ええ、今はグロース市場という形になっておりますけども、上場させていただいた会社の、ええ、アイドマの方では事業部長、ええと、で、株式会社meet inのほうでは、ええと、子会社の代表という形で、ええ、実際に、携わらせていただいております。で、今日ですね、初めにですね、天野さんのお話いただいた内容は、どっちかというと、ええと、ま、少しこうITとかマーケティング、Webマーケティングっていうところで言うと、ま、初級者っていうよりは、ま、中級、初級者の後半から中級者向けみたいな感じなんですけども、あ、あの、感じだと、思っていただけて、で、私が今から話すのは、これ自己紹介の一番下見てください。あの、私完全にアナログ人間で、あの、簡単に言うとマーケティング関係もよく分からない。あの、どちらかというとですね、あの、昔、ええ、テレアポ飛び込み、みたいなことをして、どちらかというと、ま、陸軍のですね、ええ、完全にこう竹槍部隊みたいなとこから始まった経歴になりますんで、あの、どちらかというと、本当に、あの、初級ってても初心者、はい。初心者、が、マーケティングをどんな形でやったらこんな形で失敗して成功したよみたいな実例を今日お話できればなと思います。なので中級者以上の方はですね、先ほどの天野さんの、ええ、サービスだったりとか内容ぜひ、ええ、実践いただけると非常に効果出るんじゃないかなって思うんですけど、もっとその手前でですね、いやいやちょっと、あの、MAツール、導入しても運用できるか不安だしとかですね、そもそもその予算がとかですね、ま、色々なケースあると思うんですけど、どちらかというと、本当に、あの、マーケティングの、ええ、右も左も分からない私がどのような形でこの6000社までええ、進んでいったのか、なんていうお話を今日はできればなと思います。なのでもしかしたらちょっと物足りないとかですね、ええ、そういったケースもあるかとは思いますか、ま、失敗事例からまでですね、学べることはあるかとは思いますので、ぜひ、ええ、おてやらでよろしくお願いいたします。はい。というところで、ま、自己紹介簡単にを伝しますと、ま、一番最初、あの、新卒で入った会社が、ま、人材系の企業、ま、リクルート系の会社ですね、ええ、約16、7年前になりますから、ええ、当時はもうコテコテのですね、アナログ営業でございまして、マーケティングなんて言葉もないような時ですね、はい。ええ、そいったところに入りましたので、で、そのあと研修会社を自分で起業しまして、ま、リーマンショックでですね、一旦、あの、会社を立ち上げたものの、ええ、解散という形になって、ええ、また新しく会社を立ち上げるみたいな、ま、ま、簡単に言うとこういうようなですね、人生を繰り返しております。で、今は、ええと、meet inという、ええ、アイドマホールディングスの、上場会社の子会社代表と、ええと、実際に、アイドマホールディングスという会社、本体の方の、ええと、ま、ええと、マーケティングイベントのですね、ええ、2000人規模のウェビナーの、ええ、事業部長の方を兼任をさせていただいているっていうような状況です。はい。で、一番最後ここですね。ええと、6000社っていう形でですね、皆さんにお伝えしておりましたか、実は7000社ほど、ええ、直近でいっておりますて、ええ、社員2名で、ええ、7000社の導入を、ええ、しているmeet inという、オンラインサービス、ええ、こちらのほうを開発提供している会社になりますと。はい。で、ま、自己紹介はこれぐらいに、しといてですね、で、我々は一応、あの、世界の新しいインフラになるっていうのをね、最初掲げてですね、ええと、この後ちょっとお伝えしますけれども、インターン生のことをですね、ええ、私だけで、ええ、立ち上がりました。で、皆さんも、ここの中でですね、あの、実際に、ご経験とかですね、今そういう環境にいらっしゃる方も多いんじゃないかなと思うのが、ま、簡単に言うと、ええと、ま、今後どんどんどんどんマーケティング活動をしていきたいけれども、そもそも人増やせない、ま、取れないとかですね。で、取ったとしても教育ができないとかですね、もしくはどのような形でこう組織化していったらいいのか分からないんだなんていうケース、よくあると思います。なので目的だったりとかビジョンがある中で、それがうまくこう機能しないよっていた時に、ま、この後我々の事例なんかをが、ええ、少し皆様の方でご活用できるんじゃないかなというところで、あの、共有をさせていただきます。はい。で、おかげさまで、ま、7000社の、ええ、我々は中小企業様が実際に、ええと、ターゲットになります。はい。で、おかげさまで、ええ、業種業界これバラバラ。なので、あの、マーケティング活動とかで言うと、ま、皆さんで言われる、こう、ペルソナ的なものですよね。そういったものが、もう結構ね、高範囲かつ、かなりね、アバウト、曖昧だったんですね。で、そもそも2019年の頃っていうのは、皆さん、オンラインツール、どうでしょうか？今からね、3年、4年前の話です。あの、Zoomっていう、ね、ええ、オンラインツール、ええ、Teams、Google Meet、ええ、こんなツールも、あまりまだ知られていない。で、ちょっとアンテナがね、非常に、ええ、張ってる方とか、外資系の方がね、一部使われている、ええ、ケースだった時に、ええ、このマーケティング活動をしていったというようなイメージで、ぜひ、あの、見ていただければなと思います。つまりペルソナ曖昧。よく分からない状態。で、かつ、ええ、オンラインツール、ええ、コロナが来る前の話なので、ええ、非常に誰にもがですね、オンラインツール、何それ？みたいな感じですね。はい。Skypeと何が違うのとか、LINEビデオと何が違うのみたいな、そうそういう当時の、ま、マーケティングになります。はい。で、今ではこういった形で業種業界バラバラなんですが、基本中小企業様の方で7000社導入いただいているツールになりますよと。じゃあこの7000社をどうやって、ま、開拓していったのかっていう、ええ、ことを、あの、お伝えできればなと思います。はい。で、当時ですね、ええ、これサービス提供2019年っていう形で始まりまして、ええ、組織図っていうのは、ええと、ここに社員と在宅ワーカーって書いてあるんですが、これは、あの、天野さんのとこと少し似ています。でも我々の場合が、先ほど天野さんのほうでおっしゃっていただいた、ママワークスっていうですね、ええ、ママたちの在宅ワーカーズ、を、活用した事例になります。で、当時、ここに書いてある通り2019年1月、私とインターン生ですね、ま、だから社員ゼロですよ。あの、私だけ。私だけと、ええ、インターン生と言っても本当に、あの、今日インターン入りましたっていう子ですね。だからもうもう、社会人経験ももちろんないですし、一応希望、やる気はありますけども、あの、ビジネス会話ももちろんできないですですしですね、ええ、礼儀、礼節っていう部分とかね、ビジネスマナーも一切できない子ですね。そこから始まりましたよと。はい。で、そのことを、ええ、ま、今では在宅ワーカー46名っていう形で、約50名の、ええ、組織で運用しておりますと。はい。で、これ、皆さんに、ぜひ、あの、ここね、感じていただきたいんですけど、やっぱり、この、マーケティング部署で、実際に何かするっていうと、きに、もちろん予算、限られた予算もありますし、で、さっきね、天野さんこれもおっしゃっていただきましたけども、ま、雪だるま式にですね、業務増えてくじゃないですか。どんどんどんどん増えていって、で、じゃあマーケティング担当で、じゃあ実際に社員取りましたってなると、コストが生きに増えるわけですよね。ええ、1人採用するに当たって採用予算も必要ですですし、かつ採用した後のね、ま、給料、報酬も必要ですですし、そうだとすると、大体月に1人当たりやっぱり30万、40万かかってきちゃうと。はい。ま、保険代なんかを入れとそれぐらいになっちゃいますよね。それ3人、4人って組織すると、ま、月間で200万、250万、平均で人件費だけでかかっちゃうよと。それをじゃあペーするだけにどれだけかかるのかっていうね、ええ、リード獲得しないといけないのかとか、そういった予算が取れるのかっていうと、結構取れない会社さんが多いんじゃないかなと思います。はい。で、我々なんかも、この2019年のmeet inというものが、ええ、発足して進めるっていうところには、予算もほぼなかったんです。ほぼなかったんです。で、インターン生1人だけ入って私で、でも業務はどんどん増え続ける。ま、それをどうやって解消していったのかっていう、ええ、内容になります。はい。で、何かっていうと、ま、当時ですね、当時、実はね、社員当初4名いたんです。4名。で、ママメンバーが32名。今は46名って形になったんですけど、当時は、ええ、ママメンバー32名と、社員4名。で、社員4名っていうのは何かっていうと、ま、親会社アイドマホールディングスさんの出向みたいな形で2名いて、で、最初、いたんですけど、マネタイズできるまでが、ええと、つけるれないってことで、すぐいなくなっちゃったので、ま、実質私とインターン生1名という形でした。はい。で、どういう組織図かっていうと、ええと、クラウドツール事業部っていう事業部、ま、meet inプラス、ええ、ま、meet inっていう会社が、ま、クラウドツール事業部っていう、ま、1つの事業部でもあったんですね。はい。その下に何かっていうと、ま、マーケティング課1名。ま、簡単に言うと、ええ、マーケティング担当者1名ですね。あとサポート課1名っていう形で、これ皆さん、あの、勘のいい方はね、分かる方といますが、私とインターン生1人ってことだったので、マーケティング課1名、これ、あの、インターン生の、あの、学生の、女の子1名です。はい。で、サポート課1名、私です。はい。この2名で、ええ、担当していました。もうカオス状態ですね。カオス状態です。はい。で、まず、皆さん、あの、マーケティング課っていうところで、今日は、もうこちらが、あの、メインの話になりますけども、マーケティングチーム32名っていうのは、基本的にはテレアポティングもあれば、ええ、ホーム、ね、ええと、問い合わせホームに連絡するホームマーケもあれば、SNSマーケ。ま、とにかくマーケティング全般をするママたちを、ここに32名配置しています。はい。で、ええと、実際に、ま、インサイドセールスをどこまでやるかっていう議論もありますけれども、ええ、我々の場合はね、本当に立ち上げ当初だったんで、実際に、ええと、リード獲得しても、ええ、実際に私と、先ほどお伝えした、インターン生1名の子なので、商談ができる人いなかったんですね。商談化しても商談できる人がいない。なので商談ができるママたちをここに配置しましたよと。はい。で、今度サポート課。ええ、皆さんこれもよくあると思いますけども、CS、ね、マーケティング、ね、ええ、実際に受注した後のCS化に引き継ぐっていうとこに、ええと、我々は実際に、ええ、meet inという事業部で、マーケもやらないといけないし、インサイドセールスもやらないといけないし、ええ、CSもやらないといけないしっていう、もう、はい、何度も言いますがカオス状態です。はい。で、なのでカスタマーサクセスっていう部分で、ええと、ここに、ええ、ママたちを6名配置して、で、このサポートチームっていう緊急対応チームですね、ええと、フリーダイヤルに連絡が来て使えませんとか、接続できません、不備がありますっていうところの、ええ、緊急対応チーム。ここもママで実施していますよと。ま、何が言いたいかというと、ええと、社員2名、ま、私入れて2名と、ええと、ママチームで、ええと、実際にマーケティング活動から実際にCSの部門まで、ええ、構成していったっていうのが、ま、結論になります。はい。で、どういうことしていったかっていうと、ま、これが実際に、あの、これは、あの、完成形です。完成形。で、まずは、とはいえもこのサポート課とかですね、セールスチームっていういない状態で始まったので、何をしていくかっていうと、はい、これをしてきました。ええ、月50,000件のテストマーケティングを実施、ということで、これ、あの、大前提として、世の中にないサービス、もしくは世の中にまだ流行りきっていない、ええ、簡単に言うとここに書いてあるね、あの、アーリーアダプターと呼ばれるような、ええ、ま、これからですね、流行るかもしれないねっていう段階の、状態の商材サービスを、ええと、マーケティングした場合の話ですね。はい。なのでまず50,000件のテストマーケティングを実施しました。そしたらマーケットはアーリーアダプターでしたよと。で、ええと、テレマーケティングからのデモっていうものが一番効果的で、ええ、顧客獲得単価は、ま、10ヶ月で1/10になりましたっていうことになりました。はい。これどういうことかっていうと、はい、皆さんね、この、ええと、月50,000件のテストマーケティング実施っていう形で、これ件数はちょっと一旦、あの、おいといてください。え、何が、言いたいかというと、やっぱり、あの、マーケティング活動の中で、実際にリード獲得していきましょうね、かもしれませんけれども、そもそも、いろんなテストをしていかないといけないんですよね。ま、非常に費用対効果の高いですね、ええ、生産性の高い、ま、内容。先ほどこれもう、ね、天野さんおっしゃっていただきましたけれども、やっぱり展示会に出ました。で、ね、名刺交換できました。満足みたいな会社さん、やっぱり未だに多いじゃないですか。でもそれって結局、そっからどれだけ受注できたのかが重要なんですよね。なので展示会に出ても受注が1件も全く1年間なければ、展示会に出ないほうがいいかもしれません。はい。で、もうもしかしたら、ま、1年、2年、ナーチャリングする上で、ええ、ね、花開いて大型案件が受注できましたのかもしれません。はい。なので、ええと、とにかくこのテストマーケティング、どのマーケティング手法が一番いいのかっていうものを、やっぱり見ていかないといけませんよね。ま、その時にやっぱりここもやっぱりリソース不足になっちゃうわけですね。はい。で、我々何をしていくかっていうと、はい。ママたちを、活用したテストマーケティングっていうことで、まず、ええと、在宅のママたちを、ええと、5名から10名ほどですね、ええと、業務委託契約をして、ええ、ま、とにかくですね、最初ペルソナも何もかもなかったんですね。とにかく、マーケティングしてみようと。電話してみよう。はい。そして問い合わせホームに送ってみよう。ええ、そういったね、ええ、簡単なプランを、立てましたして、それを、ええと、Doですね。するマーケティング活動を全部ママさんたちにしてもらいました。で、その結果を全部スプレッドシートにまとめて、分析すると、ま、AB分析してみたりとかですね、ええと、はたまた、あ、ちょっとね、ここ面白い例なんですけど、あの、当時、あの、2019年に、ええと、先ほどのオンラインツール、どんなところで、ええ、ま、簡単に言うと、あの、あの、効果があるかな、もしくは、ええと、ターゲット、どんなとこがいいかなって言った時に、東京の会社に絞ってたんですよ。結構。でもね、なかなか受注できなくて、全国に広げてみました。そしたらね、実際に、やっぱりこう、想定していた、ものと違う結果が出たんですよね。ええ、当時、受注率が一番高かったところ、皆さん、なん、どこの県だと思いますか？あの、こういった、あの、Zoomとかですね、ええ、こういったオンラインツール、一番導入した、したね、県があるんですけど、それね、京都、京都だったんですよ。で、2位が静岡だったんです。これね全く予想と反しでたんですよね。なのでテストマーケティング超重要です。だから皆さんが描くペルソナ意外と間違ってたりとか感覚ズレてたりするんで、実態の、ま、あの、マーケティングに対してテストマ必要ですよっていう話ですね。はい。これをしてきましたと。はい。で、おかげさまで、さっきお伝えした通り地域が京都と静岡がなぜか反応良かったので、京都と静岡に、あの、簡単に言うと選択と集中しましてですね、ええと、そこに営業活動をかけていった。で、そしたら、やっぱり顧客獲得単価が、一気にね、1/10にバンと下がって、ま、利益が、ま、出るようになってきましたっていうような流れになります。はい。で、ええと、皆さんにちょっとお勧めしたいのは、ええと、先ほど、中級上級の皆さんは、ええと、クラウドワーカーとかですね、ええと、もしくは、ええと、ランサーズとか、あ、ああいうですね、ええと、簡単に言うと個人の方にね、依頼していくっていうのがお勧めです。はい。で、さっき、ええ、天野さんでね、3つ、ね、ご紹介いただきましたけども、その1番目にあったママワークス。これはね、初級者向けと、思われたください。ええ、簡単に言うと、あまりですね、ええと、そういった依頼っていうのが、少しね、苦手だよとか、ええ、個人事業主の人たちに何か依頼するのが、ちょっとうち抵抗あるなっていう会社さんは、ぜひこのママワークスを、ええ、あの、選んでいただくとお勧めですと。で、何かっていうと、これちょっとごめんなさいね、営業っぽくなっちゃうんですけど、でもね、これ何故かお勧めかっていうのを、この資料で伝えると分かりやすいと思うので、皆さん、あの、ええ、経営者の方がいて、で、正社員の方。で、今日経営者の方もいればマーケティング担当の方もいると思うんですけど、この社員をですね、増やそうとなると、さっき言ったように固定費重すぎでですね、うちも社員取れなかったんですよ。なんでずっと2名のままでいったんです。で、その時に、もうどうしようと思った時に、このママたちですね。で、世の中には、このママたちの中で、Webマーケティングできる人もいれば、テレアポティングできる人もいれば、訪問マーケティングできる人もいれば、めちゃくちゃ結構実はいるんですよ。はい。天野さんはね、借り取ってしまったかと、思いますか、あの、今日ね、ご参加いただいた企業様なんかは、まだまだね、このママワークスっていうものを、使われてない会社さんがほとんどかなと思いますんで、まだ借り取ってない企業様であれば、このママワークスに今40万人登録がいますので、ぜひここでですね、Webマーケティング担当者とかですね、はたまたテレアポティング担当者、ええ、ホームマーケティング担当者、いっぱいいますんで、ええ、ここで安価にですね、ええと、採用ができますっていうのと、ええと、かつ、何よりもこの変動費。はい。業務委託契約で、ええと、実際に、ええと、契約が負けますんで、ええ、ママたちを、ええと、実際に組織化して、ええと、実際に運用していくと、非常にね、固定費がここに書いてある通り、1/3とか1/4で済みます。はい。なんでマーケティング部署をですね、どうやって組織化していくのかっていた時の、ま、一番のネックは、取れないっていうのと、2つ目、ええと、コストが重すぎる。ええ、この2点が、ま、ほとんどかなと思います。これを、あの、解消できますんで、ええと、ぜひね、ええと、あの、初級、ちょっと初級編ということであればママワークス。で、ちょっと中級上級編ということであれば、ええと、ランサーズとかクラウドワーカー。ああいうたものを、ええ、実際に活用いただくと、非常に安くですね、ええと、こういったマーケティング部署っていうのは組織ができますよと。いうところでございます。はい。で、ま、色々ね、こう、いいこと書いてあるんですけど、あの、皆さんここで見てください。これ、が実際にママワークスで実際に掲載すると、ま、月にこれぐらい集まりますよっていうイメージです。なんで例えば、電話のコール部隊作りたいよっていうことであれば、月10から15名集まりますし、ま、インサイドセールス部隊作りたいよっていうことであれば、月5から15です。で、ええ、ホームマーケしたいよっていうことであれば、月100名ぐらい集まりますし、っていう形で、ま、色々な方々集まりますんで、ぜひこういった、ね、ええと、ママワークスだけの押しってわけじゃないんですけど、ぜひ外部のね、ええ、方の活用、これも天野さんと被るんですけど、本当にね、あの、外部の方活用した方が、組織作れます。はい。で、その時のやっぱりポイントは、これもう共通なんですけど、やっぱりね、ええ、マニュアルです。もうマニュアルいかに作るか。で、ここで、皆さん、あの、天野さんの発言の時にですね、ええと、思った方、一部いらっしゃるんじゃないかなと。あの、マニュアル作れないよと。そんなリソースないよと。はい。お勧めがあります。ええ、こういった方でもマニュアル作れる人います。なので、うちのマニュアルを作ってくれって言って外部活用してください。で、そうすると、インタビューをしていてですね、ヒアリングをしてくれて、マニュアルを作れる外部の方、もしくはママたちいるんで、そういった方たちにマニュアルをね、作ってもらって、その上で外部活用してみてください。そうすると、安価にですね、ええと、結果の出せるマーケティング活動、そして、ええ、ペルソナを作る前のテストマーケティングっていうものをですね、ええ、容易にできますんで、ええ、ぜひこういったところ、外部活用を初級編であればママたち。はい。中級上級編であれば、ええと、ランサーズとかクラウドワーカー。あいったとこをぜひ使っていただければなと、思っております。はい。と、いうことで、ええと、実際に、そんなママたち、本当にいるのかってことよくね、ええ、言われるので、はい、これが実際に顔出しOKのママたちの、写真になります。ええ、このママたちに我々支えられて、ええ、7000社まで開拓できましたので、もし、このあと、ええと、20分間っていうところで、非常に凝縮したお話だったので、ええと、細かく、マニュアルどうやって作ってるんだとかね。どういう制度してるんだとかね。権限はどうしてるんだとかっていう、細かい、ええ、もう少しコミットな話があればですね、ぜひQ&Aからご質問いただければなと思います。はい。ちょっと最後駆け足となりましたが、ええと、私からの、はい、ええ、あ、お話のほうはこちらの方で終了となります。はい。皆さんご清聴ありがとうございました。
さん、ありがとうございました。はい、で、ここからですね、ええと、質疑応答の、ええと、お時間と、させていただきます。はい。で、ええと、そうですね。だがちょっと、あの、今皆さん書いていただいているところもあるかなと思っているので、なんか、あの、ちょっとざっくりとした質問になって恐縮なんですけど、斉藤さんのほうに、あの、結構外部人材の活用っていうところで、ま、倫理取ったりとかするのか、なんかあの、セキュリティで問題で結構難しいよみたいな会社さんもいらっしゃるのかなとか、イメージ湧かないよっていう、そもそも会社さんもいらっしゃるのかなと思っていまして、この辺りってどういうふうになんか、あの、対応されてらっしゃるんですか？
ええとですね、ま、多分、外部活用、あの、大きい企業様は外部活用結構NGなケースってあると思いますよで。その場合はね、あの、採用を多分していかないといけないと思うんですけども、ま、ここら辺、ま、ま、まず1つは、もとも、こも、ないこと言うと、外部活用を、あの、会社に打診しましょうねっていうところですね。それも、あ、はい。
はい、はい。
それ、それ、それでもダメな場合は、もうもうあれですよ。あの、もうテクロさんにお願いしたほうがいいです。これ、これマジで。あれ、これマジで。そう、あの、何かっていうと、自社で実際に、あの、人を抱えて、組織化するって、あの、マーケティングのこの分野は、めちゃくちゃこう、早いじゃないですか。あの、時流がですね。で、こ、ころころころころ変わるんで、育ててる間に、もう感覚、違うんですよね。例えば3年前にThe Modelのね、ええ、件が皆さんね、The Modelを読んで「わぁ、これいいね。セールスホースさんこうやって伸びたんだ。The Modelやろう」って今The Modelのね、ええ、内容も当てはまらないわけですよね。で、もう、はい、もう半年とか1年でくるくる回るんで、教育してる時間も、ないんですよ。ないんです。物理的に。なのでもうこれは、もう、そういった場合どうしててもダメだって言った場合は、ま、外部活用するか、ええ、その外部の個人に任せることが無理であれば、ええ、テクロさんのような会社さんにお願いする。もうこれが本当に、あの、解決策になるかなと思います。
はい、ありがとうございます。あの、うちの宣伝もしていただいて。
はい。はい、もうほんとにそうだと思います。
はい、はい、はい。
これ実際すごい、あの、ま、分からないです。なんか、個人的にも今私福岡住んでるので、福岡というか、ま、なんですかね、その、東京と東京以外で結構の速度がまだちょっと違うのかなって。先ほど京都と静岡って話もにあったと思うんですけど、そこもママさんが多いエリアとか、逆に、なんかうち福井のお客さんとかいらっしゃるんですけど、福井ってめちゃくちゃ女性の労働参加率高いんですよ。
はい、はい、はい。
日本の、日本のなかで京都と福井が確かトップ2で、で、福井の方に聞いたら「え？なんか、あの、子供産んだら、なんか、やっぱりおばあちゃんとか、ま、お母さんですよね、その、お子さんから見たらおばあちゃんとかが子供見るの結構あそこって大家族性なので、当たり前で、だから労働参加当たり前なんですよ」ね。なんで、なんか、あの、それこそ、あの、そのお客さん、ママワークスとか使ってらっしゃいましたけど、やっぱりそのママさんにの活用みたいなところは抵抗はなかったりとかはするかなと思ってるんですけど、なんかその辺の、地域ごとの事情とか、あとは特に東京とかだとその営業の人材全然取れないですよね。マーケティング全然取れないですよねっていう話って、もうなんか、山のように聞くので、そこら辺はやっぱりクラウドワーカーとか活用し、とか、あの、ママさんとかの、ま、時短の方を活用してとかっていう工夫してかないと、ちょっと今厳しいですよね、速度感からして。
いや、厳しいと思いますね、本当に。
はい。
で、今ね、おっしゃってた実はね、あの、多分、天野さんにお話してないと思いますけど、ちょうどね、昨日福井にいたんですよ。
あ、そうなんすか？はい、はい、はい。
そう、そう、ちょうど福井に、にいて、で、おっしゃる通り福井はね、あの、女性の働く方も多いですですし、あの、親戚、親戚というか、ね、おじいちゃん、おばあちゃんの近くに家、やっぱり住む方多いので、働ける環境が意外とあるんですよね。でも有効求人倍率日本一、日本で2番目に高いんですよね。
はい、はい、はい。
はい。とはいえも人手不足っていう。で、そこでちょっとママワークスのね、ええと、ご案内昨日してきたんですけど、皆さんね、あの、結構、あの、事情として、ええと、これ覚えといて欲しいのが、あの、あの、潜在労働力と呼ばれる、働きたいけど働けない人ってめちゃくちゃ多いんですね。約200万人いるって言われていて、で、そのうちの多くの、約50万人程度は、あの、世の中のママたちって言われていて、これ何かというとフルタイムで、とか週5で働くっていうことが無理なんですよね。うん。それが、おうちで、かつ1日3時間、4時間、はたまた週3から4っていうするだけで、めちゃめちゃ働ける人いっぱいいます。はい。で、皆さん、イメージで言うと、あの、ええと、ま、某ね、ええ、Webマーケティング会社で働いてましたとかですね、あと皆さん、ええと、皆さんの会社どうですか？マーケティング部署人辞めてませんか？私のクライアントですね、マーケティング部署1年に1回ぐらいね、担当変わります。みんな辞めてるんですよね。ま、だってなかなか高いコミットしないといけないじゃないですか。で、KPIも結構厳しいですだし、で、マーケ、マーケティング担当者も辞めやすいんですよね。あとお子さんができた瞬間マーケ担当できない。もう激務すぎて。っていうケースも多いので、でもマーケやってましたよって方めちゃくちゃいるんですよ。めちゃくちゃいるので、1日3時間、4時間でいいので、うちのマーケちょっと手伝ってっていうママはめちゃくちゃ多いので、あの、超お勧めです。はい。はい。
ありがとうございます。ちょっとですね、そう言ってる間にQ&Aの質問来ましたので、ええと、アーリーアダプターは、ええと、啓蒙活動が必要、イノベーターは啓蒙以前の活動が必要というお話でしたが、具体的な啓蒙活動内容や啓蒙以前の施策について教えていただきたいです、とのことです。
はい。
あの、実際、事例ですけど、ええと、アーリーアダプター、とか、アーリーアダプターとか、もう、ま、流行ってたと思ってたので、ええと、meet inとかオンラインツールを使うと、こんな交通費が、削減されますよとか、具体的な内容ばっかり言ってたか、そのもっと前の話だったんですね。つまり完全にそれで、いいけど、うーんみたいな感じだったんですね、世の中的に。で、何をしていくかっていうと、ええと、我々は、このオンラインツールによって、働きたいけど働けない人たちを、働けるようにするサービスを提供していますって、いう世界観を話したんですね。ええ？何なのそれ？みたいな。いや、実は、こういうツールを使うことによって、介護をしないといけないとか、お子さんがいるとか、あともうちょっとね、ええ、病気がちとかパニック障害とか精神疾患をお持ちの方っていうのは実は電車乗れないんですよと。でも仕事って、おうちであればいっぱいできるんですよ。でもこういったオンラインツールを実際に我々企業側が使うことによって、そういう働きたいけど働けない人たちが働けるようになるので、こういう世界観一緒に作っていきましょうってよく言ってました。はい。そうすると、ええ？なんか面白いじゃん。それ、ど、どうやってやっていくの？もうもう少し教えてって言って、その後にツールのちょっとお話だったり、それをツールを使った後に、どういう効果が出るのかっていうことを話していく。なので、まずその世界観とかビジョンを語るっていうところが、ええ、イノベーター、もしくはアーリーアダプターの時に、よくやっていたことですね。はい。
ありがとうございます。もう1つ来てまして、ええと、外注することによって組織作りにかかる時間が大幅に変わりますか？ええと、1から構築にかかる時間とママワークスやクラウドワークスを活用した際の組織作りにかかる時間の短縮具合と、売上に繋がる速度感などはどのように感じましたか？ってことで結構具体的なご質問いただいています。
はい。ええと、感覚、感覚1/10ぐらいです。1/10ぐらい。はい。あの、精神的負荷も1/10ぐらいですね。うーん。はい。あの、重くないんでですね。あとはその、やっぱり、あの、あの、やっぱり、あの、ま、棒ね、ええと、ま、棒ね、Webマーケティング会社で働いてましたとかですね、あと皆さん、ええと、皆さんの会社どうですか？マーケティング部署人辞めてませんか？私のクライアントですね、マーケティング部署1年に1回ぐらいね、担当変わります。みんな辞めてるんですよね。ま、だってなかなか高いコミットしないといけないじゃないですか。で、KPIも結構厳しいですだし、で、マーケ、マーケティング担当者も辞めやすいんですよね。あとお子さんができた瞬間マーケ担当できない。もう激務すぎて。っていうケースも多いので、でもマーケやってましたよって方めちゃくちゃいるんですよ。めちゃくちゃいるので、1日3時間、4時間でいいので、うちのマーケちょっと手伝ってっていうママはめちゃくちゃ多いので、あの、超お勧めです。はい。はい。
ありがとうございます。
はい。ま、結論外部活用お勧めですよっていうところですね。で、それに2点です。あの、選べるって、あの、組織作り、色々なね、組織論とかありますけど、極論ですよ、言うと、気のあったスキルのある人だったら、もう組織化めちゃ早いですっていう話なんです。で、それが自社の雇用にしちゃうと、なかなか集まらないので、外部活用でそういう人を見つけたほうが、組織作りで10倍早くなりますよっていうのが結論です。なんでぜひですね、ええ、そういったところご活用いただきまして、昨日会って好きな人、あの人、をですね、見つけてみてください。はい。今日皆さんご清聴ありがとうございました。
ありがとうございました。はい、ええと、私から、あの、そうですね。あの、マーケティング組織っていうところだと、あの、やっぱり時流も早いので、ま、いかにその今の時流が分かってる会社と、ま、外部パートナーなり、その、ま、個人事業主なりを組んでいくかみたいなところが結構大事かなと思っておりますので、ま、会社様によってですね、その倫理の取り方とかも変わってきますと、来るとと思うので、そこはですね、色々な会社さんの話聞いてですね、ベストパートナーを選んでいただければなというふうに思っているところでございます。はい。それですね、本日、ええと、ウェビナーはですね、以上とさせていただきまして、ええと、ちょっとですね、この部屋自体はですね、アンケートの回答のためにですね、2、3分開けておきますので、はい、あの、一旦ですね、あの、皆様こちらで終了と、させていただきます。はい。斉藤様、本日もどうもありがとうございました。
ありがとうございました。皆さんありがとうございました。
あの、あ、皆さんありがとうございました。失礼します。
失礼します。