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はい、よろしくお願いいたします。
ではですね、内容に行ければと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。すみません、ちょっと今までミュートで喋ってたみたいです、失礼いたしました。
はい。本日の内容としてはですね、ご質問チャット欄の方からいければなというふうに思ってまして、えっと、まあご不明点、ご質問ですね、えーっと、今回ZoomウェビナーじゃなくてZoomミーティングで、え、行っておりますので、通常のZoomミーティングのようにですね、チャットの方からいただければというふうに思って、おります。はい。えーっと、チャットからの投稿時ですね、あの、私、天野ですね、すみません、ちょっと名前を今変えますが、テクノ天野の方にですね、お送りいただけますと、えーっと、私にダイレクトチャットになりますので、他の方に見えない形で、えー、ご質問できますので、ちょっと、あの、恥ずかしいなとか、あの、若干内容が、あの、コンフィデンシャルなものが入ってるから、えー、話しにくいってことであれば、ダイレクトメッセージでお送りいただければというふうに思って、おります。
はい。で、本日のスライド、結構枚数が多いので、30分にしたのですね、枚数多いのですね、アンケートの、ちょうど事務局からチャットの方に貼らせていただくのですが、そちらのアンケートご回答いただいた方にはですね、プレゼントしておりますので、えーっと、まあメモ、対象のこの右下ですね、のとこにページナンバーございますので、ページナンバーとメモだけを撮っていただいて、ま、残りの部分はですね、あの、また、あの、送られてきた際に、スライドが送られてきた際に、あの、メモと突き合わせるっていう形でやっていただくと、一番、あの、効率よくお聞きいただけるんではないかなというふうに思いますので、ま、ぜひ手元メモ、ページナンバーとメモだけ撮っていただいてですね、後ほどPDFでお送りするものと、あの、突き合わせていただければというふうに思っておりますので、よろしくお願いいたします。
はい、改めてちょっと私の自己紹介させてください。私、テクノ代表の天野と申します。え、2016年にこのテクノ社を創業しておりまして、えーっと、そのあとですね、2018年に、あの、当時やっていた交換留学.comというメディアを事業売却をしております。ま、えーっと、ま、このメディア自体はですね、SEOのメディアになっております、結構コンテンツマーケティングをですね、しっかりやっていたので、ま、そのですね、ところからコンサルティングとか、あとメディア自体の運用代行みたいなのを入っていきまして、ま、今ですとB2Bのマーケティングに、あの、かなり注力した形でのサービス展開を行っているという会社になっております。
はい。で、本日のウェビナーですね、ま、13時30分までに終わるんですけれども、ゴールとしてはですね、ま、オウンドメディアでつまずくポイントを知っていただくっていうところと、ま、あの、予算を浪費しない、ま、選択肢というところをですね、あの、ご、あの、ご存知になっていただいて、ま、一応ですね、外注の選択肢として我々のサービスがありますよっていうような、ちょっと手前味噌で最後のお話になっちゃうんですが、あの、内容になっておりますので、よろしく、お願いをいたします。
はい。えー、弊社ですね、あの、東京の渋谷に、えー、本店を置いております会社でございまして、えーっと、B2Bのマーケティングのご支援っていうのを、えー、やらせていただいております。ちょっと特徴的なこととしてですね、あの、弊社フルリモートでございまして、ま、北は札幌から南は沖縄まで、ま、あの、私も今日福岡の自宅の方から、えー、ウェビナーをさせていただいているんですが、ちょっとそういった特徴を持った、えー、会社でありますっていうところでございます。
はい。ではですね、早速、えー、内容に行ければなと思いますので、もし、あの、不不明な点とございましたら、途中チャットといただければ、あの、幸いですというところで、つまずきやすいポイントってことで、ま、よくですね、こういう相談来ますよとか、あの、あるあるポイントのところを話したいかなと思います。はい。ま、あの、すでにですね、オウンドメディア運用されてる会社さんですと、ま、よくあることかなというふうに思うんですが、ま、結構大変ですよね。大変だな、日々の業務で大変なことの1つだなと思われたことっていうのは結構多いんではないかなというふうに思います。じゃ、どこで大変なのかっていうと、ま、いっぱいあるんですけど、例えば、え、数字を撮らないといけないですね、ページビュー取らないといけないですし、そのためにコンバージョン撮らないといけないしみたいな。特にB2Bのメディアさんの場合だと、ま、営業さんにフォローしてもらって売り上げを出さないといけないしみたいなところもございますし、あとはその、え、実施するためにキーワード調査しないといけないですし、競合さんがどういうキーワードで書いてるか考えないといけないですし、じゃ、このキーワード、え、順位がなかなか上がらないよ、なので数字が出ないよみたいなところとかもありますし、あと記事を書いていくべきでクオリティがどうだとか、ライターの確保とか、あとサイト自体にUIUXですね、えーっと、ま、レイアウトっていう言い方を今回しているんですけれども、同線設定だとかCTAのところも考えないといけないので、当然ですね、これをマネージメントしようと思ったらかなりスキル高い人必要ですし、ま、色々な刻一刻と変化していく変数の中でですね、あの、運用してくっていうのはですね、ま、かなり大変な業務なんじゃないかなというふうに思います。そう。はい。
で、よくつまずくところ5選ということで、えーっと、ま、まず最初の、ま、オウンドメディア立ち上げるところでですね、ま、得られる効果以上、ま、結構オウンドメディアってですね、えーっと、効果出るまで時間かかる上にですね、ま、意外と、あの、すごい跳ねるってことは、特にB2Bの領域だと厳しかったりするんですね。なので、ま、とりあえず良い、A、えいしょ、じゃないですね、えいやってスタートしていってしまうと、結構この1年後とかに、ど、どうだったっけって振り返った時にですね、効果が思ったほど出なかったっていう話ってのもこれも、あるあるなのかなというふうに思います。で、次にですね、記事の作成のところでですね、ま、クオリティの問題とか確認の問題で、ま、確認突き返しの、ま、工数がちょっと多くなっちゃってるっていうところがあったりします。ま、あの、例えばなんですけど、うちのお客様でですね、過去、ま、内製化しようと思って記事を書いてもらったんだけど、もう、ま、中身が全然ダメダメすぎて、ま、100記事ぐらい、あの、ライティングチェックが溜まってしまいましたよみたいなお客様もいたりしますと。はい。あと、ま、コンテンツの作成、内製化されてる場合とかだと、もう、とりあえず記事作ってるんで、飽きてきちゃったんですよねっていうところとか。はい。っていうところもあると思います。で、いざコンテンツ作ってB2Bの場合ですね、リードを取れるようになりました。で、ただ、あの、営業の方がそのコンテンツの内容を把握してなかったりとかしてですね、なんかそのコンテンツの方が営業さんより賢いみたいな状態ができてしまうと、とか、あと商談で話してる内容がコンテンツ内容と違うみたいなところでですね、ま、コンテンツの内容と商談内容が、えーっと、違いますよねっていうようなとこになってしまったりとか。はい。なので、ここは、ま、突き合わせていく必要があるんですね。はい。で、あとはですね、オウンドメディアはできてるけれども、ま、CTAがなかなか設置されていなかったりとか、ま、あとはリード取ったあとに、なかなか商談に引き上がらないような、ま、これ、リードの質が悪いってよく営業さんから言われることあるんですけど、実はこれってそうではなくて、質は結構よかったりするんですよ。で、えー、何が足りないかというとメルマガを巻いたり、ウェビナーで刈り取るとかっていう工数がなかったりとかするとですね、えー、これ全然リード取ってもですね、商談に引き上がらないっていうような結構苦しい状況になっちゃうので、ま、この辺の体制のところもですね、踏まえた上でオウンドメディアをやっていただくっていうのがですね、一番、ま、いいんではないかなというふうに思って、おります。
はい。で、ま、1個1個、落とし穴、さらに掘り下げていこうかなっていう、思ってるところなんですけれども、ま、そもそもオウンドメディアできること、できないことっていうのをですね、大別して載せさせていただいてますと。自社の認知拡大ですね、PVが増えればですね、自社のこと知ってくれる人っていうのも増えるので、ま、認知拡大の仕事はできるでしょうと。あと、当然ながらですね、リードの獲得、もちろんそのホワイトペーパーとか置いていかないといけないんですけど、リードの獲得もできますよねと。あとは、お客さんにメールマガジンで送ったりするような内容とか、あと、ま、あの、営業さんがですね、結構使ってくれたりとかします。コンテンツをお客さんに、ちょっとこれ読んどいてもらえると、あの、商談の内容を結構理解しやすいですみたいなコンテンツを送ってもらうみたいなのもできるので、ま、お客さんとのつながりも確保できますと。はい。あとですね、FAQですね、よくある質問、とかをですね、オウンドメディアの中で入れておくと、商談によく寄せられる疑問点みたいなところも、ま、事前に解決、商談前に解決できたりしますと。で、逆にできないことっていうところなんですけども、ま、CMとかですね、えーっと、ま、大きな駅の看板広告みたいな大多数の認知、これ結構難しいですよっていうところ。あとは、即効性ですね、えー、いきなり初月からリードがいっぱい取れます、これも、ないですね。はい。あとコンテンツ、え、人によって出し分けるってことやっぱ難しいので、もちろんキーワードベースでですね、どういう人に読んでほしいかみたいなところは作れるんですけれども、ま、そこは、あの、難しいので、パーソナライズはできませんと。あと広告と、同じような、さっきちょっと、これ、CMの話とかぶってくるんですけれども、ま、広告みたいな効果は出ませんよっていうところですね。はい。あとは、あの、メリットだけ伝えることもできないかなと思ってます。オウンドメディアっていうのはですね、あの、結構その検索してる人のニーズに合わせて作っていく必要があるので、例えば、えーっと、そうですね、営業代行会社10選みたいな記事とかも作らないといけないので、自社だけを紹介する、そういう場合ですね。なので、競合他社も一緒に紹介してあげる記事っていうのを作らないといけないので、ま、そういう第三者的な、えー、目線からですね、考える必要があるかなっていうふうに、えー、思って、おります。はい。
はい、えー、次ですね、落とし穴2個目。えーっと、確認突き返しの工数が多い。これも、ライターさんと、えーっと、記事、作、ま、あの、記事を見てる人の、えー、修正の工数ですね。で、修正してる間にですね、ライターさんがフリーランスだったりとかすると飛んじゃうみたいなところがあったりとかしてですね、ま、誤字脱字、構成とかの確認作業、ここのオペレーション結構大変です。なので、ま、これ僕らの社内で動かしてるたりもするんですけれども、提出とか修正願いっていうのもですね、あの、結構、社内でやられる場合は、相当な工数を覚悟していただく必要があるかなというふうに思っております。
そしてですね、落とし穴3つ目。ま、結果が出なくてですね、あの、コンテンツの作成に飽きてしまうと。これ、実際ですね、お客様の、あの、データ出していいよっていうふうにおっしゃっていただけるお客様のですね、ま、数字の、この推移、これ、えーっと、PVですね、ページビュー数なんですけれども、ま、2019年のこの辺でスタート僕らさせてもらってて、この辺でですね、すでに5倍ぐらい出てるんですよ、実は。えーっと、2020年の頭ぐらいですね。はい。で、そこからですね、もう、見れや見れやと上がっていって、2020年の8月にはですね、これ、えーっと、もう、80倍ぐらいに上がっています。はい。ま、ここまでいくっていうのもなかなか、ま、ちょっと実はこれコロナのトレンドもですね、あの、拾っちゃってるところもあるので、ま、あの、正直、市場感みたいなところもあったりするんですけれども、少なくともこの目に見える数字が表れる10ヶ月ぐらいかかりますよっていうところ。で、えー、結果がやっぱ出るまで時間かかるっていうところがですね、コンテンツの飽きポイントとして、ある、作成の飽きポイントとしてあるんではないかなというふうに考えております。
はい。で、さっきのコンテンツ内容と商談の内容が違うっての、ちょっと、あの、深く説明をしてしまったんですけれども、ま、リードの獲得してからですね、実際に、えーっと、興味があったことと違う話を商談化してしまうと、結局成約しないので、ま、このですね、営業さんとマーケティング側のですね、情報の突き合わせみたいなところも必要になってきます。
そして5つ目ですね、オウンドメディアはできてもその後の動線が引けていないっていうことで、ま、購買意欲が高くなるほど顧客、ま、商材を吟味しますってことで、ま、よくコンペなんて言われたりしますけれども、あの、顧客がどういう考え方で最終的に御社の商材をどういう強みポイント、え、もしくは他社の弱いポイントを考えて、えーっと、御社の商材を買ってくれるかっていうところですね、えー、ぜひですね、お客の思考に、ま、寄り添った形でコンテンツマッピングしていただいて、えー、作っていくのがいいかなっていうふうに思います。ま、弊社だとこの辺のですね、えー、ところも支援しながら、実際にコンテンツを作成していきます。
はい。続いてですね、ま、運用代行っていうところの、ま、ご紹介を弊社の方でさせていただきます。ま、これ外注した場合こんな感じかなみたいなパターンで、あの、軽く見ていただければいいかなというふうに思うんですけど、だけど戦略立案、キーワードのところで、はい。あと、ま、記事の作成、ま、やっぱり突き返しとかも多いので、この修正工数僕らでしっかり持たせていただいて、おります。最後がですね、えー、どこでコンバージョンするか、リードがコンバージョンするかっていうところのですね、ま、資料の作成とかそこの設計の部分とか実装のところまでやらせていただいております。ま、これらの3つ合わさることで初めてオウンドメディアって効果出てきますので、ま、この辺のですね、3つの内容をですね、あの、僕らの方で、えー、全部手を動かして、えー、作っていく、やっていくっていうところが、ま、お客様からもかなり評価ポイントとしていただいております。
はい。で、実際にですね、やっぱり運用工数っていうところをですね、ま、減らすっていうところに、ま、成功しておりまして、ま、これによってマーケ担当の方です、お時間が空くので、ま、他のですね、えーっと、広報とかですね、えー、メールマガジンとか、ウェビナーとか、あと、ま、さっきのフィールドセールスさんとの、ま、情報の突き合わせみたいなところに時間を、あの、割いていただくことができるので、ま、マーケティング業務がより前に加速していくようなイメージを持っていただけるといいんではないかなと思います。
次にKPIのところですね。やっぱりその社内で、あの、工数を回していくことにですね、あの、社内のマーケの方がいっぱいいっぱいになってしまって、オウンドメディアってKPIが出るかどうかっていうところで、やってみないと分からないっていうような、えー、着地、皆さんなりがちなんですけれども、ま、弊社の場合ですね、あの、過去3年で50社以上のオウンドメディアをご支援してきてますので、ま、データに基づいた形で、あの、こういうふうに伸びていきますよだったりとか、こうやって伸びますよ、実際、その施策の実行までをやらせていただいてるんで、ま、この辺のところがですね、あの、弊社としてもナレッジが溜まっていますっていうところでございます。
はい。で、実際、ま、流れとしてはですね、ま、ちょっと1ヶ月目途中から記事を執筆していくんですが、ま、その記事の執筆が始まったら、え、記事の順位を計測していって、それと並行しながらですね、もう、薬立資料を作らせていただいたりとか、それを実際に設置をしていくっていうのをやらせていただいておりますので、まずは6ヶ月でですね、オウンドメディアを立ち上げて、ま、そのあとですね、ま、順行させていって伸ばしていくっていうところを、ここをですね、KPIを守ってやっていく。で、記事の品質も担保するっていうような、ま、結構ですね、あの、緻密なところで作業をさせていただいております。
はい。で、えーっと、キーワードのところぜひ参考にしていただきたいんですけど、とある会社さん、ま、動画の制作会社さんですね、の事例でして、えーっと、コンバージョンに繋がりやすいキーワードから順に執筆をしていきますと。え、例えば動画マーケティングとか、動画制作の会社とか、動画制作の費用みたいなところとかって、この辺のキーワードで行くとですね、ま、かなり、あの、動画自体を作ろうと検討されていらっしゃる会社さんが、ま、もしくはその担当者ですね、が、えーっと、見てらっしゃるのかなというふうに思いますと。で、一方で動画編集ソフトとかを見てる方っていうのは、どっちかというとクリエーター側になってきますので、ま、あの、一応入れてはいるんですけれども、これって別にコンバージョン狙うためにやっているわけではなくてですね、あの、コンバージョンしつつさせつつ、です、あの、コンバージョン狙う記事の順位を上げていくために側面から支援する、SEOの順位を側面から支援するみたいな形で、えーっと、やらせていただいて、おります。
はい。で、弊社の方でご支援する時に、ま、選ばれる理由みたいなところなんですけれども、ま、うちがB2Bマーケティングに特化をしてるっていうことで、ま、データがいっぱい持ってますっていうところがですね、事例、データがいっぱい持ってますっていうところがですね、1個目の、ま、押しポイントみたいなところですかね、にお客さんから押されているポイントみたいになっておりますと。2つ目はですね、ま、しっかり、あの、数字を出していく、アクセス数だけじゃなくてですね、リード数を増やしていくっていう、売り上げに繋げていけるっていうポイント。で、3つ目がですね、あの、実際にこれらのことを踏まえた上で、えー、実行までやっていくっていうところが、ま、押されているポイントなのかなというふうに思って、おります。
ま、実際総合的な満足度とか、ま、ちょっとコンテンツの質管については、こちらです、今改善中だったりはするんですけれども、はい。えー、総合的な満足度っていう面ではですね、あの、高い効果をいただいていたりしていて、おります。
はい。で、えーっと、過去のですね、支援企業さん、ま、ロゴ出しOKをいただいてる企業さんのみ載っけているんですけれども、ま、あの、IT系、コンサル、人材、製造業、BPO、えー、その他ですね、業界も含めてですね、あの、かなり、ま、広い領域で、あの、支援実績ございますので、こちらもぜひですね、あの、こういう業界の事例ないですかみたいなのをアンケートに書いていただければ、あの、そちらのサマリーとか、もしくは、あの、商談でお見せをさせていただきますので、ま、ぜひともですね、アンケートに書いていただければというふうに思って、おります。
はい。あとですね、えーっと、ま、弊社として、え、選ばれる理由のところでやらせていただいているのが、お客様って結構共催のウェビナーをやらせていただい、とかしてですね、ま、リードの交換をさせていただいたりとか、はい。をしていたりっていうところ。と、あとお客様同士のオフラインの交流会っていうのも年2回やらせていただいてまして、ま、そこでも結構受発注起きたりとかっていうところもあったりするんで、ま、オンラインマーケだけじゃなくてですね、こうちょっと、あの、ま、決済者層の方がこういう、えーっと、オフラインの交流会に来ていただくので、ま、そういったところもですね、あの、そうですね、あの、価値を提供してるかなというふうに思って、おります。
はい。で、ま、ちょうど今月ですね、あの、実は弊社が、あの、半期末っていうところもあります、ちょっとキャンペーンも、あの、やっておりまして、ま、あの、一部だけ試してみたいよみたいな場合ですとですね、あの、今月結構お得に、あの、できたりとかはしますので、もしですね、あの、ブ、あの、金額的に、あの、予算が小さいんだけどもどうしようかなみたいな場合でもですね、ちょっと12月限定ではあるんですが、これ1月とかは、あの、やってないので、あの、12月数社さん限定だけでやらせていただいておりますので、ま、もしですね、ご、ありましたら、ご要望ございましたら、こちら、ま、アンケート書いていただければというふうに思って、おります。
はい。で、今事務局の方から、あの、アンケートの方をですね、チャットの方に、あの、入れさせていただきますので、はい。えー、こちらの資料はですね、アンケートご回答いただいた方のみ、え、プレゼントしておりますので、えー、ぜひともですね、あの、アンケートご回答いただければというふうに思って、おります。事務局さん、アンケートの方、すみません、チャットの方にお願いいたします。あ、はい、今入れてくれました、ありがとうございます。
はい。それではですね、あの、本日のウェビナーですね、あの、Q&Aですね、あの、Q&Aの時間と残り、えー、させていただきますて。もしですね、特にQ&Aがないよっていう方に関しましてはですね、こちらアンケート、えーっと、を、え、ご回答いただいて、一旦こちらの方で、えー、内容としてはおしまいとなりますので、えーっと、ご退室いただいて大丈夫でございます。
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