Webサイト改善の勝ちパターン

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してくる株式会社の天野と申します。どうぞよろしくお願いいたします。
え、本日ですね、ウェブサイト改善の勝ちパターンとしてですね、BtoB企業の新規リード獲得に向けた施策についてですね、え、私テクロ株式会社の天野とですね、え、株式会社WACULの安藤様と一緒に、お話をさせていただければと思います。安藤様よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ちょっと簡単に、あの、自己紹介タイムをやりながらですね、あの、今日100名近い方にお申し込みいただいているので、ちょっと徐々にパラパラと入ってこられるかなと思うんで、そういう時間にちょっとしていけたらなという風に思っております。
はい。えっと、そうですね。じゃあちょっと第1部安藤様なので、ちょっと安藤様のから今日のなんかちょっとサマリーみたいなところと第1部の方のと、ちょっと自己紹介軽くお願いしてもよろしいでしょうか。
あ、はいかしこまりました。えっと、株式会社WACULの執行役員CMOを務めてます安藤と申します。え、今日なんですけども、えっと、大きくテーマ2つですね。え、まあ、ウェブサイトの改善の仕方っていうのと、あとはオウンドメディアについて。ここにこのテーマでちょっとお話をさせていただければと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
はい、えっと、私テクロ株式会社の天野と申します。えっと、弊社ですね、BtoBマーケティングのご支援を、えっと、この4年5年ぐらいですかね、やらせていただいております。えっと、私の方から導入事例のところですね、使い方とか、あとは、えっと、どういうコンテンツとして、え、メルマガで使っていけばいいかみたいなところをお話をさせていただければと思っております。
はい、よろしくお願いいたします。
でですね、えっと、ちょっとですね、今続々と入ってこられているんですが、ま、改めてですね、もうこれ参加の方ですね、ウェビナーはもう使い慣れてるよっていう方多いかなと思うんですけど、参加慣れてるよって方多いかなと思うんですけど、改めてですね、Q&Aの伝え方みたいなところで、あの、スマートフォンだと下の方に、あの、あられるかなと思います。で、PCだとですね、あの、ま、PCも下の方にバーがあるかと思うんですけど、このQ&Aの方にですね、投稿ができるかなと思います。ちょっとQ&Aのテストも兼ねてなんですけど、ちょっと皆さん開いていただきまして、ま、今日気になってることとかですね、あの、例えばリード獲得したいんだよねってリード獲得とかでもいいので、一言でもいいので、ちょっとですね、お試しも兼ねて書いていただけると助かりますというお願いでございます。その間にちょっと、あの、続々と今入ってこられているので、皆さんお待ちしようかなという風に思っておりますので、是非ですね、Q&A開いていただいて、ま、今日気になってる、例えばリード獲得とか、導入事例なのかとか、ウェブサイトとか、ウェブサイトの改善とかなのか、書いていただけると。あ、すごい皆さん続々と書いていただいております。リード獲得。ちょっと僕はリード獲得って言い過ぎて全部リード獲得になっちゃってるんですけど、はい。ありがとうございます。あ、ホームページからの見込み客の増やし方。サイト獲得、オウンドメディアの広げ方。ことで結構続々と今いただいておりますね。リード獲得の施策。ですね。ありがとうございます。あの、ちょっとこのQ&A皆さん書いていただきつつですね、ちょっと余談なんですけど、あの、僕、安藤さんのこの、この本を手元にありまして、 ありがとうございます。はい。あの、安藤さんあれですよね。すみません。なんか僕、WACULあれ、ラクスじゃなかったかなっていうので、あの、今日サイトを、ラクス時代に書いてらっしゃるんですけど、僕WACULかなと思って、あの、ウェブサイトのページ見たら違う方だったので、なんかさっきあれとかってなってたんですけど、 あの、そうですね。あの、私2006年にラクス入社して、2022年までラクスにいたんですけども、あの、昨年からWACULにジョインしてるので、はい。 そうなんですね。 ラクス時代に書いた本ですね、そちら。 そうなんですね。ちょっと後でメルマガのところ改めて拝見させていただければと思っております。 はい。 皆さんも、これ、2000、2000、2680円プラス税2948円ですので、皆さんAmazonでポチっとしていただけると安藤様の著作ですので是非ご覧いただければと思います。ちょっと私も 結構こういう本を読むので、はい、あの、拝見させていただいております。楽しく、当時、はい。 ございます。 はい。で、今ですね、チャットとかQ&Aの方ですね、え、色々書いていただいた、リード獲得結構多めな感じですかね。あとはなんかサイト上でのリード獲得、サイト上での行動態度変容みたいなところのところで書いていただいているかなと、すごいですね、10件も10何件いただいておりますね。リード獲得、リード獲得、ホームページからの見込み顧客の増やし方、サイト獲得、オウンドメディアの広げ方、リード獲得、リード獲得施策を知りたいです、ウェブサイトからのリード獲得、リード獲得、商談化、サイト上の態度変容を促す方法、ウェブサイトからの見込み客の増やし方について。なるほど、なるほど。ありがとうございます。うん。 リード獲得の部分ってあれですよね。あの、安藤さんのほうでも結構今日は、えっと、どちらかというとWACULの、ま、ウェブサイトの事例とかも使いながらみたいな形でお話いただくみたいな形ですかね。 そうですね。 ありがとうございます。 皆さん結構リード獲得の文字が多かったので、そうか皆さん今、あの、多分Q&Aって参加者の方に今回見えない設定になっていると思うので、回答するまではまだ回答してないので僕ら見えてないかなと思うんですけど、なんか他にリード獲得、結構リード獲得多めなので、それ以外もあるよって方是非ですね、Q&Aの方にちょっとQ&A今お試しも兼ねてQ&Aに書いていただけるとっていうのあるんで、一言で構いませんので、こういうの興味あるんだよっての書いていただけるとちょっとそれですね、あの、中心にお答えしながらできるかなと思いますと。はい。 あとですね、あの、送信すると匿名に設定していただくと、ま、匿名で送信もできますので、ちょっと身バレしたくないなみたいな方に関しては、あの、匿名で送信していただくことも可能ですので、是非ともですね、そちらも含めてお願いいたします。はい。あとはですね、そうですね、1分半ぐらいお待ちしながら、ま、続々と参加をされていらっしゃいますので、皆さん、はい、待ちしながらいければなという風に思っております。はい。 これででしょうか。あ、もう1個いただきましたね。具体的な施策、施策の具体的な案がいけたら嬉しいです。ということで、なるほど、具体性持った方が良さそうですね、今日は。なるほど、ありがとうございます。あと30秒ぐらいで次にいければなという風に思っておりますので、はい。ちょっと一言でも是非ですね、いただきますと我々も励みになりますとで是非いただきますととでございます。あの、余談なんですけど、なんかこの今、僕はもう画面に向かって喋ってるわけなんですけど、なんかこれって人によってはですね、ストレスの具合がなんかそのイラクの、あの、バグダードとかでのテロリストと戦ってる米軍の兵士並みにかなストレスがあるらしくてですね、兵士なんか研究によってはですね。て結構あの、ストレスな環境でもあるので、是非ですね、あの、皆さんの応援がこういう形で聞けるとですね、あの、非常に、あ、ありがとうございます。 ちょっとストレス緩和できるので助かります。っていま、すぐに出来て効果の高い手法が聞きたい。ということで、はい、ありがとうございます。 あ、もっといただきましたね。ウェブマーケティング新規リードの獲得、一定終わった後、ウェブマーケティングの役割どう変容するのか。深いご質問いただいてます。ありがとうございます。 はい。それではですね、4時、えっと、2時7分になりましたので、えっと、次に進めていければなという風に思っております。えっと、本日ですね、ま、あの、これもテーマで申し訳ないんですけれども、アンケートございまして、えっと、今日の、えっと、テクロ社のセッションとWACUL社のセッションですね、それぞれ資料ございますので、え、こちらを後日メールでお送りしております。はい。で、このアンケートに関してはですね、この、あの、Zoomのチャットにですね、後ほど、あの、お貼りおさせていただけますので、えっと、そちらで回答をいただければという風に考えております。はい。 で、今日の内容ですね。第1部安藤様のほうから今から始めるウェブサイトの設計、改善ポイントということで、ま、今から20分ちょっとお話をいただきまして、第2部で私の方でですね、導入事例の作り方と活用ですね、コツ、ちょっとメールマガジンのところとかも、あの、軽くお話をさせていただければと思うので、一応第1部、第2部でですね、ウェブマーケティングのま、いろはみたいなところをですね、あの、お話ができればなという風に思っております。はい。で、あの、Q&Aに関してはですね、随時、あの、受け付けをさせていただいておりまして、あの、できる限り第3部までに、え、拾えればなという風に思っておりますので、是非どしどしですね、質問いただければという風に思います。はい。 え、それではですね、第1部、今から始めるウェブサイトの設計、改善ポイントということで、ここはですね、安藤様にバトンタッチしながら進めていければなという風に思っておりまして、はい、えっと、安藤様、え、投映と、えっと、講演のほうよろしくお願いいたします。 はい、ありがとうございます。 それではですね、あの、こん、え、本日はですね、今から、え、始めるウェブサイト設計&改善ポイントっていうタイトルで話させていただけます。 え、本日のアジェンダこのようになっております。え、最初に簡単にですね、自己紹介させていいただいた後、ま、デジタルマーケティング全体、サービスサイト、オウンドメディア、それぞれちょっとお話させていただきたいと思います。 え、改めてですね、ちょっと自己紹介と会社紹介させていただきます。 え、株式会社WACUL執行役員CMOを務めております安藤と申します。先ほどちょっと天野様からもお話しさせていただきましたけども、昨年7月にですね、WACULにジョインしたんですけども、ま、それまでの16年間ですね、株式会社ラクスという企業に勤めておりました。で、入社当時のラクスはですね、20人程度の小さな企業だったんですけども、私が退職した2022年にはですね、ま、その100倍の、ま、2000人を超える大企業となってます。ま、そんな経歴ですのでですね、小さな企業のマーケティングから大きな企業のマーケティングまで一通り経験できてます。え、昨年よりですね、所属している、え、弊社株式会社WACULはですね、え、テクノロジー ビジネスの相棒1人1人をビジョンとして掲げてまして、ま、戦略コンサルティングファームに依頼したら数千万円かけて提供するような価値ってのをですね、テクノロジーと知見を活用することによって、ま、およそ1/100の費用で支援できる仕組み。こういうのを作り上げてます。 え、具体的にですね、どのようなテクノロジーと知見を利用しているかっていうのを説明させていただきますと、まず1つ目ですね、弊社の日本国内企業の大量のアクセス解析データ。これをですね、保有しています。ま、弊社ですね、AIアナリストというウェブサイトを解析診断するツールってのを提供しているんですけども、このツールがですね、およそ3万7000件ほどの企業様に御導入いただいてます。ま、詳しいことはちょ、後ほどちょっと説明させていただきますけども、このツールから得られるアクセス解析データによって、ま、デジタルマーケティングがうまくいってる企業とか、うまくいってない企業ってのを見つけることができてますと。で、そして2つ目が施策検証数ですね。で、AIアナリストではデータから得られた施策を基に、ま、提案した改善策が良かったのかとか悪かったのかとか、ま、成果を出したのか出せなかったのかってのずっとモニタリングしてますと。え、数にした、まさにですね、え、延べ400万提案で、ま、現在でもPDCAは年1、2万回ほど回してまして、ま、国内でもこれほどのPDCAデータを保有している企業はないだろうと自負しております。で、最後がですね、研究開発活動ですね。え、我々が保有するデータだけではなくて、様々な企業とか研究室が持つデータを合わせることで新たな知見の獲得ってのをやっております。 こちらに写っているのはですね、あの、実際に私どもと一緒に研究開発活動を行っていただいている、ま、実務家とかですね、大学の研究者の方々です。また、研究開発活動で得られた知見を元にですね、弊社代表でありますですね、垣内が書籍を出版してます。マーケティングの定石シリーズっていうことで、ま、今のところですね、2冊ほど出版させていただいてるんですけども、ま、1冊目のデジタルマーケティングの定石っていうのはビジネスでは異例となるですね、第8冊まで、ま、10冊かかってまして、多くの方にお読みいただいてます。 ま、少し前置きが長くなりましたが、え、本題にちょっと入らせていただきます。 え、よく言われる話なんですけども、ウェブサイトとか広告、メルマガなどの各デジタルマーケティングは、ま、とても優秀で勤勉な会社員であると。ま、24時間365日1つの文句も言わずに休みなく働いてくれますし、またですね、自身の成果についても定性的な評価を交えることなく、しっかりと数値で計測して報告することができると。 しかしですね、デジタルは優秀な営業担当ではないんですね。彼らはですね、顧客からヒアリングをせず、自分が言いたいことを一方的に話すことしかできないからです。 え、BtoBの営業をやってると、ま、よくあるのがリードの量なのか質なのかっていう議論。これ本当によくあると思います。え、ウェブサイトを制作する上でも考え方は大きく2つありまして、 サービス理解よりも、まずコンバージョンを取ろうっていう考え方と、いやいや、コンバージョンよりもサービス理解が進むようなリッチなサイトにしよう。こういう2つの考え方です。 ではですね、あの、BtoBのウェブサイトの作り方どちらが正しいか。ま、ちょっと先出ちゃいましたけども。 この回答としてはですね、サービス理解よりもコンバージョン数を優先するサイト構成。これでつくるべきなんですね。で、なぜならばですね、 え、先ほど申し上げたように、営業担当とデジタルには大きな違いがあるからです。営業担当はですね、商談というまとまった時間を取って拘束することができるんですけども、デジタルではできません。すぐに離脱してしまいます。営業担当はですね、相手の、え、相手の価格を見て順を追って説明することできるんですけども、デジタルではですね、お客さんが見たいとこだけ見ます。営業担当はですね、感情に訴えることできるんですけども、デジタルでは感情論は聞かないんですね。私たちもよくですね、セルフサーブチャンネルと言ってますけども、デジタルな場合ですね、主導権はお客さんが持っているので、複雑な説得っていうものは一切できないと考えていただいた方がいいと。で、このウェビナーもですね、皆さん、もしかしたら片方の耳で聞いてるだけで、実は仕事をしながら聞いてるなんて方もいらっしゃると思うんですけども、ちゃんと説明したとしてもお客さんが主導なんで、聞いてるかどうかってのはこっちには分からないんですね。 で、ちょっとですね、デジタルはセルフサーブチャンネルだと申し上げましたが、もうデジタルってのは人とは異なるので、1度でも相手とこちらとの間にズレが生じてしまうと挽回することはできなく、ま、一瞬で離脱されてしまいます。なのでですね、デジタル上は入り口ページの瞬間に全てをかけるっていうことが重要になってきます。サービス特性などをですね、じっくりと読んで態度変容を起こしてもらおうっていうシナリオはですね、妄想に過ぎないんですね。 事実ですね、BtoBサービスにおけるユーザーの行動データの平均。これ取るとですね、こんなような形になってきます。ま、こん、数値だけちょっと並べられても意味不明だと思うんですけども、までですね、直帰率が38.2%っていうことは、これ商談で例えるとですね、40%弱のユーザーはもう資料の1枚目見ただけで、あーもうそれ以上の説明結構です。って席を立っている状態なんですね。で、また席にですね、留まってくれたユーザーでも平均セッションが208.3秒と、ま、およそ3分間しか商談には付き合ってくれてませんと。ま、つ、つまりですね、こう見てもらえる情報としては、資料でいうところの3から4ページ分ぐらいしか過ぎずですね、展示会で立ち話をしてるのと同じぐらいの短さしかないんですね。 なのでですね、あえてユーザーを惑わせないように、お問い合わせをしたいと思ってる人にストレートにフォームをご案内する作りとなってます。じっくり読みたいっていう人は放っておいてもスクロールしますし、ま、さっさとと申したい人は惑わせずフォームに行ける。ま、当然弊社としてはですね、3万7000サイトを分析した勝ちパターンを基に作ったこのサイトですので、非常に高いCVRとなってます。 で、フォーム露出についてはですね、デザインやシステムの制限上できないっていう場合にについては、ま、中央寄せの目立つ位置。ここにボタンを表示させることを提案しております。よくですね、お客様からですね、この画面上のヘッダー部分、既にお問い合わせの動線があるんですが、って言われるんですけども、人はですね、パッと見た時に大きいロゴとか写真に目がいきますので、ま、このようにですね、右上にボタンがあっても目がいかないんですね。なので、中央下部などに置くほうをお勧めしてます。まずはですね、自社のウェブサイトをですね、パソコンなどで確認してみるといいと思います。今日ですね、あの、事前にいただいた質問の中に、ま、デザインとこの、えー、フォーム、え、資料請求の動線ですね、これどう両立させればいいかみたいな話あったんですが、え、正直言ってですね、デザインに組み込むのは非常に難しいので、ま、先ほど案内したように、もう画面右側ずっとフォームを露出させておくか、もう一旦デザインを諦めて、この画面下部に、えー、もうCTAを置くか。僕らもうこの2択だと思います。 そもそもですね、長いページって効果的なんですかっていう話についてはですね、我々研究所のほうでも調査をしてますと。だ、で、結果としてはもう縦長のページとCVRとのには相関がないっていう結果が出てます。むしろですね、4000ピクセルくらいの高さのサイトってのが一番CVRが高いっていう調査結果が出てまして、ま、長ければ長いほどあんまりCVRは上がってかないんですね。で、セカンドビュー以降を作り込むってのは別に構わないんですけども、まずはですね、ファーストビューでお問い合わせができるような目立つ動線。これを作っていただければと思います。 これもう1つの調査結果なんですけども、ファーストビューで完結しているか否か。これでCVRには1.64倍の開きがあることもAIアナリストのデータは示してます。 ですので、もうサイトを作るときはもう何もかにも、あの、こう、えー、フォームへの直行っていうのをですね、意識して作っていただければと思います。 で、サービスサイトってのはですね、人を説得させることができないので、まとにもかくにもフォームに直行させるってのが勝ちパターンだったと。じゃあオウンドメディアはどうあるべきかってお話ですね。 そもそもですね、Googleなどの検索エンジンによるSEOの評価ロジックっていうのは、ドメインの強さにページの力をかけたものから技術的なマイナス評価。これを覗いたものです。ま、つまりですね、こうテクニカルなSEOをいくら頑張ったとしても、元となるウェブサイトがな、えー、スカスカだとですね、評価がされないっていうことなんですね。ですんでSEO対策として最も力を入れるべきなのは、まとにもかくにも有益なコンテンツを作ること。有益なコンテンツを作れば被リンクも増えてくため、ドメインの強さも上がってきます。 で、有益なコンテンツを作るためには、顧客が知りたいって思う情報に深みを持たせると同時に、顧客の多様なニーズを満たすという幅も必要になってきます。例えばです、えー、弊社でAIアナリストっていうのはウェブサイトの解析診断を行うツールなんですけども、 弊社のツールの見込みのお客さん中には課題がまだ顕在化してない方であったり、ま、いわゆる潜在層や準顕在層と呼ばれるレイヤーの方もたくさんいらっしゃるんですね。で、そのような方々も含めて有益な情報を提供することで顧客ニーズを満たしていき、ページの力を強くしていく。形になってきます。先ほどですね、ウェブサイトのところでデジタルでは説得はできないと申し上げましたが、オウンドメディアの役割とは幅広いコンテンツを用意して顧客との接触頻度を増やし、エンゲージメントを高めていくことです。顧客を説得するのではなく、顧客の状況が変化した時に、真っ先に検討の土壌に上げてもらうための活動となってきます。 で、オウンドメディア始める際はただ闇雲に記事を作ればいいっていうわけではなく、成功させる4つのポイントというものがありますので、その4つについて解説いたします。 オウンドメディアを成功させる1つ目のポイントはですね、キーワード選定です。え、作成したコンテンツで検索エンジン上の上位表示が見込めるキーワード。これを選定することが重要になってきます。まずはですね、軸となるキーワードを決め、そのキーワードと、新和性、親和性の高い関連するワード。これを広く洗い出します。その後ですね、似通ったキーワードをグルーピングし、最後に上位表示が狙えるキーワードを絞り込むと。で、この一連の流れでですね、記事に使うキーワードを選定していきます。 2つ目のポイントはですね、骨子作成です。骨子作成っていうのは記事の設計図を作る作業のことです。コンテンツマーケティングを成功させるためには、顧客の多様なニーズに答えることが重要であると先ほどお話しました。当然のことながらですね、企業側が伝えたいことではなく、見込みのお客さんが知りたいことを記事にしなければいけません。つまりですね、検索ニーズに答える必要があります。 で、検索ニーズに答えるためには、まずはですね、上位表示されている競合のサイトを調査していく必要があります。記事の内容などはもちろん、構成なども分析していきます。そして分析結果を元に、競合よりより質の高い記事を作っていくことを目指します。で、質の高さというのは、情報の網羅性、専門性の高さ、文章の分かりやすさ。などになってきます。 で、オウンドメディアを成功させる3つ目のポイントはですね、短期的なコンバージョンを狙うことです。キーワードでですね、検索して記事に入ってきたユーザーっていうのは、自分が知りたいことに集中してるので、なかなかですね、そのサイトのロゴとかバナーとか、周辺情報には目を向けてくれないんですね。サービス名とか、ま、企業名で指名検索で入ってきたユーザーとは異なってますので、後で戻ってきてコンバージョンするっていう可能性はとても低いんです。ですので、記事を読み終えた文末のところでもサービスサイトへ誘導してますし、文末にも固定のバナー。これを設置してます。 こうしてですね、記事内のところどころでCVポイントの誘導を行うことで、ま、エンゲージメントを高める工夫ってのを行っています。 で、オウンドメディアをですね、成功させる4つ目のポイントが記事の量になってきます。この図表はですね、あの、冒頭に説明した弊社の研究機関によるレポートからの抜粋なんですが、左側の図表がですね、コンテンツ記事からの流入が増えるごとにコンバージョン数が増えることを示してまして、右側の図表は記事の数と訪問数との相関。これを表してます。で、調査結果から分かっていることはですね、オウンドメディアへの訪問数が増えれば増えるほどにコンバージョン数も比例して増える。ということとです。 これですね、あの、実際に当社の実績、自身、自身の、え、実績を表したものになってくるんですけども、えー、オウンドメディアを始めてですね、9ヶ月が経過した頃からですね、え、コンバージョンの割合は、えー、オウンドメディアが広告を凌駕するようになってきてます。実際にですね、現在でですね、全体のコンバージョンに占めるオウンドメディアと広告の割合っていうのは、7対3、7対3くらいなんですね。もう圧倒的にオウンドメディアの方が多いんです。 で、時間と経過すればするほどですね、コストパフォーマンスが良くなっていくっていうのがオウンドメディアの特性でもあります。今日ですね、お話聞きたい中、皆さんがお話聞きたい中に、こう、リード獲得ってあったと思うんですけども、ま、いわゆるですね、あの、顕在層に対するリード獲得、ま、えー、リスティング広告とかになってきますよね。っていうのは当然ですね、そう、場も刈り尽くしてしまう、ま、ちょっと言い方悪かったですね。あの、顕在層っていうのはもう数が決まってますので、ま、皆さん顕在層のリード獲得のところにはあんまり困ってないと思うんですね。で、いかに準顕在層とか潜在層のお客さんを、えー、増やしていくかってことなんですけども、そこに一番役立つのが、ま、オウンドメディアを深めるコンテンツマーケティング。という形になってきます。 で、えー、ま、ちょっと紹介する順番としてはオウンドメディアちょっと後にしたんですけども、えー、ま、いわゆるリスティング広告でもオウンドメディアでも入ってきたお客さんのうち、実際に何もせず問い合わせるお客さんの方が、えー、え、問い合わせるお客さんっていうのは、ま、一部で、ま、離脱してしまうお客さんの方が圧倒的に多いわけなんですよね。なんで、どう離脱させないかっていうのを考えてくと、先ほど、えー、示したような、えー、フォーム直行の方であるとか。ああいう形に落ち着いてくるってことになってきます。 最後。 で、今回ですね、あの、弊社が持つ知見のちょっと断片的な情報を紹介させていただいたんですけども、え、弊社はですね、デジタルマーケティングの総合支援企業としてお客様のマーケティング上の論点整理とか、課題特定、実行支援などなんでも受けることができますと。で、今日お話したい内容もですね、全て弊社で支援可能な取り組みなので、ま、オウンドメディアを作りたいので記事をに担当してほしいっていうピンポイントの依頼であっても、ま、マーケティング全般をチェックしてほしいっていう広い論点での相談。これどちらも受けできますので、ぜひご相談いただけたら幸いです。で、最後ですね、あの、ちょっと本日、え、お話ししたAIアナリスト、これちょっとサイドご紹介させていただきたいです。あの、6月末何があるかっていうと、えー、皆さんご存知だと思うんですけども、ユニバーサルアナリティクスの提供がしゅう、えー、報告されますと。で、今のうちにですね、あの、AIアナリストこちらご登録していただくと、ユニバーサルアナリティクスのデータを反映させることができます。で、皆さんUAデータですね、あの、ローデータとして保管されてると思うんですけども、AIアナリストならですね、グラフィックに表示させることができます。で、ま、実際、UAとま、GA4では見る指標ってのは異なってくるんですけども、おおまかな数値の流れについては前後比較できるんじゃないかなと思います。で、AIアナリスト自体はですね、これ無料で使えるツールなんですね。できますので、あの、この画面右側にあるQRコードを読みとんで、読み込んでいただいてご登録いただければ、今ならですね、あの、残っているUAデータのを反映させることができるんで、あの、ローデータとしても出ずに済むというか、実際グラフィックな状態で調べることができますので、こちら是非是非あの、ご利用いただければと思います。 はい。 ま、以上もちまして、えっと、私のパートを終わらせていただきます。え、ご清聴ありがとうございました。 安藤さんありがとうございました。 はい。あの、最後のGA4とかの、GA4、GA3のところもですね、ま、非常に魅力的というか、僕も前登録してあるんでローデータのやつじゃなくて、えっと、是非AIアナリストで見ようかなっていう風に思ってたのと、あとちょっと手元にこれもあったんで、すみませんなんか推し活みたいになっちゃってちょっと恐縮なんですけど、はい。あの、これも、あの、なんか手垢付けて読んだなっていうのに今見返しながらですね、ちょっと、なんか懐かしくなっておりました。すみません。はい。 推し活してたという報告でございます。すみません。 はい。 そうですね。なんかQ&Aとかが来ていないかどうかって、多分この間には来ていないかなと思ってるんですが、ちょっと時間もありますので、逆に今皆さんの記憶がフレッシュなうちに、ご質問とかいただくのもいいかなと思ってるんですが、いかがでしょうかっていうところと。だと、何ですかね。なんか、僕らも結構そのデータでみながらコンテンツご支援するところ多いんですけど、結構その、CV直行じゃなくて、なんか、なんかページを読ませてからCVしたいみたいなニーズって結構多かったりしますか？僕らもお客様と話してて。このコンテンツ読んでから来て欲しいんだよねみたいなとか言われることあるんですけど。いや、コンバージョンしないっすよみたいな話をするんですけど、そういう話って結構言われたりすることあります？安藤さん。 ありますね。あの、実際にこう、じっくり読んで理解してから来ていただきたい。って話ある。 はい。はい。はい。いやもう ま、だいぶ無理、無理だなと思ってますと。ただですね、それ、コンテンツが別にサービスサイトである必要はなくて、 あの、いろんなところでユーザーさんっていうのは情報仕入れてるわけなんですよね。なんで、サービスサイト以外にもそれこそオウンドメディアもそうですし、ま、もしかしたらメルマガかもしれないですし、いろんなところでこう一貫してこう触れる場所っていうのとえー、ま、どっかから仕入れてきたんであればもうあとはもうフォーム直行っていう、ま、1つのちょっとパターンになってしまうんですけども、迷わせずにこう問い合わせる。ま、どう考えたってこう、営業担当がお話した方が説得力は増すんですよね。うん。 なんで、そこへの誘導ってのを考えていただければなと思いますね。 ありがとうございます。ちょうど質問が来たので2つ行きたいかなと思ってます。えっと、コンバージョン意識したら安藤様が話せるようなサイト設計になると思うのですが、SEOを意識すると一定情報量サイト上に露出必要性があると思います。そのバランスはどのように取られたんですか？という質問です。 ありがとうございます。ま、先ほどのですね、弊社がお見せしたAIアナリストのサイトもですね、あれ全、トップページでもファーストビューでコンバージョンするように作りにになってますけども、実はですね、上の方に分かりにくかったと思うんですけど、機能紹介とか、あの、SEO対策用のページってのはあるんですよね。で、情報、を細かく知りたいって方はそこまで見ていただけるので、あの、押す必要はないんですけども、ちゃんとページとしては、え、存在させておく必要はあると思います。 ありがとうございます。もう1個来てまして。オウンドメディアを0から作り始めるときにコンテンツ内容より意識しておくべきポイントございますか？と来ております。 ま、まずは最初は書きやすい内容から行くべきだと思います。で、オウンドメディアってやっぱりある程度の記事数がないとワークしないので、えー、ま、最初は自社でですね、書きやすい内容から書いていき、ま、どんどんその周辺に広げていくっていうのをやった方がいいと思います。 ありがとうございます。おう、なんか、すごい続々と来ました。ちょっと、どこかで止まります。すみません。ちょっと僕も喋りたいって言ってあるので、えっと、3つ目来てまして、ウェブサイトの離脱率はコンバージョン率に影響するのでしょうか？というのをいただいております。 ま、当然ながら離脱率ってのは、あの、低い方がいいわけですので、あの、それこう低くするための工夫っていうところを考えていくべきですよね。 なるほど、ありがとうございます。ちょっとどんどん来ていて、ちょ、ちょっと後、ちょっと後3分ぐらい行きますね。えっと、ドメインパワーを高めるために、えー、過去トラフィックを増やすためにCVを目的としない記事作成するのもったいないですか？と来てます。 えーっとですね、あの、CVに直結してないでも実際にドメインパワーを高めるための記事っていうのはあるので、あの、そこ自体は作っていくのはいいんですけども、ま、先ほど言ったようにですね、えー、一瞬読んで納得して離脱してしまって記憶に残らないっていうのは一番悪いパターンなので、ま、なんかしかしてですね、あの、自社の、あの、記憶に残るような仕掛けっていうのは作らないとだめですね。 ありがとうございます。これ、多分代理店さんかなと思うんですが、サイトトップにゴリゴリにカルーセル画像を載せたがるクライアントがいて、サイトが重くなり、問い合わせフォーム設置しようちがありません。そういう場合どういう風にクライアント説得すれば良いでしょうか？と来ております。 これ非常に、あるあるですね。弊社でもよくあるパターンなんですけども、あの、やっぱりデザイン性重視したいとか、なってくるんですけども、もうこれは本当にちょっと、あの、1枚もののLPとかで、作ってABテストで結果を見せるしかないかなと思います。 ありがとうございます。えっと、同じ方が多分、WACULに質問来てますね。営業担当に繋ぐためにサービスサイトでコンバージョン意識する理解はできたのですが、え、パスワードの法則などのユーザーの行動を促す文章をサービス説明取り入れるのは文章が長くなってしまうことを考慮すると有効ではなくなりますか？というような質問が来ております。 ま、文章が長くなることが別に悪なわけではなくて、あの、ま、実際はそこまで、あの、ユーザーの方も認識してないとか読んでくれてないってのはちゃんと意識した方がいいんですね。なんで、もうウェブサイトで説得させるのではなく、いかに営業担当にスムーズにパスするかっていう作りを意識しましょうっていう話になってきます。 ありがとうございます。最後ですね。サイトの内容が薄いと広告文脈で評価が下がり、広告効果を最大化しにくいということはあるんですが、どのように改善したら良いでしょうか？といただいております。 これも先ほどの話と一緒で、いわゆるこう、ファーストビュー以降のところに濃い情報載っけとけば全く問題ないと思います。 ありがとうございます。じゃあですね、質問いただいたもの一旦これで締め切って、ちょっと私のパートの方に入らせていただければと思ってまして、えっと、どちらかというとそうですね、ま、僕らもコンテンツ作っていうのでSEOのところもやったりとか、あと自社でも温度メディア運用したりとかはするんですが、ま、実際にですね、あの、コンバージョンしたと熱いリードを営業さんにパスしていくためにどうやってその選別活動をしていくかっていうところが、ま、導入事例が1個、えっと、肝になってくるかなっていうところで本日こちらの内容でお話をさせていただきます。ま、導入事例の作り方と活用のコツということで、えっと、私の方からお話をさせていただきます。はい。えっとですね、私テクロ株式会社の天野と申しまして、えっと、BtoBマーケティングのご支援をさせていただいております。はい。で、主にですね、あの、僕らもWACULさんと考え方近くしてまして、え、できる限りコンバージョンの数を取ってくる。で、そこから選別をしていくっていうような、ま、データに基づいてですね、え、あの、マーケティング活動をさせていただいております。 はい。 で、えっと、2つ事業展開しておりまして、ま、1つ目がですね、BPOの事業ってことでコンテンツ作りですね。えっと、メールマガジンとか、あとオウンドメディアのSEOの部分は僕らやらせていただくんですけど、えっと、そちらの部分とですね、もう1個リスキリングということで、あの、マーケティングの内製化のご支援ですね、をさせていただいております。はい。えっと、この2つの領域でですね、ご支援させていただく中で、ま、今日主に話させていただくのはこちらのBPOの事業のお話ということになっております。 はい。 でですね、あの、特に施策の重要性の中で、ま、導入事例ってのもあるんですけれども、ま、その中でどうやってですね、ホットなリードにして営業さんにパスをしていくのかっていうところってのは、あの、いろんなマーケターの方なんです、頭を悩ませてらっしゃるのかなっていう風に思っておりまして、ま、そこで導入事例でどうやって使っていきますか？っていうところをお話させていただければと思います。はい。で、あの、コンテンツっていうところでいくとですね、かなり幅広く行けるかなっていう風に思っておりまして、それこそオウンドメディアもコンテンツですし、そこでダウンロードできるホワイトペーパーとかサービス案内資料もコンテンツですと。で、こういうウェビナーですらコンテンツになりますし、当然メルマガもコンテンツですし、ま、BtoBの場合ですね、あの、どちらかというとITレビューとかそっち側になってくるかなと思うんですけど、ま、レビュー、SNSでの、ま、口コミみたいなところですね。これもコンテンツになってきますし、あとはプレスリリースでの、えっと、ま、コンテンツ、内容もコンテンツになってきますと。いうことで、かなりですね、幅広く、あの、コンテンツってのは幅ができるかなと思っておりまして、ま、あとはですね、業界業種ごとによってですね、実はこれと違う、全く違う媒体でコンテンツがで回っていたりみたいなこともあったりしておりますと。 はい。で、これはですね、あの、ま、コロナに入って久しくいろんな方が聞いていらっしゃる話かなと思うんですけれども、ま、あの、Withコロナ、Afterコロナにおける購買プロセスっていうところで、営業さんにコンタクトする前からも、大体もうあたりをつけておりますっていうところで、ま、あの、営業さんが最後説得できるような35%になってしまっていて、65%はですね、コンテンツによってもうですね、あの、ある程度、あの、意思決定が担当の方されてらっしゃいますよってのが、ま、現状かなと思ってますので、導入事例がないと、ホワイトペーパーがない、ウェビナーをやってない。これだけでですね、あの、意思決定の中で、あの、他社にですね、えっと、ビハインド取ってる状況になってしまうかなという風に思っております。 はい。 でですね、えっと、導入事例のところ、ま、なぜ必要なのかっていうところで、お話させていただくと、ま、あの、これ、あの、ご自身で、え、何かのサービスを利用する時、購買する時のプロセスちょっとお客様の立場になって考えていただきたいんですけど、まず同じ課題を解決した方がいらっしゃるかどうかっていうところ。次にですね、同じ業種業界の会社がいらっしゃるかっていうところ。ま、この2つが大きくですね、え、なってきますし、あとま、評価決定っていうところで、ま、BtoBの場合ですね、その世の中に例えば、ま、なんですかね、スマホはiPhoneがいいっていうような口コミがで回ってるかっていうと、ま、基本的にそんな、あの、すごいメジャーな会社がいっぱいあるかっていうわけでは、そうではないので、ま、あくまでもですね、あの、導入事例を読みながら、え、お客様の方、あの、口コミがお客様の方から、ま、あの、ホームページに来ていただいた方に広がっていくっていうような、そういう流れをですね、え、作っていけるのかなっていう風に思ってます。当然ですね、ホームページに置いておくだけじゃなくて、これを能動的に活用していくっていうこともできるかなっていう風に思いますと。 はい。で、実際にですね、ITメディアさんの、ま、調査によるとですね、導入事例っていうところはですね、やっぱり、あの、最も稟議申請段階で読みたいコンテンツになっております。当然サービス案内も必要ですし、ま、技術的なところ、このツールはどういう風に使うのかとかってところも必要ですし、あとはま、あの、プレスの内容とかも必要かなと思うんですけども、やっぱり一番は導入事例で、先ほど申し上げたように同じ業界の会社、同じ問題感を解決して、解決してくれたのかっていうところがやっぱり導入事例の、中で大事になってくるかなという風に思っております。 はい。 で、えっと、ま、理想的なカスタマージャーニーとしてですね、えっと、ま、どういうことに困ってるか、どういう情報が欲しいかっていうところの言ってるユーザーさんがですね、導入事例とホワイトペーパーを読んで、で、その記事とか資料読むことで理解が深まってですね、ま、課題解決の方向性が分かって、ま、ここで問い合わせが入ったりします。実は。はい。あの、弊社の方でもやっぱりトラッキングしていってですね、思うのが、やっぱり、あの、オウンドメディアから来たお客さんがサービスページに飛んで、そこから、えっと、ま、資料ダウンロードして、資料ダウンロードした後にですね、問い合わせが入るとか。あとウェビナーに行った後に問い合わせ入るとか。そういうような流れになることが、ま、多いかなと思ってます。はい。で、ニーズが、ま、1段階顕在化していくっていうような形ですね。はい。で、ま、さらに自社取り込もうとしてやっぱりできないんだけどってことで問い合わせが入るみたいなところですね。はい。 で、導入事例ですね、えっと、なかなか作るのが大変ですよっていうようなことも上がるかなっていう風に思います。ま、あの、ターゲットの企業さんがなかなかこれを、ごめんなさい、えっと、導入していらっしゃる企業さんなかなかこれ承認いただけないとか、はい。あとは、えっと、そもそもやっぱり、あの、社内のそのインタビューするリソースがないみたいなところでもあられるのかなっていう風に思ってまして、ま、これ、あの、ちょっと一苦労するところかなと思って、思っているんですが、まずこれを、えっと、ま、どこの、え、会社さんをインタビューしていくか、ターゲットを決めていく必要がありますと。はい。 で、あとはですね、インタビュー企業様に、ま、一応打診していって、えっと、複数社、打診していって競合と差別化できるお客さんを、ま、選んでいきます。はい。あとま、インタビューシートですね、事前送付したである程度答えていただくと結構手間が、え、お互いに省けます。向こうのお客様の方でも、ま、事前にですね、写真とか色々ご用意いただくこともできますし、ま、答えていただくことも大体決まっていたりするので、ま、クライアントに共有しておくことってのも大事かなと思います。あとこの後お話させていただくんですけど、導入事例を、ま、二次利用していくっていうところで、メルマガ使っていったりとか、ウェビナーで使っていったりとかですね、ま、これ二次利用を利用できるかって、許諾もですね、一応忘れずに、え、していくのがいいんじゃないかなという風に考えております。 はい。 実際どう活用するかっていうところのほうが大事かなと思ってまして、ま、実例としてですね、まず、ま、ホワイトペーパーと営業資料に使っていくっていうところ。メルマガで打っていくっていうところ。また導入事例に関するブログ記事を作っていくところ。またま事例のセミナーを、開催するっていう。この4つでですね、弊社の場合ちょっと活用させていただいております。 はい。 で、えっと、ま、導入事例のところって言うとですね、今日リード獲得って言葉が、ま、多かったかなと思うんですけど、結構ですね、あの、ま、Facebook広告に使っていくとかもできますし、メルマガに送ってたとかウェビナーで話することできますし、有望リードを育てるっていう事例集とかサービス資料に載っけるっていうことで起用対効果を示すってこともできるので、ま、1回ですね、導入事例取っておくと結構幅広く、えっと、使っていけるんじゃないかなという風に僕ら考えております。 はい。で、実際にですね、ま、あの、ウェビナーの資料とかにも入れているんですが、あの、ま、紹介されている教材の活用方法が分かったりとか、えっと、紹介されている教材がどのような効果を伴らしたのかっていうことで、結構生の声っぽくですね、あの、写真撮らせていただいたりとかして、え、導入事例載せていたりしておりますと。 はい。で、あとメルマガ結構ですね、これ反応率いいんですよ。導入事例とか成功事例載っけていくっていうのは、はい。えっと、例えば何ですかね。えっと、ま、これ、ごめんなさい。模擬なんで売ったことないんですけど、多分保険業界の方向けみたいなので、メルマガのタイトルに入れてですね、送信リストを保険業界の方とかにすると、ま、当然、あの、クリック率も高いので、あ、ごめんなさい、開封率も高いのでクリック率も高くなるっていうので、ま、ちょっと一例なんですけど、開封率47%、クリック率1.7%というところで、ま、開封率は結構高めに出たかなっていう風に考えております。 はい。あとですね、あの、検討、ま、潜在顧客を持ってくるってのは大事、大、大事なことなんですけど、ま、ピラミッドのこの逆三角形って見た時にですね、潜在顧客っていっぱいらっしゃるんですけど、そっから顕在化していくっていうのはですね、ま、なかなか大変なんですね。はい。で、えっと、そういう方向けにですね、えっと、どういうですね、えっと、事例があるかっていうのをですね、しっかりと載っけていって、ま、あの、検討後期の、方にですね、導入事例を読んでいただいて、あの、問い合わせをいただくとか。実際に、あの、メルマガで導入事例巻いた後にですね、リサールかけると、あの、結構アポイントの取得が良かったりするので、ま、そういうところもですね、ぜひ活用いただくのもいいんじゃないかなという風に思ってます。 はい。あとですね、こういうウェビナーの形で今共催ウェビナーっていうので、あの、WACULさんとやらせていただいているんですが、ま、より深まった方向けにですね、ま、事例セミナーっていうね、Zoomミーティングでやってるんですが、ま、質の良いリードっていうところで事例セミナーをやらせていただいております。です生の声っていうことと、お客様に登壇をいただいて、ま、こういうことをやってますとか、こういう施策がうまくいきました。みたいなのをお話をいただいております。はい。 ということでですね、結構いろんな、幅広くですね、えっと、ウェビナーとかも踏めて導入事例ってのは活用が可能でございまして、ま、ぜひですね、1個作っていただきたいコンテンツかなっていう風に思っております。はい。 で、ま、あの、弊社の方でいくとですね、ま、ちょっとWACULさんとサービス若干かぶっちゃうところもあるんですが、ま、オウンドメディアの運営してるんですけどなかなか結果出ないとかですね、え、自社のコンテンツ制作の社内のリソースが足りないとか、あとま、ウェブ経由のですね、資料請求とか問い合わせのリード数増やしていきたいってところのご支援をさせていただいております。 はい。ま、一貫してですね、もうコンテンツの戦略のところから実行までやらせていただきますので、PVとページビューとですね、CVコンバージョンの数ってのはですね、増やすところってのをコミットメントさせていただいております。 はい。ま、実際ですね、あの、導入事例ってのも、あの、後ろで、あの、こういう風に載せさせていただいてまして、ま、掲載許可をいただいいただいてですね、あの、月間のページビュー数とか資料請求数ってのも伸びてますよっての載せさせていただいております。 はい。で、いろんな企業様に、あの、ご利用いただいておりまして、こちらに関してもですね、あの、細かく事例等のことを、の数字に関してはですね、またベッドお話させていただきますので、もしですね、より深く聞きたいよって方はですね、この後アンケートもございますので、そちらに詳しく聞きたいと一言書いていただければ、あの、我々のほうからアプローチをさせていただきますと。で、あの、ま、コンテンツですね、もう続け、継続して発信するっていうこの、これにこうしたことはないかなっていう風に思っています。はい。えっと、ま、20本、年間20本以上ホワイトペーパー作ってます。100本以上メルマガ巻いてます。えっと、年間120本以上記事作ってます。40回以上ウェビナーを実は去年、なんか僕40回相談したらしいんですけど、ちょっと覚えてないんですが、ウェビナーやらせていただいてますというところで、ま、あの、点で見るとですね、1個1個の施策って結構ですね、成果出てるかどうかって微妙なんですね。メルマガ1本打つのにこのぐらいのコストかかるんだけど、これって費用対効果あるの？みたいな話もあるんですけど、ただメルマガを1本だけで効果なくて、メルマガを何本かクリックしていただいて、ウェビナーに何回か参加していただいて、商談登ってそこから受注するっていうのがあるので、点ではなくて、線と、ま、時間、時系列、時系列で見ないといけないっていうパターンって結構BtoBのマーケの多いので、ま、これはもうデータ上そういう風になってますので、あの、1個1個の施策に関してですね、足踏みせずにしっかりとコンテンツ作っていかれるっていうことが、一番の勝ちパターンなのかなっていう風に思っておりますので、ぜひですね、こちらコンテンツ諦めずにですね、え、作成をいただければという風に思っております。はい。えっと、次回ですね、6月28日5時6時でですね、オンデマンド配信でになりますので、別の時間で聞いていただくこともできるんですが、ま、オンデマンドの戦略の立て方みたいなところをですね、え、やらせていただきますので、今ですね、あの、チャットのほうにですね、えっと、ウェビナーの、ほうですね、ご案内載せておりますので、え、そこのリンクからお申し込みをいただければという風に思っております。 はい。それではですね、私のパートってのは一旦こちらで、え、おしまいになりますので、はい、えっと、質疑応答のほうにですね、え、移っていければなという風に思っております。はい。 よいしょ。ちょっとお待ちください。安藤さんすみません。ちょっと応答のほうよろしくお願いをいたします。第3部質疑応答に入り。 はい。天野さん2点質問が来てます。あ、来てますね。はい。 事例セミナー何社程度の事例を紹介するのが良いでしょうか？ということ。これなんか垣内さんのTwitter見てたら、なんか10、14みたいな話が出たらあったのがあってですね。ま、うちも今15とか載っけてるんですけど、えっと、定量的な回答するとそんな感じになると思うんですが、訂正的なご回答させていただくと、課題軸と業界軸があるかなっていう風に思ってまして、例えば医療業界で言った時に例えばお医者さんが歯医者さんと、えっと、何ですかね、耳鼻科、耳鼻科と内科がありますって時に、えっと、内科と耳鼻科と、えっと、歯医者さんのそれぞれ3パターンありますっていう風になると、ま、3×3で9パターン作っておくのがいいかなって思ってまして、で、あの、業界業種がもう色々全然バラバラですってなったら、ま、まあ、数を追っていくのがいいのかなっていう風に思ってます。で、多いに越したことはない気がしてまして、えっと、なぜかというと、結構問い合わせとか資料ダウンロードする前に事例結構うち読まれてるんですよ。サイトの、えっと、PVの10%ぐらいが実は事例だったりするんです。で、えっと、サービスサイトのですね、PVの10%が事例ですと。で、えっと、事例経由で問い合わせた場合、結構近い業界の会社さんとか課題感近い方いらっしゃったりするので、ま、その課題とか業界に合わせた形で、ま、あの、それを現実問題ペルソナが何個あるかっていうのを考えていただいて、載っけるのがいいかなっていう風に思ってます。 はい。 えっと、うちのコンテンツ作成体制ですかね。えっと、内製と外注使い分けということなんですが、えっと、一番、ま、そもそもお客様にコンテンツを作ってる部隊がいるので、そこの部隊に、えっと、記事は作ってもらっていますっていう感じです。で、メルマガとかは社内で今作っていますね。はい。えっと、広報も社内でやってます。で、ホワッペ、ホワイトペーパーは、えっと、一部外注してるものもありつつ内部で作っていたりもしてるっていう感じですかね。はい。 ちょっと、あの、そ、これ会社さんごとによって多分ちょっと異なってくるかなと思うんですが、ま、基本的な考え方として社内で調整とか色々しないといいコンテンツが作れないっていうものは内製化された方が良くて、ま、あんまそういうのないよっていう、ま、オウンドメディアの記事とかってそんなにズレはしないので正直なところ。外注していただけて全然いいかなっていう風に思ってるんですけど、その濃淡で使っていただくのがいいかなっていう風に思っています。はい。 ですね。一応よいしょ。えっと、Q&Aはこれで走りきったのかなと思ってまして、はい、他にQ&Aいかがでしょうか。 これ導入事例OKもらえないパターンってこういろんなパターンあると思ってて、あの、全くもって、あの、だめって言ってくれるところも大手さんだとよくあるんですけども、あの、顔を出さなければOKとか、 なんか色々あると思う。なんでこう、妥協点探すのが結構重要になってくるのと、あとですね、あの、私が前やったところで、あの、プロのカメラマンが、あの、写真撮るんで、ま、ついでにこうSNSとかでも使えるようなやつ、あの、おまけでつけますよみたいな感じで言ったら結構喜ばれたことがあって。 あー。 プロのカメラマンとか多分2、3万円で1回頼めるんで、そんなんで事例取れるんだったら全然ありだなって思ってやってますね。 そうですよね。あー、それちょっといいですね。今度いただけます。なんか、うちは結構なんか皆さん、あの、いいなって言って普通にやってくれるのと、ま、先ほどちょっとウェビナー中ボソっと言ったんですけど、あの、被リンクで飛ばすっていうので、ちょっとおまけ付きますよっていうご説明をしてるので、ま、うちよりドメインが強いいって強いお客さんだとそんなに意味ないと思うんですけど、も一応ドメインパワーがちょっと弱いてお客さんだと逆にリンクつけたりとかはできるので、そういう意味だとやりやすいかなとは思っていたりしますね。 ま、あとは1度だめって言われても、あの、別のタイミングで言ってみると意外と、あの、もう1回担当者さん変わってるとOKだったりすることもありますしね。 ああ、そうですね。あれ、多分稟議出すのめんどくさいからっていうパターンもあると思うんですよね。はい。なのでそこはあるかなと、あ、質問いただきました。ホワイトペーパーと記事コンテンツの差別化どのように書けば良いですか？似たような内容でホワイトペーパーはわざわざダウンロードしても価値を感じてもらえないと思います。これ安藤さんなんかWACULさんのほうでこれってどういうスタンスでいらっしゃいますか？ えーっとですね、ま、記事コンテンツをそのままホワイトペーパーにしてるものももちろんあるんですけども、あの、1番の違いはホワイトペーパーってこう手元に紙として残しておきたい人用のものを載っけてるんですね。なんで、例えばこう細かいデータが載ってるものとか、そういうもの、こうなんかこうプリントアウトして書き込みたいみたいな感じのものをチェックリストとかですね。ああいうものをホワイトペーパーにしてますね。 ありがとうございます。そうですね。なんか結構近い回答に僕もなるかなと思ってまして、ま、なんかSEOの記事って結構2万文字とか普通に書かないといけないんで、結構情報、ま、正直冗長になったりするんですけど、それをなんか図示して綺麗にまとめているのをホワイトペーパーにしてたりはしますので、弊社の方も。ま、ウェビナーのスライドとかを理由してやってたりはするんですけど、ま、よりそうですね、あの、なんか書き込みたいとか、なんか保存版みたいなイメージですかね。しておきたいみたいなものはなんか僕も一ユーザーとして何かをダウンロードするときにわざわざ名前とか入力して電話番号入力して電話かかってくるんだろうなって思ってわざわざダウンロードするものはそういうものなのかなっていう気がしています。はい。 ね。他に、ご質問いかがでしょうか。一応ですね、あの、今チャットのほうにですね、えっと、一、リンクからですね、あの、送っていきますので、アンケート回答いただきまして、え、そちらにですね、あの、一旦何もないよって方ご回答いただいてですね、ご対といただいても問題ないかなと思っております。はい。 えー、よりですね、例えば、えっと、深く、もっとサービスの内容を知りたいよって方はアンケートに聞いて、書いていただけると、あの、それぞれあの会社からコンタクトを差し上げますので、はい、そちらぜひですね、記入いただければという風に思っております。はい。 ですね。あとWACULさんのほうでいくと記事コンテンツって外注されてらっしゃるんですか？なんか。その自社のオウンドメディアのほうでいくと。 下書きの部分だけを外注してますね。 ああ、なるほど。はい。で、実際のごめんなさい、はい。で、実際この先ほどでいうキーワード選定とか、骨子の作成であるとか、あと最後の編集の仕上げは社内でやってます。 はいはいはいはい。ま、全部内製化されてるってお客様ってほぼ見ないですよね。 全部内製化大変だと思いますね。 はい。なんか結構うちもご相談来たりすると、なんかクラウドワークスで100記事発注したら、全部手直ししないといけなくて、今下書きが100記事止まってて、これ多分半年ぐらいかかる最低でもみたいな話とかもらったりするんで、結構やっぱり工数かかるので、最終的にやっぱ外注されるっていう、その幅にもよると思うんですけど、がいいなっていう風に思っています。 はい。 ですね。 はい。 で、はですね、あの、ご質問等も特に一旦はなさそうかなって感じ。もし、まだ書いてますって方、途中で送信していただけると拾えるので、はい、あの、送信をいただければと思ってるんですが、一旦ちょっと中締めというか、えっと、形に入っていければなという風に思っております。はい。えっと、安藤さん、本日は時間いただいてありがとうございました。 ありがとうございました。はい。えっと、なんか改めてですね、あの、リード獲得と、あとコンテンツ、サイトの構造とCVRのところってのは、結構皆さんすべからく悩んでいらっしゃるんだなってのは改めてなんか把握ができたなってのはちょっと今回僕からすごい良かったなっていうポイントだと思っております。はい。あと安藤さんとしてなんか新しい気づきみたいな今回ありましたか？ いや、やっぱりこう、導入事例は大切だよねっていうお話ですよね。で、ま、天野さんおっしゃってた中で導入事例ってこう、1個作ると、ま、いろんなところでこうメールで流したりとかできるっておっしゃってましたけども、まさにそれだと思っていて、本当あの、言い方あれなんですけど、擦り切れるまでは使った方がいいと思うんですよね。 なんで、1記事作るのに、あの、先ほどの何かでこう、内製でやると結構大変だと思うんで、ま、カメラマンが外注って話ありましたけども、ま、いろんなこう、ライターさんとかも、ま、それなりに外注してでもやっちゃった方がいいと思いますね。 そうですよね。ありがとうございます。結構、あの、サービスサイトに導入事例が薄いページとか結構多いじゃないですか？そういう。ま、スタートアップとか中小に限らず大手でもなんですけど、結構多いので、なんかやっぱり1ユーザーとして見ててもなんか、あ、利用者数少ないのかなみたいなちょっと思っちゃったりしますよね、導入事例少ないと。 ね。はい。 で、はですね、あの、一旦この場はですね、アンケートの回答の、ま、時間ということで、えっと、残り2分ほどこのお部屋は開けていこうかなっていう風に思っておりまして、チャットのほうに改めてですね、あの、今、えっと、1人1人からですね、えっと、送っていきますので、アンケート回答いただきまして、え、そちらにですね、あの、一旦何もないよって方ご対といただければという風に思います。はい。よりですね、例えば、えっと、深く、もっとサービスの内容を知りたいよって方はアンケートに聞いて、書いていただけると、あの、それぞれあの会社からコンタクトを差し上げますので、はい、そちらはぜひですね、記入いただければという風に思っております。はい。 で、はですね、私のパートってのは一旦こちらで、え、おしまいになりますので、はい、えっと、次、応答のほうにですね、え、移っていければなという風に思っております。はい。