文字起こし
皆様、え、これからリード獲得数6倍効果的なBtoBメルマガ配信の作り方のセミナーを始めさせていただきます。え、よろしくお願いいたします。
ではですね、まず最初に本セミナーの注意自己をお伝えさせていただきます。え、セミナー中のご質問ございましたらQ&A機能にてお願いいたします。え、最後にですね、質疑応答の時間まとめて取ってはいるんですけれども、え、セミナー、え、講演中でもですね、え、投稿いただいたものに関しては最後にまとめてお答えするような形になっておりますので、お気軽にご投稿をお願いいたします。で、次に、え、セミナー終了後アンケート回答にご協力ご協力よろしくお願いいたします。で、アンケート回答いただいた方に関しては、え、後日セミナーの資料をお送りいたしますのでよろしくお願いいたします。で、アンケートについきましては、え、Zoomの画面閉じていただきますと表示されるような仕組みとなっておりますので是非よろしくお願いいたします。で、最後に本セミナーの録音、録画、画面のキャプチャ等はご遠慮いただいておりますので、え、ご留意いただければと思います。
はい。
はい、ではここから弊社のパートになります。え、30分でできる効率よくリードを獲得するためのメルマガ基本運用術をさせ、をさせていただきます。よろしくお願いいたします。
はい。
で、まず最初に私の自己紹介させていただきます。え、株式会社ラクスライトクラウドで、え、メールマーケティングコンサルタントしている黒川和樹と申します。え、前職では人材業界で営業を4年ほど経験しまして、その後ラクスへ転職しました。で、当初はハイハイメールというまた別のメール配信システムの事業部でセミナーの企画運営に携わっていたんですけれども、ま、その、え、ブラストメールのほうへ移動しまして、え、現在ブラストメールを使って情報発信を行ったりとか、ま、習得した情報や事例を今回のこのようなセミナーでご紹介させていただいております。本日はよろしくお願いいたします。
そもそもラクスライトクラウドどのような会社かと、言いますと、ま、ラクスのグループ会社になります。で、CM放映が多い楽楽精算であったり楽楽明細など、あの、知っていただいている方も多いかなとは思うんですけれども、弊社ノーブラ、え、ラクスライトクラウドに関しましてはこの右下のブラストメール、ブラストエンジンといったメール配信システムを提供しております。で、ブラストメールに、こちらに関しましては、ま、これから始める方向けであったりとか、ま、費用を大きくかけずに一斉配信を行いたい方向けと、なっております。え、それ以外にも、ま、多機能な、え、多機能なメール配信システムを使いたいとか、ま、MAツールがちょっと難しいけれども、それぐらいマーケティングツール使っていきたいよっていう方に、関しては、お隣のこのハイハイメール、こちらのメール配信システムも提供しておりますので、ま、ぜひお問い合わせいただければと思います。
では早速本編の方に入らせていただければと思います。え、まず最初にですね、え、今メール配信が注目されている理由についてお伝えします。
で、古いツールと思われがちなメール配信システムなんですけれども、実はメール配信市場というものは毎年10%以上伸び続けています。ま、製品資料をダウンロードしたり、ま、今回のセミナーへのお申し込みだったり、Web系で何かしらのその、ま、申し込みであったり勾配関係の動きをするときに、メールアドレス入力するっていうことが大半だと思います。で、そのために現代では自社が保有してるリストを活用して、ま、どのような形で売上に繋げるかといったような施策を、ま、重点的に考えられてる企業さんが多いので、ま、メールはまだまだ活用することができますし、ま、ビジネスに欠かせないツールとなっております。
で、メールの活用方法もだんだんと変わってきておりまして、ま、元々連絡用の一斉配信が多かったメールなんですけれども、ま、その後情報発信にメルマガを活用する企業さんが徐々に増えまして、ま、今では開封率であったり、リンクをクリックした顧客を抽出する、ま、メールによって顧客の態度変容を促して、ま、売上に繋げるといったメールマーケティングというものが主流になってきております。で、これからメールマーケティング、え、しっかり行っていきたいよという方に、関しては、まず開封率であったり、クリック率の測定から始めることをお勧めします。
で、コロナ禍でも電話営業よりもメールが重要に、重要になってきておりまして、ま、実際にアンケートを取ってみました。で、アンケートの結果では、ま、担当者にそのまま電話が繋がりますかという風な形でアンケート取ってみたんですけれども、ま、なかなか電話に繋がりませんよといった回答が、多い結果になりました。ま、理由としても担当者の方がそもそも出勤していないとか、ま、担当者が電話に出ないとか、そういった理由が、多くございました。で、私もコロナ前はですね、電話で営業っていうのもしていたんですけれども、ま、特に新規営業の際はですね、ま、担当者に、なかなか繋いでもらえないとか、担当、え、代表番号にかけると、お電話口の方にブロックされてしまうっていうことも何度も経験しました。で、もちろんメールも送ってはいったんですけれども、ま、前職ではメール配信システム導入していなかったので、ま、開封率だったり、クリック率も取れず、ちょっと状況が分からないっていう風に悩んだこと、え、経験もございます。なので当時メール配信システムがあれば、え、もっと営業しやすかったかなとも思います。で、メールと電話の、ま、それぞれのメリット、デメリットに関しても、ま、メールであれば受信ボックスに確実に届くっていうのは最大のメリットになります。
で、同じようなコミュニケーションツールで、え、SNSっていうのも挙げられるかなと思います。で、SNSとメールを大きく2つに分類しますと、SNSはプル型というものが多くて、ま、ターゲットを引っ張ってくるような施策になります。ただ成果が出るまで時間かかってしまったり、ま、商材によってはあまり適さないケースもございます。で、一方のメルマガ、こちらに関してはプッシュ型でプッシュ型と呼ばれるものでして、ま、ターゲットに情報を押し出すような施策になります。で、攻めの情報発信ツールで、ま、商材も関係なく活用することができますし、ま、リストがあればすぐにでも始められることができるのが特徴です。
で、ここまでメール活用をお勧めさせていただいている理由としましては、ま、こちらのグラフのように、他の施策よりもメール施策は最も投資収益率が高いと言われてるからなんですね。ま、いわゆる費用対効果が高いという風に言えるかなという風に思います。で、この、え、他の企業さんもですね、ま、SEOであったり、ま、コンテンツマーケとか、SNSとか、チャットツール色々やられてるかなとは思うんですけれども、ま、皆様は絶対メールマーケティングっていうのは行っておりまして、ま、その理由としてもこの費用対効果、投資収益率が高いと言われてる施策なのかなという風に思います。
ま、実際にメルマガどのように活用していますかという風にアンケートも取ってみたんですけれども、このような結果になりました。で、実際にメルマガ配信で実現できることの具体例としましては、え、顧客とのエンゲージメントを高めることができる。あとは見込み顧客を商談や売上に繋げることができる。で、最後に営業効率化しリソース不足を解消することができる。ま、この3つが、多く具体例として上がってきました。で、特にこの3つ目のですね、営業効率化しリソース不足を解消することができるっていう点に、つきましては、ま、例えば、え、営業リストが1000件あったとして、1000件宛に一気に架電をしたりとか、ま、個別にメールを送ったりっていうのはなかなか大変だと思います。なのでそういった時はですね、まず1000件宛に、同じメルマガを一斉配信していただきます。で、そのメール、メルマガを開封してくれた方であったりとか、クリックしてくれた方限定に、え、電話でのアプローチ、追客を行っていくと。で、そうすると、ま、メール、え、メルマガ開封してくれた方に関しては、自社に対して、ま、少なからず興味であったり、関心を持ってる可能性が高いので、そういった形で、え、効率化して、え、リソース不足を解消することができるっていうのがメルマガ配信の、ま、実現できることになります。で、またアンケートの回答割合についてもですね、ま、広告宣伝に、え、使ってる方が多いかなという風に分かると思うんですけれども、やはり売上に繋げるために、活用していただいてるのが、ま、メール、え、メルマガ配信かなという風に思います。
では次にメルマガのコンテンツの作成方法についても、お伝えします。
で、ま、作成方法の前に、ま、どのような形でナーチャリングしていけばいいのか、ま、ナーチャリングの必要性って何なのかっていうところも、お伝えできればと思うんですけれども、ま、こちらのグラフに関しては、弊社のハウスリストを表してるものになります。ま、ほとんどがナーチャリング対象となっておりまして、ま、直受注であったり、ま、商談がすぐできそうな層っていうのは1%ぐらいになります。で、ま、あくまでこちらは弊社の例にはなるんですけれども、ま、このような、え、ハウスリストの状態の企業さんが多くいらっしゃるっていうのが、現状でございます。で、オンライン化の影響もあって、ま、長期的な関係性の構築がかなり重要になってきております。
で、はナーチャリングのためにどのようなことをすればいいのかと言いますと、ま、勾配フェーズをワンスッテプだけ進めることで、え、ナーチャリング顧客育成ができます。ま、弊社の例にはなるんですけれども、まず、え、最初にですね、ホワイトペーパーであったり、展示会で取得したリード、こちらに関しては次に、え、共催セミナーであったり、動画のセミナーのご案内をメルマガでお送りしています。で、そこで参加していただいた方に関しては、次、え、自社の自社だけでやってるセミナーであったりとか、ま、説明会。で、そこで参加していただいた方に関しては、製品資料であったり、無料トライアルといった形で、え、メルマガをお送りさせていただいております。で、これこれなぜこのような形で段階設計を、踏んでるかって言うと、え、ホワイトペーパーでダウンロード、ホワイトペーパーダウンロードした方に対して、ま、いきなり、ま、商談しませんかとか、こういった形でメールをお送りしてしまうと、ま、なかなか反応率が悪い、え、あとはメルマガの配信解除されてしまうっていう可能性も高いです。なので顧客のニーズに合わせて、このような形でコンテンツを段階で送るっていうのが非常に、え、重要なポイントになってきます。
で、例えばその、ま、コンテンツを合わせてお送りするっていう形だったんですけれども、ま、顧客のニーズに合わせてコンテンツを作成して、お送りするっていうのが非常に重要なポイントになります。例えば、え、自社に対してまだまだ無関心であったり、ま、やっと認知をしてきたかなぐらいの、え、リードに関しては、ま、例えば、ま、自社で作成してるブログ記事をご案内してみたりとか、あとは再度、え、変わった、え、違うホワイトペーパーをお送りしたりとか、あとはそこでやっとセミナーの情報を送ったりとか、っていう形で、え、どんどん顧客のニーズを高めていって、それぞれに合わせたコンテンツをお送りするっていうのが非常に重要になってきます。で、誰に対して何を送るかがっていうのが重要になってきまして、ま、メルマガはあくまで手段となってきます。
え、では実際にメルマガ送るときに、ま、テキストメールのほうがいいのか、もしくはHTMLメール、HTMLメールのほうがいいのかっていう比較もご紹介していきます。ま、ご覧いただいている通り、ま、左側がテキストで、右がHTMLメールになるんですけれども、やはり右側のHTMLメールのほうが、ま、デザイン性も高くて、視認性がいいこともお分かりいただけるかなと思います。
で、実際にメリットとデメリットについても、お伝えします。で、HTMLメールのメリット、こちらに関しては、まずメールが読まれやすいっていうところ。で、次にクリックされやすい、ま、誘導しやすいっていうところもございます。で、次に最大のメリットが、ま、効果測定ができるっていうのが最大のメリットになります。で、一方でデメリットもございます。デメリットに関しては、ま、専門知識が必要であったり、ま、メールを作成するのに時間かかってしまったりっていうことがございます。で、あとは、え、受信環境によっては正しく表示されない、え、こちらのデメリットがございます。ただこういったデメリットもHTMLメール作成エディタを利用することで解決することができます。
ではどういった形で、え、デメリット解消していくのかという風な点なんですけれども、こちらが、え、作成を、使ってる時の、え、動画になります。で、このような形でですね、簡単に画像をはめ込むこともできますし、ま、構造も、え、変更することができます。で、直感的に使えるエディタをブラストメールでは、え、採用しておりますので、ま、メールを作成するのに、ま、時間っていうのは、え、全然かからないです。で、あとは最初からですね、30種類以上のテンプレートご用意しておりますので、ま、初めての方でも安心して使っていただけるような形になっております。
で、受信環境によって正しく表示されないっていうデメリットもあったんですけれども、ま、ブラストメール、こちらに関してはマルチパート配信対応しておりますのでご安心いただければと思います。では実際にコンテンツを、え、刺さるコンテンツを、作成する方法についても、お伝えしていくんですけれども、ま、作成する方法ポイント3つございます。で、1つ目がコンテンツのクオリティ。で、2つ目にメルマガの個性。で、最後にメルマガの価値ですね、え、こちらに関しても、え、ポイントが変わってくるんですけれども、例えば、え、自社の商品サービスが、ま、競合が多いのか、ま、え、他社と比べて、価格が高いのか、ここら辺で、え、選んでいくポイントが変わってきます。
え、このような形で、例えば競合が多くて価格が高い場合、こちらに関してはメルマガ自体の内容、コンテンツの内容が重要になります。で、あとは競合が少なくて価格が安いということであれば、メルマガは基本的に出せば読まれるような形になってくるので、ま、コンテンツよりも回数を重視したりとか、という形で、ま、読み続けられる理由っていうのはカテゴリごとに変わってきます。で、ここの辺のノウハウに関しましても、え、以前ですね、弊社のセミナーにご登壇いただきました竹内健礼さんの、え、セミナーの内容からちょっと、え、引用させていただいたんですけれども、現在こちらのセミナーに関しては、あの、録画配信を行っておりまして、ま、もしご興味ある方いらっしゃいましたら、今チャットでお送りするURLリンクから、お申し込みいただければと思います。え、お見せ、営業ネットショップの売上改善を、え、売上をメルマガで改善する方法について、ご登壇いただきまして、ま、toB、toC、え、問わずですね、活用できるノウハウ入ってるかなと思いますんで、ぜひご確認ください。
では、最後ですね、メール配信で成果を上げる秘訣についてお伝えできればと思います。
で、まず秘訣その1ですね。え、ファーストビューにCTAを入れるっていうところお伝えできればと思うんですけれども、こちら、え、ファーストビュー、そもそも何なのかと言いますと、メールを開封してスクロールをせずに表示される部分までをファーストビューと呼びます。で、仮にこちらがファーストビューだとしますと、このファーストビューにCTA、こちらのボタンですね、え、これを設置することによって、反応率っていうのは大きく変わってきます。で、これなぜかと言いますと、一通のメルマガが読まれている時間っていうのは10秒程度しかございません。なのでファーストビューに、え、CTAがあるのとないのかっていうと、やはりあったほうが、ま、クリックもされやすいっていうのが分かるかなという風に思います。
で、このCTAに関しましても、ま、ボタンにするのが一番お勧めです。で、弊社も、え、セミナーの、え、案内をですね、メルマガでいつもお送りしてるんですけれども、そこでテストをしてみました。で、実際にこのような形で、え、URLを羅列した場合と、ま、文字だけの場合、あとはボタンの場合で、それぞれ確認、テストをしてみたんですが、やはり反応率が良かったのが、ま、ボタンだったので、ぜひこちらに関してはCTAボタンで作成していただければと思います。
で、実際にボタンで、え、ボタンのCTAが、ま、クリック率、反応率良いっていうのは分かったんですけれども、ま、それであればボタンの数増やしてみたら反応率上がるのかっていうところでテストをしてみたところ、え、反応率はですね、少ない、え、CTAは少ないほうが反応率、クリック率高かったです。これなぜかと言いますと、ま、CTAが多すぎると、ま、コンテンツが多すぎて、ま、情報量が多いとメルマガ読んでる方も満足してしまったりとか、ま、どれをクリックしようかっていう形で迷ってしまって、ま、結局何もクリックしなかったっていう方もいらっしゃるので、ま、これに関してはCTAは少ない、少なければ少ないほどいいです。で、おきゃ、こちらものブラストメール使っていただいてるお客さんから、ま、ご相談いただいた例だったんですけれども、ま、コンテンツが8つぐらいあったのに対して、ま、まずちょっと半分ぐらい減らしましょうよとご提案させていただきました。で、ま、その結果、え、クリック率っていうのも約2倍に、改善することができましたので、え、やはり、え、CTAは少なければ少ないほどクリック率取れるっていうことが分かるかなと思います。
あとですね、え、メルマガ配信するときにですね、どの、え、日時と時間帯っていつ送ればクリック率、開封率いいんですかという質問多くいただくんですけれども、ま、回答としましては火曜水曜が一番いいかなという風に思います。で、こちら見ていただいているデータが、え、弊社がお送りしているセミナーの案内メールを集計した結果になるんですけれども、やはり火曜水曜が、ま、28%ぐらい取れていてかなり、え、開封されてるかなという風に思います。で、クリック率に関しても他の曜日と比較すると、やはり、え、週中の火曜水曜が高いことが分かるかなと思います。で、あとは、え、やはりですね、休み明けの月曜日、こちらに関してはなかなか、あの、開封もされないですし、クリック率も低かったのであまりお勧めはできないかなという風に思います。
で、時間帯に関してもテストしてみたんですけれども、ま、やはり11時ごろ、お昼前ぐらいがですね、え、開封、クリック率が非常に良かったです。で、一時期ですね、え、通勤の時間帯とか、え、そういった時に狙うっていうのも良いっていうノウハウで回ったこともあったんですけれども、え、通勤の時間、朝とか、ま、夕方とかにも、え、開封率取れるんですけれども、ま、実際にクリック率であったりとか、え、CV関連、開封してから申し込みまでとか、そういったところに関してはなかなか数字があまり良くなかったので、え、弊社の場合では、お昼前ぐらいにお送りしております。なのでこれに関してもメルマガの目的に応じて配信時間を変えるのがお勧めです。例えばメール、メルマガをしっかり読んでほしい、ま、読むだけで良いのであれば、え、朝の時間帯とかにも送るのも非常に有効です。ただ、え、開封したメール、実際にクリックしてもらいたいとか、ま、クリックした後CVに繋げたい、そういった場合には、え、メルマガ読んでる時間帯を11時ぐらい、配信時間を11時ぐらいに変更するっていうな形で、使い分けるっていうのもお勧めです。
で、メルマガ配信の曜日と時間帯も今toBのお話させていただいたんですが、toCに関しては各ターゲットが明確になってくるかなと思いますので、ま、それぞれのターゲットに合わせて、え、時間帯、曜日お送りいただければと思います。ま、基本的には夜の時間帯が良いのかなとは思いますか、ま、あくまで一般論なので、ま、リストに合わせて、え、変更していただければと思います。
で、また、え、顧客との接触機会を最大限に活かす方法として、ま、お礼メールの活用も、え、有効的かなと思います。で、弊社の場合、弊社の場合はになるんですけれども、ま、お礼メールの開封っていうのは60%以上ございまして、ま、例えば、え、氏、え、資料をダウンロードしていただいた方への自動返信メールであったり、ま、セミナーアンケート回答いただいた方の、ま、資料送付メールとかも非常に開封率高いので、そういったところにですね、え、日程調整のツールとか、こういった形でリンクをお送りしております。で、このような形で活用すると、やはりアポ獲得も上がってきますので、チャンスを有効的に活用するのが重要になってきます。
で、次に効果測定で見るべきポイントについても、お伝えします。で、効果測定見るべきポイント5つございまして、え、リスト数であったり、え、到達率、開封率、クリック率、解除率、で、これらの5つの視点が非常に重要になってきます。で、メール配信システム使いますと、これらの5つの指標っていうのは簡単に計、計測することができます。で、到達率、こちらに関しては、ま、95%以上は、ま、メールが確実に届いてほしいよねっていう風に思います。仮にこれがなかなか上がってこないっていう、例えば到達率が、え、60%ぐらいなんだよねっていうことだと、おそらくリストの中にですね、エラーのアドレスが、エラーアドレスが含まれてしまってるとか、っていう懸念が、え、可能性が考えられますので、配信リストを常にクリーンに保つことが重要になってきます。で、まずここですね、え、到達率低いままで、え、効果測定進めてしまいますと、ま、この、今後の数字がですね、正確になってきませんので、到達率は非常に重要になってきます。で、次に開封率のポイントですね。開封率、こちらに、こちらに関しては15%から20%ぐらいは、ま、保っていてほしいという風に思います。で、なかなか開封率が例えば10%未満とかになってきますと、え、もしかしたら、え、タイトル、え、メルマガの件名が配信リストにちょっと刺さっていない可能性考えられますので、件名の改善が必要になってくるかなと思います。
で、次にクリック率、反応率ですね。え、こちらに関しても、え、1%から3%以上あるといいかなという風に思います。例えば0.9%未満の場合はですね、先ほどお話させていただいた、ファーストビューにCTAを入れるっていうところ、え、活用していただいたりとか、え、本文の修正であったりとか、っていうところも活、え、ちょっと、え、ポイント見ていただければと思います。で、次に解除率ですね。え、解除率に関しては0.3%以下に抑えられていれば問題ないと思います。で、例えば解除率、え、最近1%以上上がってきてるなっていう風に、え、お悩みの方いらっしゃったら、ま、色々、え、考えられる要因あるんですけれども、ま、一番大きな要因としては、え、お送りしてるメルマガが、え、配、え、ハウスリストに、え、コンテンツが刺さっていない可能性っていうのは高いので、ま、今一度メルマガのコンテンツの、もう変えてみたりとか、先ほどナーチャリングのところで、ご紹介させていただいたんですが、ま、しっかりと顧客のニーズに合わせて、え、メルマガお送りするっていうのが重要になってきます。
で、実際にこれらの5つの指標ですね、え、計算方法、概要についても、え、資料でまとめておりますので、え、ご参考にしていただければと思います。
で、ここまでお話を、踏まえまして、ま、メール配信、メルマガ配信をする3つのメリットになるんですけれども、ま、1つに関しては費用対効果が高いっていう点ですね。え、2つ目に、え、効果が出やすい。で、最後に、え、すぐに始めることができるっていう、この3つメリットございます。で、冒頭でお伝えさせていただいたんですけれども、ま、メルマガ配信に関しては、業種、業態問わず、え、どのような形でも活用できるツールとなっておりますので、ま、メルマガ誰でも手軽に始める、始めることができるからこそ、ま、やるかやらないかで大きな差がついてしまうかなという風に思います。で、本日時間の都合上お伝えできなかったノウハウをですね、2月の22日メルマガのノウハウ100選というセミナーを、え、セミナーでですね、お伝えしようと思っておりますので、え、もしご興味ある方いらっしゃいましたら、あの、ぜひご参加いただけますと幸いです。今、あの、チャット欄からですね、リンクお送りしますので、え、お申し込みぜひいただければと思います。で、最後に、あの、ブラストメールの簡単なご紹介もできればと思います。で、弊社のブラストメールに関しましては、業界の中でも価格が非常に低い設定となっておりまして、え、初めてでも、初めての方でも簡単に利用できる設計となっております。え、費用面のところで言いますと、月額最低料金が3000円からでして、ま、利用期間もですね、3ヶ月から使えるような形で、始めやすいサービスとなっております。なのでとりあえずメルマガ始めてみたい方であったりとか、あとは、え、今MAツールとか、結構多機能なメール配信システム使ってるけれども、ま、なかなか使いこなせていなかったり、いなかったなとか、費用対効果合わせたいなという方は、え、ぜひ、あの、ブラストメールちょっと検討していただければという風に思います。で、初めて方、向けの、初めての方向けにですね、え、UIも、え、非常にシンプルとなっておりますし、え、直感的に利用できるようなシステム設計となっておりますのでご安心いただければと思います。で、いきなり導入するの怖っていう方も多くいらっしゃると思いますし、あの、弊社ではですね、無料のトライアルっていうのも設けております。で、トライアル期間1週間なんですけれども、あの、一週間、1週間の間であれば、実際にメール配信行うこともできますので、ぜひ、あの、試していただければと思います。え、無、え、自動でですね、有料プランに切り替わるとか、そういったこともございませんし、あの、無料期間中も、え、弊社の、え、弊社のスタッフがサポートさせていただきますので、ご安心いただければと思います。
え、ご清聴ありがとうございました。え、アンケート回答ご協力よろしくお願いいたします。え、回答いただいた方に関しては、本日のセミナー資料をお送りさせていただきますのでよろしくお願いいたします。え、最後までご視聴ありがとうございました。ではここからですね、え、テクロ株式会社、え、テクロ株式会社の立道さんのパートに移らせていただきます。え、立道さん、よろしくお願いいたします。
え、改めて私テクロ株式会社の立道と申します。現在、あの、マーケティング部の部長しております。え、普段はですね、あの、マーケ施策全体の戦略を考えたりですとか、メルマガや展示会など各施策のディレクションを担当しております。
え、弊社は、あの、現在6年目の会社でして、BtoBマーケティングのご支援をメインでさせて頂いております。本社は渋谷にあるんですけれども、90名ほどのメンバーがフルリモートで働いているような会社でございます。
主に、オウンドメディア運用のサービスを提供しております。特にですね、あの、BtoB企業様で、あの、Webサイトからの、あの、リード数を増やしたいといった方向けに、あの、コンテンツを作成するサービスを行っております。
本日もよろしくお願いいたします。
はい。え、ここからですね、あの、話していく内容になるんですけれども、あの、メルマガを作成する上でよくあるお悩みとして、メルマガを配信する際のネタがないですとか、あとはメルマガをどのように書いていけばいいのか分からないといった声がよくございます。
で、弊社はですね、1年で約100本ほどメルマガを配信しております。開封率はだいたい30%から50%で、運用にかける時間は1本あたり約20分で作成できるような運用フローを作っております。
今日はですね、あの、弊社の事例を元に、ま、どうやってコンテンツのネタ切れを、防いでいくかという部分をお話ししていければと思います。
まずですね、あの、コンテンツ作る前に2つ整理していただきたいことがございます。まず最初はですね、あの、メルマガを配信する目的、こちらを整理するというところです。一体誰に対して、何を目的メルマガを配信するのか、ま、こういった部分を明確にしていきます。
例えばですね、あの、Webサイトへの集客数を増やしたいですとか、あとはロイヤルカスタマー育成したいですとか、えっと、商談数を増やしたいといったことですね。こちらの目的に応じてコンテンツの内容が変わってきますので、一度目的を振り返っていただければと思います。
で、次にやることとしましては、KPIを決めるということです。え、重視する項目は、3つございます。こちら先ほど黒川さんがご説明いただいたんですけれども、えっと、1つ目、は開封率ですね。BtoBのメルマガの場合は、えっと、先ほどおっしゃっていたように、え、10%から20%前後が平均になります。で、もしこれ以下の場合は、えっと、タイトルを変更したりですとか、そもそも送信先のリストを、を、変更して改善します。
で、2つ目はクリック率です。え、こちらは1%から2%を目安にしていただければと思います。そして3つ目が配信頻度です。え、BtoB企業様の場合は、配信頻度は週に1回以上が目安になります。え、メルマガの配信をこれから始めるよといった企業様はですね、まずはこちらの配信頻度を重視していただければと思います。まず、あの、定期的に配信できる社内体制を作ってから、あの、開封率とか、あとはクリック率を改善していく流れを作っていただければと思います。で、目的とKPIが決まった後に、実際にどんなコンテンツを配信するのかを決定いたします。
続いて、じゃあ実際にどういう風にコンテンツを作ればいいのかっていう部分をお話ししていきます。最初にコンテンツ作成において重要なことを話します。その後に具体的なネタ作りの方法と、あとは弊社が普段使っているテンプレートをお伝えします。
まずですね、コンテンツ作成において重要なことなんですけれども、主に2つございます。え、1つ目はですね、あの、売り込むのではなくてユーザーの方に役立つ情報を発信するというところですね。メルマガを運用していると、あの、商品の魅力を伝えたいと思って広告色が強い、わりと長いメルマガになってしまいます。ただですね、あの、売り込みのメルマガ送りすぎると、商品に興味のないユーザーは離れていってしまいます。ですので、できるだけ売り込まずに、まずはユーザーの課題を解決できるような情報をお届けすることが重要になります。ですので、あの、サービス案内などのプロモーションのメルマガは、多くても全体の20%以内に収まるようにしていただきたいと思います。
続いて2つ目なんですけれども、えっと、メルマガ以外でコンテンツを作成し続ける社内体制を作るというところになります。こちらはちょっと、あの、メルマガ単体の話ではなくて、社、マーケ部、組織の話になってしまうんですけれども、あの、重要なこととしては、メルマガをゼロから書かなくても良い体制を作るというのも重要になります。弊社でいくとですね、あの、Google検索で上位表示するためにですね、あの、毎月約10本ぐらい記事を作成しております。
で、そちらの記事のほとんどが、あの、メルマガの骨子になっております。流れとしましては、えっと、月10本記事を作りまして、それをベースに反応の良かったものを、お役立ち資料という形でですね、約20ページほどのホワイトペーパーにまとめています。で、そちらを、えっと、メルマガで3次利用したりですとか、あとは今日のような形で、え、月2回ほどウェビナーを、実施しておりまして、あの、そちらのアーカイブ動画ですとか、あとはイベントのレポートというものをメルマガに活用しております。
ですので、あの、弊社の場合はですね、メルマガのために、こうゼロからコンテンツを作るみたいなことはほとんどしておりません。基本的にはですね、既存のコンテンツを再利用するという形で、え、作成しております。これこれこれからメルマガを強化していきたいとお考えの方はですね、あの、メルマガだけで、こうコンテンツをゼロから作ろうとするのではなくて、できるだけ、こうマーケ施策全体を通して利用できるコンテンツを増やしていく、そういったことをお勧めします。
とは言いつつも、こう急にコンテンツを増やすのはかなり時間がかかってしまうと思いますので、次のは、あの、簡単に取り組めるネタ作りのやり方を4つ紹介いたします。
1つ目はですね、導入事例ページの活用になります。弊社が今まで送信した中でもこの導入事例のメルマガは一番反応が良いものでした。でも、すでに、あの、導入事例の、記事が、あるよっていう方はですね、ぜひ内容を要約してメルマガでご活用ください。で、この導入事例のメルマガを、作成する際のコツとしましては、え、抱えていた課題と、あとは自社のサービスを利用した後の、こう、数値的な効果を記載するというところです。あの、右の、え、事例が実際に弊社が送ったメルマガになるんですけれども、あの、数値の、効果を具体的に記載しておりまして、色をつけて、目立たせております。
そして2つ目がですね、過去のメルマガの内容を再度送るという方法です。あの、毎回新しいメルマガを作成しないといけないと思っている方もいらっしゃるんですけれども、同じ方が、こう、同じ投稿を見る確率っていうのは、そこまで高くありません。ですので、ま、開封率が良かったものですとか、あとはクリック率が良かったものは内容を再度アレンジして再投稿します。この際の注意点としては、え、再投稿する際は、できるだけ1ヶ月以上期間を置いて投稿するのが良いかと思います。
そして3つ目がですね、えっと、会社に寄せられるよくある質問に、こう、メルマガ上で回答していくといった方法になります。例えば、左の、あの、事例を見ていただくと分かるんですけれども、あの、弊社では、えっと、コンテンツマーケティングのサービスを提供しておりますので、あの、向いている企業と向いてない企業があるかっていうのをよく商談で聞かれます。こちらの質問へ回答するような形でメルマガで情報をまとめて配信しております。
で、ここの、よくある質問を、じゃあ、どうやって見つけてくるのかという点に関しなんですけれども、弊社の場合はですね、1つのシートにまとめて管理しております。で、今日ののようなウェビナーで寄せていただいた質問ですとか、あとは商談で、営業マンが聞かれた質問、というものをこうマーケのメンバーが毎月このシートを更新しております。で、これを、作成することで、メルマガの、ネタ作成に行き詰まった時に参考にすることができますので、まだやっていらっしゃらない企業様がいらっしゃいましたら、ぜひお試しください。
最後ですね。4つ目がウェビナーの開催になります。あの、こちらはメルマガというよりは、あの、自社のコンテンツをどう増やしていくかという話になると思うんですけれども、まだ自社のコンテンツが全然ないよって言った方はですね、ぜひ一度ウェビナーの、実施をお勧めしております。で、ウェビナーのいい点としましては、一度ウェビナーを開催することで、で、メルマガに2次利用、3次利用をするということができるという点ですね。
で、やり方としましては、え、まずは、えっと、ターゲットに興味が、ありそうなトピックを1時間ほどの、え、セミナーを行います。そして、えっと、ウェビナーが終わった後はですね、ウェビナーで使ったスライドをホワイトペーパーという形にしてメルマガで再度配信したりですとか、あとはウェビナーの内容を元に記事を作成して、そちらメルマガで3次利用することも可能です。
あとはですね、ウェビナーを録画したものをメルマガで再放送するということも可能です。弊社でも、あの、実際に過去に開催したセミナーのアーカイブ動画、そちらをメルマガで配信したんですけれけれども、あの、かなり反応が良かったです。
このように、あの、ウェビナーを1回開催することで、で、メルマガだけでなく、他の、あの、マーケ施策全体で使えるコンテンツを増やすことができます。
はい。ここまで、あの、メルマガ配信の、ネタ作りの部分をお話してきてきました。
え、ここから先はですね、メルマガをじゃあ具体的に、どうやって作成していくのかといった具体的なところをテンプレートを使ってご紹介いたします。
最初はですね、あの、コンテンツを作るのに時間がかかってしまうと思うんですけれども、ま、テンプレートですとか、あとメルマガの型、こちらを決めれば、ある程度時間の短縮が可能です。
弊社ではですね、あの、どういうメルマガの構成が効果が良いのかっていうの、色々、と検証してきたんですけれども、こちらが、あの、効果が良かったフォーマットになります。
で、4つ項目がございまして、え、一番重要ながこの1つ目の、え、01番になります。え、まずはですね、あの、第1行目に、ま、誰に、向けて、何を、このメルマガで配信しているのかという要約を、あの、冒頭の1行目に記載するというところです。あの、メルマガは最初から、こう、最後までじっくり読むというかだは、あの、多くなくてですね、どのの方も、こう、サーっと仕事の間に、流し読みをしたりですとか、最初のを文章読んでから最後まで読むという方がいらっしゃいます。ですので、このメルマガで誰に何を伝えたいのかっていうものは1行目で最初に記載すると良いかと思います。
そしてですね、本文なんですけれども、え、こちらは、えっと、箇条書きで簡単に結論を、え、記載します。あの、長い文章で、こう、記載するよりは簡潔に、まとまった情報のほうが読みやすいので、ま、できるだけワンスクロールで、ま、見れるぐらい簡単にまとめることをお勧めいたします。
そして3つ目はですね、メルマガを読んだ後に起こしてほしいアクション、こちらを記入します。例えばですね、セミナーへのお申し込みボタンですとか、あとは自社のブログ記事への誘導ですとか、あとは無料相談会の申し込みなどですね、次に起こしてほしいアクションを、えっと、記載いたします。で、最後は、余力があればなんですけれども、え、一目で結論が分かるように、スライドを添付します。
で、あの、メルマガは、あの、開封してもらうだけではなくて、えっと、文章読んで、こう、次のアクションに繋げてもらうことが重要になります。で、こちらはちょっと具体的なテクニックの話になってしまうんですけれども、あの、次のアクションに繋げるための、ボタン作りのコツを最後に、ご紹介いたします。
まず1つ目はですね、クリックしたら何が得られるのか、こちらをボタンの文面に記載するようにします。例えばですね、左の事例にございますように、記事を読むといった、文章だけではなくて、右のように、あの、ボタンをクリックすると、ま、どういった情報が得られるのか、他社のメルマガ事例を読むといった形で、ま、どういった情報が得られるのかをより具体的に書くことで、クリックしやすくなります。
あとはボタンの上にですね、短い文章を書くというのもございます。例えば、あの、ウェビナーの申し込みボタンがあった際にですね、そのボタンの上に、え、簡単、5分で申し込みます、みたいな形で、短い文章を添えることで、よりクリックのハードルを下げることができます。これは、あの、マイクロコピーと呼ばれてるんですけれども、これ入れることでクリック率の向上が期待できます。
ここまで、あの、メルマガの具体的な中身の、作り方についてお話ししてきていました。
今日は、あの、話した中で、メルマガ単体ではなくて、こう、マーケ施策全体でコンテンツを作っていくのが重要だと伝えたんですけれども、なかなか、こう、制作する時間がなかったりですとか、あの、リソースが足りないといった方も多いと思います。
で、弊社はですね、あの、メルマガだけではなくて、ブログの記事ですとか、あとはホワイトペーパー合わせて、丸と作成の代行するサービスを行っております。
で、こちらは、えっと、企業様1社につき、5から8名の運用体制で、およそ3日に1本のペースで、あの、記事を作成しております。
そもそも、ターゲットの設定から、ネタ作りの部分と記事を作成する部分、あとアップロードのところまで全て弊社が行いますので、自社で運用するよりは9割以上の時間を、あの、削減することができます。
特に弊社は、あの、コンテンツを作って終わりではなくて、しっかりその後リード数を増やすといったところに注力しておりますので、あの、これからメルマガ強化していきたい方だったりですとか、あの、マーケ全体のコンテンツを増やしていきたいといった方は、ぜひお問い合わせいただけると幸いです。こちら、あの、セミナー参加者限定で無料相談も行っておりますので、ご希望の方はアンケートにご記入ください。私、のパートは以上になります。ご清聴ありがとうございました。
立道さんありがとうございました。ではここから、え、スキロール応答の時間に移らせていただきます。で、すでに3問質問いただいておりますので、こちらから回答していこうと思います。
で、まず1つ目ですね。え、ナーチャリングについて質問です。メルマガのナーチャリングは現実的には難しい。メールの内容よりも、なるべく回数を多く多く送ることが重要といったお話を他社で聞いたことがあるのですが、現在でもメルマガのナーチャリングは効果的でしょうかというご質問いただきました。ありがとうございます。で、こちらに関しては私の方から回答していこうと思うんですけれども、まず、え、回答としましては、メルマガでのナーチャリングっていうのは効果的です。で、あと質問いただいたところに、あの、ま、メールの内容よりも回数を多く送ることが重要という風におっしゃっていたかなと思うんですけれども、ま、弊社的にはま、そんなことはなくて、ま、回数も重要だけれども、ま、内容も怠ってしまいますと、そもそも開、開封されないとか、クリックされない、最悪の場合配信解除されてしまうっていうこともありますので、あの、内容ももちろん重視していただきたいなという風に思います。メルマガでのナーチャリングは全然効果的です。
はい。では次ですね。え、これも、おそらく私のパート中にいただいた質問かなと思うんですけれども、え、メルマガ内のCTAについて質問です。CTAを10個から4個に減らした例で、CTAはなるべく少ないほうが良いというお話がありましたが、4個ぐらいはあってもいいのでしょうか。何個ぐらいが最適でしょうかというご質問いただきました。ありがとうございます。はい。え、最適としましては、ファーストビューにまずCTAを1つ。で、ファーストビューのあとですね、スクロールした時の表示画面に、ま、CTAが2、3個ぐらいが、一番ベストかなという風に思います。で、CTAに関してはやはり、ま、少なければ少ないほどいいので、ま、あの1個が一番良いです。ま、多くても2個ぐらいですかね。で、ファーストビュー以降に関しては、あの、むしろあったほうが良いと思いますので、CTAはやはり多いほうがクリック率は良いです。ただファーストビューにそれが多すぎると分散してしまい、え、分散してしまいますよというところだったので、CTAはファーストビューに1つ、え、それ以降に、ま、プラスで2つぐらいとかっていうのが良いのかなという風に思います。
では次の質問に移らせていただきます。え、配信頻度は週に1回以上とのことですが、ま、何回くらいが適切なの、でしょうかというご質問いただきました。え、こちらの質問立道さん、いかがですか？
あと、あの、1個目の質問でナーチャリングに有効なのかっていうところだったんですけれども、あの、メルマガはまずナーチャリングに有効でして、で、ただメルマガ単体だけではなくて、あの、その後の施策と繋げる、ことが重要だと考えておりまして、例えばウェビナーを開催して、そちらに、あの、申し込んでもらうですとか、で、ウェビナーに申し込んでもらった後にインサイドセールスが、しっかり、こう、電話して商談に繋げるっていうった、そのメルマガだけでナーチャリングせずに、他の施策と組み合わせ、組み合わせていくっていうところが重要だと思っております。なのでこれから始める方は、まずは週1回を目安にやっていければ良いのかなと思っております。
次の質問もあれですね、私のパートでウェビナーアーカイブで配信されるとありますが、全編配信しておりますでしょうかといったところなんですけれども、えっと、こちらは一部の切り抜きを配信しております。で、ウェビナー60分なんですけれども、あの、えっと、そちらを20分ぐらいに短くして配信しております。で、こちらYouTubeにアップしまして、ま、倍速でみたりとか、あとは、えっと、え、何分からどういうトピックでやってますみたいな、こう目次みたいなのを作って、見たい部分だけこう飛ばして見れるような形で、え、配信しております。今後もそうですね、できれば、こう10分から20分に短くまとめたものを送ろうと思っております。
はい。
次の質問に移らせていただきます。え、恩社ではメルマガ配信時にどのようなMAツールを使用されておりますでしょうかというご質問いただきました。ありがとうございます。まず弊社に関しては、あの、ブラストメール使用しておりまして、MAツールでは扱っておりません。で、立道さんいかがですか？MAツールって？
そうですね。これ本当に人によって考え方が変わると、個人的には、あの、Googleフォームとかで、あの、予約リンク送っていただいたほうが、あの、やり取りが少なくなるかなというふうに、黒川さんいかがでしょうか？
そうですね。はい。では次の質問に移らせていただきます。え、現在同じフォーマットを利用して週2回メルマガ配信を行っております。同じフォーマットだとユーザーが飽きてしまうことはあるのでしょうかというご質問いただきました。ありがとうございます。ま、これに関しても、あの、セミナー中でもですね、私のパートでもそうですし、立道さんのパートでもご紹介あったかなと思うんですけれども、ま、フォーマットが同じだからといって、その、飽きられてしまうっていうことは、基本的にはないかなと思います。全く同じ件名であったりとかタイトルだとそれは飽きられてしまうことあると思うんですけれども、ある程度のフォーマットが同じのほうが、やはり読みやすかったりっていうのはあるのかなという風に私は思います。立道さんはどう考えですか？
はい。
で、えっと、次の質問移らせていただきます。自由に日時を選べるより、指定された日時から選ぶほうが、顧客が選びやすいのかな、と、CTAを多すぎないほうが良いのかなと、という観点からも選択肢は絞ったほうが良いかと考えております。
これは、ん？
多分選択肢を絞って日時を、お送りしたほう、あ、というご質問ですね。
そうですね。本当に、なんか、こう、いろんな、あの、なんて言うんですかね。人によって、こう、違うものが、ある場合は、ま、まずは、こう、どっちかやってみて、反応を見て、あの、弊社の場合はこっちのほうが良かったっていう形で、固定していただくのがいいと思いますので、まずは、あの、指定された日時から選ぶほうでやっていただいて、それでも反応がなければ、なんか、こう、自由に日時選べる、なんか、ツールとかを使っていただけるのがいいのかなと思います。
次の質問に、失礼させていただきます。え、メルマガの内容についてChatGPTを活用した事例などありますでしょうか？これ、やはり流行りのChatGPTの質問、最近セミナーでも多いんですけれども。そうですね。立道さんChatGPTでメルマガでなんか使ったりとかありますか？
ま、最近なかなか無料プランだと、あの、入れないっていうことが増えてきて、活用しにくいかなという風には思うんですけれども、ま、ぜひ試してみるのも1つ良いのかなという風に思います。
そしたら次の質問ですね。え、ボタンの上にマイクロコピーを入れることでクリック率が上がるというお話がございました。もしよろしければ具体的に何%ぐらい上がるかお聞きしてもよろしいでしょうか？ありがとうございます。これ確か、あの、テクロさんのメルマガってマイクロコピー結構、入れてたメルマガ多かったかなと思うんですけれども。立道さんいかがですか、この辺。
はい。では次、え、次の質問ですね。え、最近一般的なビジネスメールと同じような形式のテキストメールが流行っているように思いますか、やはりHTMLメール形式のメールのほうが効果が良いですかというご質問いただきました。ありがとうございます。そうですね。これも、ま、色々考え方あるかなとは思い、思いますて、メルマガに、メルマガの目的によってうちもテキスト風にしてる時もあるんですけど、あの、テキストメール風に送る時のメールの内容としては、その、なんか、え、ページに遷移させたいではなくて、メールでこのもの、このことを伝えたいっていう時にテキストメールで、テキストメール風にHTMLメールで作成して送っています。で、やはりそのほうが、あの、開封率、あ、開封率じゃないですね、クリック率良かったっていうケースも、あったりするので、結構使い分けは大事ですね。立道さんどうですか、テキストメール。
そしたらちょっとお時間も迫ってきましたので、これで最後の質問にはなるんですけれども、え、先ほどのChatGPTの件名テストで出し、え、テストの例ですが、どんな感じでChatGPTに質問作成しましたかというご質問いただきました。ありがとうございます。え、私がChatGPTにですね、質問した内容は、まず、え、マーケティング担当者に対して開封されやすいメルマガのタイトルを教えてくださいっていう質問をしました。で、回答例なんですけれども、え、回答例何だったかな？ちょっと今すぐ思い、思い出せないんですけど、確か割とちょっと、結構長めのタイトルが、返ってきたので、もっと、思ったんですけれど、も、ま、そんな感じで、あの、テスト、を、してみましたね。え、結構この方、もしかしたらChatGPT、あの、使うの大好きというか、あの、興味あるのかなと思うので、あの、タイトルだけではなくてですね、あの、本文とかでも使ってみるの良いのかなと思いますので、あの、ぜひ活用してみてください。もし、あの、いい情報あったらむしろ教えてほしいぐらいですね。
ぜひ。
では、え、質問も終わりましたので、え、お時間もちょっと過ぎてしまいましたので、今回のセミナーはこれにて終了とさせていただきたいと思います。え、皆様、お忙しい中ご参加いただきまして、ありがとうございました。
ではですね、まず最初に本セミナーの注意自己をお伝えさせていただきます。え、セミナー中のご質問ございましたらQ&A機能にてお願いいたします。え、最後にですね、質疑応答の時間まとめて取ってはいるんですけれども、え、セミナー、え、講演中でもですね、え、投稿いただいたものに関しては最後にまとめてお答えするような形になっておりますので、お気軽にご投稿をお願いいたします。で、次に、え、セミナー終了後アンケート回答にご協力よろしくお願いいたします。で、アンケート回答いただいた方に関しては、え、後日セミナーの資料をお送りいたしますのでよろしくお願いいたします。で、アンケートについきましては、え、Zoomの画面閉じていただきますと表示されるような仕組みとなっておりますので是非よろしくお願いいたします。で、最後に本セミナーの録音、録画、画面のキャプチャ等はご遠慮いただいておりますので、え、ご留意いただければと思います。
はい。
はい、ではここから弊社のパートになります。え、30分でできる効率よくリードを獲得するためのメルマガ基本運用術をさせていただきます。よろしくお願いいたします。
はい。
で、まず最初に私の自己紹介させていただきます。え、株式会社ラクスライトクラウドでメールマーケティングコンサルタントしている黒川和樹と申します。え、前職では人材業界で営業を4年ほど経験しまして、その後ラクスへ転職しました。で、当初はハイハイメールというまた別のメール配信システムの事業部でセミナーの企画運営に携わっていたんですけれども、ブラストメールのほうへ移動しまして、え、現在ブラストメールを使って情報発信を行ったりとか、習得した情報や事例を今回のこのようなセミナーでご紹介させていただいております。本日はよろしくお願いいたします。
そもそもラクスライトクラウドどのような会社かと、言いますと、ラクスのグループ会社になります。で、CM放映が多い楽楽精算であったり楽楽明細など、知っていただいている方も多いかなとは思うんですけれども、弊社ラクスライトクラウドに関しましてはこの右下のブラストメール、ブラストエンジンといったメール配信システムを提供しております。で、ブラストメールこちらに関しましては、ま、これから始める方向けであったりとか、ま、費用を大きくかけずに一斉配信を行いたい方向けとなっております。え、それ以外にも、ま、多機能なメール配信システムを使いたいとか、ま、MAツールがちょっと難しいけれども、それぐらいマーケティングツール使っていきたいよっていう方に関しては、お隣のこのハイハイメール、こちらのメール配信システムも提供しておりますので、ま、ぜひお問い合わせいただければと思います。
では早速本編の方に入らせていただければと思います。え、まず最初にですね、え、今メール配信が注目されている理由についてお伝えします。
で、古いツールと思われがちなメール配信システムなんですけれども、実はメール配信市場というものは毎年10%以上伸び続けています。ま、製品資料をダウンロードしたり、今回のセミナーへのお申し込みだったり、Web系で何かしらの申し込みであったり勾配関係の動きをする時に、メールアドレス入力するっていうことが大半だと思います。で、そのために現代では自社が保有してるリストを活用して、ま、どのような形で売上に繋げるかといったような施策を、ま、重点的に考えられてる企業さんが多いので、ま、メールはまだまだ活用できますし、ビジネスに欠かせないツールとなっております。
で、メールの活用方法もだんだんと変わってきておりまして、ま、元々連絡用の一斉配信が多かったメールなんですけれども、ま、その後情報発信にメルマガを活用する企業さんが徐々に増えまして、ま、今では開封率であったり、リンクをクリックした顧客を抽出する、ま、メールによって顧客の態度変容を促して、ま、売上に繋げるといったメールマーケティングというものが主流になってきております。で、これからメールマーケティングしっかり行っていきたいよという方に関しては、まず開封率であったり、クリック率の測定から始めることをお勧めします。
で、コロナ禍でも電話営業よりもメールが重要になってきておりまして、ま、実際にアンケートを取ってみました。で、アンケートの結果では、ま、担当者にそのまま電話が繋がりますかという風な形でアンケート取ってみたんですけれども、ま、なかなか電話に繋がりませんよといった回答が多い結果になりました。理由としても担当者の方がそもそも出勤していないとか、ま、担当者が電話に出ないとか、そういった理由が多くございました。で、私もコロナ前はですね、電話で営業っていうのもしていたんですけれども、ま、特に新規営業の際はですね、担当者に、なかなか繋いでもらえないとか、代表番号にかけると、お電話口の方にブロックされてしまうっていうことも何度も経験しました。もちろんメールも送ってはいったんですけれども、前職ではメール配信システム導入していなかったので、開封率だったり、クリック率も取れず、ちょっと状況が分からないっていう風に悩んだ経験もございます。なので当時メール配信システムがあれば、もっと営業しやすかったかなとも思います。で、メールと電話の、ま、それぞれのメリット、デメリットに関しても、ま、メールであれば受信ボックスに確実に届くっていうのは最大のメリットになります。
で、同じようなコミュニケーションツールで、SNSっていうのも挙げられるかなと思います。で、SNSとメールを大きく2つに分類しますと、SNSはプル型というものが多くて、ターゲットを引っ張ってくるような施策になります。ただ成果が出るまで時間がかかってしまったり、ま、商材によってはあまり適さないケースもございます。で、一方のメルマガ、こちらに関してはプッシュ型で、プッシュ型と呼ばれるものでして、ターゲットに情報を押し出すような施策になります。攻めの情報発信ツールで、商材も関係なく活用することができますし、リストがあればすぐにでも始められることができるのが特徴です。
で、ここまでメール活用をお勧めさせていただいている理由としましては、こちらのグラフのように、他の施策よりもメール施策は最も投資収益率が高いと言われてるからなんですね。ま、いわゆる費用対効果が高いという風に言えるかなという風に思います。で、他の企業さんもですね、SEOであったり、コンテンツマーケとか、SNSとか、チャットツール色々やられてるかなとは思うんですけれども、皆様は絶対メールマーケティングは行っておりまして、その理由としてもこの費用対効果、投資収益率が高いと言われてる施策なのかなという風に思います。
ま、実際にメルマガどのように活用していますかという風にアンケートも取ってみたんですけれども、このような結果になりました。で、実際にメルマガ配信で実現できることの具体例としましては、顧客とのエンゲージメントを高めることができる。あとは見込み顧客を商談や売上に繋げることができる。で、最後に営業効率化しリソース不足を解消することができる。この3つが多く具体例として上がってきました。で、特にこの3つ目のですね、営業効率化しリソース不足を解消することができるっていう点につきましては、例えば、営業リストが1000件あったとして、1000件宛に一気に架電をしたりとか、ま、個別にメールを送ったりっていうのはなかなか大変だと思います。なのでそういった時はですね、まず1000件宛に、同じメルマガを一斉配信していただきます。で、そのメルマガを開封してくれた方であったりとか、クリックしてくれた方限定に、電話でのアプローチ、追客を行っていくと。で、そうすると、メルマガ開封してくれた方に関しては、自社に対して、少なからず興味であったり、関心を持ってる可能性が高いので、そういった形で、効率化して、リソース不足を解消することができるっていうのがメルマガ配信の、ま、実現できることになります。で、またアンケートの回答割合についてもですね、広告宣伝に使ってる方が多いかなという風に分かると思うんですけれども、やはり売上に繋げるために、活用していただいてるのが、メルマガ配信かなという風に思います。
では次にメルマガのコンテンツの作成方法についても、お伝えします。
で、作成方法の前に、ま、どのような形でナーチャリングしていけばいいのか、ま、ナーチャリングの必要性って何なのかっていうところも、お伝えできればと思うんですけれども、こちらのグラフに関しては、弊社のハウスリストを表してるものになります。ま、ほとんどがナーチャリング対象となっておりまして、直受注であったり、ま、商談がすぐできそうな層っていうのは1%ぐらいになります。で、あくまでこちらは弊社の例にはなるんですけれども、このようなハウスリストの状態の企業さんが多くいらっしゃるっていうのが現状でございます。で、オンライン化の影響もあって、ま、長期的な関係性の構築がかなり重要になってきております。
ではナーチャリングのためにどのようなことをすればいいのかと言いますと、勾配フェーズをワンスッテプだけ進めることで、ナーチャリング顧客育成ができます。弊社の例にはなるんですけれども、まず最初にですね、ホワイトペーパーであったり、展示会で取得したリード、こちらに関しては次に、共催セミナーであったり、動画のセミナーのご案内をメルマガでお送りしています。で、そこで参加していただいた方に関しては、次、自社の自社だけでやってるセミナーであったりとか、説明会。で、そこで参加していただいた方に関しては、製品資料であったり、無料トライアルといった形で、メルマガをお送りさせていただいております。で、これなぜこのような形で段階設計を踏んでるかって言うと、ホワイトペーパーでダウンロードした方に対して、いきなり、ま、商談しませんかとか、こういった形でメールをお送りしてしまうと、なかなか反応率が悪い、あとはメルマガの配信解除されてしまうっていう可能性も高いです。なので顧客のニーズに合わせて、このような形でコンテンツを段階で送るっていうのが非常に重要なポイントになってきます。
で、例えばその、コンテンツを合わせてお送りするっていう形だったんですけれども、顧客のニーズに合わせてコンテンツを作成して、お送りするっていうのが非常に重要なポイントになります。例えば、自社に対してまだまだ無関心であったり、やっと認知をしてきたかなぐらいのリードに関しては、例えば、自社で作成してるブログ記事をご案内してみたりとか、あとは再度、違うホワイトペーパーをお送りしたりとか、あとはそこでやっとセミナーの情報を送ったりとか、っていう形で、どんどん顧客のニーズを高めていって、それぞれに合わせたコンテンツをお送りするっていうのが非常に重要になってきます。で、誰に対して何を送るかがっていうのが重要になってきまして、メルマガはあくまで手段となってきます。
では実際にメルマガ送るときに、テキストメールのほうがいいのか、もしくはHTMLメールのほうがいいのかっていう比較もご紹介していきます。ご覧いただいている通り、左側がテキストで、右がHTMLメールになるんですけれども、やはり右側のHTMLメールのほうが、デザイン性も高くて、視認性がいいこともお分かりいただけるかなと思います。
で、実際にメリットとデメリットについても、お伝えします。HTMLメールのメリット、こちらに関しては、まずメールが読まれやすいっていうところ。で、次にクリックされやすい、誘導しやすいっていうところもございます。で、次に最大のメリットが、効果測定ができるっていうのが最大のメリットになります。で、一方でデメリットもございます。デメリットに関しては、ま、専門知識が必要であったり、メールを作成するのに時間かかってしまったりっていうことがございます。で、あとは受信環境によっては正しく表示されない、こちらのデメリットがございます。ただこういったデメリットもHTMLメール作成エディタを利用することで解決することができます。
ではどういった形で、デメリット解消していくのかという風な点なんですけれども、こちらが、え、作成を、使ってる時の動画になります。このような形でですね、簡単に画像をはめ込むこともできますし、構造も変更することができます。で、直感的に使えるエディタをブラストメールでは採用しておりますので、メールを作成するのに時間っていうのは全然かからないです。で、あとは最初から30種類以上のテンプレートご用意しておりますので、初めての方でも安心して使っていただけるような形になっております。
で、受信環境によって正しく表示されないっていうデメリットもあったんですけれども、ブラストメール、こちらに関してはマルチパート配信対応しておりますのでご安心いただければと思います。では実際に刺さるコンテンツを、作成する方法についても、お伝えしていくんですけれども、作成する方法ポイント3つございます。1つ目がコンテンツのクオリティ。で、2つ目にメルマガの個性。で、最後にメルマガの価値ですね、こちらに関しても、ポイントが変わってくるんですけれども、例えば、自社の商品サービスが、競合が多いのか、他社と比べて、価格が高いのか、ここら辺で選んでいくポイントが変わってきます。
このような形で、例えば競合が多くて価格が高い場合、こちらに関してはメルマガ自体の内容、コンテンツの内容が重要になります。で、あとは競合が少なくて価格が安いということであれば、メルマガは基本的に出せば読まれるような形になってくるので、コンテンツよりも回数を重視したりとか、という形で、読み続けられる理由っていうのはカテゴリごとに変わってきます。で、ここの辺のノウハウに関しましても、以前、弊社のセミナーにご登壇いただきました竹内健礼さんのセミナーの内容から引用させていただいたんですけれども、現在こちらのセミナーに関しては、録画配信を行っておりまして、もしご興味ある方いらっしゃいましたら、今チャットでお送りするURLリンクから、お申し込みいただければと思います。お見せ、営業ネットショップの売上をメルマガで改善する方法についてご登壇いただきまして、toB、toC問わずですね、活用できるノウハウ入ってるかなと思いますんで、ぜひご確認ください。
では、最後ですね、メール配信で成果を上げる秘訣についてお伝えできればと思います。
で、まず秘訣その1ですね。ファーストビューにCTAを入れるというところお伝えできればと思うんですけれども、こちらファーストビュー、そもそも何なのかと言いますと、メールを開封してスクロールをせずに表示される部分までをファーストビューと呼びます。で、仮にこちらがファーストビューだとしますと、このファーストビューにCTA、こちらのボタンですね、これを設置することによって、反応率っていうのは大きく変わってきます。で、これなぜかと言いますと、一通のメルマガが読まれている時間というのは10秒程度しかございません。なのでファーストビューにCTAがあるのとないのかっていうと、やはりあったほうが、クリックもされやすいっていうのが分かるかなという風に思います。
で、このCTAに関しましても、ボタンにするのが一番お勧めです。弊社もセミナーの案内をですね、メルマガでいつもお送りしてるんですけれども、そこでテストをしてみました。で、実際にこのような形で、URLを羅列した場合と、ま、文字だけの場合、あとはボタンの場合で、それぞれ確認、テストをしてみたんですが、やはり反応率が良かったのが、ボタンだったので、ぜひこちらに関してはCTAボタンで作成していただければと思います。
で、実際にボタンで、ボタンのCTAが、クリック率、反応率良いっていうのは分かったんですけれども、それであればボタンの数増やしてみたら反応率上がるのかっていうところでテストをしてみたところ、反応率はですね、少ない、CTAは少ないほうが反応率、クリック率高かったです。これなぜかと言いますと、ま、CTAが多すぎると、コンテンツが多すぎて、情報量が多いとメルマガ読んでる方も満足してしまったりとか、ま、どれをクリックしようかっていう形で迷ってしまって、ま、結局何もクリックしなかったっていう方もいらっしゃるので、ま、これに関してはCTAは少ない、少なければ少ないほどいいです。で、こちらブラストメール使っていただいてるお客さんから、ま、ご相談いただいた例だったんですけれども、コンテンツが8つぐらいあったのに対して、ま、まずちょっと半分ぐらい減らしましょうよとご提案させていただきました。で、その結果、クリック率っていうのも約2倍に、改善することができましたので、やはりCTAは少なければ少ないほどクリック率取れるっていうことが分かるかなと思います。
あとですね、メルマガ配信するときにですね、どの、日時と時間帯っていつ送ればクリック率、開封率いいんですかという質問多くいただくんですけれども、回答としましては火曜水曜が一番いいかなという風に思います。で、こちら見ていただいているデータが、弊社がお送りしているセミナーの案内メールを集計した結果になるんですけれども、やはり火曜水曜が、ま、28%ぐらい取れていてかなり、開封されてるかなという風に思います。で、クリック率に関しても他の曜日と比較すると、やはり週中の火曜水曜が高いことが分かるかなと思います。で、あとはやはりですね、休み明けの月曜日、こちらに関してはなかなか、開封もされないですし、クリック率も低かったのであまりお勧めはできないかなという風に思います。
で、時間帯に関してもテストしてみたんですけれども、やはり11時ごろ、お昼前ぐらいがですね、開封、クリック率が非常に良かったです。で、一時期ですね、通勤の時間帯とか、そういった時に狙うっていうのも良いっていうノウハウで回ったこともあったんですけれども、通勤の時間、朝とか、ま、夕方とかにも、開封率取れるんですけれども、ま、実際にクリック率であったりとか、CV関連、開封してから申し込みまでとか、そういったところに関してはなかなか数字があまり良くなかったので、弊社の場合では、お昼前ぐらいにお送りしております。なのでこれに関してもメルマガの目的に応じて配信時間を変えるのがお勧めです。例えばメール、メルマガをしっかり読んでほしい、読むだけで良いのであれば、朝の時間帯とかにも送るのも非常に有効です。ただ、開封したメール、実際にクリックしてもらいたいとか、クリックした後CVに繋げたい、そういった場合には、メルマガ読んでる時間帯を11時ぐらい、配信時間を11時ぐらいに変更するっていうな形で、使い分けるっていうのもお勧めです。
で、メルマガ配信の曜日と時間帯も今toBのお話させていただいたんですが、toCに関しては各ターゲットが明確になってくるかなと思いますので、それぞれのターゲットに合わせて、時間帯、曜日お送りいただければと思います。基本的には夜の時間帯が良いのかなとは思いますが、あくまで一般論なので、ま、リストに合わせて、変更していただければと思います。
で、また、顧客との接触機会を最大限に活かす方法として、お礼メールの活用も有効的かなと思います。弊社の場合はなるんですけれども、お礼メールの開封は60%以上ございまして、例えば、資料をダウンロードしていただいた方への自動返信メールであったり、ま、セミナーアンケート回答いただいた方の資料送付メールとかも非常に開封率高いので、そういったところにですね、日程調整のツールとか、こういった形でリンクをお送りしております。で、このような形で活用すると、やはりアポ獲得も上がってきますので、チャンスを有効的に活用するのが重要になってきます。
で、次に効果測定で見るべきポイントについても、お伝えします。効果測定見るべきポイント5つございまして、リスト数であったり、到達率、開封率、クリック率、解除率、これらの5つの視点が非常に重要になってきます。メール配信システム使いますと、これらの5つの指標っていうのは簡単に計測することができます。到達率、こちらに関しては、ま、95%以上は、メールが確実に届いてほしいという風に思います。仮にこれがなかなか上がってこないっていう、例えば到達率が、60%ぐらいなんだよねっていうことだと、おそらくリストの中にですね、エラーのアドレスが含まれてしまってるっていう懸念、可能性が考えられますので、配信リストを常にクリーンに保つことが重要になってきます。で、まずここですね、到達率低いままで、効果測定進めてしまいますと、今後の数字が正確になってきませんので、到達率は非常に重要になってきます。で、次に開封率のポイントですね。開封率、こちらに関しては15%から20%ぐらいは、保っていてほしいという風に思います。なかなか開封率が例えば10%未満とかになってきますと、もしかしたら、件名が配信リストにちょっと刺さっていない可能性考えられますので、件名の改善が必要になってくるかなと思います。
で、次にクリック率、反応率ですね。こちらに関しても、1%から3%以上あるといいかなという風に思います。例えば0.9%未満の場合はですね、先ほどお話させていただいた、ファーストビューにCTAを入れるというところ活用していただいたりとか、本文の修正であったりとか、というところもポイント見ていただければと思います。で、次に解除率ですね。解除率に関しては0.3%以下に抑えられていれば問題ないと思います。例えば解除率、最近1%以上上がってきてるなっていう風にお悩みの方いらっしゃったら、ま、色々考えられる要因あるんですけれども、ま、一番大きな要因としては、お送りしてるメルマガが、ハウスリストにコンテンツが刺さっていない可能性っていうのは高いので、ま、今一度メルマガのコンテンツも変えてみたりとか、先ほどナーチャリングのところでご紹介させていただいたんですが、ま、しっかりと顧客のニーズに合わせて、メルマガお送りするっていうのが重要になってきます。
で、実際にこれらの5つの指標ですね、計算方法、概要についても資料でまとめておりますので、ご参考にしていただければと思います。
で、ここまでお話を、踏まえまして、メール配信、メルマガ配信をする3つのメリットになるんですけれども、1つに関しては費用対効果が高いっていう点ですね。2つ目に効果が出やすい。で、最後にすぐに始めることができる。これらの3つメリットございます。冒頭でお伝えさせていただいたんですけれども、メルマガ配信に関しては、業種、業態問わず、どのような形でも活用できるツールとなっておりますので、メルマガ誰でも手軽に始めることができるからこそ、ま、やるかやらないかで大きな差がついてしまうかなという風に思います。で、本日時間の都合上お伝えできなかったノウハウをですね、2月の22日メルマガのノウハウ100選というセミナーを、セミナーでですね、お伝えしようと思っておりますので、もしご興味ある方いらっしゃいましたら、ぜひご参加いただけますと幸いです。今チャット欄からですね、リンクお送りしますので、お申し込みぜひいただければと思います。で、最後にブラストメールの簡単なご紹介もできればと思います。弊社のブラストメールに関しましては、業界の中でも価格が非常に低い設定となっておりまして、初めての方でも簡単に利用できる設計となっております。費用面のところで言いますと、月額最低料金が3000円からでして、利用期間も3ヶ月から使えるような形で、始めやすいサービスとなっております。なのでとりあえずメルマガ始めてみたい方であったりとか、あとは今MAツールとか、結構多機能なメール配信システム使ってるけれども、使いこなせていなかったなとか、費用対効果合わせたいなという方は、ぜひブラストメールちょっと検討していただければという風に思います。で、初めての方向けにですね、UIも非常にシンプルとなっておりますし、直感的に利用できるようなシステム設計となっておりますのでご安心いただければと思います。で、いきなり導入するの怖っていう方も多くいらっしゃると思いますし、弊社ではですね、無料のトライアルっていうのも設けております。トライアル期間1週間なんですけれども、一週間の間であれば、実際にメール配信行うこともできますので、ぜひ試していただければと思います。自動でですね、有料プランに切り替わるとか、そういったこともございませんし、無料期間中も弊社の、弊社のスタッフがサポートさせていただきますので、ご安心いただければと思います。
ご清聴ありがとうございました。アンケート回答ご協力よろしくお願いいたします。回答いただいた方に関しては、本日のセミナー資料をお送りさせていただきますのでよろしくお願いいたします。最後までご視聴ありがとうございました。ではここからですね、テクロ株式会社の立道さんのパートに移らせていただきます。立道さん、よろしくお願いいたします。
改めて私テクロ株式会社の立道と申します。現在マーケティング部の部長しております。普段はですね、マーケ施策全体の戦略を考えたりですとか、メルマガや展示会など各施策のディレクションを担当しております。
弊社は現在6年目の会社でして、BtoBマーケティングのご支援をメインでさせて頂いております。本社は渋谷にあるんですけれども、90名ほどのメンバーがフルリモートで働いているような会社でございます。
主にオウンドメディア運用のサービスを提供しております。特にですね、BtoB企業様で、Webサイトからのリード数を増やしたいといった方向けに、コンテンツを作成するサービスを行っております。
本日もよろしくお願いいたします。
はい。ここからですね、話していく内容になるんですけれども、メルマガを作成する上でよくあるお悩みとして、メルマガの開封率が低い、メルマガ配信する際のネタがないですとか、あとはメルマガをどのように書いていけばいいのか分からないといった声がよくございます。
で、弊社は1年で約100本ほどメルマガを配信しております。開封率はだいたい30%から50%で、運用にかける時間は1本あたり約20分で作成できるような運用フローを作っております。
今日はですね、弊社の事例を元に、どうやってコンテンツのネタ切れを防いでいくかという部分をお話ししていければと思います。
まずですね、コンテンツ作る前に2つ整理していただきたいことがございます。まず最初はですね、メルマガを配信する目的、こちらを整理するというところです。一体誰に対して、何を目的メルマガを配信するのか、こういった部分を明確にしていきます。
例えばですね、Webサイトへの集客数を増やしたいですとか、あとはロイヤルカスタマー育成したいですとか、商談数を増やしたいといったことですね。こちらの目的に応じてコンテンツの内容が変わってきますので、一度目的を振り返っていただければと思います。
で、次にやることとしましては、KPIを決めるということです。重視する項目は3つございます。こちら先ほど黒川さんがご説明いただいたんですけれども、1つ目は開封率ですね。BtoBのメルマガの場合は、先ほどおっしゃっていたように、10%から20%前後が平均になります。で、もしこれ以下の場合は、タイトルを変更したりですとか、そもそも送信先のリストを、変更して改善します。
で、2つ目はクリック率です。こちらは1%から2%を目安にしていただければと思います。そして3つ目が配信頻度です。BtoB企業様の場合は、配信頻度は週に1回以上が目安になります。メルマガの配信をこれから始めるよといった企業様はですね、まずはこちらの配信頻度を重視していただければと思います。まず、定期的に配信できる社内体制を作ってから、開封率とか、あとはクリック率を改善していく流れを作っていただければと思います。
で、目的とKPIが決まった後に、実際にどんなコンテンツを配信するのかを決定いたします。
続いて、じゃあ実際にどういう風にコンテンツを作ればいいのかっていう部分をお話ししていきます。最初にコンテンツ作成において重要なことを話します。その後に具体的なネタ作りの方法と、あとは弊社が普段使っているテンプレートをお伝えします。
まずですね、コンテンツ作成において重要なことなんですけれども、主に2つございます。1つ目はですね、売り込むのではなくて、ユーザーの方に役立つ情報を発信するということですね。メルマガを運用していると、商品の魅力を伝えたいと思って、広告色が強い、わりと長いメルマガになってしまいます。ただですね、売り込みのメルマガ送りすぎると、商品に興味のないユーザーは離れていってしまいます。ですので、できるだけ売り込まずに、まずはユーザーの課題を解決できるような情報をお届けすることが重要になります。ですので、サービス案内などのプロモーションのメルマガは、多くても全体の20%以内に収まるようにしていただきたいと思います。
続いて2つ目なんですけれども、メルマガ以外でコンテンツを作成し続ける社内体制を作るというところになります。こちらはちょっとメルマガ単体の話ではなくて、マーケ部組織の話になってしまうんですけれども、重要なこととしては、メルマガをゼロから書かなくても良い体制を作るというのも重要になります。弊社でいくとですね、Google検索で上位表示するためにですね、毎月約10本ぐらい記事を作成しております。
で、そちらの記事のほとんどがメルマガの骨子になっております。流れとしましては、月10本記事を作りまして、それをベースに反応の良かったものを、お役立ち資料という形でですね、約20ページほどのホワイトペーパーにまとめています。で、そちらをメルマガで3次利用したりですとか、あとは今日のような形で、月2回ほどウェビナーを、実施しておりまして、そちらのアーカイブ動画ですとか、あとはイベントのレポートというものをメルマガに活用しております。
ですので、弊社の場合はですね、メルマガのために、こうゼロからコンテンツを作るみたいなことはほとんどしておりません。基本的には既存のコンテンツを再利用するという形で、作成しております。これからメルマガを強化していきたいとお考えの方はですね、メルマガだけで、こうコンテンツをゼロから作ろうとするのではなくて、できるだけマーケ施策全体を通して利用できるコンテンツを増やしていく、そういったことをお勧めします。
とは言いつつも、こう急にコンテンツを増やすのはかなり時間がかかってしまうと思いますので、次のは、簡単に取り組めるネタ作りのやり方を4つ紹介いたします。
1つ目は導入事例ページの活用になります。弊社が今まで送信した中でもこの導入事例のメルマガは一番反応が良いものでした。でも、すでに導入事例の、記事があるよっていう方はですね、ぜひ内容を要約してメルマガでご活用ください。この導入事例のメルマガを、作成する際のコツとしましては、抱えていた課題と、あとは自社のサービスを利用した後の、こう、数値的な効果を記載するというところです。右の事例が実際に弊社が送ったメルマガになるんですけれども、数値の効果を具体的に記載しておりまして、色をつけて目立たせております。
そして2つ目がですね、過去のメルマガの内容を再度送るという方法です。毎回新しいメルマガを作成しないといけないと思っている方もいらっしゃるんですけれども、同じ方が、こう、同じ投稿を見る確率っていうのは、そこまで高くありません。ですので、開封率が良かったものですとか、あとはクリック率が良かったものは内容を再度アレンジして再投稿します。この際の注意点としては、再投稿する際は、できるだけ1ヶ月以上期間を置いて投稿するのが良いかと思います。
そして3つ目がですね、会社に寄せられるよくある質問に、こう、メルマガ上で回答していくといった方法になります。例えば、左の事例を見ていただくと分かるんですけれども、弊社ではコンテンツマーケティングのサービスを提供しておりますので、向いている企業と向いてない企業があるかっていうのをよく商談で聞かれます。こちらの質問へ回答するような形でメルマガで情報をまとめて配信しております。
で、ここの、よくある質問を、じゃあ、どうやって見つけてくるのかという点に関しなんですけれども、弊社の場合は1つのシートにまとめて管理しております。今日のウェビナーで寄せていただいた質問ですとか、あとは商談で、営業マンが聞かれた質問、というものをこうマーケのメンバーが毎月このシートを更新しております。で、これを、作成することで、メルマガのネタ作成に行き詰まった時に参考にすることができますので、まだやっていらっしゃらない企業様がいらっしゃいましたら、ぜひお試しください。
最後ですね。4つ目がウェビナーの開催になります。こちらはメルマガというよりは、自社のコンテンツをどう増やしていくかという話になると思うんですけれども、まだ自社のコンテンツが全然ないよって言った方はですね、ぜひ一度ウェビナーの実施をお勧めしております。ウェビナーのいい点としましては、一度ウェビナーを開催することで、メルマガに2次利用、3次利用をするということができるという点ですね。
で、やり方としましては、え、まずはターゲットに興味がありそうなトピックを1時間ほどのセミナーを行います。そしてウェビナーが終わった後はですね、ウェビナーで使ったスライドをホワイトペーパーという形にしてメルマガで再度配信したりですとか、あとはウェビナーの内容を元に記事を作成して、そちらメルマガで3次利用することも可能です。
あとはですね、ウェビナーを録画したものをメルマガで再放送するということも可能です。弊社でも実際に過去に開催したセミナーのアーカイブ動画、そちらをメルマガで配信したんですけれども、かなり反応が良かったです。
このようにウェビナーを1回開催することで、メルマガだけでなく、他のマーケ施策全体で使えるコンテンツを増やすことができます。
はい。ここまでメルマガ配信のネタ作りの部分をお話してきてきました。
え、ここから先はですね、メルマガをじゃあ具体的にどうやって作成していくのかといった具体的なところをテンプレートを使ってご紹介いたします。
最初はですね、コンテンツを作るのに時間がかかってしまうと思うんですけれども、テンプレートですとか、あとメルマガの型、こちらを決めれば、ある程度時間の短縮が可能です。
弊社ではですね、どういうメルマガの構成が効果が良いのかっていうのを色々検証してきたんですけれども、こちらが効果が良かったフォーマットになります。
4つ項目がございまして、一番重要なのがこの1つ目の01番になります。え、まずは第1行目に、誰に向けて、何をこのメルマガで配信しているのかという要約を、冒頭の1行目に記載するというところです。メルマガは最初から最後までじっくり読むという方は多くなくてですね、どのの方もサーっと仕事の間に、流し読みをしたりですとか、最初のを文章読んでから最後まで読むという方がいらっしゃいます。ですので、このメルマガで誰に何を伝えたいのかっていうものは1行目で最初に記載すると良いかと思います。
そしてですね、本文なんですけれども、こちらは箇条書きで簡単に結論を記載します。長い文章で記載するよりは簡潔にまとまった情報のほうが読みやすいので、できるだけワンスクロールで見れるぐらい簡単にまとめることをお勧めいたします。
そして3つ目はですね、メルマガを読んだ後に起こしてほしいアクション、こちらを記入します。例えばですね、セミナーへのお申し込みボタンですとか、あとは自社のブログ記事への誘導ですとか、あとは無料相談会の申し込みなどですね、次に起こしてほしいアクションを記載いたします。で、最後は余力があればなんですけれども、一目で結論が分かるように、スライドを添付します。
で、メルマガは開封してもらうだけではなくて、文書読んで、こう、次のアクションに繋げてもらうことが重要になります。こちらはちょっと具体的なテクニックの話になってしまうんですけれども、次のアクションに繋げるための、ボタン作りのコツを最後に、ご紹介いたします。
まず1つ目はですね、クリックしたら何が得られるのか、こちらをボタンの文面に記載するようにします。例えばですね、左の事例にございますように、記事を読むといった文章だけではなくて、右のように、ボタンをクリックすると、ま、どういった情報が得られるのか、他社のメルマガ事例を読むといった形で、どういった情報が得られるのかをより具体的に書くことで、クリックしやすくなります。
あとはボタンの上にですね、短い文章を書くというのもございます。例えば、ウェビナーの申し込みボタンがあった際にですね、そのボタンの上に、簡単5分で申し込みます、みたいな形で、短い文章を添えることで、よりクリックのハードルを下げることができます。これはマイクロコピーと呼ばれてるんですけれども、これ入れることでクリック率の向上が期待できます。
ここまでメルマガの具体的な中身の、作り方についてお話ししてきていました。
今日は話した中で、メルマガ単体ではなくて、マーケ施策全体でコンテンツを作っていくのが重要だと伝えたんですけれども、なかなか制作する時間がなかったりですとか、リソースが足りないといった方も多いと思います。
で、弊社はメルマガだけではなくて、ブログの記事ですとか、あとはホワイトペーパー合わせて、丸と作成の代行するサービスを行っております。
で、こちらは企業様1社につき、5から8名の運用体制で、およそ3日に1本のペースで記事を作成しております。
そもそもターゲットの設定から、ネタ作りの部分と記事を作成する部分、あとアップロードのところまで全て弊社が行いますので、自社で運用するよりは9割以上の時間を、削減することができます。
特に弊社は、コンテンツを作って終わりではなくて、しっかりその後リード数を増やすといったところに注力しておりますので、あの、これからメルマガ強化していきたい方だったりですとか、マーケ全体のコンテンツを増やしていきたいといった方は、ぜひお問い合わせいただけると幸いです。こちらセミナー参加者限定で無料相談も行っておりますので、ご希望の方はアンケートにご記入ください。私のパートは以上になります。ご清聴ありがとうございました。
立道さんありがとうございました。ではここから、質疑応答の時間に移らせていただきます。すでに3問質問いただいておりますので、こちらから回答していこうと思います。
まず1つ目ですね。ナーチャリングについて質問です。メルマガのナーチャリングは現実的には難しい。メールの内容よりも、なるべく回数を多く送ることが重要といったお話を他社で聞いたことがあるのですが、現在でもメルマガのナーチャリングは効果的でしょうかというご質問いただきました。ありがとうございます。こちらに関しては私の方から回答していこうと思うんですけれども、まず、回答としましては、メルマガでのナーチャリングは効果的です。あと質問いただいたところに、メールの内容よりも回数を多く送ることが重要という風におっしゃっていたかなと思うんですけれども、弊社的にはそんなことはなくて、回数も重要だけれども、内容も怠ってしまいますと、そもそも開封されないとか、クリックされない、最悪の場合配信解除されてしまうということもありますので、内容ももちろん重視していただきたいなという風に思います。メルマガでのナーチャリングは全然効果的です。
はい。では次ですね。これも、おそらく私のパート中にいただいた質問かなと思うんですけれども、メルマガ内のCTAについて質問です。CTAを10個から4個に減らした例で、CTAはなるべく少ないほうが良いというお話がありましたが、4個ぐらいはあってもいいのでしょうか。何個ぐらいが最適でしょうかというご質問いただきました。ありがとうございます。はい。最適としましては、ファーストビューにまずCTAを1つ。で、ファーストビューのあとですね、スクロールした時の表示画面に、CTAが2、3個ぐらいが、一番ベストかなという風に思います。CTAに関してはやはり少なければ少ないほどいいので、1個が一番良いです。多くても2個ぐらいですかね。ファーストビュー以降に関しては、むしろあったほうが良いと思いますので、CTAはやはり多いほうがクリック率は良いです。ただファーストビューにそれが多すぎると分散してしまいますよというところだったので、CTAはファーストビューに1つ、それ以降にプラスで2つぐらいとかっていうのが良いのかなという風に思います。
では次の質問に移らせていただきます。配信頻度は週に1回以上とのことですが、何回くらいが適切なの、でしょうかというご質問いただきました。こちらの質問立道さん、いかがですか？
あと1個目の質問でナーチャリングに有効なのかっていうところだったんですけれども、メルマガはまずナーチャリングに有効でして、ただメルマガ単体だけではなくて、その後の施策と繋げることが重要だと考えていまして、例えばウェビナーを開催してそちらに申し込んでもらうですとか、ウェビナーに申し込んでもらった後にインサイドセールスがしっかり電話して商談に繋げるっていう、そのメルマガだけでナーチャリングせずに、他の施策と組み合わせていくっていうところが重要だと思っています。なのでこれから始める方は、まずは週1回を目安にやっていければ良いのかなと思っています。
次の質問も私のでウェビナーアーカイブで配信されるとありますが、全編配信しておりますでしょうかといったところなんですけれども、こちらは一部の切り抜きを配信しております。ウェビナー60分なんですけれども、そちらを20分ぐらいに短くして配信しております。で、こちらYouTubeにアップしまして、倍速で見たりとか、あとは、何分からどういうトピックでやってますみたいな、こう目次みたいなのを作って、見たい部分だけこう飛ばして見れるような形で配信しております。今後もそうですね、できれば10分から20分に短くまとめたものを送ろうと思っています。
はい。
次の質問に移らせていただきます。御社ではメルマガ配信時にどのようなMAツールを使用されておりますでしょうかというご質問いただきました。ありがとうございます。まず弊社に関してはブラストメール使用しておりまして、MAツールでは扱っておりません。立道さんいかがですか？MAツールって？
そうですね。これ本当に人によって考え方が変わると思います。個人的にはGoogleフォームとかで、予約リンク送っていただいたほうが、やり取りが少なくなるかなというふうに思います。黒川さんいかがでしょうか？
そうですね。はい。では次の質問に移らせていただきます。現在同じフォーマットを利用して週2回メルマガ配信を行っております。同じフォーマットだとユーザーが飽きてしまうことはあるのでしょうかというご質問いただきました。ありがとうございます。これに関してもセミナー中でもですね、私のパートでもそうですし、立道さんのパートでもご紹介あったかなと思うんですけれども、フォーマットが同じだからといって、飽きられてしまうってことは基本的にはないかなと思います。全く同じ件名であったりとかタイトルだとそれは飽きられてしまうことあると思うんですけれども、ある程度のフォーマットが同じのほうが読みやすかったりっていうのはあるのかなという風に私は思います。立道さんはどう考えですか？
はい。
で、えっと、次の質問移らせていただきます。自由に日時を選べるより、指定された日時から選ぶほうが、顧客が選びやすいのかな、と、CTAを多すぎないほうが良いのかなと、という観点からも選択肢は絞ったほうが良いかと考えております。
これは、ん？
多分選択肢を絞って日時を、お送りしたほうが、あ、というご質問ですね。
これも色々試していただいて、実際に獲得できたほうを、実装していくっていうような形で試すのも、ありなのかなという風には思いますね。
そうですね。本当に、なんか、こう、いろんな、あの、なんて言うんですかね。人によって、こう、違うものがある場合は、まずは、こう、どっちかやってみて、反応を見て、弊社の場合はこっちのほうが良かったっていう形で、固定していただくのがいいと思いますので、まずは、指定された日時から選ぶほうでやっていただいて、それでも反応がなければ、なんか、こう、自由に日時選べるツールとかを使っていただけるのがいいのかなと思います。
次の質問ですね。メルマガの内容についてChatGPTを活用した事例などありますでしょうか？これ、やはり流行りのChatGPTの質問、最近セミナーでも多いんですけれども。そうですね。立道さんChatGPTでメルマガでなんか使ったりとかありますか？
ま、最近なかなか無料プランだと、入れないっていうことが増えてきて、活用しにくいかなという風には思うんですけれども、ま、ぜひ試してみるのも1つ良いのかなという風に思います。
そしたら次の質問ですね。ボタンの上にマイクロコピーを入れることでクリック率が上がるというお話がございました。もしよろしければ具体的に何%ぐらい上がるかお聞きしてもよろしいでしょうか？ありがとうございます。これ確かテクロさんのメルマガってマイクロコピー結構、入れてたメルマガ多かったかなと思うんですけれども。立道さんいかがですか、この辺。
はい。では次、次の質問ですね。最近一般的なビジネスメールと同じような形式のテキストメールが流行っているように思いますか、やはりHTMLメール形式のメールのほうが効果が良いですかというご質問いただきました。ありがとうございます。そうですね。これも、ま、色々考え方あるかなとは思い、思いますて、メルマガに、メルマガの目的によってうちもテキスト風にしてる時もあるんですけど、あの、テキストメール風に送る時のメールの内容としては、その、なんか、え、ページに遷移させたいではなくて、メールでこのもの、このことを伝えたいっていう時にテキストメールで、テキストメール風にHTMLメールで作成して送っています。で、やはりそのほうが、あの、開封率、あ、開封率じゃないですね、クリック率良かったっていうケースも、あったりするので、結構使い分けは大事ですね。立道さんどうですか、テキストメール。
そしたらちょっとお時間も迫ってきましたので、これで最後の質問にはなるんですけれども、え、先ほどのChatGPTの件名テストで出し、え、テストの例ですが、どんな感じでChatGPTに質問作成しましたかというご質問いただきました。ありがとうございます。私がChatGPTにですね、質問した内容は、まず、え、マーケティング担当者に対して開封されやすいメルマガのタイトルを教えてくださいっていう質問をしました。で、回答例なんですけれども、え、回答例何だったかな？ちょっと今すぐ思い出せないんですけど、確か割とちょっと、結構長めのタイトルが、返ってきたので、もっと、思ったんですけれども。ま、そんな感じで、テストをしてみましたね。え、結構この方、もしかしたらChatGPT、あの、使うの大好きというか、あの、興味あるのかなと思うので、あの、タイトルだけではなくてですね、あの、本文とかでも使ってみるの良いのかなと思いますので、あの、ぜひ活用してみてください。もし、あの、いい情報あったらむしろ教えてほしいぐらいですね。
では、え、質問も終わりましたので、え、お時間もちょっと過ぎてしまいましたので、今回のセミナーはこれにて終了とさせていただきたいと思います。え、皆様、お忙しい中ご参加いただきまして、ありがとうございました。
