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はい、えー、それではですね、お時間となりましたので始めさせていただきます。
本日はですね、オウンドメディアやるなら「半外注」外注でも内製でもない新しい選択肢とは、というタイトルですね、私テクロ株式会社の代表天野のほうで実施をさせていただきます。
本日ですね、あのZoomの、えー、ウェビナーではなくてZoomのミーティングのほうで実施をさせていただいておりますので、えー、ご質問等ございましたらですね、あのZoomのバーのですね、チャットのところからご質問いただければですね、えー、私のほうに届くような仕様になっております。で、もしですね、ちょっと質問しにくいとか、ちょっとコンフィデンシャルな内容含んじゃうよっていうところでありましたらですね、全体ではなくてですね、あのテクロ天野のほうに変更いただけますと、ダイレクトメッセージにてご質問いただくことが可能となっておりますので、どうぞよろしくお願いをいたします。
あとはですね、ちょっと毎回お願いをしている方もいらっしゃるかなと思うんですけれども、えーと、アンケート回答でプレゼントをしております。本日の投影資料ですね、ま、結構枚数が多いので、ま1個1個ですね、メモしていただくと次のページにいっちゃうかなというふうに思っております。えー、その時はですね、あの最後のアンケートご回答いただいた方に資料をお送りをしておりますので、えーと、お手元にメモだけ残していただいてですね、あの後ほどお送りする資料と照らし合わせる形で資料完成させていただければというふうに思っておりますので、ぜひともですね、こちらのアンケートご回答いただければと思っております。
はい。それではですね、本編に入る前に、なんですが、ちょっと自己紹介をさせていただければと思います。私テクロの代表の天野と申します。1995年にですね、えー、千葉県船橋市のほうで生まれております。はい。で大学ではですね、データサイエンス、ま、今でいうAIの走りみたいなところを勉強させていただいておりまして、えー、大学在学時代に、えー、テクロ社を創業しております。
最初はですね、あの留学関係のメディアをやっていたんですが、1年半ぐらいでですね、事業を売却をいたしまして、その後ですね、あのそのメディアをやっていった知見を活かしましてですね、Webマーケティングの顧問事業を実施をしておりますと。で、コロナ中にですね、BtoBのマーケティングっていうのがですね、とても流行ったので、ま、このそのコロナに入ったタイミングを機にですね、BtoBのほうに切り替えて、えー、現在事業を続けているというような形でございます。
はい。で、えーと、会社としてはですね、えー、東京都の渋谷区、えー、原宿のほうにございまして、えー、全社でフルリモートワークをさせていただいております。事業内容としてはBtoBのマーケティングのご支援とかですね、特にオウンドメディア、今日ちょっと一番話すところではあるんですけれども、オウンドメディアの運用のご支援をさせていただいております。先日にはなるんですが、福岡証券取引所のほうに上場しておりまして、社が上場企業になります。
はい。で、えーと、事業の概要のところですね。ま、今日オウンドメディアのお話をするので、この図でいうと左上のところ、SEOコンサルティングとかオウンドメディア支援のところがですね、メインのお話にはなってくるんですけれども、ま、それ以外のところですね、MAツールの導入ですとか、えー、ページの改善ですとか、あとは広告の運用、新規事業の立ち上げのご支援という形でですね、えー、結構ですね、あのサービスのラインナップをちょっと上場機にですね、広げておりますので、ま、前回ちょっとウェビナーご参加、11月とか10月のウェビナーご参加の方とかだとですね、あのなかなか、あのこの内容ではなかったかなっていう気もするんですけれども、ま、ご支援の実績っていうのはすべての事業でございますので、えー、ぜひともですね、あの、お問い合わせいただければと思っております。
はい。で、弊社がですね、今、あの選ばれている理由が3つありまして、ま、特にですね、1個目のKPIの達成率っていうところには、我々魂を燃やしながらやらせていただいております。はい。で、こちらは2年半ぐらいのデータの平均なんですが、お客様からお預かりするオウンドメディアのページビュー数とコンバージョンの数、ま、リードの数ですよね。こちらをですね、毎月ですね、数字目標を立てさせていただきまして、ま、そこの達成率の平均を取ったものでございます。
112%と109%ってこちら二つ図が並んでると思うんですけれども、ここが大きな、あの他社との違いかなと思ってまして、お客様と、あの儲けさせていただく毎月のKPIっていうのはお約束だというふうに僕ら考えておりますので、こちらのKPIの達成率をしっかりと持っていきたいというふうに考えております。
はい。ここから本編のほうに入っていきたいと思うんですが、よくですね、お客様とお話していて、こういうお話があります。オウンドメディアまだ始めていない、もしくはちょっと始めているんだけれども、ま、なかなか費用対効果説明しづらかったりとか、ま、やっぱり手が足りないのでもっとコンテンツを増やすために外注していきたいんだけども予算承認なかなか難しいよね、とか。あとは、ま、オウンドメディアってですね、今日作ったら明日から結果が出るものタイプではないので、ま、ちょっと中長期的な施策であるためにですね、投資判断が非常に難しいっていうようなお話もあったりしております。
で、その中で、ま、全部外注すると結構予算も高くなってしまうので、内製と外注のそれぞれのメリットデメリットを理解していただいてですね、ま、今回半内製、半外注っていう形でですね、えーと、タイトルをつけさせていただいているんですけれども、自社に合った運用方法ってどれなんだろうってのを改めて考えていただければというのが今日のゴールになります。
はい。ではですね、えーと、アジェンダ1個目ですね。オウンドメディア運用する、これちゃんとやろうと思った時、えーと、ここまでやる必要がありますよっていう我々が、あの過去ご支援した中でのでですね、えー、工数なんですが、そこの工数のお話をさせていただいた後に、じゃあその工数を内製するのか外注するのか、それぞれのメリットデメリットっていうのを話させていただいて、最終的に半外注というところをですね、えーと、一番費用対っていう意味と、えーと、費用が抑えられて、で、効果も、ある程度見込める。ま、あの正直外注いただいたほうが僕らプロフェッショナルなので効果は出やすいところはあるんですけれども、ま、どうしても費用感高くなってしまうので、ま、そこのですね、半分外注した場合ってどういうような内製と外注の割合になるのか、金額感どのぐらいなのかみたいな話をさせていただきます。
はい。まずですね、えーと、ま、ちょっとごめんなさい、基本の基本のお話をさせていただくの若干胃もたれするかもしれないんですけれども、オウンドメディアって何ですか？っていうお話をします。自社、ま、特にBtoBの話で今回いきますので、ま、自社で保有しているメディア、えー、コンテンツになりますと。はい。で、これコンテンツって言い方をするとですね、何を書いてもいいのかってなるケースも多いんですけれども、多くのコンテンツがですね、Google検索での上位表示を狙って、お客様をWeb上から流入させる。で、その流入したお客様にですね、資料をダウンロードいただくのを条件に個人情報を提供いただくっていう、これが最大の目的になると我々は考えております。じゃあ最大、それ以外何なのかっていうと、例えばお客様にお送りするメールマガジンのコンテンツでしたりとか、あとは、えーと、お問い合わせをする前のお客様がですね、この会社コンテンツしっかりしてるのかなってご覧になるようなブランディングの意味だったりとかっていうところでですね、ま、あの最大の目的がありつつですね、それ以外のコンテンツのも、えー、役割をしてくれるっていうところで、ま、一度で3個ぐらい美味しいっていうのがオウンドメディアの特徴になって参ります。
はい。ただですね、やることっていうのが非常に多いんですよね。はい。まず当然ゼロからやろうと思ったらサイト構築しないといけないですし、どういう目的でやるかの戦略立案も必要ですと。で、数字どのぐらい伸ばしていこうかな、リード数どのぐらい出るのかなって、初めてなのに手探りでやらないといけないですと。で、そこまで決まったら記事を作ってコンテンツを作ってですね、しっかりGoogle検索の対策をしていかないといけません。
対策ができたらですね、じゃあこれ毎月どのぐらいの効果上がってくるのかな、というか効果どのぐらい出るんだっけ？みたいな話とかですね、効果測定をして改善してデータを見てですね、で、そこから運用保守もしていかないといけない。例えばGoogleのアルゴリズム、Googleの検索順位を決めるアルゴリズムのアップデートっていうのがですね、今ひどいと2か月に1回とか、や、えーと、ものすごいと3か月連続、1か月ずつおきるみたいなことがあって、そのたびに順位がですね、うおさおするんですよね、やっぱり。じゃあなんで今回順位が落ちたのか、なんで今回上がったのだろうかっていうのを考えながらリライトしていったりとか、あとはですね、サイトを作る時に、ま、CMSっていうのがあるんですが、そこのアップデートもしていかないといけないので、ま、そういうですね、エンジニアリングの部分も必要になってきますということにことで、ま、これを全部やろうと思うと、結構今ご説明した中でもカロリー高いなっていうふうに思いになるかもしれません。
これ数字で見積もってみました。はい。で、これは全部プロがやった場合の時間だと思っていただければというふうに思います。
全部やってですね、0.5人月ぐらい。これ全部プロがやった場合ですね、はい、えーと、すべての業務を理解していて、なおかつ、えー、分かっているプロフェッショナルがやっても0.5人月かかってくるよっていうことで、当然ですね、えーと、それぞれの業務に関してですね、プロじゃない場合っていうふうになると、これがもう12営業日っていうふうに書いているんですけれども、81時間12営業日って書いてあるんですが、ま、フルフルで動いてもこのぐらいかかると。はい。で、えー、慣れてない方だとこれが変な話2人月かかっちゃいます、3人月かかっちゃいますとかっていうことで、ま、結構コスパ悪い施策になっちゃうんですよね、人の手だけかかって。なので、えーと、最初やろう、オウンドメディアをやろうって戦略を立てていただいて、ま、走り出して内製でやっていかれる会社さんとかだと途中でですね、えーと、結構ですね、あの疲れてしまって、えー、オウンドメディア更新が止まっちゃうとか、サイトの保守メンテができていないみたいな状況に陥ってしまうという形でございます。
はい。で、ちょっと今内製化するとこういう大変さがありますよみたいなの差しでさせてもらいながらなんですけれども、じゃあ内製と外注でどういうメリットデメリットがあるのかなというふうに思いますと。じゃあ内製のメリットっていうと社内に運用のノウハウを蓄積できる。継続してうまくいった場合ですけどね、もちろん。はい。あとは結構これ皆さんおっしゃるのが、コンテンツの一貫性とか独自性を担保しやすいですと。で、最後コスト、ま、あの社員さんのお給料のところ考えるとそんなこともないかもしれないんですが、ま、外注するよりもコストが当然抑えられますよねと、いうところです。
一方で内製のデメリットっていうところとどうでしょう？リソース不足。先ほどどんなにプロがやったとしても12営業日かかりますよ。もう連続して作業した場合です。なのでここに横やりが入ってくるともう全然話が変わってくると思います。なので、やっぱりリソース不足、1人で運用しようと思うとかなりリソース不足に陥ってしまいますと。あとはやったことのない場合っていうとですね、これ正しい方向に行ってるかどうかが分からないので、誤ったやり方で進めてしまっている可能性もありますよねと、ところです。
外注する場合どうでしょうか？やっぱり戦略、いろんなオウンドメディア見てきてますので、専門的な知識、SEOの知識、BtoBマーケティングの知識、そういった専門的な知識、スキルを活用できますと。あとはコンテンツを量産できるので立ち上がりがやっぱり早くなりますよねっていうところ。で、外注することによって、社内リソースを他の業務に割り当てられる。例えば広報活動でしたりとかメールマガジンのナチャリングとかウェビナーみたいなところに割り当てることができますよねっていうところです。
一方でデメリットってどうでしょうか？1個目ですね、ま、自社の製品とかブランドの理解が浅くなっちゃう。ま、どうしてもですね、外部のベンダーにお願いすることになるので、ま、ちなみに我々ってここのブランドの理解のところをですね、やる、あのセッション設けてるので2、3か月ぐらいするとですね、結構ブランド理解が深くなるライターが多いんですけれども、ま、外部に任せてる以上ですね、どうしてもその社内の方と比べてですね、そこの理解が浅くなってしまう恐れがあります。2つ目、ま、これも我々定期的なミーティングでお客様にノウハウを伝えしてるんですが、ま、社内で、ま、習うより慣れろっていうところもあると思うので、慣れていくっていう意味だとですね、ま、社内にノウハウがやっぱり蓄積されないのかなというところはございます。3つ目、コストかかってきますよねと、はい。えー、どうしてもですね、我々、あの工数かけるので、えー、初期費用は、ないんですけど、継続的な運用費用がかかりますし、ま、他のベンダーさんもうちと同じぐらいやろうと思うとうちより高いかへたすると同じぐらいかっていう形だったりするので、やっぱり予算は圧迫しちゃいますよねっていうところです。
はい。じゃあそんな内製と外注のメリットデメリットがある中で、ま、美味しいところちょっと取っていこうかっていうのが今回出している半外注という言葉でございます。
はい。で、えーと、先ほどオウンドメディアやる場合こういう工程がありますよって話をさせていただいたと思うんですけれども、その工程の中の一部を内製化して取ってしまう。一部を外注して取ってしまうということで、ま、うまくハイブリッド型でやりましょうよっていうのがですね、この半外注という概念です。
ちょっと図のほうをですね、えーと、ご覧いただけるといいかなと思ってるんですが、ちょっと口頭でもちゃんと説明しますね。えーと、記事作成以降外注するパターンもあります。で、あと効果測定とか、えー、リライトとか、あとサイトの運用保守のところを外注していくっていうことで、戦略立案のところは社内で内製化してやっていくっていうやり方が1個ありまして、ま、これはあの、一部コスト、あの予算を下げられるかなということで内製する部分と外注する部分で分けられるかなと思っています。
2つ目。ま、戦略立案よく分からないけど記事は社内でブランディング担保したいんだよねっていう場合、戦略は外注していただいて効果測定も改善も外注して、最終的な運用保守も外注する。ただ記事は社内で書きますよっていうパターンですね。これも1個ありかなというふうに思っています。
はい。ま、そうした外注パターンをですね、あの組み合わせる時に、あの、僕ら、えーと、もちろん、あの内製化っていうところもご支援を実はしておりまして、はい。例えば、えーと、完全外注でいただく場合、もうホワイトペーパーも作りますよとか、えー、サイトの保守メンテもしますよとか、えー、キーワードも選びますよ、サイトの改善もしますよ、記事もライティングもしますよ、みたいなことをやると、えーと、月額で75万円をいただいてるんですね。これ完全に我々外注いただいた場合です。ま、正直1人月ぐらいではあるんですけどね、費用感としてはですね。ただこれちょっと高いよって言われるケースもあります。
そういう場合ですね、先ほどお見せした半外注のパターンだと一部内製化させていただくと実は40万円まで下げるってことがができます。で、この、どこの部分を社内でやるか、どこの部分を、えー、本社にやるかっていう、本社の会社さんが社内で作るかっていうのはですね、会社さんによってですね、あの対応とか体制が違いますので、このところはですね、1個1個、じゃあここはうちでやります。ここは御社でお願いしますってのをこうご相談させていただきながら最終的に決定していくのがこの40万円のプランになっております。もちろんノウハウの移転とかマニュアルの移転もさせていただきますので、社内にノウハウも残りますと。
はい。っていうところでございます。あとはですね、弊社、えーと、顧客の満足度っていうところも、ま、こういういろんなプランご用意してるところもあるんですけれども、あの総合的な満足度で95%の、えーと、満足をいただいているという形でございます。
はい。それではですね、えーと、ちょっと、えー、終わりのほうの結論のほうに入っていきたいんですが、ちょっと次回のウェビナーのご案内をさせていただきます。はい。えー、次回のウェビナーですね、来週クリスマスイブになりまして、BtoBマーケティングのKPI入門、KPIの立て方について4社で話をさせてもらいますよという回でございます。
はい。でですね、えーと、序盤にお話させていただいた投影資料ですね、に関するアンケートのほうをですね、こちら今チャットのほうに事務局からお貼りをさせていただきます。こちらもですね、お手元にメモと対象していただきながらですね、オウンドメディアやるなら半外注、その内容の細かいところですね、ぜひですね、あのゲットしていただければと思っております。
はい。それではですね、Q&Aタイムここに、入っていきたいと思っておりますので、えーと、ミーティングチャットのほうにですね、チャットのほうに、もしQ&Aがございましたらぜひお書きをいただければと思います。今日の内容よく分かったのでQ&A、えー、クエスチョン特にないよというお客様はですね、アンケートご記入の上でこちらでご退室いただいて大丈夫でございます。はい。一旦こちらで中締めとさせていただきますので、本日はどうもありがとうございました。
これよりQ&Aタイムとさせていただきます。
はい。それからですね、ご質問のほう、えーと、なさそうな感じがしておりますので、えーと、こちらですね、お部屋自体は残り2、3分、アンケートご回答のために開けておきますので、チャットのほうからアンケートのご回答をよろしくお願いを、えーと、チャットにあるURLからアンケートのご回答をよろしくお願いいたします。で、えーと、それ、えーとですね、アンケートを含めてですね、ご回答終わりましたよって方ご退室いただいて大丈夫でございますので、どうぞよろしくお願いいたします。本日はどうもご参加いただきありがとうございました。こちらにて失礼いたします。
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