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えー、本日のですね、お話としまして、オウンドメディアをこれから立ち上げる、もしくは今立ち上げていてなかなかうまくいってないよっていう方に向けてですね、オウンドメディア立ち上げの流れ7ステップを解説していければと思います。私テク株式会社代表取締役の天野と申します。どうぞよろしくお願いいたします。
はい。
で、えっとですね、皆様の集まりを待ちながらではあるんですけれども、えーと、まあ、あの、改めて、えーZoomの使い方。結構ですね、Zoomウェビナーでなくてですね、Zoomミーティングで実施をさせて頂いております。
はい。で、えーと、ご不明点、ご質問ですね、下の「チャット」ですね、から使って頂いて、ご質問頂ければというふうに思っております。はい。えーとチャット送信するとですね、標準で、えっと私宛に、えー送信になっておりますので、えーと、特にあの、漏れることなくですね、送信できますし、もしあの、皆様宛に、あの、送れる送りたいっていうことであれば、送れるようにもなっておりますので、そちらも含めてですね、あの、使って頂ければというふうに考えております。
はい。
どうぞよろしくお願いいたします。で、今回ですね、えーと、アンケートも最後に用意しておりまして、えーと、本日のウェビナーのアーカイブ動画と、資料。
BtoBのリード獲得に繋がる「コンテンツマーケティング」成功の秘訣、という資料をお送りをしております。ちょっとですね、アンケートの時間ですね、あの、締め切りがタイトではあるんですが、本日の18時までに回答頂きますと、えー送信をさせて頂いております。
はい。
えーそれでちょっとホームページに入っていく前に、まあ今、えっと続々と入室をされてらっしゃるんですけれども皆様。ちょっと待ちながらなんですが、あの、本日ですね、ちょっといろんな、えー会社さんに来て頂いているっていうのもありまして、あの、チャットの方にですね、ちょっと使う、えー練習も兼ねてですね、えーと、本日のその、あの、ご参加の、まあ、あの、理由とかですね、あとはすでにオウンドメディアやってる、やってないとか、これから始めようと思っているとか、えーと、始めているんだけどなかなか結果が出ないよとうとうですね、ちょっとご意見とか頂ければと思っておりまして、えーと、本日のですね、参加の理由みたいなところとかを書いて頂けると幸いでございます。
はい。
じゃあ、そう、ちょっと時間にできればと思いますんで。そうですね。2分ぐらい。今14時3分になったので、2、3分ぐらいですね、皆様のご参加を待ちながらですね、えーと、ちょっとそういう時間にしたいなというふうに思っております。
はい。
ぜひですね、ちょっと、あの、お忙しい中だったとは思うんですけれども、あの、チャットの方にですね、ちょっと使う、えー練習も兼ねましてですね、チャットの方にちょっと記入を頂ければというふうに思っております。
はい。
ちょっとチャット分からないよって方はですね、あの、手を上げるというボタンとかもあったりしますので、そこから手を上げて頂ければちょっとヘルプに入らせて頂きますので、ぜひよろしくお願いいたします。
はい。
はい。えーと、そうですね、あと40秒ぐらい、えーお待ちをしながらですね、えー内容入っていきたいんですが、皆様。ちょっと待てよ。今日はオウンドメディア、えーと、スタートしてる方としてない方両方向けに、お話ができればというふうに思っております。まあ、ちょっとスタートするっていうところを若干濃いめな感じではスライドを作ってきてるので、まあ、あの、そっちが若干内容としては濃くなってしまうかもしれませんが、はい。どうぞよろしくお願いいたします。
はい。
で、あの、テクノ社としての、えーご紹介であったりするんですが、一応本店が、えー渋谷にあったりするんですけれども、まあ実際フルリモートワークっていうことで、コロナ禍で地方採用も進めまして、はい。えーと、私自身今日実際は、あの、Zoomで、あの、福岡の自宅からお届けをさせて頂いているんですが、ま、東京、あとですね、えーと、静岡だったりとか、札幌だったりとか、まあいろんな拠点から、えーと会社に参画をしてもらっているっていうような状況でございます。
はい。
で、主に事業としてはですね、BtoBのマーケティングのところを、えーご支援をしておりまして、ま、あの、お手伝いの仕方としてですね、あの、僕らがプロジェクトに一緒に入らせて頂いて、もう手を動かしていくって、コンテンツを作っていくっていうパターンとですね、内製化をご支援するっていうパターンで、2パターンで、お手伝いさせて頂いておりますと。で、今回どちらかというとこちらの、僕らが手を入れて、お手伝いさせて頂きますっていうパターンの話が、えーできればというふうに思っておりまして、はい。えーと、こちらに関していくと、もうコンテンツを1から10まで僕らの方で作成していけますよ、えーていうような、えーサービスになっておりますので、逆に、お客様の方で、まあターゲットを狙っていくターゲットだったりとか、えーと、作っていくコンテンツの内容っていうのを、一緒でディスカッションさせて頂いて、で、あのコンテンツの作成っていうのを丸っと僕らで、引き受けさせて頂きますよっていうサービスをやってますと。
はい。
で、もう1個ですね、あの、内製化のご支援ってところで、えーと、Eラーニングを使いながら、えーと、弊社がちょっと独自で作ったEラーニングがあるんですが、それを使って内製化していきますよっていうところで、こちらはどちらかというとですね、あの、社内の、あの、ま、あの、営業さんとか開発メンバーとかにも実際使って頂いたりとかを、しております、お客様の方では。はい。ちょっとマーケターの方だけ、マーケティングをやってらっしゃる方だけでなくてですね、営業さんとか、あと開発の方とかBtoBのマーケティングの知識が必要な方、向けにもですね、あの、使って頂いたりとかを、しておりますので、結構幅広く、こちらは内製化のご支援ができるようになっております。
はい。
それではですね、ま、今日、あの、幅広いテーマの中かでですね、オウンドメディアのお話をさせて頂くわけなんですが、ま、3つに分けて大きくお話をさせて頂きます。1つ目、どうしてオウンドメディアをやる必要があるのか。ま、そもそもの立ち返りですよね。今日でも皆様オウンドメディアに興味持って頂いたっていうところでも、ここはちょっとクリアをしているかなとは思うんですけれども、改めてちょっとその、意義っていうのをお話をさせて頂ければと思いますと。で、2つ目ですね、これまだ立ち上げてらっしゃらない方向けに立ち上げの仕方の概要、ま、つまづきポイントとかですね、これあの、ここ、ここでよくつまづきますよって、お話もさせて頂きますと。で、3つ目ですね、えーと、これすでにやってらっしゃる会社さんとかで、ま、あることかなとは思うんですけれども、あの、ま、失敗ポイントを知ってもらって、最後、えー、つまづき、あの、失敗しないためのチップスを持って帰って頂くっていうことで、ま、あの、いかにしてですね、あの、数字を出して失敗しないオウンドメディアを、売上貢献できるオウンドメディアを作っていけるかってところをお話をさせて頂ければというふうに思います。
はい。
それではですね、あの、ちょっと時間も、時間になりましたので、えーと、オウンドメディアを立ち上げる際に踏む7ステップというところで、お話をさせて頂ければというふうに思っております。
はい。
えーと、まず、あの、オウンドメディアっていうのがですね、ま、ちょっと定義として、あの、言葉の定義をしていく時にですね、コンテンツマーケティングというですね、コンテンツ、ま、記事コンテンツだったりとか、あと資料とかですね、ま、そういうものを使ったマーケティングの役割の一環ですよっていうような立ち位置で、僕らは考えております。
はい。
で、ちょっと今まで、ま、ビフォーコロナとアフターコロナ、ま、ウィズコロナのところでですね、あの、ちょっと分かりやすく対比をさせて頂いているんですが、ま、よくあったのは、あの、いわゆる売り込みですね、えーテレアポとか展示会とか広告で、えーと企業が見込み客を探していって、えー最終的に、えーと商品を売り込んでいくというような手法がですね、ま、メインの手法、やり方でございましたというところでございます。
はい。
で、一方で、コロナ禍になってですね、ま、当然ながら、テレアポして、えー訪問しますってのもちょっと難しかったわけですね。コロナ禍においては。で、まあ最近はちょっと戻ってきているところもあったりするんですけれども、ま、いきなり会いに行くというよりは、どちらかというと、もう、あの、すでに、関係値がある会社さんですとか、あとは、あの、興味、関心が高まっている会社さんに会いに行くっていうのはですね、あの、非常に営業さんとしては営業しやすいんじゃないかなっていうふうに思っておりまして、そのためにオウンドメディアがあるということを1個、えー考えて頂ければなと思いますと。
はい。
で、えっと、これをカードを横に並べていった時に、ちょっとまた違うお話で、これも概念的な話で、若干、あの、説明くさくなってしまって恐縮なんですけれども、認知、えーリードを取っていった後と、その後、えーとリード、獲得していくところ、あと育成していくところ、そして、営業さんにパスする商談のところ、この4つで、えーカードの置き方がちょっと変わってきます。で、認知を取っていく。これどういうことかというと、御社の社名を知らない人たちをどうやって御社のサービスまで辿り着け、つけてもらうか。もしくは御社のことを知ってもらうか。これを認知と申します。で、次にリード獲得っていうのがですね、ま、オウンドメディアの中でもやっていくんですが、えーと、この、認知してもらうって方々は、どなた、誰が、どなたがですね、えーと、このウェビナーとか資料ダウンロードしたかって分かるようになって初めてアプローチすることができるんですよ。これをリード獲得というような言い方を僕らはしておりますと。はい。で、一方で、認知の場合は、どなたが、えーと、会社ごと認知しているか分からないわけですね。ま、あの、皆様今日、あの、ウェビナーに参加を頂いているので一応、あの、この、セミナーに来てるっていうことで、どなたが来てらっしゃるかっていうのデータとしては取れてはいるんですけれども、ま、一方で我々の会社のことを知ってくれてるのがどなたかっていうのは、ま、なかなかこの全体像を見るっていうのは難しいわけですね。はい。
で、このリードの育成というところで、ま、例えば資料をダウンロードして下さっただけでも、例えばまだ興味があるのか、サービスについて知って頂いているのかとか、あとは、えーと、サービスについてですね、えーと、ま、予算を組んでらっしゃるのかっていうところは、ま、なかなか分からないところでございますので、ま、ここからですね、メールマガジンを配信させて頂いたりとか、あとは自社の単独のウェビナーにご参加頂いたりとかっていうところで、ま、あの、興味がある会社さんに関しては、商談を取らせて頂くっていうようなスタンスを取っておりますと。
はい。
で、このですね、あの、ステップを踏んで頂く、オウンドメディア経由で、ステップを踏んで頂くことによって、ま、あの、正しいお客様と、正しい商談ができるっていうような流れになっております。
はい。
で、オウンドメディアですね、先ほどコンテンツが色々あるって話はさせて頂いたんですが、ま、主に僕らがオウンドメディアと呼んでいるもの、このブログの記事のことに、なっております。で、このブログの記事、何のために存在するんですかっていうところなんですが、Googleで検索した時に、そのキーワードで、ま、できる限り1番の表示を取っていくために存在しております。はい。例えば、えー皆様お手元で今コンテンツマーケティング会社っていう言葉を検索頂くと、実際弊社のブログ記事が1番に表示されるようになっておりまして、ま、他、そうですね、BtoBマーケティング研修とかですね、これの2番目に表示されるようになっております。ちょっとお手元の端末の状態によって若干順位が違ったりとかするんですけれども、ま、ほぼほぼ1位で表示できるようになっておりますと。はい。あとはですね、ま、ウェブサイトホームページに書かれている内容も当然、あの、コンテンツになってまいりますし、あとこのサイトからダウンロードできる資料ですね、こちらもコンテンツにはなってきますので、実際、あのコンテンツ、オウンドメディアで発信しているものっていうのはですね、多くなってきてますよっていうような状態でございます。
はい。
で、えーと、なんでオウンドメディアに取り組む必要があるのかっていうところで、ま、ここはすでに施策をやらされている方とか、これからもう既に取り組むよっていうのを決められてらっしゃるってことだったので、ま、あの、ちょっと軽く流してはいきますけれども、ま、弊社自身も結構この辺は、あの、調査をさせて頂いておりまして、やっぱりですね、実際に運用して得た効果っていうところがかなり大きく入ってるっていうのがですね、あの、すでにオウンドメディア運用されているBtoBの会社さんに、あの、弊社調査っていうのが、ま、僕らプレスリリース出させて頂いているんですけれど、ま、92%の会社さんが今後もオウンドメディア運用は続けていきたいよっていうような、えー回答を頂いております。
はい。
次にですね、えー立ち上げの7ステップっていうところで、ま、これから立ち上げられている会社さんとか、ま、すでに立ち上げてるんだけど、ここちょっと抜けてたなみたいなチェックポイントにして下さる会社、あの、ような形でちょっと聞いて頂ければというふうに思っておりますと。で、まず1個目、目的を決める。ま、どのプロジェクトもそうなんですけれども、やっぱりですね、目的ずれてしまうと、えーと、ま、あらぬ方向に、いってしまうっていうのが、ま、我々なのではないかなとというふうに思ってまして、オウンドメディアについても、あの、かなり同じことが言えるというふうに思っておりますと。はい。
で、1個目が、やっぱ認知の拡大っていうところで、複数回答頂く中で1番多かったですと。で、えーと、次にですね、やっぱ営業の、あの、成績を上げていくってことで、やっぱリードの獲得ですね、あの、商談に近いお客様をいかに獲得していくかっていうですね、BtoBならではの、ま、目線なのかなというふうに思っておりますと。あとはやっぱ採用候補の認知を上げていくってことで、採用のところだったりとか、っていうようなオウンドメディアの、えーと、立ち上げの理由っていうのをですね、プレスリリースからちょっとデータとして頂いたりしております。
はい。
で、えーと、ステップ2としてですね、あの、企画を作る時にですね、やっぱ競合のリサーチっていうのも大事ですと。で、これ結構ご提案とかしてて面白いなと思ってんのが、えーと、自社の、あの、競合っていうのは、ま、例えば、えーと、そうですね、えーと、僕らが持っている、こう、こういう会社とよくコンペに当たるんだよねっていう競合、あるかなっていうふうに思いますと。で、一方で、ウェブサイト上での競合、ウェブ上、Google検索上での競合っていうのは、若干変わってきます。なので、えーと、この、えー同じになることも、僕らほぼ、ここ実は同じだったりするんですけれども、ま、これと、えーと、実際の競合が別になる、営業のでの競合が別になるっていうことがあるので、一旦ですね、自社が、えーと取っていきたいキーワードのオウンドメディアで上位表示狙っていきたいキーワードで検索してですね、どういう競合がいるのかっていうのを確認して頂くのがいいんじゃないかなというふうに思っております。ま、実際これですね、僕らも、えー検索する時にですね、あの、お客様の生地を書かせて頂くと、検索をして、ま、実際ウェブ上では、えー御社は、えーと、リアルではこういう競合があるれるって仰ってたんですけど、ウェブ上だとこういう会社と競合して見られてますよっていうのをお伝えさせて頂いたりしております。
はい。
で、次にですね、えーと、これですね、結構外されるパターン多いんですね。自社で立ち上げられてどうしたらいいんですかってご相談頂く時多いんですけれども、誰に来訪してほしいのか。これが本当にずれていることが多いです。ま、最初ずれていると思って作ってらっしゃらないのかもしれないですけど、蓋を開けてみると、お仕事1件も来ませんでした。なんでそういうことになってるかっていうと、そのデザインのマニアックな言葉調べてるのはデザイナーさんだったんですね。お仕事を依頼したい会社さんじゃなくて、デザイナーさんが調べてしまった。そう、そういうふうになってくると今度、じゃあもう仕事を発注するうんぬんではなくて、もうなんかデザイナーさんが楽しんで読む、読み物になっちゃってるんですね。ま、採用目的だったら全然それでいいんですけれどもね。あの、そうじゃなくて売上を上げるリードを獲得するっていうところだと、ま、それはオウンドメディアとしての目的は完全に果たしていないってこと、ターゲット外の方々を集めてしまっていたということで、ま、1年とか2年運用してたけど、ま、水泡に帰ってしまったというようなこともあったりしております。なので、この最初の決め、非常に大事です。はい。で、特にですね、既存のお客様から、こういう層がいるんじゃないか、こういう方が検索してるんじゃないかっていう、割り戻しをしていってですね、現実的にどういうキーワードで上位を取っていくのがいいのかっていうのをですね、考えていくのが、えーいいんじゃないかなっていうふうに思っております。ま、実際僕らこのやり方でやらせて頂いております。
はい。
で、ここまで決まったらターゲットが決まるので、コンセプトが決められます。はい。競合リサーチを元にですね、えーと、ポジショニング、競合さんとどこが違うのかってポジショニング決めることができますと。ま、あの、競合さんと検索上では競合するんですけれども、ま、実際あの、中身が書いていったりとか、ま、いろんなトーンマナーとかを変えていったりとか、サイトの状態を変えていくっていうことが大事ですと。はい。あとはですね、あの、競合採用にいいコンテンツを出していく必要がございますので、ま、ユーザーが求める情報っていうのをですね、カスタマージャーニーマップと言われるですね、あの、お客様がどういう動きをするかっていうような、ま、マップなので、地図ですね。を元にですね、えーと、状態を作っていきますと。はい。
で、これをしっかりやることで、お客様に正しい情報を伝えることができますし、ま、ブランディングの効果っていうのも、まあ上がっていきますよねというようなのがございます。
はい。
で、あとは予算確保ですね。えー自社でも構築可能なんですけれども、えーと、ま、なかなか、あの、記事の購入をしていったりとか、SEO正しく、えーと正しいようなやり方で、オウンドメディアを作っていったりとか、あとは設定をしていったりとか、あと、えーと、保守運用していくってなると、ま、結構、あの、費用はかかってきます。もちろん外注すれば普通に100万円ぐらいべっとかかったりとかもしますし、内製化していくっていうところでも、とても1、2ヶ月では済まないので、ま、2、2ヶ月ぐらいは普通にかかってしまうかなっていう形ですと。ま、内製化、えーしつつ一部外注していくってことが非常に大事かなというふうに思っております。ま、全部外注して頂いても全然いいんですけれども、全部内製化してるっていう企業さんでうまくいってますっていうのは本当に稀ですね。はい。相当社内にリソースがある会社さんじゃないと無理かなというふうに思います。はい。次にですね、ま、この1の話とも似てるんですけれども、やっぱコンテンツの量が命なんですよ。質こだわってるんであまり量出してないですっていう会社さん、たまにいらっしゃるんですけれど、まあ、あの、僕は正直、あまりそこは、あ、そうですねって、言ってて流すこと多いんですけれど、量ないと、正直、太刀打ちできません。えーと、なぜかっていうと、競合他社さんが量出してるんで、やっぱり、競合他社さんと比べて量があるかとか、競合他社さんと比べて質が高いかっていうところ見られてます、Googleからは。はい。で、競合他社さんがやっぱ量出していると、ま、質勘ってそんなに正直変わってこないんで、えー量を維持することが大変大事になってきます。で、この量が維持できずに失敗してる会社さんいっぱいらっしゃるます。はい。1と2が揃って初めてデータ分析をしてどうこうっていう話ができます。ま、1とか2の段階でデータ分析してもしょうがないので、えーデータが溜まってからですね、改善を繰り返すってこと、これが非常に大事になってきます。
はい。
で、今、あの、この1個目の方、必要、えーと、リソースのところをお話をさせて頂いたんですが、ま、内製化、えーしつつ、一部外注していくってことが非常に大事かなというふうに思っております。ま、全部外注して頂いても全然いいんですけれども、全部内製化してるっていう企業さんでうまくいってますっていうのは本当に稀ですね。はい。相当社内にリソースがある会社さんじゃないと無理かなというふうに思います。はい。次にですね、ま、この1の話とも似てるんですけれども、やっぱコンテンツの量が命なんですよ。質こだわってるんであまり量出してないですっていう会社さん、たまにいらっしゃるんですけれど、まあ、あの、僕は正直、あまりそこは、あ、そうですねって言ってて流すこと多いんですけれど、量ないと、正直、太刀打ちできません。えーと、なぜかっていうと、競合他社さんが量出してるんで、やっぱり、競合他社さんと比べて量があるかとか、競合他社さんと比べて質が高いかっていうところ見られてます、Googleからは。はい。で、競合他社さんがやっぱ量出していると、ま、質勘ってそんなに正直変わってこないんで、えー量を維持することが大変大事になってきます。で、この量が維持できずに失敗してる会社さんいっぱいらっしゃいます。はい。1と2が揃って初めてデータ分析をしてどうこうっていう話ができます。ま、1とか2の段階でデータ分析してもしょうがないので、えーデータが溜まってからですね、改善を繰り返すってこと、これが非常に大事になってきます。
はい。
ここがですね、第1章のまとめになってきまして、ここまででもし気になっている点等ございましたらですね、ぜひチャットに書いて頂けますと幸いでございます。ちょうどもうすぐ14時半でちょっと折り返しポイントになりますので、えーと、これですね、ご質問頂いたものを答えながらですね、えー2のですね、えーオウンドメディア運営5つの罠というお話をさせて頂ければと思いますので、あの、途中ご参加の方もいらっしゃいますが、よかったら、えーチャットですね。はい。えーいければなというふうに思います。はい。えーと、個別でチャット頂いております、えーチャットGPT使えるんじゃないかっていうような、えーお話がありまして、どの、どのように活用ができますかっていうところで、えーと、弊社の実際活用模索してますし、もう僕自身も実際はもともとデータエンジニアなので、あの、チャットGPT有料プランで契約してですね、いろいろいじくってたりもするんですが、えーとですね、チャットGPT難しいところはですね、2つ、3つぐらいあります。1つ目ですね、えーと、ま、あの、これはノーマルのチャットGPTからですね、ウェブ上に接続してるチャットGPTに切り替えればできる話ではあるんですが、あの、チャットGPT自体が持ってるデータって2019年当時のデータだったりしております。はい。なので、えーと、普通に平気で嘘をついてきます。そんなことはないんだけどな、みたいな嘘をついてきたりとか、えーと、過去の情報であったり、ちょっと、あの、アップデートがされてないなみたいな情報を入れてきたりします。なので、えーと、1つ目ですね、ま、ウェブから情報を取ってきてもそうなんですけど、えーと、専門家というか、ま、その、少なくともその記事の内容が分かる方が、えーしっかり監視に入らないと、普通に平気で嘘が、の内容がネットに流れてしまうので、ま、ブランド毀損のリスクがあるかなというふうにまず1個目思っております。はい。で、2つ目ですね、えーと、ネットに接続したとしても、ネット上につら情報がない、えーマニアックなものに関してはチャットGPT書くことができません。えーと、法律とかですね、ま、あの、アメリカの司法試験とか通ったよ、みたいな話とかもあるんですけど、日本の司法試験まだちょっと難しいですね。はい。えーと、また、あとは自社でコンサルをやってらっしゃる会社さんとか、えーと、独自のノウハウをお持ちの会社さんに関しては、おそらくチャットGPT書かせてみると普通に嘘書いてきたりとか、っていうのが、あるかなと思うので、ま、こちらのデータですね、貯めていくっていう非常に大事です。ま、チャットGPTずっと使って頂いて、自社のデータ読み込ませて食べさせてあげれば、もしかしたら、えーここはクリアするんじゃないかなと思ってますし、ま、多分5年以内にはその辺はクリアできるようになってくるんじゃないかなっていうのが、なんとなくの見立てでございます。で、3つ目、えーございまして、これ、えーとですね、チャットGPT自体の運営の問題だったりもするんですけれど、長い文章、えー書くことがちょっと難しくなっています。はい。えーとどんなに長くても4000字、3000字かな。3000から4000字ぐらいですね。はい。これ以上ですね、書かせると、チャットGPTがエラーが返ってきます。はい。これはチャットGPTの仕様の問題であまり負荷をかけるとサーバとか、チャットGPT自体が落ちちゃうので、運営側でですね、えーと、ちょっと、あの、なんて言うんですかね、制限をかけているような状況です。で、先ほど申し上げたように、あの、記事コンテンツ1万字書くとか、ま、すごいと3万字ぐらい書かないといけない場合ってあったりするんですね。で、それって僕ら、あの、うちのライターが書いていってるわけなんですけど、チャットGPT書かせようとすると3、4000字で止まっちゃうので、ま、それ以上の記事書かせようっていうのはなかなかやっぱ難しいんですね。なので、えーと、活用は、全くできないです、えー全然使えませんっていう話ではないんですよ、チャットGPTに関して。ただ、なんか世間で騒がれているように、全部代替できますかっていうと、まあそれは、まあ正直ベース難しいんじゃないかなっていうふうに考えています。ま、いかに何であんな世間の人は騒いでんのかちょっとよく分かってないんですけど、あの、専門家からの意見とすると、ちょっと厳しいよねまだっていう感じです。ただ、えー3、4年前の、本当に何ですかね、まGoogle翻訳でもあったかなとは思うんですが、3、4年前のGoogle翻訳って結構めちゃくちゃなことを書いてきたり、えー日本語でもめちゃくちゃな翻訳をしてきたりとか、ってのあったかなとは思うんですけど、それに比べると今の翻訳の精度ってかなり滑らかになっておりますので、あの、それが時間かけると技術進歩していってどんどん滑らかになっていってるので、あの、この問題点をクリアするまでにはそんなに時間かからないんじゃないかなと思ってはいるんですが、ま、あの、チャットGPT単体で考えると、今のあの、このオウンドメディアに全部、えー活用して、チャットGPTを全部活用して運用していくってのはちょっと難しいから人の手が必要かなというふうに考えております。はい。すみません、ちょっと早口で、僕の意見、識見を述べさせて頂いたんですが、一応、えーと、こんな感じだったりはしています。
はい。
それではですね、えーと、本日、皆様ご参加頂きありがとうございました。これにてウェビナー自体は終了とさせて頂きます。えー、本日の話としまして、オウンドメディアをこれから立ち上げる、もしくは今立ち上げていてなかなかうまくいってないよっていう方に向けてですね、オウンドメディア立ち上げの流れ7ステップを解説していければと思います。私テク株式会社代表取締役の天野と申します。どうぞよろしくお願いいたします。
はい。で、皆様の集まりを待ちながらではあるんですけれども、あの、改めてZoomの使い方、結構Zoomウェビナーでなくて、Zoomミーティングで実施をさせて頂いております。
はい。ご不明点、ご質問は下の「チャット」から使って頂いて、ご質問頂ければというふうに思っております。はい。チャット送信すると標準で私宛に送信になっておりますので、特に漏れることなく送信できますし、もし皆様宛に送りたいということであれば送れるようにもなっておりますので、そちらも含めて使って頂ければと、いうふうに考えております。
はい。どうぞよろしくお願いいたします。今回、アンケートも最後に用意しておりまして、本日のウェビナーのアーカイブ動画と資料、「BtoBのリード獲得に繋がる『コンテンツマーケティング』成功の秘訣」という資料をお送りをしております。ちょっとアンケートの締め切りがタイトではあるんですが、本日の18時までに回答頂きますと送信をさせて頂いております。
はい。
それでは、ホームページに入っていく前に、今続々と入室をされてらっしゃるんですけれども、皆様。少し待ちながらなんですが、本日、いろんな会社さんに来て頂いているというのもありまして、チャットの方に使う練習も兼ねて、本日のご参加の理由とか、すでにオウンドメディアをやってるかやってないか、これから始めようと思っているか、始めているがなかなか結果が出ないかなど、ご意見を頂ければと思っております。本日の参加理由などを書いて頂けると幸いです。
はい。
それでは、少し時間にできればと思いますので、そうですね、2分ぐらい。今14時3分になったので、2、3分ぐらい皆様のご参加を待ちながら、少しそういう時間にしたいなと、いうふうに思っております。
はい。ぜひ、お忙しい中とは思いますが、チャットの方に使う練習も兼ねて、記入を頂ければと思います。
はい。
チャットが分からない方は、「手を挙げる」ボタンなどもありますので、そこから手を挙げて頂ければヘルプに入らせて頂きますので、ぜひよろしくお願いいたします。
はい。
はい。ありがとうございます。早速、「オウンドメディアをやっておりますが、自分の勉強のために参加しました。ありがとうございます。」「オウンドメディアをこれから検討しているところです。ありがとうございます。」
はい。
そうですね、あと40秒ぐらいお待ちしながら内容に入っていきますが、本日オウンドメディアをスタートしている方と、スタートしていない方、両方向けにお話ができればと思っています。少しスタートするというところを濃いめの内容でスライドを作っていますので、そちらは若干内容が濃くなってしまうかもしれませんが、はい。どうぞよろしくお願いいたします。
はい。
テク株式会社としてのご紹介ですが、本店が渋谷にありまして、フルリモートワークのためコロナ禍で地方採用も進めました。はい。私自身も本日、Zoomで福岡の自宅からお届けをさせて頂いておりますが、東京、あとは静岡だったり、札幌だったり、様々な拠点から会社に参画してもらっているという状況です。
はい。
主に事業としては、BtoBのマーケティングの支援をしておりまして、我々がプロジェクトに一緒に入って手を動かしていく「コンテンツ作成」というパターンと、内製化を支援する「リスキリング」というパターンで、2パターンでお手伝いをさせて頂いております。今回はBPO事業、我々が手を入れてお手伝いさせて頂くというパターンの話ができればと思っておりまして、はい。こちらに関して言えば、戦略から実行まで一貫して行う「BtoB特化のコンテンツマーケティング支援サービス」です。お客様側で実施して頂くことは、非常に少なくなっております。
はい。
その他に、「リード育成支援サービス」や「Markable（マーカブル）」というサービスもございます。Markableは、マーケティング＋able＝Markableで、自立したマーケティングチームを生み出すことを目指した、BtoBマーケティング特化型人材育成サービスです。マーケティング人材不足の解決、体系的にBtoBマーケティングの知識を習得、手探り状態でやっていた状況から体系的に学ぶことで「現在地」が分かるといったメリットがあります。
はい。
それでは、本ウェビナーの目的です。幅広いテーマの中から、大きく3つに分けてお話しさせて頂きます。1. なぜオウンドメディア施策を行う必要があるのかを知る。2. オウンドメディア立ち上げの概要を学ぶ。3. よくあるオウンドメディアの失敗を知ってもらい、失敗しないためのTipsを持ち帰って頂く。
はい。
本日の目次です。1. オウンドメディアを立ち上げる際に踏む7ステップ。2. 初心者が陥るオウンドメディア運営5つの罠。3. 質疑応答。
はい。
まず大前提として、コンテンツマーケティングの役割をご説明します。以前のマーケティング手法は、企業が見込み客を探し、広告、テレアポ、展示会などを通じて商品を売り込むというものでした。これからのマーケティング手法は、企業がSNS、オウンドメディア、メルマガ、ウェビナーなどを通じて、顧客が自発的に自社に興味を持ってもらえるように働きかける仕組みです。
はい。
コロナ禍になって、テレアポや訪問が難しくなりました。現在は少し戻ってきていますが、いきなり会いに行くというよりは、すでに関係値がある会社さん、興味関心の高まっている会社さんにアプローチする方が営業しやすいでしょう。そのためにオウンドメディアがあります。
はい。
本日のテーマです。マーケティングのフェーズを認知、リード獲得、リード育成、商談と並べてみたときに、オウンドメディアは「認知」の段階に位置します。ホワイトペーパー、導入事例、共催セミナーは「リード獲得」。メルマガ、自社単独ウェビナーは「リード育成」。そして商談へ繋がっていきます。
認知は、御社の社名を知らない人たちに、どうやって御社のサービスにたどり着いてもらうか、御社のことを知ってもらうかという段階です。リード獲得は、オウンドメディアの中でも行いますが、ホワイトペーパーや導入事例のダウンロード、セミナー参加などで、氏名や電話番号、メールアドレスなどを教えてもらい、誰が興味を持っているか分かる状態です。
そしてリード育成は、資料ダウンロードだけではまだサービスに興味があるか、予算を組んでいるか分からない状態から、メルマガ配信や単独ウェビナーを通じて、興味関心のある会社さんには商談へ繋げていくというスタンスです。
はい。
オウンドメディア基礎知識です。オウンドメディアとは、1. 自社で保有するメディア（媒体）、2. 自社発信のコンテンツを作成・運用することです。ブログ記事が最も一般的で、Googleで検索した際に上位表示されることを目指します。例えば、「コンテンツマーケティング会社」で検索すると、弊社のブログ記事が1位に表示されます。その他、「BtoBマーケティング研修」なども2位に表示されます（端末や検索環境で順位は異なる場合があります）。ホームページやホワイトペーパーも、コンテンツの一つです。
はい。
なぜオウンドメディアに取り組む必要があるのか？広告と比べて安価なため、長期的な施策を実行できます。Techroの2023年調査によると、オウンドメディア運用による効果のトップ5は、1. ブランディング・認知拡大、2. リード獲得、3. 見込み顧客の育成、4. PV数の増加、5. お問い合わせ数の増加です。その他、製品・サービスの認知向上や、検索エンジンでの自社ドメインの権威上昇なども期待できます。BtoB企業の内92%が今後もオウンドメディア運用を続けたいと回答しています。
はい。
オウンドメディア立ち上げの7ステップをご紹介します。
Step1：目的を決める。プロジェクトにおいて目的設定は非常に重要です。オウンドメディア運用経験者へのアンケートでも、目的は「ブランディング・認知拡大」「リード獲得」が多く挙げられました。この目的がずれてしまうと、努力が無駄になる可能性があります。
Step2：企画作成・予算確保。競合リサーチ。キーワードをGoogleで検索し、上位サイトを確認します。上位サイトには、そのキーワードで検索するユーザーニーズや、何を探し求めているのかが現れます。上位5記事程度をベンチマーク記事にして、上位サイトに書かれている内容を参考にしてください。1位のサイトに足りない内容を意識すると、より上位を取りやすいコンテンツになりやすいです。リアルでの競合とWebサイトでの競合は異なる場合があるため、Web上での競合調査も重要です。
Step2：企画作成・予算確保。ターゲット決定。競合リサーチを元に、「誰に」来訪してほしいのかを決定します。潜在顧客、顕在層、既存顧客というファネルで考えた場合、オウンドメディアの目的とターゲット層がずれると、いくら集客しても成果に繋がりません。例えば、デザイン会社がマニアックな専門用語の記事でデザイナーを集めても、依頼は来ません。既存顧客からの分析を通じて、最適なキーワードを選定し、ターゲットを絞り込むことが重要です。
Step2：企画作成・予算確保。コンセプト決定。競合リサーチと設定したターゲットを元に、ポジショニングを決め、ユーザーが求める情報をカスタマージャーニーマップで考えます。これにより、ターゲットユーザーにメディアのテーマを伝え、ブランディング効果を上げることができます。
Step2：企画作成・予算確保。予算確保。自社でも構築可能ですが、運用に支障が出たり、セキュリティ上の基本的な設定を間違えたりするリスクもあります。サイト構築費用は50万～100万円、戦略立案30万～50万円、記事作成数万円～50万円、効果測定・改善10万～50万円、運用費用5万～10万円と、外注費は初期費用・月額費用で100万円～150万円程度かかります。弊社の場合、初期費用なし、月額75,000円から支援が可能です（簡易構築の場合）。
Step3：運用体制構築。オウンドメディアの運用には、責任者、編集者、エンジニア、SEO担当者、デザイナー、ライターといった複数の職種が必要です。兼務も可能ですが、これだけの役割を担う人材が必要であることを認識しておく必要があります。
Step4：メディアサイト構築。メディアサイト制作のステップは6つあります。1. サイト名決定、2. サイトの仕様に対する要件定義決定、3. サーバー・ドメインの用意、4. CMSの選定（例：WordPress）、5. サイトデザインの作成、6. コーディング・実装、7. SEO対策。外注するなら、エンジニアや担当にハッキリとどのような機能が欲しいのか伝えることが重要です。
Step5：ペルソナ設計・カスタマージャーニー設計を行う。ペルソナ（具体的な人物像）を作成し、カスタマージャーニーマップを通じて、ユーザーがサイト内でどのような動きをするか、どのようなコンテンツを見るかを想定します。これはチームで合意形成をするために非常に重要です。
Step6：キーワード選定。コンテンツマーケティングの最重要工程です。検索ボリュームと競合度合いを考慮し、どのキーワードを狙うべきかデータに基づいて判断します。TechroではキーワードプランナーやSEランキングを使用して分析しています。
Step6：キーワード選定【補足】キーワードの使用例（アウトライン作成）。例えば、「ウェビナー開催方法」というキーワードであれば、タイトルや見出し（h2、h3）を適切に設定し、Googleのロボットが読みやすい構成にします。Googleはユーザーが読みやすいコンテンツを推奨しており、この書き方をすることで、Googleのロボットが記事の内容を理解しやすくなり、検索順位が上がりやすくなります。
Step7：記事作成。オウンドメディアで成果を出すためには、記事は最低月10本必要です。Techroの場合、19本のホワイトペーパーと、年120本の記事（多い年は150本）を作成しています。1記事が数千字から1万字を超えることもあり、1人でこれだけのコンテンツを生成するのは非常に困難です。
オウンドメディアを運用する上で大事なポイントです。1. オウンドメディア運用に必要なリソースがあること、2. コンテンツの量を維持すること、3. データを分析し改善を繰り返すこと。
罠1：効果測定の仕方を怠る。効果設定を怠ると、どの施策が効果的だったのか分からず、今後に活かせません。施策ごとにKPIと効果を設定し、今月がどうだったかを効果測定することが簡単になります。短期間では成果が出にくいので、6ヶ月～1年間の運用期間が必要です。
罠2：キーワードや執筆管理を怠る。キーワードの管理や執筆状況を共有するためにキーワードシートを作成します。同じようなキーワードで記事を書いてしまうと、「共食い」と呼ばれる現象が起こり、検索順位が下がることがあります。キーワードシートで重複を避けることが重要です。最低でも「キーワード」「検索ボリューム」「タイトル」「記事URL」「担当ライター」「進捗状況」「納品完了日」の項目は作っておくと良いでしょう。
罠3：E-E-A-Tを満たしていない。Googleは情報の「信頼性」と「権威性」が担保できているかを重要視しています。特に「経験」「専門性」「権威性」「信頼性」の4つ（E-E-A-T）が必須事項です。これらを満たさない場合、Google検索での上位表示が難しくなっています。例えば、法律、医療、ヘルスケア、社会サービスなど、ユーザーの生活や健康に直接影響を与える可能性のあるYMYL（Your Money Your Life）ジャンルの記事は、専門家による監修が必須です。監修者名などを記事内に明記することで、権威性や信頼性を高め、上位表示に繋がりやすくなります。
罠4：コンバージョン（CV）がない。記事内容を充実させ、上位表示されても、ユーザーが問い合わせるまでにハードルがあるとCVは上がりません。原因1：記事内にリンクやフォームが添付されていない。原因2：記事内容とユーザーが訪問する目的の間に齟齬がある。解決策として、リンクやフォームの設置、CVに繋がりやすいキーワードからの執筆が重要です。
罠5：コンテンツの活かし方が分からない。メディアサイトだけでなく、コンテンツを他の媒体でも使用します。作成した記事を再編集してホワイトペーパーにしたり、ホワイトペーパーをメルマガで配信したりします。また、ウェビナーを実施後、ウェビナーレポートを配信したり、アーカイブ配信を行ったりすることで、コンテンツを二次利用・三次利用し、最大限に活用することが可能です。
はい。
それでは、ここまでの内容についてご質問を受け付けます。チャットの方にご質問を頂ければ、こちらで回答させて頂きます。
はい。
いただいたご質問に回答していきます。チャットGPTをオウンドメディアに活用できますか？というご質問ですが、いくつか注意点があります。1. ChatGPTは2019年までのデータで学習しており、最新情報には対応していません。ウェブ接続機能を使っても、マニアックな情報は見つけられないことがあります。2. ChatGPTは平気で嘘をつくことがあります。特に法律や医療など専門性が求められる分野では、専門家による監修が必須です。3. ChatGPTは長文の生成が苦手で、3000～4000字程度でエラーになることがあります。オウンドメディアの記事は数万字に及ぶこともあるため、この点は大きな課題です。
はい。
本日、ウェビナーにご参加頂いた皆様には、アンケートに回答頂くと、「本日のウェビナーのアーカイブ動画・資料」と「BtoBのリード獲得に繋がる『コンテンツマーケティング』成功の秘訣」をプレゼントさせて頂きます。本日18時までにご回答をお願いいたします。
はい。
テク株式会社では、コンテンツマーケティングの戦略策定から実行まで一貫してサポートしており、BtoB企業のリード獲得や売上向上に貢献しています。オウンドメディアを運用しているがなかなか結果が出ない、自社のコンテンツ制作の社内リソースが足りない、Webからのお問い合わせやリード数を増やしていきたいといったお悩みがあれば、ぜひご相談ください。
はい。
ウェビナー参加者限定で、無料Webサイト診断もご案内しております。自社のアクセス数を増やすためにどこを改善すればよいか知りたい方、自社にあったキーワードを教えてほしい方は、ぜひアンケートにご記入ください。
はい。
次回のウェビナーのご案内です。6月20日（火）14:00～15:00に、「Webサイト改善の勝ちパターン ～BtoB企業の新規リード獲得に向けた施策～」を開催します。株式会社WACARU安藤雄作氏をお招きし、Webサイト改善のノウハウを深掘りします。お申込み方法はチャットでご案内します。
はい。
それでは、本日の質疑応答に入らせて頂きます。チャットにご質問を頂ければ、こちらでご回答させて頂きます。
はい。
質問を頂いております。「今まで古い上場大企業のオウンドメディアを立ち上げたことはありますか？もしあれば、苦労話としてセキュリティ面などを聞きたいです。」
具体的な会社名を出すことはできませんが、上場企業様のオウンドメディア運用をお手伝いした経験はございます。運営自体はそれほど難しくはありませんでしたが、セキュリティ面で、お客様が利用しているツールのデータが分断されていたり、個人情報の観点からどの会社が反応したか開示が難しかったりしたため、効果測定が困難でした。サーバーやツールのデータ連携、個人情報保護に関するガイドラインなど、細かな部分での確認が必要です。
はい。
他に質問はございますでしょうか。あと1分半ほど質問を受け付けますので、もし入力されている方がいらっしゃいましたら、途中で送信頂いても構いません。
はい。
あと1分程度質問を受け付けます。特にご質問がない方は、アンケートにご回答頂いた上で、ご退室頂いて問題ございません。
はい。
はい。ありがとうございます。それでは、少し早いですが、これにて終了とさせて頂きます。アンケートにご回答頂いた方には、本日のウェビナーのアーカイブ動画と資料をお送りさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。
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