明日から使えるオウンドメディアのコンバージョン改善のポイント

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はい、それではですね、お時間となりましたので始めさせていただきます。テクロ株式会社の天野と申します。どうぞよろしくお願いいたします。

本日はですね、明日から使えるオウンドメディアのコンバージョン改善のポイントというふうなタイトルでですね、約30分ほどですかね、お話の方をさせていただきます。

少しですね、まだご参加されてない方もいらっしゃいますので、徐々にですね、本編に入る前にですね、一部お話の方をしていきながら本編の方入っていきたいと思います。

本日はですね、Zoomのミーティング、ウェビナーではなく、Zoomミーティングを使用しておりますので、いつもの皆さん会議に入るときと全く同じようなZoomを使用しております。で、ご質問等はチャットの方に書き込みをいただければと思います。Zoomのバーがあると思うんですけれども、こちらのバーのですね、チャットの方に書き込みいただけますと私にも全体にも質問が飛ばせるようになります。少し内容がセンシティブとか、私個人に送っていただきたいということであれば、チャットからの投稿時ですね、テクロ天野というところで、私今、テクロ_天野という名前になっておりますので、こちらに変更していただくとダイレクトメッセージでご質問いただくことができます。センシティブな内容でございましたら、私の方で少しおまじないしながらご回答もさせていただきますので、ぜひぜひご質問の方いただければというふうに思っております。

はい、で、前座のお願いにはなってくるんですけれども、こちらのスライドの、本日のスライドの方はですね、ノウハウの部分も含めてですね、このあとアンケートですね、最後の方に、出させていただきますが、本日18時までのご回答でこちらもプレゼントしておりますので、ぜひぜひですね、メール、あ、ごめんなさい、アンケートの方ご回答いただければというふうに思っております。

はい、それではですね、少し今日私プレゼンテーションさせていただきますが、軽く自己紹介の方させていただきます。私テクロ代表の天野と申します。1995年に千葉県船橋市で生まれておりまして、現在ですね、テクロのCEOをさせていただいております。テクロ社としてはですね、2016年に創業した後、オウンドメディアというかウェブメディアを最初運営をしておりまして、そこからですね、BtoBマーケティング、コンテンツマーケティングのご支援っていうのをさせていただくようになっております。現在ではですね、BtoBマーケティングご支援全般的にSEOとか、MAツールとか、ま、今日みたいなコンバージョンの改善っていうところもやらせていただいております。

はい、ご紹介させていただきましたが、2016年に創業しておりまして、はい、えー、本店のほうがですね、原宿の、えっと、竹下通りにですね、すごい込み合ってる、あのインバウンドとかで込み合ってる通りの先にですね、ゴールドジムが1階に入っているビルがあるんですけれども、そこの12階に入っております。ただですね、全社として今100人ちょっとぐらいでリモートワークさせていただいておりまして、私自身もですね、今日、あの福岡の自宅の方からウェビナーの配信をさせていただいております。

はい、で、事業の内容なんですけれども、少し、あの、この10月からですね、横幅を広げた形でご提供させていただいております。以前オウンドメディアのご支援とか、あとはMAツール、SFAツールの運用導入支援というところやらせていただいたんですが、ま、これ以外にもですね、SEOコンサルティングとかですね、今日お話するコンバージョンの改善っていうところとか、あとウェブ広告周りとかですね、新規事業の立ち上げ支援、インサイドセールスの立ち上げ運用支援みたいなところもやらせていただいておりますので、ま、以前より幅広くご支援できるようになりましたよっていうような認識を持っていただけると幸いでございます。

はい、で、今日のセミナーの内容に入っていくんですけれども、皆さんオウンドメディア、あとウェブサイト含めてなんですけれども、こういうお悩みありませんかっていうところを少しよくお客様からいただくお悩みとしてあるあるポイントをお話をさせていただきます。1つ目、毎月記事公開していて、順位も上がっていて、ページビューアクセスも増えてるんだけども、なかなかコンバージョンリードが取れないんですよねと。2つ目いきます。具体的な改善策が分からず、これは数字も見えてるんだけど、どこがどう悪くて、あとはこの数字って他社と比べて良いのか悪いのか、この数字が良いものなのか悪いものなのかが分からないよねっていう状況。これで生き詰まっちゃってる。3つ目、正直、運用も自己流で、効果測定も自己流なんで、これが効果的な状況なのかどうかが分かりませんよみたいなパターンですね。

はい、ま、こういうお悩み、今日解消していただくためにですね、ま、コンバージョン改善っていうところに今日どうしても焦点が絞られてしまうんですけれども、アクセスができてきている、もしくは、確実にページビューが入ってきている、リードが増えてきているっていう状況なんだけれども、ここからさらにブーストしていくっていうところをですね、どうやったらできるかっていうような実践的なお話をさせていただければと思っております。

はい、それではですね、そもそもコンバージョン改善するってどういうところが効いてくるのかなっていうような基本的な知識のところからお話をさせていただければと思います。少し数字の話とかも出てきますので、若干分かりにくいかも知れませんが、チャット等でご質問いただければと思っております。

はい、で、よくですね、コンバージョン増えないよっていうときおっしゃっていただくケースって、もう、あの、アクセス数と最終のコンバージョン、この2つの数字しか見ていらっしゃらないケースってですね、多いんですね。ただそれ分解していくと記事にどのぐらい誘引しているのか、サイトにどのぐらい誘引しているのかっていうところと、そこから、白のダウンロードページに何件飛んでいるのか、そして、その白のダウンロードページでちゃんと入力して最終送信ボタンを押してくれているのかっていうコンバージョンのところ、このですね、間の遷移っていうのをですね、ちゃんと考えていかないといけないというのがあります。で、左側からいきます。記事に流入っていうところからいくと、ここはオウンドメディアに流入する、そもそもの数がいないと、これが1万とか2万とかのページビュー数が少なくともないと、なかなかその後のコンバージョンを追っていきませんよっていうところ。で、記事のところからこのCTA、コールトゥアクションのところですね、をクリックしていくと、クリックしたときにですね、えっと、フォームの方に、ダウンロードのフォームの方に遷移いたします。これが大体ま1%とか2%とかになってきます。なので、記事の流入が1万件あったらクリックの数っていうのは1%、100からま200、えっと、2%で200件ぐらいですかね、少し2いくことあんまないんですけど1から2%ぐらいの感じで考えてください。そこからフォームに飛んでですね、フォームの入力率っていうところを見ていくと、大体20%から20%ぐらいです。はい、で、そういう数字が合わさって最終的に我々が推奨している数字っていうのはですね、記事の流入数の×ことの0.1%っていうのがコンバージョンの現実的なラインになってまいります。はい、なので1万件あったら10件コンバージョンする、1万PVあったら10件コンバージョンするかどうか、2万PVあったら20件コンバージョンするかどうかっていう、これが現実的な数字ラインになってくるので、これ以上求めようとするとですね、結構サイトの作りをしっかりしていくとか、あと商品自体を磨いていくとか、ま、そういう話になってきますので、現実的なラインとしてはここを考えていただくのが良いかなというふうに思っております。

はい、で、なんでこれ改善することが大事なのって言ったときにですね、今0.1%ってお話をさせていただいたと思うんですけど、じゃあこれが0.2%に上がりました。これ全然現実的なラインです。ってなると同じ閲覧数だけどコンバージョンの数、リードの数が2倍になりますよねっていう、ま、これ当たり前の掛け算ではあるんですけれども、これを改善するだけで、えーと、同じサイトの流入で2倍の数字を稼ぐことができますよ。効果を2倍にできますよっていうのが前提の数字の考え方になってきます。

はい、じゃあ、その2倍にするために何をしたらいいのかっていうのがあると思います。で、えーと、全てのサイトが2倍になるかというとそうわけでもなくて、もちろんサイトにアクセスされてるユーザーさんとか、あと流入している来ているキーワードとかの状態によってもですね、正直数字は変わってきます。はい。ただ、この辺を、その辺がですね、そのキーワードの入ってきているキーワードとかですね、入ってきている数字がしっかり正しいものを追えているということであれば、こういうポイントを抑えていくと、どれかが効く、もしくは総合的に効いてきて、コンバージョンの数が2倍になりますよっていうようなお話ができると思います。

はい、で、えっとですね、4点上げています。ま、3点ぐらいまではですね、社内のエンジニアさん動かしてもらったりとか、あと保守運用会社さんとかに頼めばもしかしたら改善するかもしれないなという形です。で、えーと、4点目少し上級者向けだったりしているので、ま、この辺、あのどうしてもやりたいっていう会社さんとかだとまた、あの、弊社含めてご相談いただいた方がいいかなというふうに思っています。1つ目、CTAやCVポイントを増やす。2つ目、フォームの改善。3つ目、ボタンの文言等の変更。4番目、テクニカルSEOです。順を追って説明を、ご説明をさせていただきます。

はい、で、えーと、CTAですね、フォームに飛ばすためのボタンですよね。ボタンとかバナーとか、あとは、えーと、リンクですよね、リンクテキストのところ。これをですね、えーと、記事内だけとかに、に、記事の最高尾に1箇所だけつけてるみたいなサイトですね、これ本当に数字上がりません。あの、すぐ増やしていただければ数字ってのは上がってくると思います。で、我々が推奨している、えーと、コン、CTA、コールトゥアクションを置くポイントですね、まずヘッダーのところ、目次上のところ、記事中のところ、あとサイドですね、追従するバナー。これ1個1個ご説明をさせていただきます。

1つ目が少し弊社のオウンドメディアでも載っかってるんですけれども、プロが教えるウェブマーケティングの教科書っていうことで、これ1番上に載ってます。これユーザーが最初に目にするためクリック率高くなりやすいです。

2つ目、サイドですね。このサイドのところもずっと、ま、あのBtoBの場合でいくと、基本的にPCで皆さんご覧になるので、弊社のオウンドメディアのアクセスも8割以上PCなんですけど、やっぱりPCだと横のバナーっての結構目に入りやすいですよね。で、えーと、これ固定化します。でスクロール下にした、してったとしてもですね、ずっと右についてくるので、ま、目の、あの、占める範囲っていうのは、範囲と時間っていうのは長くなりやすい。なので、相対的にクリックが大きくなりやすいって形です。

3つ目、目次上のバナーです。ここが1番コンバージョンのポイントとして多くなってます。これデータとしてですね、弊社70サイトぐらいトラッキングしてるんですけれども、これは、えーと、目次上のバナーが1番高くなりやすいです。ここが抜けてる会社さん、1番もったいないです。はい、記事を読む前に目に入りますのでクリック率がやっぱり高くなりやすいです。で、バナーもそうなんですけれども、アンカーリンクつきのテキスト、要は通常のリンクですよね。ここが1番データとしてですね、優秀な数字を弾き出します。これが抜けている会社さん、今すぐ入れていただくことでおそらく数字っていうのは、あの、上振れすると思います。少し何倍になるかっていうのはサイトの状況によっても変わってはくるんですけれども、少なくともマイナスの効果っていうのはないと思われます。

はい、あとも記事中にもやっぱりこういうようなアンカーリンクつきのテキストを置いていく。でコンバージョンのポイントいろいろ置いていくというところになります。

次ですね、フォームの改善いきたいと思います。フォームにですね、めちゃくちゃ長い項目入れられてると思います。で、1項目入れるたびにですね、これ理論上なんですけど10%前後離脱が増えるっていうふうに言われています。我々は氏名、会社名、メールアドレス、携帯の番号、ダウンロードした理由、この、えー、1、2、3、4、5点ですね、5点のみを載せています。で、ここに住所とか都道府県とか入ってくるんですけど、ま、あの営業さんにこれ必要だから入れているみたいなケースもあるんですが、その分コンバージョンの数は減ってきますし、そもそも会社名ちゃんと入力していただければ、よっぽど似通った会社名でない限りですね、メールアドレスとですね、会社名からですね、ホームページって割り出せるので、地域っていうのは割り出すことは可能です。ですので、これをお客様に全部入力していただくっていう工数をかけてコンバージョンを下げるよりは、社内でそういうのをチェックする人間を入れるとか、あとツールを入れて裏側でデータ結合するとかですね、補うことができるので、この項目っていうのはですね、引っ張られることなく必要最小限にしていただけるっていうのが必要だと我々は考えております。

はい、で、あとはですね、えーと、これ、えーと、フォームのダウンロードページにですね、これ少し分かりづらくて恐縮なんですけれども、あの、他のところに遷移するようなボタンっていうのを基本的に置いておりません。だからフッターとかヘッダーですね。グローバルメニューみたいなところですね。その辺にメニューとか置いておくと、目が移ってそっちに飛んでいってしまうんですね。なので、えーと、この資料ダウンロードするボタン以外のところにアクションを作らないっていうのは大事かなと思ってます。ま、1箇所、ま、個人情報の取り扱いについてっていうところが1個入ってまして、ここはどうしてもですね、法令上つけないといけないっていうようなものですので、こればかりはしょうがないんですけど、それ以外のところに関しては、基本的に、あの、フォームの入力に集中できるような、えーと、状態を作っておくっていうフォームの集中が大事かなというふうに思っております。

はい、あとはですね、ボタンの文言の変更ですね。はい、えーと、僕ら結構細かくですね、入れてですね、えーと、ボタンの形とかこういう矢印マークですね、を入れて、えーと、この先にアクションがあるんだよってことを掲示しています。で、これもですね、あの、ダウンロードみたいな、えーと、資料をダウンロードっていう言葉だと、これバナーに見えちゃったりするので、ダウンロードするみたいな動詞系にしていただけるっていうなのは、ユーザーにアクションを起こしやすい。これもデータで出ています、アクションが起こしやすいようなものになっております。これも変な話ボタンをちょちょちょっといじるだけなので、明日からスタートできる簡単な改善かなというふうに思います。

はい、ここまでがですね、えーと、ステップ1、2、3のですね、明日からもできるかなっていうようなところになります。で4点目はですね、これサイトの速度に関してのお話なので、少し全体、サイト全体の話とかになってきますので、少し上級者向けっていう形です。はい、で、えーと、テクニカルSEOによって1番今重要と言っても過言ではないの、画像の圧縮ですね。で、えーと、画像って例えば、えーと、皆さんiPhoneとかで写真撮っていただくと、えーと、ごめんなさい、えーと、HEIFみたいな、あの、画像の形式になるかなと思いますと。あとは、えーと、ま、スクリーンショットとか撮っていただくとPNGとかJPEGとかっていう、いわゆるこれ拡張子ですよね。.pdfとか.pptxみたいな拡張子があると思うんですけど、これをGoogleは今ですね、Googleが開発したウェブブラウジングに特化した拡張子であるですね、WebPというもの、に、これにしてくださいねっていうのをガイドラインで決めています。で、これがWebPになってないサイトっていうのはですね、速度が遅くなるので、えーと、Googleでの順位が落ちたりとか、えーと、あとはコンバージョンのところで少し読み込みに時間がかかったりとかっていうような事態が発生してしまいます。はい、なので画像を軽量化してページの読み込みを頑張ってますよってことをGoogleにアピールすること自体が非常に大事になってきております。

はい、で、これが遅いのか早いのか、初めて聞いたよって方ですね、ぜひですね、お手元でPageSpeed Insightsと検索をいただいてですね、これでどのぐらいの速度が出ているのかっていうようなのを確認いただくのが良いかなと思います。で、えーと、ちょうど我々のサイトのですね、えーと、ところは100点満点中トップページで97点を取っておりますので、緑ゾーンに全て入っているっていうのがございましたら、ま、青、えっと、緑点、ま、つまり合格点ですよね、がいただけてるってことであればGoogleの、えっと、状態としては問題ないかなというふうに考えております。

はい、あとはですね、えーと、低品質コンテンツ、えーと、Googleがインデックスしてくれないと特定、これSearch Console上で見えるんですけど、結構テクニカルなお話です。はい、えーと、重複しているコンテンツとか、ま、あの、共食い、カニバリをしているコンテンツとか、えーと、言うのがないコンテンツっていうのは、低品質コンテンツという見なされ方をしてしまってSEO上もマイナスになってきます。これをですね、えーと、非公開、またnoindex、検索結果に表示させないようにするっていうような役割も非常に大事です。

はい、あとはですね、えーと、内部リンクですね。えーと、記事と記事、えーと、自社のサイトの中にある記事にいろんなところにリンクを、ま、もちろん関連性のある記事じゃないとこれだめなので、全部貼るみたいなだめなんですけど、えーと、いろんなところに、えーと、リンクを貼り巡らせていって関連性のある記事同士を繋いでいくっていう、これもですね、検索エンジンに見つけやすくなって、もらえやすいですし、あとはユーザーさんがこれも気になるなって言ってクリックしてまたコンテンツ飛んでもらいますと。なので、ユーザーの滞在時間が長くなるので、SEO上プラスになりますと。はい、あとリッチリザルトっていうのはこの大きく開いているものなんですけれども、ここで見つけてもらいやすくなるっていうのはメリットがございます。

はい、っていう、えーと、ごめんなさい、ここまでですね、たぶん10何個ぐらいお話してきたので、えー、これをやっていかないといけないんですけれども、じゃあこれをやったことで、えーと、数字が良くなったのかっていうような、ま、仮説立てて検証して、効果が、数字良くなったか見て、もう1回改善を回してみたいなのをぐるぐるぐるぐる続けていくと、最終的にコンバージョンがやっぱり上がってきますよというようなお話になってきます。なので、やることってのはすごい多いかなと思うんですけれども、ま、1個1個丁寧に改善を繰り返していくことっていうのが大事かなというふうに考えております。

はい、少し最後になりますが、えーと、ま、オウンドメディア自体を運営しているが、なかなか結果が出ないとかですね、えー、自社コンテンツ、もっと社内で作っていきたいんだけどリソースがないとか、もっとリードを増やしていきたいみたいな会社さん向けにですね、えーと、コンバージョンの改善っていうのをですね、ご支援をさせていただいております。はい、えーと、広告のLP自体でも大丈夫です。あとは、えーと、オウンドメディアからのサイトの流入の改善ということもできます。単純にやっぱりですね、コンバージョンのレートが1、例えば0.1%から0.2%に上がる、この2倍の数字を作るだけでですね、リード数っていうのは飛躍的に、えーと、1倍から2倍、えーと、1倍から1.5倍って形で、えー、すごい数字が増えてくるというふうになっております。

はい、その他のオプションですね。オウンドメディア自体の運用代行もできますし、MAツールとかSFAツールとかの運用もできます。あ、マーケティングの法人研修も、えーと、対応をさせていただいております。

はい、えーと、少しここまでで、えーと、全体としてお話をさせていただいたんですが、一応次回のウェビナーのご案内でございます。11月27日にですね、リード獲得効率化と商談化率を劇的にアップさせる方法っていうので、3社で共催のセミナーをさせていただきます。こちらですね、あの、弊社のCMの黒神が参加をさせていただきますので、今ですね、えーと、チャットの方にですね、えーと、貼ったですね、えーと、案内ございますので、もしご興味ある方こちらからお申し込みいただければと思っております。

はい、それではですね、あの、全体通してのアンケートタイムとQ&Aのお時間とさせていただければと思っておりまして、今からチャットの方にですね、Q&Aの書き込みをいただければと思っております。で、特にQ&A含めて、えーと、すっきりしたよ、特にないよという方はですね、アンケートの方ご回答いただけましてご退出いただきまして大丈夫でございますので、今からQ&Aタイムにさせていただければというふうに思っております。はい、で、アンケートの方はですね、今チャットの方に事務局の方から貼られておりますので、お手数ではございますが、こちらのチャットの方からクリックをしていただいて開いていただくと、えーと、本日の投映資料を後日メールでプレゼントしておりますので、ま、明日から実行できるですね、えー、コンバージョンの、えーと、改善ですかね、ぜひですね、資料お持ち帰りいただければというふうに考えております。

はい、ではですね、あのQ&A引き続き募集をさせていただくんですけれど、一応内容としてはこちらで、えーと、おしまいとなりますので、あの皆様の業務にですね、このコンバージョン改善が役立つことを祈っておりますので、ぜひぜひですね、引き続き弊社セミナーの方のご視聴いただければと思っております。Q&Aの、えー、受け付け引き続きさせていただきますが、特に、えーと、Q&A内容と、クエスチョンないよという方はですね、アンケートご回答いただいた上でご退出いただいて大丈夫でございます。はい、ではこちらで中締めとさせていただきます。本日はどうもありがとうございました。