文字起こし
こんにちは、お世話になっております。
お時間になりましたので、本日のウェビナー開催してまいりたいと思います。こちらの声テストかスライドの方は皆さんにお届けしておりますでしょうか。もし見えないですとか声届かないみたいなことがございましたら、ぜひお知らせいただけたらと思います。
本日はですね、Techro様と我々プラスカラーとの共催ウェビナーとなっておりまして、AI時代に事業加速させる広報かけるマーケの役割サイト再設計というテーマで、お話をさせていただきます。ちょっとここの上の部分ですね、”音、何のためにやってるの？”っていうのも、ちょっと付け加えさせていただきます。
まずはじめに、諸注意ですとか、ファングロスの使い方についてご説明したいと思います。本日のテーマ、繰り返しとなりますが、「オウンドやってるけれど、成果が出ない」「広報とマーケがごちゃ混ぜになっている」というお悩みお持ちの方に向けて、改めて広報とマーケの役割、やるべきことを解説してまいりたいと思います。最近話題のAIについても少し触れさせていただきますということなんですが、こちらは後半戦、Techro様のところで、お話が入ってくるかなと思います。
本日の登壇に関しましては、今お話させていただいております私、株式会社プラスカラー斎藤と、Techroの天野さんで、お届けしてまいりたいと思います。それぞれの詳しい自己紹介はまた、ウェビナーの中でさせていただきます。
本日の内容ですが、流れこのようになっております。第1部は広報パートですね。私から「選ばれる企業になるための戦略広報&オウンド活用の始め方」というテーマで、お伝えさせていただきます。そして第2部はマーケパートとして、Techro様から「オウンド迷子からの脱却!AIにも人にも選ばれ、リードが生まれるオウンド運用術」というテーマで、お話させていただきます。
それぞれ最後に質疑応答の時間も設けておりますので、ご質問等ございます場合はQ&Aのところで投げかけていただけたらと思います。
それどうやってやるのっていう質問あるかと思いますので、ちょっとご説明します。ご質問は右側にあるこちらのチャットからお願いいたします。ご不明点、ご質問ございましたらここのチャット使ってください。匿名で投稿もいただけますので、何かちょっと聞きたいことがあるなとか、実は今日こういう話を聞きたくて来たんだけどなかなかその話出てこないなと思ったらぜひ、ご質問で投げかけてください。
それからですね、本日アンケートも回答いただきたいと思っております。こちらですね、アンケート機能がございまして、アンケートお答えいただきますと、本日の投影資料を後日メールでプレゼントさせていただきます。こちらアンケートお答えいただくことによって我々のウェビナーの質の向上にもつながってまいりますので、ぜひ皆さんの忌憚ないご意見いただけたらと思います。
あともう1つですね、お伝えしたいこととして、左側にですね、このように固定資料のポップアップが出てると思います。ここからですね、Techroさんの資料、それからプラスカラーの資料がダウンロードできるようになっておりますので、ぜひですね、こちらもダウンロードして、ウェビナー終わった後に、ご覧になっていただけたらと思います。
はい。ということで、まずこのウェビナーのご紹介させていただきます、ご案内させていただきました。ここから本題に入っていきたいと思います。まず第1部ですね、このまま私の方がお話を続けさせていただきます。
今日私からお話させていただくのは、「選ばれる企業になるための戦略広報&オウンド活用の始め方」というテーマで、お伝えさせていただきます。
本日の流れこのように考えております。私の持ち時間20分ほどですので、ちょっと情報量結構盛り込んでいるところございます。早口になるところもあるかと思いますが、後ほど資料など見ながらおさらいしていただけたらと思います。まずは戦略広報ですね、の基本ステップのお話。それからオウンドメディアの活用術、そしてオウンドメディアの効果を最大化する方法というこの流れで、お話していきたいと思います。
まず最初に簡単に自己紹介をさせていただきます。改めてこのウェビナーを担当させていただきます、株式会社プラスカラー取締役COOの斎藤くららと申します。私は広報歴が約20年ほどございまして、2社の事業会社で11年間広報経験を経て独立。それからスタートアップから上場企業様まで、様々な現場で広報のご支援をしてまいりました。特にですね、未経験から広報人材を育てたり、リソースの限られた小さな組織でも機能する広報戦略づくりを強みとしております。
今日初めてプラスカラーについて、名前聞くよっていう方もいらっしゃると思いますので、プラスカラーについても少しご紹介させてください。プラスカラーは今年13年目を迎える広報PRの支援会社になります。我々は経営戦略、事業計画に基づく広報戦略策定とその実行伴走を強みとしておりまして、戦略広報パートナーとして今まで250社以上の企業様をご支援させていただいております。事業会社での広報歴が長いベテラン広報ですとか、あとはテレビ局とかマスメディア出身のPRパーソンなど、様々な経歴実績を持つ広報のプロ人材が所属しておりますので、対応可能業界ですとか、対応できるご支援可能領域が広い点も特徴になっております。スタートアップ企業様からベンチャー企業様から上場企業様、それから従業員数1000名規模のホールディングス企業様まで、幅広くご支援させていただいておりまして、最近では製造業ですとかメーカー様、こういったところを始めとするBtoB企業様ですとか、今までは広報、積極的な営業活動も不要だったような業界の割とベア企業様が、市場の変化を鑑みて広報とかブランディングに挑戦したいとご相談いただいて、ご支援させていただくケースも増えております。今日私は斎藤ですとか、このプラスカラーの経験ノウハウを元に、戦略広報ですとかオウンドメディア活用について、お伝えしていきたいと思います。
本日のセミナーのゴール設定ですね。「選ばれる会社になるために、戦略広報において何を抑えればいいのか」を理解している状態を目指していきたいと思います。オウンドメディアの運用に関してはTechroさんからより詳細にお話がられるかなと思いますので、私からはこのオウンドメディア活用する前段階の準備ですとか、オウンドメディアの活用方法、この辺りを少しお話させていただけたらと思います。
では早速本題に入っていきます。まず戦略広報の基本ステップというところから入ります。今回の趣旨、私からのお話の趣旨となるその広報について少し説明でさせいただきたいんですが、広報って聞くとマスメディアに露出する活動とか、プレスリリースを出すことなど、情報発信する活動と思われる方も多いんですけれども、広報は英語で言うとPR、パブリックリレーションズのことを指します。厳密に言うと、広報言葉通りに捉えると広報とPRは違うってものになりますけれども、我々は広報イコールPR、広報っていう言葉の方が日本においては割と分かりやすいかなと思うので、この広報っていう言葉を使わせていただきながら定義としてはPRっていう風に、考えております。この前提を伝えた上で話進めさせていただきますと、この広報っていうのはお客様とか従業員、株主、メディアさん、地域の皆様、フォロワーさんなどなど、会社を取り巻くあらゆる人との関係性を作って活動になります。言い換えると会社がどんな存在でどんな価値を提供してるかを戦略的に設計してきと伝えることだと、思っております。これができると、例えば広告だけでは表現しづらいその共感とか信頼の構築につながって、お客様が、例えば買いたくなる理由とか、求職者の方が、ここに入りたいと思う理由を自然に作ることができると考えてます。こういった理由から広報に取り組む企業さんも非常に今増えています。
ただですね、広報を始める際に、よく見かけるのが場当たり的な闇雲なアプローチや情報発信っていうのがございます。手当たり次第情報発信するとか、なんとなくInstagram始めてみるとか、TikTokが今流行ってるから、動画投稿してみようとか、とりあえずプレスリリースを出してみようみたいな。これらは全て、施策とか手法から入ってしまって、計画や戦略がないまま広報を始めてしまうという例になります。そうすると結果として誰にも届かないで終わってしまうっていうことも往々にしてあります。そしてですね、目的とか計画がない状態で場当たり的に始めてしまうと、業務が忙しくなったり、成果が見えなかったりすると、例えばSNSの更新とか情報を止めてしまう、そういうことが起きると、逆に動いていない会社だっていう風に見られてしまって、ネガティブな印象になりかねないっていうことになります。ですので広報はそもそもで最初の設計とか、見せ方伝え方っていうところが重要になってきます。施策、何をやろうっていう前に誰の心を動かしたいのか、誰に届けたいのかっていうのを明確にする必要があります。
ではそんな広報は戦略的にどういう風に進めればいいかっていうお話なんですが、基本のキは誰に何を、目的と誰に何をどのように伝えるかっていう、ここの設計が肝になってきます。目的を定める、そして誰がターゲットか決める、発信するメッセージを決めてターゲットに届ける方法を決める、この順番がある意味セオリーになります。
広報の目的、まず決めていくんですけれども、広報っていうのは目的ありきなので、とりあえずSNSやってますとか、とりあえずプレスリリース出してますっていうのだと、なかなか成果は出づらいです。何が成果かが分かりづらいって言った方が正確かもしれません。例えば売上を上げたいのか、新しい市場を開拓したいのか、採用を強化したいのか、また市場から、お金をこう資金調達とか集めたいのか、課題とかその目的が、あの違えば発信する内容も狙う相手も変わってきます。まず経営課題とか経営戦略から逆算して、その目的を定めましょうと。
そして目的が定まったらその目的を達成するためには誰にその自分たちのことをより知っていただければいいのか、誰がターゲット、誰がステークホルダーなのかっていうことを決めていきます。それは株主さんなのか、それともお客様なのか、またまた地域なのか、マスメディアの方々に伝えることによってよりターゲットに広めていくのか、そのどれかっていうのを自分たちで考えていきます。
で、えっと、まあ、その目的を、目的とターゲットを定めたら、次にその人たちに対して何を伝えるのかっていうことを決めていきます。この何を伝えるのかに関しては、経営戦略から逆算して、自分たちの会社のポジションとかPRポイントを決めていきます。で、これは自分たちがどこに立つのかっていうのを決める作業になりますね。お客様が求める価値は何かとか、競合はどういうポジションを取ってるのか、その中で自分自社が強みとして発揮できるのはどこなのか、この3つを掛け合わせてポジションを明確化していきます。例えるならば、戦場で戦う前に、どこから攻めるかを決めるっていうようなイメージになります。
で、ここまで決めてようやく、その、えっと、その先にどのようにして伝えるのか、ターゲットに一番届く可能性の高い方法は何かっていう施策とか手法のお話になります。例えば、あの、売上を上げるだとか事業を拡大をするための広報活動をしたい。そのために自分たちの、お客様となりうる、こう、企業様に自分たちのことを知っていただきたい。で、自分たちのこういう強み、こういうPRポイントを伝えていきたい。じゃあそれを伝えるには何がいいか、例えば直接コミュニケーションが取れるイベントとか展示会に出展するっていうやり方もありますし、またまたそういう方々がよく読む業界紙とか、そういったものに、えっと、記事を定期的に書いていただいて露出機会を増やして目につめていただく、そこから、あの、自分たちのことを知っていただくっていう施策につなげる。まあ、そういうような考え方になっていきます。
これをまとめるとですね、目的ターゲット、メッセージ、それから伝達方法の明確化、何のために？誰に？何を？どのように伝えるのか？この、えっと、設計が広報にとって一番大切なことであるという話になります。
で、ここからちょっとオウンドメディアの話に少しずつ入っていきたいと思います。オウンドメディアを始める際にも基本的な考え方は今までの戦略広報の始め方と、同じになります。兎にも角にも手段から考えるのではなくて、誰に何を、どう伝えるのか、この設計が大切になってきます。まず目的を定める、誰がターゲットか決める、発信するメッセージ内容を決める、そしてオウンドメディアで発信するって、こういう流れですね。
ちょっと一気に出ちゃいますけれど、例えば目的、ファーストステップ目的を定めるでは、それは顧客に自社製品をより理解していただくためにやるのか、それとも求職者の方に理解を促進していただくために作るのか。何のためのオウンドメディアなのかっていうのは決めましょうと。で、そして誰がターゲットかをさらに深掘りしていきます。誰に届けたいかを具体化していきましょうと。例えば採用目的であれば、新卒なのか中途なのか、職種は何か、価値観や思考性はどうなのか、みたいなところですね。例えばチャレンジ思考の若手エンジニアを採りたいのか、安定思考の製造職経験者を採りたいのか、この2つを取っても伝えるべき内容とか、伝える方っていうのは変わってきます。なんとなく全員に届けたいってなると、結局誰にも刺さらないことになるので、ここに誰に届けたいのか、誰に届けたいのかっていうのをしっかり決めましょうと。で、ステップ3は、伝える切り口を作る、発信するメッセージ内容を決めるっていうところですね。ここでは、ちょっとここの今採用を例に出しているので採用の話で進めていくんですけれども、ここでは自分たちの会社のらしさは何なのか、それを言語化します。、えっと、一番難しいんですけど、一番大事なパートにはなりますねと。例えば社員の雰囲気とか働き方とかやりがい、経営者さんの思い、みたいなことですね。求職者の方が知りたい情報リアルな言葉で語ることが大切です。この時に社員インタビューとかを通して、当事者の声を拾うことが、あの、お勧めです。実はちょっとこの話後にも出てくるんですけれども、ちょっとここでも伝えておきます。その会社らしさをが伝わるストーリーを情報としてお届けする。そうするとより共感されやすくなります。このステップを踏んでいくと、あの、まあ、何をどのような形に調理して、よりターゲットに届く、えっと、内容で、えっと、伝えていくってことができていきます。で、あとはもう一個ポイントとして大事なのは、単発で終わらせず連続性と継続、えっと、継続的に伝えていくっていうことですね。えっと、1回限り発信して終わりではなくて、何度もこう接点を作っていくことで、この会社いいなっていう風に感じてもらえるようになったりとか、信頼が積み上がっていくっていう形になります。基本的にこの3ステップをまずしっかり踏めば、広報とかのその専門知識がなくても、着実に伝わる、その広報とか、伝わるオウンドメディアっていうの、実践できるようになってくるかなと思います。今日から始められることとしては、どんな目的で情報届けるのか、誰に知ってほしいのか、どんならしさ、価値を、あの、こうお伝えしていくのか。この3つをまずはこう書き出してみましょうと。で、これを明確化するだけで発信の軸が、あの、できて迷いが減ったり、あの、しますと。で、まずはこういう、あの、完璧じゃなくてもいいので、まず第1歩を、あの、踏み出してみましょうということをお勧めしております。
失礼しました。で、あの、その設計ができたら次にやることとしては伝える内容のところですね。どういう切り口で、こう伝えていくのかっていうところを考えていきますと。で、例えば採用目的のオウンドメディアであれば、切り口としては求職者とか、その情報を見た人が誰かに伝えたり拡散したくなるような、その共感コンテンツを作っていくっていうのがポイントになります。で、ここはちょっとその共感ポイント、あの、共感コンテンツっていうのが、ま、採用におけるものにちょっとここは、あの、括ってしまっているんですけれども、いくつかご紹介したいと思います。採用における共感コンテンツは、求職者が気になる4つのPを意識しましょうみたいなことをお伝えしてます。このPはここに書いてある通りですね。、ま、えっと、1つ目は、え、理念目的、Philosophyですね。会社のミッション、ビジョン、バリューとかそのパーパスと言われるもの。会社の根幹にあるものを伝えていくと。で、2つ目はPeople、働く人ですね。え、働いてる人とか、あの、社内の雰囲気とかカルチャーとかそういったものを伝えていきましょうと。で、3つ目はProfession、仕事とか事業ですね。どういう事業をやってるのか、どういう仕事をしてるのか、え、ま、売上とか利益はどれぐらいなのかっていう情報。それから、えっと、4つ目がPrivilege、待遇とか条件ですね。働き方とか働く環境、福利厚生制度、ま、条件面みたいなところを、え、ま、えっと、伝えていくっていう話になります。で、えっと、この4つのPの中でも、あの、我々が特に今お勧めしている、その情報発信するといいよって言ってるのがこのPeopleになります。ま、ちょっとそれぞれ掛け合わせていきましょうみたいなところもあるんですけれども、あの、人を通して自分たちの会社の情報発信していきましょうっていうことを、えっと、お勧めしております。ま、その理由とか背景っていうのも実はちょっと私なりに、あの、ありまして、あの、結構その人の興味っていうのは消費行動に現れるなっていう風に思ってるので、消費行動を見ながら自分たちの発信する情報を変えていくっていうのは1つ、あの、広報の発信する内容でも、あの、できるない、あの、ことかなと思います。
で、えっと、ま、以前は物とか体験に価値を感じてお金を払う消費行動が主流だったんですけれども、時代の変化とともに、この消費行動、えっと、つまりは消費者、消費者の興味関心っていうのは変化していますと。で、ちょっと前はクラファンに代表されるような自分の消費行動が社会貢献とか、えっと、世の中の、え、何か、誰かのためになってるっていうような意味消費と言われる消費行動が主流だったんですけれども、今の時代は、ま、推し活とか、インフルエンサーさんに代表されるように、誰が作ってるのかとか、誰が紹介してるのか、あの、その人自体の共感元に、あの、消費行動を、あの、する、人消費の時代っていう風に言われてますと。ま、つまりどんな事業、あの、やってるかとか、どんなサービスを作ってるかっていうよりも、なぜこの会社や、えっと、事業を始めたのかとか。このサービスにどんな思い入れがあるのか。あの、そういった人に関わる背景とか思いっていうのが、あの、共感のポイントになってきます。ま、ですので情報、あの、出す時にはWhat、ま、何をやってるかっていうのも大事なんですけれども、それに加えてWhy、なんでやってるのか。Who、ま、誰がやってるのか。これを、え、意識した切り口っていうのを作っていただけたらと思います。
で、実際にですね、オウンドメディア今、あの、いろんな会社さんがやられてらっしゃると思います。自社で持ってなくても、例えばノートさんのように、こう、あの、外部の、えっと、ものを使って、えっと、オウンドメディアとして使ってる会社さんもおられますと。で、そういったものを、まあ、色々見ていると、ま、自分たちの魅力とか伝えたいことを自分たちで、ま、言語化して、やっぱりその役職人、ま、人を通して発信している場合が多いなっていうのに気づくかと思います。で、ま、あの、今オウンドメディアで、あの、参考になる会社さんたくさんあられると思うんですが、そこの、あの、走りとなっている会社さんを参考にするのが結構いいかなと思って少し紹介しているんですけれども、あの、ま、メルカリさんとかサイバーエージェントさんとかは結構、あの、有名なところかと思うんですが、もう1つ私が、あの、好きな、えっと、オウンドメディアがナイルさんっていう会社さんがやってるナイルアローっていう、あの、サイトですね。で、ナイルさんは、私が事業会社の広報をやって言った時からもすでにこういうオウンドメディアを活用されていらっしゃったので、もう15年とか、それ以上やってらっしゃる本当に死人です。ま、この会社さんも、えっと、人を立たせて、取り組み、あの、を、発信して、ま、共感拡散を得るようなコンテンツを結構作ってらっしゃるので、なんかちょっとオウンドメディアの、えっと、コンテンツ困ったなっていう時にはぜひ参考にしてみるといいんじゃないかなと思います。
で、最後にですね、オウンドメディアの効果を最大化する方法をちょっと、あの、ご紹介できたらなと思います。
で、ま、ここがご紹介、ま、いくつかあるんですけれども、ここでご紹介できるのはちょっと1個だけなので1個だけご紹介させていただきます。で、実は、あの、ま、オウンドメディア、あの、作っ、あの、どんどん活用していきましょうっていう話あるんですが、オウンドメディアの効果最大化するには、さらに他の、えっと、メディアも、えっと、うまく活用していきましょうっていう話があります。ま、あの、最近だと、あの、ペソモデルっていうのが、ま、これ最近じゃないですね、ちょっと前から、あの、言われてるんですけれども、このペソモデルっていうのを主軸にして、メディア戦略を意識すると、あの、オウンドで、あの、作った、えっと、コンテンツっていうのがさらに生きていきます。このペソっていうのはそれぞれのメディアの頭文字を取ったものですね。Pは、ま、チラシとかウェブ広告、あの、テレビCMって言った認知集客の獲得に寄与するペイドメディア。で、えっと、Eが、え、アードメディアですね。口コミとかマスメディア掲載のように第3者の評価を獲得する、えっと、メディア。それからSは、え、SNSですね。え、シェアドメディア。え、シェアとか拡散狙って、え、お客様から、やお客様とか求職者消費者からの共感得るようなメディアになります。で、最後のOがオウンドメディアですね。自社サイトとかブログとかメルマガのように理解を促進、あの、する、えっと、媒体、メディアになります。で、ま、これらを組み合わせることによってそれぞれ、あの、ちょっと、こう、弱点みたいなものがあったとしても補い合うことができて、より効果的な発信ができるようになります。例えば、ま、SNSで発信した内容を、あの、オウンドメディア、ブログとかで補完して、で、それを今度マスメディアに持ち込んで記事にしてもらうみたいな流れですね。1つの手段だけではなくて、複数の線でつながる、えっと、広報活動というか情報発信を設計すると、あの、より広がりがもたらせるというところになります。
ちょっとこれはですね、ちょっと今日オウンドメディアがメインのお話ではあるんですけれども、オウンドメディアのコンテンツをより有効活用するのであればっていうところでぜひ皆さんに紹介したいと思ってお伝えしております。で、実はですね、この、あの、人、さっき人にフォーカスした情報発信しましょうっていうところオウンドメディア活用んとこで伝えたんですが、この人にフォーカスした媒体、ま、いわゆるそのアードメディアですね。えっと、記事も結構増えてます。やっぱりどんな思いでどんな苦労の中でそのものを生み出したのかっていうそのストーリーが、人々を共感呼ぶっていうのは結構みんな、あの、分かっているところになっているのかなと思いますので、こういった、あの、ま、オウンドメディアで作った情報っていうのをこういうアードメディア、あの、マスメディアさんとかそういったところに持ち込んで掲載してもらうっていうやり方もありますので、ぜひ、あの、これ、あの、ま、ちょっと余力があればっていうところですが、活用してみていただけたらなと思います。
で、最後ちょっとコマーシャルになるんですけれども、この覗き見ですね、働く女性の生の声をを通して、あの、えっと、企業の魅力を発信していこうっていう媒体だったんですが、6月にちょっとリニューアルかけています。で、育休とか産休を、えっと、経て戻ってこられた女性の方とか男性の方、あの、今それを使って働いてらっしゃる方々の、えっと、リアルな、あの、生の声を記事にして、えっと、情報発信をするっていう媒体になってます。で、今あの、産休とか育休っていうのが、あの、より活用されるようになってきていますので、あの、ま、それを活用しながら自分らしい働き方っていうのもできるようになってきてると思います。で、もしそういう、あの、会社さんの取り組みがあって、ぜひ、あの、自分たちのその取り組みを、あの、人、メンバーを通して紹介したいっていうことがありましたら、あの、ぜひ覗き見活用いただけたらなっていう風に思っております。ぜひあの記事も載っておりますのでご覧いただけたらと思います。
はい。で、ま、以上で今日私がお話させて頂、あの、ところは、えっと、最後になるんですけれども、え、今日ですね、あの、ウェビナーに参加いただいた、あの、方に関しては、あの、ま、アンケートお答えいただきましたら、えっと、無料で30分の、えっと、個別相談、えっと、受け付けますっていうことをやっております。で、こちらですね、あの、プロの広報がですね、あの、皆さんのその広報におけるお悩みとか、オウンドどういう風に活用していったらいいかみたいなところを、あの、壁打ちさせていただきますので、もし、あの、ちょっとお話したいなっていう方いらっしゃいましたら、アンケートの、えっと、ご回答の際に、えっと、ウェビナー特典希望と、お知らせいただけたらと思います。はい。ちょっと時間が過ぎてしまいましたが、私からの、え、ウェビナー、えは以上になります。で、こっからは少し、あの、ご質問に、あの、受け付けできたらなと思うんですけれども、
いかがでしょうか？
今ちょっとご質問いただいたもの、あの、ありますね。1個、えっと、回答させていただきますが、えっと、ご質問が、社員インタビューを掲載する媒体として最近はノートも人気ですが、自社で立ち上げるオウンドメディアとノートどちらがお勧めとかありますかっていうところですね。えっと、こちらはですね、本当に、あの、考え方様々あると思うんですけれども、あの、ノートさんの場合は、あの、ま、無料で始められるっていう、無料のプランもありますし、結構SEOが効いていいて、あの、色々検索かけるとノートの記事が出てきて、そこからの流入があるっていう話を伺いますので、あの、ちょっと試しにオウンドメディア始めてみたいなとか、ちょっと自分たちで記事、あの、発信してみたいなっていう時には、ま、ノート活用するのも1個手段手としてはあるかなっていう風に思ってます。ま、一方で自分たちの、あの、会社の中で色々その来た人たちの、あの、回遊、回遊させていきたいとか、自分たちの中で、あの、来た人たちの、えっと、データもうちょっと取っていきたいな、しっかり取っていきたいなっていう場合は、あの、自社で立ち上げいっていうのが、ま、いいのかなと思います。ま、ノートさんの、でもその分析機能は、あの、えっと、プロ、有料版使えば、あの、見れるっていう風にはなってるんですけれども、ちょっとそれは、あの、どういう風に、あの、オウンドメディアを作っていきたいか、あの、ま、目的ですね。ですとか、あと、は、こう、えっと、ま、成果をどういう風に測っていきたいかっていうところによって、あの、ま、どっちをまず使っていくかっていうのは判断するのがいいんじゃないかなと思います。
はい、ありがとうございます。
あと他にございますでしょうか？もし、あの、この時間の中で、あの、聞ききれないなとか、後で、あの、質問ができてきた場合には、ぜひ、あの、アンケートの方に、えっと、書いていただけましたら、追って、あの、回答させていただきますので。
はい、というところで、ちょっと30秒ぐらいですかね。早かったかなと思うんですけれども、私のパートは以上とさせていただきまして、こっからは、あの、Techroの天野さんにバトンタッチして、え、オウンドメディアの運用ですとか、AI活用です、ね、についてお話いただけたらと思います。で、天野さん、よろしくお願いします。
斎藤さん、ありがとうございました。ここからTechroの天野の方で、お話をさせていただきます。
はい。皆さま、大丈夫そうですかね？見えてますか？ちょっと私の画面、若干不安なので、もしよろしければリアクションのところで押していただけると、見えてたら、あ、ありがとうございます。助かりました。はい。私のパートはですね、オウンド迷子からの脱却！AIにも人にも選ばれ、リードが生まれるオウンド運用術というところで、お話をさせていただきます。
はい。で、まず会社のご紹介についてさせていただきます。はい、えっと、すいません。その前で私の自己紹介が漏れてましたね。はい。Techroの代表の天野と申します。2016年にTechro社創業しておりまして、2019年からですね、オウンドメディア周りのところを、ご支援お客様にさせていただいております。特にBtoBの企業様の、あの、ウェブマーケティングそしてオウンドメディア周りですね、あの、大変強い会社でございます。
はい。で、弊社ですね、本店が原宿のですね、ゴールドジムが1回であるんですけど、そこの上に入っておりまして、え、BtoBマーケティング支援の方を一貫して行わせていただいております。弊社、福岡証券取引所のの方に上場している企業でございます。
はい。で、えっと、基本的にですね、我々のBtoBのマーケティング、ま、オウンドメディアも含めてなんですけれども、これデータドリブンで実施をしている会社です。えっと、ま、結局マーケティング予算を取っていくとか、それに対してプロジェクトとしてちゃんとうまく言ってるのかなっていうところってデータ取っていかないと、ま、いけないですよねというところがありますので、ここですね、データをちゃんと取っていって、しっかりと成果つながっているんだよっていうところをですね、あの、社内、そして、えっと、ご自身でも把握をしていただけるっていうところがですね、これが他社との違いポイントを大きく、えっと、入れているところかなという風に思っております。
はい。で、ま、ご支援の内容としてはオウンドメディア以外のところでもリードナーチャリングのところとか、あとBtoBマーケティング自体の内製化をしていきたいというお客様もいらっしゃいますので、内製化のためのeラーニング。この辺りのところも、ご提供させていただいております。
はい。でお客様ですね、えっと、IT系がちょっと多めではあるんですけれども、ま、人材、医療、製造業系とかですね、ご支援させていただいておりまして、大きいところだと、ま、NTTグループさん、リロクラブさんとかですね、この辺ご支援させていただいております。
はい。で、データドリブンでやっておりますので、お客様のデータもですね、集計させていただいて、去年1年間、2024年1年間の最新の数字ではあるんですけれども、お客様と、お約束させていただいてる毎月のKPIですね、もちろん月によって90何%とかって月もあるんですが、総じてならした時の全ての月の全ての達成率を平均させていただいた時に、ページビュー何回見られてるかってところで112%、コンバージョンどのぐらいリードが取れてるのかってところで109%というところで、ま、これ低い数字出したら200%とか300%全然出しててしまうんですけれども、あの、実際に我々が実現してる世界観っていうところでございますと、しっかりとデータに基づいて、あの、その数字もちゃんと超えてくるっていうところですね、あの、大変我々の、えっと、強みかなという風に考えております。
はい。それでは早速本題の方に入っていければなと思うんですが、よく、え、広報マーケのご担当の方とお話していると話が噛み合わないことがあります。どういうことかなっていうとですね、え、こういうことを悩んでらっしゃいます。何発信したらいいのかなって、あの、メディアやっていかれるうちとか、もしく立ち上げる時にですね、ターゲットが明確じゃないとか、あれもこれもですね、色々やっていかないといけないっていうことで、結構ですね、ぼやけてしまうことってあるんですよね。はい。で、次にですね、ま、あの、どちらかというと、マーケ担当、営業企画のご担当の方向けのお話ではあるんですけど、ま、リードとか商談がすでにオウンドやってるんだけど増えてるわけでもないし、指名検索や取材が増えてるわけでもないっていうことで、もう課題がありすぎて、どこが、あの、問題なのかっていうところも分からないっていうな状態。これですね、結構あるあるでございますと。はい。
で、ここで話整理しましょうと。まず我々はですね、マーケティングと広報っていうのはですね、似てひなるものだという風に思ってます。目的と追っていく数字が違うんで、当然ながらですね、これをごっちゃにしてしまうと、もうあの、オウンドメディアの意図がユーザーさんにも伝わらないし、当然担当者の方もですね、もう色々ありすぎて困ってしまってる。何を成果指標にすればいいのか分からないし、当然KPIが何なのか分からないので、うまく、うまくいっているのか、そうじゃないのかっていうところがですね、非常に分かりにくくなってしまうって、こういうですね、話の整理を一旦つけないといけないシーンっていうのがですね、あの、たまにあるかなという風に思ってます。で、問題点としてはですね、もう1つのメディアに全部天こ盛りです。もう本当にあの、ちらし寿司状態になってます。SEO記事が入っちゃってて、で、順位がこれ別に取れてるわけじゃないんですよ。トラフィック取れてないよ。で、社員インタビューとりあえず入れてみた。会社紹介とかも入れてみた。いやなんかよく分からない状態です。今。こういうこともあります。はい。
で、あとですね、これ、えっと、どちらかというと情報発信側の問題でもあるんですけど、マーケ広報って結構軽視されがちな職種かなという風に思ってまして、ま、1つの脳内で色々なことを考えないといけないというな状況になってらっしゃる方が多いかなと思うので、ま、自分たちの部署担当で何を作るべきなのかなっていうのがですね、薄く広くなってしまっているのかなという風に認識をしております。
はい。なので、えっと、1つのことをですね、全部1つのオウンドメディアでやるのってのは、もう最初から諦めていただいた方がいいかなと思ってます。リード取りたいし、社員紹介もしたいし、自社の思いを発信したい。これですね、サイト別々にされてください。ま、リード取りたいというところと、えっと、それ以外のところ。この2つでも構わないんですけど、できればですね、3つ採用、左側でリード取りたいっていうのが、もう指名、えっと、SEOの検索を取っていく、リードを取って営業からマーケにつなげるためのサイトですと。で、真ん中は採用ですよね。採用応募とか、あとはマイナビとか、その辺にこう掲載をしている方がですね、掲載していて、会社にもっと知りたいなと思った方が検索して入ってきてくださる。最後、自社の思いを発信したい。ま、先ほどですね、斎藤様の方からナイルのサイトの話があったと思うんですけど、ナイルはこれちゃんと分けてます。もしよろしければナイルさんのサイト行っていただくと、あの、ちゃんと全部分かれているので、当然サイトはですね、あの、目的が違ったら分けるべきっていうのがですね、考え方として当然なのかなという風に思っております。
はい。で、今までの話整理させていただきますと、広報とマーケ別物ですよっていうところでございますと。で、これ担当者分けていただいた方が脳が整理されて、正直いいかなと思ってます。ただ、あの、そうも言ってられないっていう事情がられる会社もあるのかなと思ってるので、あの、脳内で整理をして、えっと、いただくというんじゃいいかなと思います。広報ってのはですね、えっと、ま、先ほどあの、パブリックリレーションズっていうお話もしましたけれども、ステークホルダーと良好な関係を築いていくってのは基本的な考え方だと思ってるので、ま、あの、コンテンツですね、は取材とか、社内報とか社員インタビューとかプレスリリースみたいなところが中心になってきます。一方的にマーケティングって基本的にはお客様と対対しているです。状態なので、ステークホルダーではないと思うんですよ。お客様と対対しているような形かなという風に思ってます。で、こっからマーケティングになってくる、この辺になってくると、どのぐらいユーザーさんを確保できたか。お客様、見込みのお客様を確保できたか。こういうお話になってくるので、数字で結構追うことができるんですよね。で、SEO対策をやっていくとかホワイトペーパー作っていくとか、ウェビナー何回回していく、メルマガ月何本送っていくってこういう形でKPIで割と落としやすい文脈なのかなという風に思ってます。事業加速っていう意味ではゴール同じなんですけど、アプローチの仕方とか、その中間のKPIとか、考え方っていうのが本当に左脳と右脳ぐらい違うので、ここはですね、ぜひですね、あの、分けて考えていただくっていうのがいいんじゃないかなと私は考えております。
はい。で、今日お話する内容も、ま、前半、斎藤様プラスカラー様の方で広報のお話をしていただいたので、我々はマーケティングの方の数字の分解をしていきます。先ほどちょっとデータドリブンですって2回言わせていただいたのは、ま、ちょっと私の成果枠もあるんですけれども、正直なところマーケティングはデータドリブンで進めていくものだという風に私は考えておりますので、ちょっと数字の話も挟みながらマーケティング側でやるべきことってのを、ご紹介させていただきます。
はい。ではですね、えっと、オウンドメディアっていうものの再設計のポイント。で、これ我々が今から言うオウンドメディアっていうのはですね、以下こういう意味ですっていうところでいくと、マーケティング活動において、もしく営業活動において、デジタル上、特にGoogle検索からですね、ま、AI検索も含みます。AI検索から新規のリードもしくま、既存のリードが検索された方が入ってくるサイトのオウンドメディアっていう言い方をさせてもらっておりますので、広報文脈のオウンドメディアとは全く別物だという風に考えてください。
はい。当然ですね、え、Google検索に当てていくのでキーワード。あの、ちょっとうんちく話させていただきますと、Googleはちゃんと検索、どういうキーワードで、え、日本では過去1年間で検索をされてきているか。で、月何回検索されているか、全部データで出してくれてます。なので、えっと、商材に近いキーワードっていうのをですね、このデータと照らし合わせて、どこにそのキーワードがあるのかっていうのをですね、ま、人間の目で当てていく必要があります。はい。で、このキーワードで執筆したらですね、えっと、もちろん本数が、ある程度必要になってきます。ま、たまに聞かれるので、一応100本が目安です。はい。適切に執筆してSEO対策、ここらのテクニカルのところとかもされた記事がですね、最低でも100本ぐらい溜まってくるとですね、サイトに狙っているターゲットの方がサイトに入ってきます。オウンドメディア上にですね。で、そこからですね、え、それだけだとどういうユーザーさんが来てるのか、NTTさんが来てるのか、そうじゃないのかとか分からないので、えっと、基本的には資料をダウンロードいただくっていうCTAの設置、同線の設計が必要になってきます。はい。で、これが必要なのが2点目。で、3つ目はですね、これリード取れた後にですね、いつ検討を始められるかっていうところって見れないわけですよね。その向こうの社内の動きなので、お客様の社内の動きなので、なので、えっと、そういったですね、社内で動きがあったタイミングで検知をするっていうところはすごい大事かな。タイミングを検知するんですね。はい。で、それをメルマガだったりとか、ウェビナーだったりとかっていうことでですね、検討層に引き上がった時のですね、コンテンツどれに触れていただくかっていうところと、あとはま、インサイドセールスっていうお電話を押しをしていくっていうところも必要にはなってきますので、このフォロー体制を作っていく。これがポイント3つ目っていうことで、この3つをやりきって初めてオウンドメディアってしっかり売上まで花開くんだよっていうところをここ知っていただけるといいかなと思って作ったページでございます。
はい。ではですね、1個1個ちょっと噛み砕いていきましょう。えっと、1つ目は商材に近いキーワードで執筆っていうお話を入れていただいております。BtoBの場合、これ赤と青、目の前に今皆さんの画面のところに赤と青のまんばる、ま、ベンズですよね。が出てきてるかなと思います。で、えっと、よくお話させていただくのがこの赤丸はBtoCのキーワードです。で、青丸、BtoBのキーワードです。で、BtoCのキーワード赤丸というのはコンシューマー向けのキーワードですね。例えばどのクレジットカードがいいのかなって調べてらっしゃる、え、個人の方もいらっしゃれば、青丸のBtoBでいくと、え、法人のクレジットカードどれがいいかなって調べてらっしゃる方。これ青丸ですよね。はい。で、え、悲しいかなっていう話になってしまうんですが、この赤丸と青丸ですね、あの、サイト同じで書いてるんですけど、圧倒的に赤丸の方が多いです。なぜかというと日本の場合ですね、あの、コンシューマー、消費者ってま、一応1億2000万人今日本人いますよね。この日本語検索されてる方って1億2000万人いらっしゃるわけです。ま、ま、検索しない人もいらっしゃるかもしれないですけど。一方で青丸の方でいくと、これ企業になるので、企業担当者さんになってきますと。で、企業の数ってですね、どんな、実は統計によってですね、数がぶれます。で、えっと、どうもですね、200万社ぐらいしかないらしいどんなに多く見積もってもっていうところで、で、うち半分ぐらいですね、休眠会社さんとか、不動産を管理してる資産管理会社さんだったりするのので、でも今、ちゃんと動いてる会社が日本に100万社しかないんじゃないか、っていう風に言われています。はい。なので、この100万社しか検索をしてらっしゃらないので、赤丸の1億2000万体、青丸の100万なので、圧倒的に赤丸の方が多いですよねと。なので、青い部分のキーワード、企業担当者さん、BtoBのキーワードをどうやって当てていくか。これは非常に大事かなという風に思っております。で、検索ボリュームはですね、結構ちっちゃいです。で、10とか20とか70とか100ぐらいしかないないので、ちっちゃいんですけど、この辺のキーワードに当てていくと、想定したターゲットがサイトに入ってきます。オウンドメディア上にですね。で、そこからですね、えっと、ま、まだその方がどこの会社にお勤めなのか、どういう役職でどういうメールアドレスでどういう電話番号なのか、こちら分かりません。なので、えっと、サイトの中にですね、コンバージョンポイント。例えば資料をダウンロードする際にですね、お名前入れてもらったり、メールアドレス入れてもらったり、電話番号入れてもらったりとか、皆さん多分されたことあると思うんですけど、それがですね、コンバージョン同線になってきます。で、この同線置いてないサイトとかですね、置き方が良くないサイト結構見受けられます。で、ここもですね、ちゃんと置いていかないとユーザーさんから見て、あ、この資料欲しいなってなるような同線になっていないと、ここもリードが取れなくて困っちゃいますし、当然コンバージョンしてリード情報さえ、え、得られていれば、お電話もできるし、メールもできるし、ウェビナーに来ていただくこともできるっていうことで、ここで、え、リードになっていただく、なっていただかないかによって全然やれることってのは変わっちゃうわけですよね。はい。なので、ここもですね、あの、悪いこと言わないので、コンバージョンポイントはちゃんと同線作っていきましょうというようなお話でございました。
はい。で、えっと、当然ですね、Google検索に当てていくのでキーワード。あの、ちょっとうんちく話させていただきますと、Googleはちゃんと検索、どういうキーワードで、え、日本では過去1年間で検索をされてきているか。で、月何回検索されているか、全部データで出してくれてます。なので、えっと、商材に近いキーワードっていうのをですね、このデータと照らし合わせて、どこにそのキーワードがあるのかっていうのをですね、ま、人間の目で当てていく必要があります。はい。で、このキーワードで執筆したらですね、えっと、もちろん本数が、ある程度必要になってきます。ま、たまに聞かれるので、一応100本が目安です。はい。適切に執筆してSEO対策、ここらのテクニカルのところとかもされた記事がですね、最低でも100本ぐらい溜まってくるとですね、サイトに狙っているターゲットの方がサイトに入ってきます。オウンドメディア上にですね。で、そこからですね、えっと、ま、まだその方がどこの会社にお勤めなのか、どういう役職でどういうメールアドレスでどういう電話番号なのか、こちら分かりません。なので、えっと、サイトの中にですね、コンバージョンポイント。例えば資料をダウンロードする際にですね、お名前入れてもらったり、メールアドレス入れてもらったり、電話番号入れてもらったりとか、皆さん多分されたことあると思うんですけど、それがですね、コンバージョン同線になってきます。で、この同線置いてないサイトとかですね、置き方が良くないサイト結構見受けられます。で、ここもですね、ちゃんと置いていかないとユーザーさんから見て、あ、この資料欲しいなってなるような同線になっていないと、ここもリードが取れなくて困っちゃいますし、当然コンバージョンしてリード情報さえ、え、得られていれば、お電話もできるし、メールもできるし、ウェビナーに来ていただくこともできるっていうことで、ここで、え リードになっていただく、なっていただかないかによって全然やれることってのは変わっちゃうわけですよね。はい。なので、ここもですね、あの、悪いこと言わないので、コンバージョンポイントはちゃんと同線作っていきましょうというようなお話でございました。
はい。で、えっと、そのキーワードの他に、ま、顕在層向けと潜在層向けっていうキーワードがあります。顕在層は明確な意図を持って調べております。例えばタスク管理ツール比較とか、分かりやすいですよね。BtoBマーケ支援会社、オウンドメディア代行、BtoB営業代行。もうなんか、あの、ごめんなさい、ちょっと汚い表現かもしれないですけど、最近こういうキーワード私、検索されてる方が脳汁が溢れてるっていう言い方をするんですけど、もうなんか欲しいくてたまらないよっていう状態が、この顕在層のキーワードなんです。もうキーワード見たら一目瞭然なんですね。これ、もう外注したいっていうキーワード。もう本当に外注を調べてるなっていう感じですよね。一方で潜在層向けのは具体的な意図持たずにですね、今情報収集してますっていう感じです。オウンドメディアやり方。外注するのかも知れないし、内製するのかも知れない。広報やり方とかもそうですよね。あとBtoB営業戦略。これもですね、営業戦略立てているのかもしれないけど、外注はしないのかもしれない。あと単純調べてる学生さんかもしれない。これ潜在層向けのキーワードになります。このBtoB向けのキーワードの中で顕在層向けと潜在層向けでいくとですね、全然コンバージョンレート、リードが取れる率が変わってきますので、まずは顕在層向けのこっちのですね、脳汁垂れてる人から集めていきましょうと。潜在層向けのはですね、あの、余裕ができてきたらちゃんと執筆をしていきましょう。もしくまSEO上ちょっと執筆しないと成り立たないケースもあったりするので、そこは書いてしまいます。ただ、えっと、脳汁が溢れるのはもうちょっと先なので、えっと、脳汁までえ、リードナーチャリングをして温めていきましょう。こういう考え方でございます。
はい。で、えっと、サイトにターゲットの方は来ました。で、まだその方がどこの会社にお勤めなのか、どういう役職でどういうメールアドレスでどういう電話番号なのか、こちら分かりません。なので、えっと、サイトの中、オウンドメディアの中にですね、コンバージョンポイント。例えば資料をダウンロードする際にですね、お名前入れてもらったり、メールアドレス入れてもらったり、電話番号入れてもらったりとか、皆さん多分されたことあると思うんですけど、それがですね、コンバージョン同線になってきます。で、この同線置いてないサイトとかですね、置き方が良くないサイト、結構見受けられます。で、ここもですね、ちゃんと置いていかないとユーザーさんから見て、あ、この資料欲しいなってなるような同線になっていないと、ここもリードが取れなくて困っちゃいますし、当然コンバージョンしてリード情報さえ、え、得られていれば、お電話もできるし、メールもできるし、ウェビナーに来ていただくこともできるっていうことで、ここで、え リードになっていただく、なっていただかないかによって全然やれることってのは変わっちゃうわけですよね。はい。なので、ここもですね、あの、悪いこと言わないので、コンバージョンポイントはちゃんと同線作っていきましょうというようなお話でございました。
はい。実際に我々の、あの、Techroとしてのオウンドメディア。もうこれガチガチに見込みのお客様をGoogleから、あの、来ていただくっていうようなものになってはいるんですけれども、あの、色々なところに実はですね、あの、CVポイントってのを置かせていただいてます。バナーだったりとか記事内とか記事末のところでしたりとか、あとは、え、顕在層向け、潜在層向けで、これ資料ダウンロードするものを変えてます。はい。顕在層向けに対して、ごめんなさい、顕在層向けにはもうサービス資料置いてますし、潜在層向けにはもうオウンドメディア作成したいマニュアルみたいな形ですね。はい。情報収集されている方には情報収集をしている資料をご用意する。一方で、もうサービスある程度具体的に検討入ってるなって方にはですね、これサービス資料でも置いちゃってるっていうな状況です。
はい。あとですね、あの、ちょっと広報文脈でお話させていただきますと、我々、あの、オウンドメディアと別、さっき別サイトがいいですって申し上げたと思うんですけど、ちゃんと守ってます。別でですね、ノート運営させていただいておりますので、実はですね、あの、そんなに多くないんですけど、こう商談される前にですね、このノート読んでくださって、このコンテンツってどういう意味ですかってなんか、あの、ノートについて話する時間に半分ぐらいになるみたいなケースとかもあっだりするぐらいですね、あの、見てくださる方はすごい好きになってくださるなっていう風に思っておりまして、ま、このノートの中にもですね、リードを取っていく仕組みっていうのは数は多くないんですけれども、ちゃんとですね、あの、置いておりまして、で、ここでですね、あの、リードになってくれというな形でやらせていただいております。はい。で、こっちはですね、結構根気が入ります。あの、数字最初ついてこないので、全然。なんか、あの、コンテンツ作っていくっていうところもですね、根気いりますし、コンテンツの作る内容も、あの、マーケティングのオウンドメディアですね。さっきの私も説明した内容よりもかなり難しいので、えっと、こっちはですね、結構気合と魂で作ってるんですけど、ノートの方、マーケティングの広報の方のは一定やっぱりですね、あの、生産体制っていうのがですね、あの、運用体制ですね。オペレーションのところが一定化してるところもありますので、あの、こちらノートの方は結構難しいですよっていうところだけお話をさせていただきます。
はい。で、えっと、当然ですね、マーケティングのところだけではですね、え、制約まで至らせることはできません。ま、勝負観的にというか、あの、BtoBの場合と、という場合でいくともう絶対に営業さんが途中噛みますと。で、えっと、制約に近い人、が興味あるコンテンツをですね、営業さんに引き上がる前、アポイントに引き上がる前にですね、マーケ側から、え、情報提供、インサイドセールス側から情報提供します。サービス資料見ましたか？見てくれてますか？どのページ気になりましたかっていうヒアリングしていただいて説明してもらうとか、あと導入事例ですね。サイトにちゃんと置いてあるんですけど、意外と見ていただけない場合もございます。なので導入事例も、あ、ちょっとメールじゃ送りますねって導入事例をメルマガで送ったりとか、またお電話した後送ったりとか、あと資料ダウンロードされた後の課題、家庭してヒアリングするとかっていうことでですね、えっと、いろんな設定置かせていただいております。で、え、この中でですね、あの、非常にあの、弊社の商材と、あの、もし我々ご支援させていただいたら、もうデータ上すごいよく、あの、数字が出るっていう会社様としっかりと商談させていただいて、え、アプローチをしていくっていうような考え方に我々は、あの、やっております。
はい。で、生成AI対策が大変になる理由。1.AI Overviewの出現。で、生成AI検索の回答はGoogle検索を代行している。2.ユーザーの生成AI利用の高まり。Google検索で、えっと、BtoBマーケティングのコンサルティングでおすすめの会社を教えてくださいって、3番目に紹介されてます。このとき自社サイトやオウンドメディアで、AIが言及されるコンテンツのことをLLMO対策と言う。
はい。で、えっと、生成AIのお話が最近、あの、多くなっておりますので、えっと、AIのところもちょっと触れさせていただきながら、私のセッション終了とさせていただければと思っております。で、生成AIの対策ってものですね、ここから大変大事になってき、えっと、来るかなというか、てか、来てます。はい。なので、えっと、1つがですね、あの、Google検索するとAIによる概要って結構出てきますよね、最近。はい。で、これがAI Overviewと言われるものでございます。検索上位の記事をですね、ピックアップしてまとめているよっていうものでございます。
で、あとですね、あの、これ、え、ChatGPTとか、あとPerplexityって言われるものとか、ま、色々あるんですけれども、それ以外にも。はい。で、えっと、外部の、Google以外のところでAIを使って検索されているっていうパターンもあります。はい。で、この中でですね、あの、もちろん御社が、あの、これ広報をやっていって、オウンドメディアもバチバチにやっていって、それでAIすら、あの、この会社はお勧めできるなっていう風に言われるような状態を作れる。これがLLMO対策っていう話になっております。ちなみちょっと自慢させていただきますが、BtoBマーケティングのコンサルティングでおすすめの会社どこってやるとですね、えっと、1番目Irepさん、これ博報堂系です。で、2番目Sailsさんっていう、結構この業界でシニセです。で、3番目弊社が、え、出てくるようになっておりまして、特徴とかですね、提供のサービスとか、強みポイントみたいなのは、実は我々が意図的にAIに読み込めるようにサイトを作っていたりとかコンテンツを作ってます。ま、これのちょっと、あの、ごめんなさい時間がないので割愛させていただきます。
はい。あとですね、あの、ChatGPTで日本の広告代理店のランキング出してくださいよっていうところで、あの、弊社がご紹介した記事が出てくる。で、実際にですね、ChatGPTの生成結果から該当記事にアクセスいただいて、そこからお問い合わせいただくとか資料ダウンロードいただくっていうこともですね、え、出てきております。
はい。で、えっと、時間がちょっと迫っておりますので、一言だけこのページ言わせていただくと、SEO対策やっていないとLLMO、この生成AIの対策もですね、できません。なので、あの、悪いこと言わないので、SEO対策、マーケティングのオウンドメディアってのは始めていってください。これ不可逆的です。
はい。で、えっと、ちょっとここら辺ですね、ごめんなさい。時間が来てしまってるので、じゃあ、あの、滑りながら行きますので、ぜひですね、アンケートご回答いただくと、この飛ばしたページ見れますので、あの、アンケートの所ご回答いただきたいんですが、えっと、コンテンツSEOとテクニカルSEOですね、このダブルをやっていく必要があります。なので、広報も含めて自社の強みポイントとかですね、こういうAIに読み込ませたい、世の中に発信していきたいポイントってのを言語化。これすごい大事です。これを色々なとこに散りばめていかないといけないので、このコンテンツSEOにおいても、こうそう、こういうサマライズしていくのはすごい大事なポイントでございます。でもう1個テクニカルSEOっていうところで、さっきの構造とか、ま、行動のところのお話ですね。ここも大事になってまいります。
はい。で、あとですね、えっと、AIが言及したくなる論理構造、今言ったコードのところとか、あとコンテンツの専門性とか独自性みたいなところが、見られております。
はい。で、この辺のところもですね、LLMO、AIOの対策のところも我々ご支援しておりますので、興味ございましたらアンケート書いていただければという風に、え、いただけます。
はい。で、あとは弊社イベントですね。え、2つですね、え、9月11日、え、来週の木曜日。週刊後ですね。と9月17日18日カンファレンスの方をさせていただきますので、こちらも合わせてお申し込みいただければと思っております。はい。ちょっと、はい、よろしくお願いします。多分AIのお話もまたその辺でさせていただくと思います。
すいません、ちょっと時間が過ぎてしまったんですけど、Q&Aですね、1個いただいておりまして、ちょっと私から読み上げさせていただきます。え、広報の効果、成果を定量的的に、ごめんなさい、定量的的に表現するとしたら、PV等になるのでしょうか？自社が営業重視の会社で確実に見ていて、見る人との面接が増えているということを成果として主張しても、それはどう営業につながるのかという会話になり、なるので成果と言えるの？という雰囲気になってしまいますということをいただいて、ご質問いただいております。これ多分、斎藤様からいただいた方が、ご回答いいのかなという風に思ってるんですけど、斎藤様、こちらいかがでしょうか？ご回答いただけそうだったりしますかね。
すいません、あ、聞こえますでしょうか？
あ、聞こえてます。
あ、はい、ありがとうございます。と、そうですね。広報の効果とか成果をどういう風に測るか問題はかなり、あの、色々言われているところがあります。で、えっと、これオウンドにおける、えっと、成果みたいなところかなと思うんですけれども、うん、あの、なんかその、うーん、ま、何を目的、その広報でも何を目的をこのオウンドメディアを作るか、あの、使うかっていうところに、あの、やっぱりそこから、あの、考えていった方がいいと思いますし、で、うん、ま、営業収集の会社で確実に見ていただいている、見る人との面接が、面識が増えているということを成果として主張しても、それがどう営業につながるかっていう会話になるので成果と言えるの？という雰囲気になってしまう。ま、そうですね。やっぱりその営業目的でやるとすると、その結局それがどういう風に寄与しているのっていうところがあるので、あの、すごい難しいかもしれないんですけど、よくやるのは、その、ま、例えばオウンド経由でどれだけその、えっと、例えば新規のお客様からの問い合わせがあったかとか。例えばその商談の時にその、えっと、オウンドメディアでその、えっと、書かれて、紹介されているその内容を、あの、こう話として出してもらえたかみたいな、ちょっとここ営業さんとの連携必要になってくるんですけれども、実際の営業シーンでどれだけ、あの、活用してもらえたか、寄与されたかっていうところを、あの、指標化していくと、ま、あの、その広報さんにとっても営業さんにとっても納得かなる、あの、ま、目標値、目標設定になるんじゃないかなっていう風に思います。で、それをどこどういう風に設定するかちょっと会社さん様々になるんですが、ま、おっしゃる通り、ちょっとPV、おっしゃる通りとか、ま、PVになると、ま、そのPVが、あの、果たしてどれだけの、あの、こう営業に対する寄与なのかっていうのがちょっと読めないので、ま、そこからさらに一歩踏み込んだところを、あの、成果ポイント、あの、指標ですかね。にするのがいいかなっていう風に思います。難しいんですけどね。あの、でもこれは結構そのオウンドメディアだけではなくって、じゃあ広報活動、えっと、セールスPR、あの、営業に寄与する、え、売上利益に寄与する広報をやるだとした場合、何で評価したらいいのかっていうところの、あの、議論とやっぱり近しい話になるので、ま、先ほどお伝えしたような、ま、外部からの問い合わせがどれくらい増えたかとか。営業シーンでどれだけ、あの、活用してもらえたかみたいなところを、設定していくのがいいかなと、ちょっと繰り返しとなりますが、私からの回答とさせていただきます。
分かりやすい回答ありがとうございます。はい。では、えっと、Q&Aお待ちしながらにはなるんですけど、現状はまだなさそうなので、全体のQ&Aとしてですね、もし、あの、私と斎藤様の方双方ですね、に聞いてみたいっていうものがございましたらQ&Aをお待ちしたいかなと思っております。いかがでしょうか、皆様。
はい。ちょっといただいているのがコンテンツSEOとテクニカルSEOどちらに先に、あの、取り組むべきなと優先度効果の違いはありますか？っていうようないただいてます。えっと、基本的にコンテンツがあって、そのコンテンツに対してテクニカルSEOをやっていくので、ま、コンテンツ作らないとまず話が始まらないっていうような、あの、論点にはなってくるので、ま、優先度で言ったらもうコンテンツ作りかなという風に思ってます。で、コンテンツ作ったら、えっと、そこで効果をさらに高めるためにテクニカルをかけていくっていうような、えっと、そういうようなお話になってくるかなと思いますので、01だったらそういうような話かなという風に理解をしておりまして、ま、すでに、あの、コンテンツ結構やっていたい、やっているよっていう会社さんとかだとテクニカルが結構効くっていう話もあったりしますので、ここはちょっとケースバイケースかなというような回答になります。
はい。そしたらあれですかね。ご質問が一旦ここで途切れているようなので、締めに、もし時間も時間ですので締めに、入っていければなという風に思っております。はい。えっと、本日皆様ご参加の方いただきまして、ありがとうございました。えっと、アンケートの方ですね、あの、繰り返しにはなりますが、えっと、これセッション終了後ですかね。出てくるかなという風に思っておりまして、えっと、ぜひですね、ご回答いただけると幸いでございます。で、あの、今日の前半の斎藤様の資料、プラスカラーさんの資料とですね、Techroさんの資料の方向ですね、あの、プレゼントしておりますので、え、社内に1回持ち帰ってみて、ちょっと印刷してみたいとか、えっと、もう1回手元のPCで見てみたいとか。あと、私目はですね、実はあの、前半戦ちょっと調子に乗ってしまいまして、あの、後半時間が足りなっちゃったので、えっと、そこちょっと細かく見てみたいっていう場合ございましたら、え、このですね、あの、アンケートご回答いただけますと、えっと、ちゃんと差し上げますので、えっと、そこのところですね、ぜひ入力をいただければという風に思っております。私ども、あの、スピーカーの方もですね、あの、アンケートいただけるとどこが良かったのか悪かったのかっていうところで、あの、改善ができますし、励みにもなりますので、え、ぜひとも、我々を救うという意味でもご回答いただけると幸いでございます。はい。
では、えっと、そうですね。斎藤様、最後に、えっと、ございますでしょうか？
はい、大丈夫です。
はい、ありがとうございます。では9月の皆様お忙しい中ですね、え、いただきました。ありがとうございました。えっと、次回いただき、ありがとうございます。えっと、もろもろご案内があったかなと思います。またウェビナーと、あとはアンケートご回答いただいて、その子ですね、もし、あの、相談がございましたら無料相談でですね、あの、お時間の方いただければと思います。また、あの、皆様とお会いできますことを大変楽しみにいたしております。本日はどうもありがとうございました。
どうもありがとうございました。失礼いたします。
コメントを残す