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**天野 央登:** はい、えーそれではですね、11時を過ぎましたので、えーっと一旦進めていきたいかなと思います。どうぞよろしくお願いいたします。はい、えーっと今日ですね、もうあと10名ちょっ とぐらいですかね、の方ご入室かなと思うんですが、まちょっと11時過ぎて続々と今入られてらっしゃるということでですね、えーっとこのまま進めながらですね、ちょっと皆さんの、えーっと参加を、えー待ちたいと思います。えー私ですね、えー今日司会進行を進めさせていただきます、テクロ株式会社の天野と申します。どうぞよろしくお願いいたします。
はい、えーっとですね、今日あの、3社共催のウェビナーということで、えー3社のですね、えーそれぞれ登壇者でお話をさせていただきますが、えーっとそしたらですね、タイマーズの、えーっと松村さんと、あのGENNEの、あの畑さんのほうからそれぞれ、えーっと自己紹介をいただければ軽くですね、いただければと思っております。よろしくお願いいたします。
**松村 雅宏:** お願いします。じゃあ僕から、えー自己紹介させていただきます。えー本日は皆様よろしくお願いいたします。株式会社Timersの松村と申します。えー弊社がですね、えーっと子育てしてる家族向けに色々なサービスを展開してる会社なんですけれども、えーっとママ向けのオンラインスクールが、えー今メインの事業として、えーっと卒業生が何千人もいるので、その卒業生を活用して色々な企業様のお仕事をお手伝いすると、いうような事業をさせていただいております。えー少し後で、もう少し詳細な自己紹介とか会社の紹介もさせていただくんですか、えーそういった観点から今日はお話できればと思います。よろしくお願いいたします。
**天野 央登:** 松村さんありがとうございます。うん、畑さん、すみません自己紹介の方よろしくお願いいたします。
**畑 雅弥:** はい、ありがとうございます。えー皆様初めまして、えー私GENNE株式会社でCROをしております畑と申します。本日はよろしくお願いいたします。あの私も後ほど、あの詳細の自己紹介をさせていただくんですか、あの弊社はですね、えーMA、CRM、SFA、えーま世の中には色々なツールがあるかと思うんですけれども、こういったツールの構築支援だったりとか、あとは、えーっと、まそういった箱作りだけではなくて、実質的な営業の支援っていうところも提供させていただいております。本日はよろしくお願いいたします。
**天野 央登:** ありがとうございます。はい、えーそれでですね、今日のあの、ま内容というか今日ですね、そもそもタイトルをすみません読み忘れ ていたんですが、毎月30商談生み出すTwitter最新マーケティングとインサイドセールス構築法というタイトルに皆さんちょっと惹かれてお申し込みをいただいたかなと思っているんですけれども、ちょっとあのQ&Aのですね、使い方もちょっと兼ねてっていうところではあるんですが、ぜひですね、今日、えーとどういうこと知りたいくて、えーきてるんでよっていうのですね、文章でなくて構いません、例えばTwitter知りたいならTwitterとかインサイドセールス知りたいならインサイドセールスとか、ま他にもなんか例えば、マーケ全般知りたいっていうことであればマーケみたいな形でですね、一言で、えー構いませんので、あの、お手元ですね、スマホだと下のところですかね、でPCでも下のこのバーの部分だと思うんですけど、にQ&Aございますので、そちらのほうにですね、ちょっと、あの、お試しも兼ねてではあるんですけれども、今日ちょっとこういうこと知りたいくて、えーきてますっていうのですね、あの、いただければと思ってます。ま一言でも構いませんし、あの、毎回あの、丁寧に文章で打っていただく方もいらっしゃるんですけども、まぜひですね、あの、今今、あの皆様集まっている、えー時間のうちにですね、ご記入をいただければと思います。あ今Twitterと1個いただきました。ありがとうございます。ちなみ匿名でも、あの送信できますので、ちょっと身バレしたくないという方はですね、匿名で送信をいただければ、えーいいかなというふうに思っておりますのでぜひぜひいただければと思います。はい、SNSを使ったことで、まず全体にイメージを掴みたいです。Twitterの新規開拓、インサイドセールスについて、ありがとうございます。続々といただいております。Twitterの最新マーケティング、インサイドセールス、これは語どちらも ですね。えーっとマーケティングとインサイドセールスについて、ISとSNS運用について、Twitter、ということで、あれなんですかね、ま後半ちょっと、あの畑さんのお話もあるんですけど、ちょうど昨日ぐらいからXになっちゃったっていうので、なんかあのXJapanになっちゃうんじゃないかみたいな、なんか話でTwitterのトレンドが盛り上がってましたけど。はい、あれどうなん ですかね。ありがとうございます。他にいいただいて、Twitterからの集客イメージをつけたい。はい、ありがとうございます。どんどんいただいております。あとそうですね、2、3分ぐらいですかね、えーっと2分ぐらい待ちしようかなと思ってまして、現状、あの今ですね、Q&Aの、あの、お試しも兼ねて、今日ちょっとどういうこと知りたいくて、えーきてますっていうのをですね、書いていただいてます。例えばTwitterであればTwitterと書いていただい ていただいたりとか、インサイドセールスであればインサイドセールスっていうことで書いていただいて、おります。はい。あとですね、1分ぐらい、えーお待ちををして、えー本編に入っていければなというふうに思っております。結構やっぱTwitterも ありつつ、そもそもSNS全体的なお話みたいなのもあるので、あとまISのところですよね。マーケ全般でいただきました。はい。半々、まちょっとSNSが多いか、まISも 半々ぐらいですかね、いただいております。あと30秒ぐらいですかね。えーっとご回答をお待ち申し上げております。ちょっと移動しながらとか、あの別の作業されながらって方もいらっしゃるかなと思うんで、あの、ぜひですね、あの、Q&Aの、ま練習も兼ねた、えーご記入いただけると幸いでございます。はい。ありがとうございます。それではですね、えーっとちょっと時間も、あの迫ってまいりましたので、えー本編のほうにちょっと入っていきたいかなと思います。はい、あ、その前すみません、えーっとアンケートですね、今日ございますので、ちょっと前々度のお願いで恐縮なんですが、本日投映したですね、資料、まTwitterのノウハウとかインサイドセールスのノウハウみたいなところですね、あの後日メールでお送りいたしますので、えーっとこの後ですね、えーっと全体が、が、終わった後に、えー事務局のほうからですね、アンケート、あの送付されますので、えーこちらあの、あのアンケートを、えーご回答いただけますと幸いでございます。はい。で、えーっと今日ですね、えーっと、まあの、私 のパートからちょっとスタートさせていただくんですが、今日すみません、あの3部構成です、そもそものっていうところなんですが、1部のほうで私のお話をさせていただく、私の方から、まちょっと営業とマーケの接続部分の話ですね。結構ここの接続が、まうまくいかないっていう話とか予算取りとかがうまくいかないみたいな。まマーケの立場がちょっとBtoBだ と弱いみたいなところもあったりするんで、あの、そこの接続の部分のですね、お話をさせていただきつつ、えーそのあとインサイドセールスの話を、あの松村さん、えーTimersの松村さんのほうから、えーお願いいたします。で、最後に、あのGENNEの、あの畑さんのほうから、えーTwitterのリード獲得っていうお話をさせていただければと、思っております。はい。で、えーっと、まよくあるあるな話だとは思うんですけれども、まBtoBの場合っていうところでいくと、ま新規リード増やしたいけども営業予算とかマーケ予算がま少ないだとか、はい、いけないと。あとはまなんか何か、まやらないといけない、もうTwitterだと思うんですけれども、なんか新しい方法を試さなければいけないと思ってるんだけれども、まSNS全般含めてやったことないからちょっとよくわからないとか。はい。で新しい試作、えー現場で試していきたいんだけれどもなかなか、あの上のりんぎが通らないとか。はい。あとまインサイドセールスチーム、ま作っていきたい、流行ってるから作っていきたいけど始め方がわからないみたいな、まこういう方、あの今回ウェビナーになっているかなというふうに思っております。はい。はい、えーっとここからですね、ちょっと私のパートに、あの、お話をさせていただければと思っておりまして、えーっと大体15分ずつの3部構成で、お話させていただきますので、ちょっと松村さん、畑さん、あの画面オフで、えーっとお待ちをいただければそれぞれなパート、思っております。はい、ありがとうございます。はい、えーっと弊社パートのゴールとしまして、えーっと、まなかなかアポを獲得ずにですね、悩んでらっしゃる営業担当者の方とか営業チームの責任者様、向けにですね、お話をし ていきたいかなというふうに思っております。ま、あのマーケティングチームとですね、マーケティング、まリードを獲ってくるとかっていうところとか新規で、えーっとアポイント獲ってくるところ、まお任せしてますとか、えーっともっと、ま狭い範囲で、お任せしてますみたいなチームの、あの、会社様もいらっしゃるのかなと思っているんですけれども、やっぱりあのコロナ入ってからというか、まデジタルマーケティングを特に始められてからっていうところでいきますと、ま営業マーケティング部門でのコミュニケーションのそのザラザラ具合がすごいなっていうのを持っておりまして、まこれは本当に各社様、苦労されてるのかなっていう、僕、僕自身もですね、結構この辺て苦労してるところだったりしておりますと。はい。あとはですね、あの、これも、あるあるなのが、ま現場目線でマーケティングとセールスのところもコミュニケーションが円滑なんだけども、まなかなか上長に施策を上げると通らないですよみたいなところ、も結構あるかなと思うんで、これ結構エンタープライズの会社さんに、ま多い話だったりとかはするんですけれども、はい、あの、この辺の話っていうのは本当にもう、あの、尽きないのかなというふうに思っております。はい。はい。ですね。ま今の話をちょっともうちょっと、ま、あの、格 式ばったような話に、えーしますと、まマーケティングが目に、見えない市場を狙っていて、ま1対Nですと。で、えーっと、まセールスが目の前のマンモスですよね。1対1 で、えーっと、対応していくっていうようなところのが、まちょっと違ってきますよねっていうような形です。ただ、えーっと、これですね、やっぱり、あの、うち もマネージメントする上で共通で置いてるのって、ま売上とか制約率とか制約数なんですよ。はい。なので、共通で、あの、売上を持っていただくことによってですね、マーケティングとセールスの目線観っていうのは、ま中長期的に、あの、合ってくるのかなっていうふうに思ってまして、まこの目線観作れるかどうかって非常に大事かなというふうに思っております。はい。で、えーっと、基本的に僕はマーケティング、ま資料最終と、えーっと濃厚みたいな話をさせてはもらったんですけれど も、この2つのですね、考え方って、あの、関係性あるんじゃないかなっていうふうに思って、おります。はい。えーっと、まセールスのほうはですね、あの顧客のことをよく知ってる、ま日々対応されてらっしゃるので、ま日々変わっていくお客様のことをよく知っておりますと。で、一方で、えーっと現場というよりはどちらかというとですね、あの、まデータで、えーデータというか、ま、あの、何ですかね、全体として知ってるっていうマーケターの、市場をよく知ってるマーケターっていうところで、まこのですね、あの、関係性っていうのはですね、ま関係は、あの、ままず関係はしておりますし、まこの関係性は変化をしているのかなっていうですね、あの、思っているところでございます。はい。で、えーっとマーケターがまず決めて、えーセールスのほうに、えー流すっていうところもありますし、あとセールスのほうからこういうアポイントが欲しいですってマーケティング側にに、何ですかね、協力を要請するみたいな形で、ま歩み寄っていくことですね、えーっと、うまくいくんじゃなのかなというふうに思っております。ま例えば話で先ほどの話でいくとですね、これ分かりやすいかどうかわからないんですけれども、まマンモスを狩りに行くけど、まなんか5月はマンモスがあんまり出ないから、まお米食えないと困るみたいな。だから、えー5月に、えー最、えーっと、ま採れるお米を、えー来年は育ててほしいみたいな。なんかそう いうような連携の仕方かなというふうに思っております。はい。で、えーっと、ま営業に与えるですね、まマーケティング側 に、歩み寄ることで、ま営業側がですね、あの、まメリット、を得ることとして、まターゲット顧客への理解が深まるっていうことで、マーケティング側のですね、ターゲット顧客の、あの、理解っていうところもちょっと、えーっと、解像度が低かったりすることもありますし、逆にマーケティング側の持ってる顧客像が営業側に反映されることで、より資料の深みが深ま、深さが深まったりとか、解像度が上がっていくっていうことがございますので、当然営業の方がマーケティングを勉強されるとか、マーケティングの方が営業を勉強されるってどちらも意味のあることかなというふうに思っております。はい。あとはですね、あの、営業活動の効率化が実現するっていうことで、まなんかどうもマンモスが、えーっと、あそこ とあそこ とあそこにいるらしいぞと。で何時ぐらいに出現するらしいぞみたいな、まデータを獲れたとしましてですね、まそこで営業活動の効率化が実現できるっていうことでございまして、まこれをちょっとマーケティング思考の部分だったりしております。はい。で、えーっとですね、ま営業の 方々がですね、マーケティングがどういう考えで動いてるかっていうのを知ってほしいっていうところで、ま、あの、よくあるBtoBマーケティングの、ま枠組みみたいなところお話をさせていただければと思います。で、まここからじゃあTwitterやるのかとかインサイドセールスやるのかって、ま枠組みをですね、組んでいただいて、本当にそのペルソナ、本当にそのターゲットで、えー売りにいけるんだっけっていうのですね、改めてちょっと考えていただく必要があるかなというふうに思います。はい。で、基本こういう流れになっておりますね。でし、で、えーっとTwitterもインサイドセールスも正直施策なので、えーっと施策を建てる前に、えーここを見直さないといけないです。はい。で、えーっと結構あるあるなのが、ここ見直した結果デジタルマーケティングじゃないほうが部がいいよねってなることもあります正直なところ。展示会ずっと出し続けたほうがいいよねとか、えーっと、後方、えーっと業界紙にずっと広告載せたほうが反応がいいよねみたいな、可能性もゼロじゃないですね。はい。なので、結構あるあるななんか施策ベースで走っていった結果、あれここにお客様いなかったな、マンモスいなかったなってなっちゃうパターンはあるんですけども、これはですね、あの、マーケティング側も営業側もですね、ま、あの、予測していなかった、えーことだったりをしたりしまして、まそれで相談が来たりとかするんですけど、そもそもそこマンモスいるいるエリアじゃないですよみたいな、えーっとアフリカ、マンモスはアフリカに獲りに行ってる、アフリカってマンモス住んでないんですけども、まマンモスが住んでいるところに、えーちゃんと獲りに行かないといけないですよね。北極圏とかまロシア、今でいうロシアみたいな、あの辺の寒い地域にマンモス住んでたので、じゃそっちに行かないと本当は、まマンモスって釣れないですよね、獲れないですよねっていう話になると思いますので、ま、あの、この辺のですね、あの、全体設計とか具体施策のところっていうのですね、あの、考えながら、えー進めていくのがいいんじゃないかなというふうに思っております。はい。ま具体的に申しますと、ま売上から逆算してどのぐらいの、えーアポイント数が必要なのか、そのアポイント集めるためにですね、えーどういうターゲットでどういうペルソナなのか、現状どのぐらい足りていないのか。じゃあその現状足りていない部分ですね、集めるためにどういう施策が必要なのか。どういう、えー育成、リード育成をしていく必要があるのかっていうところですね。ま1個1個ですね、巻き戻して考えていただくことで、ここで初めて数字っていうのがですね、この具体的な数字が出るようになりますし、じゃいくら予算を割けばいいのかっていうのが、あの費用対効果も じながら、えー数字として作成できるようになってきますと。はい。でも ですね、KPIの、えーっと、数字って、まこのイメージですね。はい。あの、例えば月間5件、えー受注しないといけなくて、そのためには受注率25%だから、案件が、えーっと案件化率が50%の承認が40件必要です。そのためリード獲得数は200件必要です。みたいな話になってきたりしております。まその他、エトセトラ、エトセトラ、まうちの社内もマーケティングのKPIってあるんですが、ま立てすぎてもマイクロマネジメントしすぎてもしょうがないですし、少なすぎても、あの意味がないっていうのがなるので、まこの辺のですね、数字は各社様、古謝様ごとにですね、獲てていくのがいいんではないかなというふうに思って、おります。はい。あとですね、あの、ターゲットの 設定ですね、顧客のニーズの調査とか、えーどこから優先を、と決めてですね、えーっと、当たっていくか、っていうところもですね、ここも決めていく必要があります。はい。で、ペルソナっていうのはですね、サービスの架空のユーザー像を作ってですね、ニーズを理解していくっていうところが、えー1個ありますので、ペルソナに必要な、あの項目として例えば売上規模とか、えー業界とか、あと役職とかですね、この辺のですね、ペルソナも決めていく必要があるかなというふうに思っております。ま例えば100万円の商品を売上、そうですね、300万円ぐらいのちっちゃい会社に、あの、売ったとしても、ま正直それって売れないので、あの、売上規模がある程度ある会社じゃないとやっぱダメですよねというような、あの話になってきます。はい。あとですね、あの、育成、顧客育成というところでやっぱりコロナ入ってデジタルマーケティングは結構踏まれるようになって、えーっと育成という考え方かなり大事になってきています。はい。あの、1本釣りもいい んですけれども、やはりですね、あの、中長期的な、えーリードを獲っていくっていうところも大事ですので、この育成がかなりですね、弱いなっていう会社さんが、あの、見ていって思ってるところではあったりしております。はい。で、最後ですね、あの、施策の 種類によってですね、色々な数字が変わってくるんですが、まBtoBのマーケティングの場合結構ですね、教科書的にですね、方程式を立てるような形で、あの、数字ってのを創作ることできますし、そこから、あの、費用対効果割り戻して施策を作っていくことっていうのはできますので、あの、この辺もですね、あのぜひですね、あの数字のほう割り戻していただいて現状の、えー営業成績のほうから、マーケティング費用かけられる、いくらかけられて、えーどのぐらいの費用で1件獲ってこないといけないのかみたいなところもですね、割り戻していただくと単価感っていうのは必然と、あの、判明してくるかなというふうに思っております。はい。あーま改めてではあるんですけれど も、マーケティングセールスもお互いにやっぱり業務内容をですね、協力して理解し合うべき存在だって社内ではありますので、あの、ぜひですね、営業の今日ご参加の営業の方もマーケティングに歩み寄っていただいて、でマーケティングの形でセールスに歩み寄っていただいてですね、えーそれぞれの、あの、持っていらっしゃる知識とか、ま知恵の部分をですね、あの、合算して、あの、最大の効果が上げられるような、売上って最大の効果が上げられるような形に持っていければなというふうに思っているところでございます。はい。で、えーっとですね、じゃあどうやってマーケティングの知識って営業のほうで身につけるのって、いうところで、まありますと、えーっと、ま結構ですね、BtoB営業の会社さんとかで多いんですけれども、ま何か始めるべきか分からないとか、リソースそもそもないとか、あとはですね、あの、ノウハウを教えられる人が社内にいませんっていう話が上がったりしておりますおりますと。で、こういうですね、会社さん向けにですね、あの、まよく言ってることで言うと自社で育成するか、ツール活用して効率化するしかないですよっていうふうにお話をしております。はい。で ですね、ま自社に育成するっていうところ、ま言わゆるインハウスとか、内製化っていうような言葉になってくるんですけれど も、ま本読んだりとか有料セミナーに参加するっていうことでのスタートっていうところもありますと。ただ結構マーケティングトレンドっていうのはですね、あの、ゆっくりとではあるんですが、着実に動いていきますので、まどの道継続的な学習ってのはやっぱり必要になってきているかなというふうに思います。はい。で、えーっと、ま弊社の方でですね、あのこう学習の効率化のツールっていう意味で、この、あの、マーケティング知識身につけるですね、Markableというのをですね、えーお出しをしております。はい。まBtoBに特化してるんでちょっとBtoCの、えー会社さんになってしまうと若干話が異なってきてはしまうかなと思うんですが、まBtoBのマーケティング特化型のですね、人材育成サービスになっております。はい。ま自社で手探りでやるっていうことではなく てですね、効率的に社内のマーケター育成していきたいとか、ま営業人材をですね、マーケティングの思考をつけたいみたいな、えー会社さんに、ご利用をいただいております。はい。で、特にですね、eラーニング単体ではなくてですね、あの実際にテストでやって、できるからわかるまで持っていったりとか、あとはですね、あの実践的なレッスンっていうところで、えーっとですね、えーペルソナを作っていきましょうってのが例えば載って いるんですが、えー一社一社ですね、ペルソナ変わってきますし、担当者さんによって持ってるペルソナが違ったりするので、ここはですね、弊社の方で赤ペンを入れてです、集合研修みたいな形でですね、えー全体のの、あのスキルの底上げっていうのをお手伝いをさせていただいております。はい。はい。まこういう形でですね、あの弊社の方で、えーっと、導入、あの、これやっておりますMarkableというサービスですね。もし、えーっと詳しいサービス内容を知りたいとか、見積もりが欲しいっていうことであれば、あのアンケートのほうで、えーっとご回答いただければと思っておりまして、この後アンケートのほうが、あの、最後の方に回りますので、こちらご記入をいただければと思っております。はい。で、弊社の方でですね、あの、ちょっと導入事例のセミナーをさせていただきまして、こちらですね、オウンドメディアの、弊社の方で運用代行したパターンのちょっとですね、事例なんですが、もしですね、ご興味ある方、こちらもですね、あの、最後アンケートのほうでご案内をさせていただいておりますので、ぜひですね、ご参加をいただければというふうに思って、おります。はい、こちら8月2日の3時4時でご予定をさせていただいております。来週ですね、よろしくお願いをいたします。はい。えーそれで ですね、ちょっと弊社のパートをここまでとさせていただきまして、ここからですね、第2部ですね、Timersの松村さんに、あのバトンタッチをさせていただければと思います。松村さん、よろしくお願いいたします。
**松村 雅宏:** ありがとうございます。あの質問タイムとかあれですかね、時間の都合でちょっと難しそうですよね。
**天野 央登:** あ、質問タイムあれですね。えーっと最後 に、あのあれするのと、ま来たら適宜あの開いていくという形でございます。
**松村 雅宏:** はい、かしこまりました。じゃあちょっと画面共有させていただきます。はい、今画面見えてますかね？
**天野 央登:** あ、大丈夫ですよ。
**松村 雅宏:** ありがとうございます。じゃあ、えー僕からは、えー成果を出し続けるためのインサイドセールスのポイント3選ということで、ま先ほど、えーっと天野さんの、えー登壇の中にもあったインサイドセールス、えーにより深掘りしていければと思います。はい、まず最初に自己紹介させていただきます。えー会社がですね、Timersという会社でして、できて11年ぐらいの会社で従業員60名ぐらいです。で、最初にちょっとご案内した通り子育て家族向けの事業複数やらせていただいてる会社で、えー会社のま実績としてはありがたいことに日経クロストレンドさんに、えーなんか表彰していただいたりとか、就職企業対象さんに表彰していただいたりとか、まそういった実績がある会社です。で、僕自身は、えー新卒で、えー横浜DeNAベイスターズの親会社のDeNAという会社に、えー入社しまして、そこで、えー基本的にはずっとマーケティングを、えーしてきております。で、そのあとゲームプロデューサーとしてアプリを出したりとかしてるんですけれども、バックグラウンドは基本マーケティングをもう十 数年やってきておりますし、あと事業立ち上げとグロースを5年以上やってきているということで、営業畑ではないというのが実態です。で、ただどちらかというと僕は営業をめちゃくちゃ受けてきたという経験がある中で、まインサイドセールスの事業、えー立ち上げているというところもありまして、まそういった経験を踏まえたインサイドセールスのこう切り口のお話っていうのはできればと思っております。はい。で、まずちょっと、えーTimersのインサイドセールス代行のサービスを紹介させていただくんです けど、弊社ですね、ちょっとすみません。えーママ向けの専用スクールってものをやってまして、それが、えーそ、えー卒業生3000人以上と書いてるんですけど、実際もっと、えー何千人もいります。で、その方々が、えーそのまま在宅ワークしたいというニーズがあるので、色々な企業様のお仕事お手伝いしてるんですけれども、今で言うと、えー営業経験ある方、BtoB、BtoCのいろんな営業経験ある方が400人以上ぐらいインサイドセールスしたいですようということを登録いただいてまして、この方々ですね、月に15万円以上のスクール を参加費払って、まキャリアアップ、スキルアップのモチベーションが非常に高い方々が多いので、まそういった方が、えー仕事のお手伝いするのでかなりパフォーマンスも高いですと。で、あとクライアント様の業界に合わせた担当者もアサインさせていただいたりとか、まこれまででも社員として多くので実と経験があるメンバーも多いので、そういったメンバーが、ま高品質で安い価格でサービスを提供させていただいてますよというのが、ま特徴ですけど、まちょっと今日は、えーここが本題じゃないので、インサイドセールスの話に移っていければと思います。で、そもそもインサイドセールスって何やねんって方もいらっしゃる かなと思いましたので、じゃあ簡単にご紹介すると、えーいわゆるフィールドセールスが今までの従来型の対面での営業ですね。で、ただその前段階でマーケティングのチームが獲得したリード、ま顧客の候補といいますか、そういった方々に対して、えー電話とか、メールとか、DD、ダイレクトメッセージなどを用いた非訪問型で営業することでアポイントを獲得すると。で、そこから、えーフィールドセールスの営業の方々に繋げるという、えー位置付けの、えー職種だったりそのポジションのことをインサイドセールスと呼んでおります。なのでマーケティングチームが獲得してくれた色々な顧客候補の 中にはニーズが色々混ざって募集弾もかなり多いので、契約のための絞り込みをするというところがインサイドセールスの役割となっております。で、突然ですが、じゃあ今言ったインサイドセールスって営業ですか、マーケティングですかというので先ほどの天野さんのお話にも かなり近いような話にはなってくるんですが、えーこれ多分多くの方が営業っていうふうにお答えになるかなと思うんですが、僕個人としてちょっとこういう整理をしてます。でマーケティングは、ま直接話ができる環境ではないシーンでお客様と接点形成をするとか、一方的なコミュニケーションだったり1対1を前提とせず1対多であることがメインですと。で、一方で営業は話を聞いてくれる環境がある前提で1対1で話すとか、双方向のコミュニケーションが取れる環境なんですが、じゃあインサイドセールスどっちに近い乗ってると、個人的にはマーケティングの 要素がかなり多いかなと思ってて、いきなり電話かかってきてインサイドセールスでこうアポイントを取りたいですっていうのって、まマーケティングに近いというか、全然話を聞く環境じゃない人たちにアプローチをしていく。で、かつ、大人数の人たちに電話かけていってとかメッセージ送って、えーまモチベーション上げて もらうというところで言うとマーケティングに近い感覚を持つべきなのかなと思っておりまして、インサイドセールスをやる上では、こういうふうに僕は定義してて、マーケティング脳を持って、ま戦略とか、えー施策っていうのを思考して、ま最終的にアクションするところに関しては営業の持って行動するというふうに考えてます。で、じゃあこれらが、まちょっと今回の話だとどう 繋がってくるのってことなんですが、成果を出し続けるためのインサイドセールスのポイント3つが、こういうふうに考えてまして、ゴールのすり合わせと適切な課題の設定。で、2番がターゲット理解に基づき適切なトークスクリプト運用。3番がメンバーの育成、キャリアマネジメントっていうところで、特にこの1、2っていうところですね。ここのゴールに対して課題を設定しましょう。で、そこからターゲットちゃんと理解して適切なトークスクリプト運用をしていきましょうっていうところはかなりマーケティング的な考え方を持って、インサイドセールスの設計をしていくっていうことが、ま成果を出し続ける上でそこ重要かなと思ってますので、まこれを今回ちょっと事前にマーケティングの持つことっていうのをすごく重要だよってことで、えーご紹介させていただきました。じゃあ1番の話に移っていきます。ゴールのすり合わせと適切な課題の設定ですね。まずインサイドセールスの目的、ゴールって何でしょうかと いうことで、ま多分いろんな意見があるんですが、アポ獲得が重要だよねとか、いや商談に前向きなアポ獲らなくちゃとか、いや契約に至るアポじゃないととか、いや契約をそのご継続してくれるアポじゃないととか、ま色々な、えーご意見があるかなと思うんですが、ままずちゃん そのゴールに対して、ま何のゴールですか、何がうちの会社としてゴールですかっていうのをちゃんと認識合わせをする。じゃあそこにたいして自分たちの会社、もしくはチームが何の課題があるんですかっていうのを設定して、適切なアプローチを考えていくこと。ま必然的にちゃんと売れる仕組み、まアポイントが獲れる仕組み作りをすることっていうのが、ま必要かなと思います。まこの考え方が、えーえーマーケティング的な考え方かなと思ってるんですけれども、一応僕の中でインサイドセールスのゴールは、まリピートもしくは継続契約してくれるようなお客様メインターゲットとなるようなお客様のアポイントを獲得することがゴールかなと思ってます。ま、なんでかっていうと、いや契約が獲れればいいやんとか、ま、いや商談に繋がればいいやんって意見もあると思うんですが、ま極論言うと契約も営業力があれば獲れるとか、利用前のサービスがすごく魅力的であれば、えー契約が獲れてしまうケースもあると思うので、そうじゃなくて、そこで利用後ちゃんとサービス商材の価値を理解して継続してくれる方々っていうのが1番あの本質的に、えーメインターゲットすべ き顧客かなと思うので、その顧客が誰で、その人たちのアポイントを獲得していけるのかっていうところが、えーインサイドセールスの、ま本質的なゴールかなと思っております。じゃあ自社として、そのメインターゲットの商談を、まちゃんと作り出せていない といいうのが、ま多分今の課題がある状況かなと思うので、まリピート、継続契約の候補のアポ獲得が、ま今できてないって状態は、おそらく1、2のどちらかかなと思います。アポ自体の獲得ができてない。もしくはアポは、えー取得できてるけれども商談の質が低い。いまいちメインターゲットじゃないような人たちの商談になっちゃってるみたいなところが現状かなと思うので、そこにたいして、まどんな課題があるのかっていうところを、まちゃんと明確化しましょうと。で、その課題を、ま解決できれば極論というとちゃんとこのゴールが達成できるはずだよねっていうのが、まシンプルなこうロジックかなと思います。で、じゃあその課題って何なのってのが多分各社さんこすごく悩まれてるところ かなと思うんですが、ま大きく分けちゃうとこの6つのどこかに該当するのかなというのが僕の今考えているところかなと思います。もちろん例外もあるんですが、ま1つ目、えーサービス理解の課題。2つ目、ターゲティングや顧客理解の課題。で3つ目、優先順位付けの課題。で4つ目、目標のKPI設定の課題。えーっと5つ目、スキル、育成の課題。で、えー最後が体制構築の課題。まこのどこかに、属する課題があるっていうのが、えーケースとしては多いので、皆さんもちょっと聞いていただいている中でうちはインサイドセールスでうまくワークできてないなっていうケースがあれば、これのどこに該当する課題があるかっていうのをちょっと意識してもらえればと思います。で、この6つの課題もちょっと今日全部話しきれないので、少しマッピングして優先順位付けをしたいなと思ってます。で、比較的すぐ解決できる。で、解決に時間がかかるものっていう縦軸と、まアポの質が良くないっていうものに紐づいてるケースが多いっていう課題とアポ自体の取得ができてないっていうのに紐づいてる課題のケースっていうのはこう いうふうにマッピングしてます。これもうざっくりマッピングしております。で、その中で今日ちょっと、えー集中してお話したいなと思ってるのが、この右の2つですね。おそらくなんですけれども、アポをそもそも獲得できてないって困ってんねんって会社さんも多いか なと思うので、そこにたいして近いような課題2つについてちょっと特化してお話ができればと思います。はい、ということ で、えー1つ目がですね、ま、あの適切な、ま目標設定とか課題の設定の話でした。で2つ目がですね、こちらですね、ターゲットの理解に基づき適切なトークスクリプト運用というのが2つ目のポイントでしたと。で先ほどあげた課題のターゲティング、顧客理解の課題というところに紐づく、ま2つ目のポイントですね。はい。じゃあターゲティングおよび顧客理解の課題ってどんなものかあるあるなケースで言うと、えー大きく4つ書かせていただいてます。まそもそもアプローチする対象が自社が本ターゲットすべき、えー対象の企業ではない場合。とか、サービス側、どの どのようなターゲットのどのような課題を解決するサービスかをコールメンバーが理解してないみたいな課題ってのも結構あります。で、あとコール担当者がどのような業務をちゃんと担当し、コール担当者ですね、すみません。対象者がどのような業務を担当してて何に課題があるかといったイメージが具体的に持ててない。で4つ目、イメージは持ててるんだけどそれがうまくトークスクリプトに落とし込めてない。まこういったケースが、まアポが取得できてない原因としては結構あるあるです。じゃあこれどういうふうに、えーこれ をちゃんとスクリプトに落とし込んで運用していくかって言うと、これもちょっとマーケティング的なフレームワーク なんですけれども、Who、What、Howっていう考え方に落とし込んでちゃんとターゲットの選定、そしてその人たちに、えー何を伝えるべきかっていうのを設定して最終的にHow、どのように伝えるべきかっていうところに落とし込んでいきましょうと、いうことで、まこれはマーケティングのフレームワークなんですけれども、まこれがインサイドセールスでも使えるのかなと思ってます。で、ちょっと詳細は今日省略するんですが、えー課題対象を深掘りする時には、えーまその担当者さんがどんな業務をちゃんと担当してるかとか、えー何の課題があるのか。その課題は自社のサービスで解決できるかみたいなところをしっかり深掘りをしてチーム内で認識合わせをする。で、そのあとそこにたいして何を伝えるべきか。価格なのか優位性、優位性も色々あると思うんで、どこを伝えるべきなのかみたいなところをちゃんと設定して、その上でトークスクリプトを作ってください。で、まこれも1度作れば終わりじゃなくて、仮説検証を回し続ける体制っていうのが重要なので、これも、えートークのスクリプトに落とし込む際にABテストする。とかABテストした上で出てきた結果を元にさらに、えー深めたパターンを作っていくとか、そういったものをWhoとWhatを設定した上で、しっかりとトークスクリプトのHowに落とし込んでいく運用っていうのを、えーぜひお願いできればと思います。これがしっかりできてれば、まチーム内ですくなくとも崩れることはないかなと思うので、あとは、えーそれをいかに深掘りできるかとか、えーズレを修正していけるかという体制がポイントになってくるかなと思います。で、続いて3番目ですね。スキル育成の課題です ね。これを、えーま今回のポイントとしてはメンバー育成、キャリアマネジメントというポイントとしてご説明できればと思います。で、ここはマーケティングというよりどちらかというと組織マネジメントとか育成の話になってくるかなと思います。で、結構これもあるあるなケースなんですけれども、インサイドセールスのコール担当者の方がただただもういかにアポを失 するかだけを追いかけてるためもうモチベが上がらないとか。ひたすら業務をするだけで必要なスキルの明文化、自分、えー自分のスキルの可視化などがされてないので、もう何を目標にしてるか分からなくなるみたいなケースとか。ま3番目、一方でマネジメントしてるメンバーも意外とコール業務詳しくないので、課題を理解しつつもなんか育成うまくいかないなとか、時間が取れないなみたいなケースも多いかなと思います。で4番目、コールの担当者が、いやそういう課題というよりそもそもビジネス経験なすさすぎてアポ取得以前に何か普通に失礼なこと言っちゃうとか、そういったスキルが不足してるみたい なケースも、えー大いにあるのかなと思います。ま、そういったあるあるなケースっていうのもちゃんと解決するっていうのが、えー必要なポイントになってくるかなと思います。が、まちょっと1つ1つの課題解決の詳細は、お話できないんですが、えー大きく言うと科学的マネジメントと情緒的マネジメントの2つをうまくバランスをとって、えーインサイドセールスのチームのメンバーのマネジメントをしていくっていうのはすごく重要かなと思っております。で、まず前半の科学的マネジメントっていうと、ま先ほどちょっと天野さんの話もありました科学的マネジメントていうと、ま先ほどちょっと天野さんの話もありましたツールをちゃんと活用してくださいと。世の中に色々な、えー管理だったり育成だったりするようなツールがあるのそをちゃんと使うと。で、かつ自社の中にちゃんとノウハウを体系化していく。で、えーそして最後に必要なスキルや成長ステップを言語化して可視化する。まその個人に応じた、えー成長ステップとかも可視化してあげないとモチベーション上がらないですよという のが科学的マネジメントですね。で、続いて情緒的マネジメントです。こう いうふうに、えー科学的マネジメントの方で数字化したり言語化したりするっていうのはもちろん、えー最低限重要なんですが、まやっぱりやってるのは人間なので、その人たちの今後のキャリアを、ま踏まえたステップアップのルートをちゃんと向き合ってあげるとか、得意不得意を考慮してアサインメントしてあげるとか、1on1をちゃんと定期的に行ってメンバーの状況を吸い上げて、そこにこう共感してあげるとか、メンバーの、えー課題に向き合ってあげるみたいなことっていうのは、えーこれも、えーコール担当者に対して結構、ま、あの、何て言うんですかね、ドライに接してるような会社さんも多いんですが、えーと科学的マネジメントに加えて、情勢的なマネジメントってのも上手くバランスをとってやっていただければと思います。で、えー続いてですね、今回1、2、3というステップのお話をさせていただけた んですが、ま他にも以下のような観点で成果を最大化するための色々な運用のポイントってものがございます。サービスの理解と浸透とか、情報の吸い上げと改善、ま採用とか、あとKPIの設定と管理方法とか、ま色々 な、えーっとインサイドセールスをうまく回すために必要なポイントってのが色々あるんですけれども、ま今日そこをなかなか話しきれないので、もしさらに詳細を知りたいという方はぜひ、えー最後のアンケートで、ま、あのインサイドセールスの相談会みたいなのもできますよと、いうふうなアンケートになってますので、ぜひ、そこ でご回答いただけるとありがたいです。はい。で、あと別でですね、インサイドセールスの、えー紹介ウェビナーみたいなものも8月でちょっと、えー先に はなるんですけれども、弊社でやらしていただいてますので、今回のインサイドセールスの、まポイント1、2、3に加えて他にも、えー色々な事例の紹介だったりもさせていただきますので、もし、えーより深くインサイドセールスについて聞いてみたいという方がいらっしゃいましたら、ま弊社の、えー代行サービスに興味がなくても全然大丈夫ですので、ぜひ、えーご参加いただけるとありがたいです。で、チャットにも、えーこちらの申し込みの、えーURLっていうものを送りさせていただきますので、ぜひぜひ、えーご応募いただけるとありがたいです。じゃあ本日僕からインサイドセールスの、えー運、えー成果を最大化するポイント3つと いうことで、えーお話させていただきました。以上となります。ありがとうございました。
**天野 央登:** ありがとうございました。そのまますみません、えーっとGENNEの畑 さんに引き継ぎをお願いいたします。
**畑 雅弥:** はい、ありがとうございます。ではちょっと画面投映させていただきますね。はい、画面共有を一時停止しました。少々お待ちください。では資料移りましたかね。
**天野 央登:** はい。
**畑 雅弥:** でしたら、あの、私のパートのお話をさせていただいければなと思います。えー私からはですね、えー毎月30件のアポイントを獲得する ためのこう攻めのTwitter運用というテーマでお話ができればなと思います。で、えーっと、まず私の自己紹介ですね。えーっと、まもうご存知の方はもうほとんど いないのかなと思うんですけど、以前あの社長TVっていう社長の動画メディアがあったんですけれども、そこの運営会社にて、ま営業だったりパートナーの対応ってのを担当させていただいてました。で、その後人材のサービス会社、今マイナビグループになってしまってますね。えーの会社でこう九州地方の進出っていうものを成功させてます。で、とはいえと営業が、まどの会社も結構、ま気合と根性っていう形だったので、ちょっと嫌だなと思って、あの、ま営業のやり方変えたいっていうことで、まマーケティングオートメーションというツールがあるんですけれども、そのツールを作ってる会社の創業期に三角して ます。で、その後執行役員としてエリアの支店を獲ってと。で、えーっと、GENNEはですね、えー昨年 の10月に入社をして今CROという立場で活動させていただいてます。で、弊社GENNEが提供しているサービスとしては、あの冒頭でも簡単にお伝えをしたところ なんですけれども、マーケティングオートメーションだったりとか、CRM、SFA、まマーケティング、あとは顧客、あと営業、こういったものを管理していくためのツールですね。こういったツールの、えー導入支援だったりとか、あとはうまく活用できてない企業様に向けた、えーっと運用代行、あと再、再構築の支援。あとは、えー現場への内製化、えーっていうところをお手伝いさせていただいてます。で、とはいえとじゃあそこが管理できたからといって、えーそのままスムーズに営業活動に繋げられるかそういう企業様も少ないので、えーインサイドセールスだったりとか、Twitter営業支援といった、あ直接的な営業支援っていうところも展開をさせていただいております。えーそれでは早速本日のテーマなんですけれども、えーTwitterそういえばロゴが変わっちゃいましたね。僕らもえーって思って、えーびっくりしました。このXって何なんだみたいなあれですね。えー、なので、まちょっと、ま正式名称もXって言うのかとか、えー結構いろんな説が出てきてますが、今回はTwitterでお話をさせていただきます。えー皆さんこうTwitterビジネス活用ってされてますか？僕これあの、ま毎月、まこういったTwitter関連の話で100件ぐらいは100社ぐらいの方とお話をするんですけど、えー活用してますっていう言える方ってのはほとんどいらっしゃらないですね。なので、あの、今日僕のこの話を聞いていただいて、えー実際にTwitter使ってみようって思って行動にしている方がいたら今日の僕の歯のは成功かなと思ってます。えーじゃあTwitterのビジネス利用を考えるときに皆さんまず考えるのがじゃあどうやってそのツイート見られるかってとこ考えられ ていくと思うんですよね。で、これあの以前Twitter社がですね、あのタイムラインに表示されるまでの流れっていうことで公開した、実際に公開された情報です。まこれだけ見ても多分意味が分からないと思うので、ちょっとそれを簡単にまとめてます。タイムラインに表示されるまでの流れとしては、まステップが大体ま4つぐらいあって、えーまごい大量の数のツイートから、えーまず1500個ぐらいに絞られますよと。で、それがこうフォローしてる人、フォローしてない人、で半分ずつぐらい選ば、選、えー選ばれますよと。で、その中に関係性の強さだったり類性の強さが重要になってくると。で、その後選ばれたツイートがさらにこの点数付けされていき ますと。で加点されるものに関しては、えーTwitter Blue、えー有料アカウントですね、の課金をしているかどうか。あといいね、リプ、リツイート。まリプ、リプ返し、あとは、えー滞在時間、えープロフクリックとかこういったとこで点数付けがされて、えーさらにその次にフィルタリングされていきます。まこれブロックとかミュートしてるか、多様性のフィルター。あとは、えーフォローフォロワーのバランス、ネガティブチェック繋がれ とかですね。こういったとこでフィルタリングがされていて、最終的に今度広告と、えー混ぜられていきます。で、そうして出来上がったものがタイムラインと。えーこういった形で、あの皆さんそれぞれのアカウントのタイムラインが完成されていきます。で、本らいTwitterの運用を考えていくときに、こういったタイムラインに表示される流れって いうとこもで鑑みた上で、じゃあどんなアカウントにしていくのか、どういったツイートをしていくのかってのを考えていくんですけど、僕らが、あの、行ってるTwitter、あー、Twitterでのアプローチっていうのは、まこういった、あの、アカウント、えーアルゴリズムは完全に無視した運用をしてます。えー、なので複雑なことは考えなくていい。っていう形になります。で、僕らの運用方法はですね、えーとにかくアポイントの獲得って いうところを、あの、目標として動いていく運用になってます。で、ちょっとTwitter、なぜTwitterなのかという話も用意してたんですが、今日はちょっとそこは省かせていただきますね。で、Twitterのビジネス利用を考えるときに、あの皆さん考える、ままず考えるのが待ちの施策が多いんですよ。えー、どういうことかというと、あの、自分らのツイート、自分たちのツイート、あとは自分たちが用意したアカウント、これをいかに見られるか。で、えーいかに興味を持ってもらうかみたいな。えー、で、まそういったアプローチもすごく重要ですけど、これってすごく時間がかかるんですよ。で、すごく難しいです。で、かつTwitterに関しては、今仕様もどんどん変わってきているので、そこに追いついていく必要もありますと。なので、僕らが獲ってるやり方っていうのは、こういったやり方ではなくて、Twitterのビジネス利用をされてるアカウントを想像していただきたいん ですけど、プロフィール欄に会社名も役職名も、えーどういう役割を持って活動してるかも載せられる、載せられてる方が多いんですよ。ビジネス利用されてる方はですね。であれば、えー、さっき、あの、テクロさんのこう、えーペルソナだったりカスタマージャーニーとかの話 にも近、近しいんですけど、あの、自社のターゲットに当てはまる方を直接的に探していけばいいんですよ。で、そうすることで、えーその企業のこの代表だったりとか、えー役員の方のアカウントを見つけることができると思います。そこにたいして1対1のアプローチに持ち込んでいくと。いうやり方です。なのでTwitterを使ってアウトバウンド営業してるようなイメージですね。で、こういう話をするとですね、次に皆さん想像しがちなのが、えーこの左側のアプローチですね。とにかくDMをばらまく。あの予め作っておいた文章をどんどんばらまいていくってやり方ですね。で、まこれでも正直アポは獲れます。ただ、同時にそれを受け取った方ってどういう印象を、お持ちますかってところなんですよね。少なくとも好意的な印象を持つ方ってのは少ないのかなと思います。えーほとんどの方が、えーなんだいきなりこのメッセージで不信感だったりとか、いきなり許可もなくメッセージを送ってきて失礼だなっていう思う方だったりとか。ま、1番多いのは無視ですよね。えー、なので、こうマイナスブランディングに繋がってるんですよね。で、こういったアプローチではなくて、僕らが実際に起こってるアプローチとしては、えー、まターゲットを探しに行く、リストを作るってところは共通です。で、そのターゲットがツイートしてる内容に対していいねだったりコメントをまずやっていきます。で、そうすることで何が起こるかっていうと、相手からフォローが返ってくるんですよ。で、相互フォローというTwitter上での繋がりってものをまず作りにいってます。で、そこの相互フォローを作ってからDMに移行します。で、DMに移行する際も、じゃあいきなりアポを獲らし てくれではなくて、えー、まコメントのやり取りありがとうございますっていう、通常のコミュニケーションですよね。このあたりから始めていって自分の会社の紹介、自分がどういった人間なのか。で、どういったサービスを展開しているのかっていう紹介をしていて良かったら話しませんかっていう形でアポにつなげていくという流れです。えー言ってみればですね、SNS上で求められている通常のコミュニケーション。もしくは皆さんがプライベートだったらやってるだろうコミュニケーション。これを営業でもやるということです。じゃあこれ何でみんなやらないかというと、こと営業になったら皆さん面倒くさがり なんですよね。これやろうと思ったら一軒一軒のコミュニケーションはやっぱ大変になってくるので、えーやらない、続かないんですよ。そこを徹底してやりましょうっていうお話になってます。で、えーま大枠の実質手順としては、まずペルソナ設定。どういったところをどう いっったアカウントを自分たちが狙っていくのか。じゃあその人たちが興味がある情報発信してるアカウントは、どういったアカウントがあるのか。で、それを踏まえた上でプロフィールを作成して、リストを作成しアプローチをしていくっていう単純な流れです。で、プロフィール作成のとこに 関しては、ま、えー事業内容がまず簡単に理解できる、ようにしておくとか。あとはなるべく誠実な印象を持たれるようなアカウントにしましょうとかですね。あとこのフォローフォロワーのフォロワーの質ってとこも重要になってきます。なんでよく分からないフォロワーを増やすのではなく て、ちゃんと仕事、ビジネスの情報を発信してるフォロワーを集めていくとかですね。で、あとは固定ツイートの設定とかも大事になってきます。で、アプローチにリストへのアプローチのところで、えーまちょっとここに実際にアポイントまで獲得まで流れも書いてるんですけど、今日お伝えすべきことはじゃあ、えーどんなコメントして行ったらいいのとかっていう内容になるかなと思うんです よね。で、そこにたいしては多分皆さん頭の中で想像するのが、いやコメントするにしてもなんか炎上が怖いなとか思われる方と思うんですけど、炎上が起こる仕組って意見に対して意見をぶつけた時なんですよね。なので、この営業的なアプローチっていうところはフォローバックを狙ってるので、えー基本的に はツイートに対する、えーっと、肯定のコメントを入れていきます。えー私考古こういう思うんですよねってなったら、あ確かにそう思います。僕もこういうことがありましたとかですね。えーそうすることで炎上リスクはないですし、向こうからの共感も得られていくと。いう形です。じゃあ、えーそ の結果どういった結果を得られてるかっていうとこなんですが、これは、あの、僕らの営業用アカウントの1週間分の結果を切り取ってきた結果になってます。で、僕らはまずアプローチをする時にターゲットリストに対してのコメントを1週間に60件打ちましょうね。60社に打ちましょうねっていうのを決めてます。で、今大体フォローバック率がそこから50%ぐらい。なのでDMに移行するのも30件ですね。で、これ実際にお客様のアカウントとかも運用してたりするんですけど、えーアカウントによってはこのフォローバック率が7割超えてるものとかも今出てきてます。で、そこからDM上でやり取りをしていくんですが、えー実際の、ま全ての商談、全ての商談に繋がるわけではないので、最終的に商談に繋がるのは平均で7件となってます。なんでこれを月に慣らしていくと大体毎月30件ぐらいのアポイントってのは実現してます。で、ポイントなのは、この30件のアポイントが誰を対象にしてるかなんですよね。で、初めにペルソナをしっかり決めましょうって話しをしたかと思うんですけど、僕らは企業の代表。あとは、えー役員の方。場合によっては事業責任者の方。要するに決済権限を持ってる方にしかアプローチをそもそもしてないです。なのでこの月30件のアポインというものは、えーそういった決済権限を持ってる方々のアポイントで30件獲ってるというとこですね。で、えーただ、えーこの運用をしようと思うと大体1日平均2時間ぐらいのコースは かかってきます。で、このコースがやそこにTwitterにそんだけかけられないよって方も多いんですけど、もう少しちょっと解釈を広げて自社の営業の方だったりとかを見ていただくと、とと比べても欲しいんですけど、えーま、ま1日2時間なので、月にしたら大体40時間ぐらいのコースになるんですよ。で、そのコースで決済権限を持ってる方のアポイントを毎月30件獲得できる営業マンってどのくらいいますか と。多分ほとんどいないんじゃないかなと思います。と、するならばこういった時間をかけてても、やっぱりTwitterはしっかり運用していくべきかなと僕は考えてます。で、あと今日ですね、実際にじゃあその管理をどうしているか。えーていうところも用意してたんですけど、ちょっとそこまで解説する時間はなさそうなので、えーまご興味ある方がいればあのアンケートに回答いただければですね、こういったその実際の僕らが使ってるフォーマットも合わせてお渡しできればなと思いますので、えーちょっとこ はあの割愛させていただきます。で、あとはとはいえとこういったそのTwitterのアプローチのところ、えー社内でなかなかそこまでできないなって企業様も実際いらっしゃいますので、今、あの、僕らこうアポイント100件獲得代行プランって いうことも行なってます。で、これはTwitter経由でのアポイント。えー決済権限を持ってる代表、えー役員、えー事業責任者の方のアポイント。これを100件獲ってきますよと。いうものになってます。で、アポイント単価は1件あたり1万円、えー価格は100万円で提供してます。で、こういったアプローチが不安って方もいらっしゃい、いらっしゃいますので、ここに書かれてるような保証も付けて行なってます。なので、まこういったプランにも直接的に興味があるって方、もちろん ですし、えーま、ここまでは考えてないんだけどもこのTwitterでの営業っていうところがかなり興味があるんで話をもっと詳しく聞いてみたいって方いらっしゃったらですね、あのそこは全然僕時間を作って、お話させていただきますので、えーそのわい あの全然言っていただいければなと思います。えーすごい、ま、こう急ぎ足になってしまったんですけれども、私の、えーパートはこれにて以上になります。ありがとうございます。
**天野 央登:** ありがとうございました。はい、これですね、あの3社 とものパートをおしまいとさせていただきまして、え質疑応答の時間とさせていただくんですか、えーっとプラスアルファでですね、ちょっと、あの特に質問とないようって方がいらっしゃいましたら、もうですね、一旦、あのアンケートご回答の上、回数いただいて問題ありませんのでよろしくお願いいたします。えーもう1個今質問いただき ました。えー様々なSNSがある中でTwitterでアポイント獲得されてる理由どういったものでしょうかってのをいただいて、おります。これ畑さん、すみませんよろしくお願いいたします。
**畑 雅弥:** ありがとうございます。まちょっとTwitterの仕様もどんどん変わって きてるので状況は変わる可能性はあるんですけれども、えーっとまず拡散性を考えた時にTwitterだとこう自分が情報発信しようと思った時に、えー拡散される要素が多かったってのが1つありますと。で、あとは単純にアカウントの数ですね。これが他のSNSに比べて圧倒的にTwitterが多かったっていう。で、あとは、えーこちらからそのコメントだったりいいねっていうのがメインのアプローチに なってるものの、えー日々の運用として投稿もやっていくんですよ。で、その投稿を行なっていく時に他のSNS、例えばインスタだったりFacebookって画像だったり動画がメインなんですよね。で、Twitterって文字ベースじゃないですか。なので、えー真似がしやすかったりとか参考にしやす いものが、多いんですよ。なので運用がしやすかったってのが挙げられます。
**天野 央登:** ありがとうございます。はい、えー企業アカウントでの運用考えてます。toCアタックしていくように考えていますが、その際フォロー、いいね、リプから始める流れで、いま、えーご説明した内容で問題ないんでしょうかっていうかなり具体的なご質問をいただいております。
**畑 雅弥:** ありがとうございます。これは、えーっとですね、toCへのアタックの場合、えーっとですね、セグメント分けがそもそも難しい。そのペルソナを設定して、そのペルソナ通りのかたを探すのが難しい場合が多いかなと思ってます。toCで個人の肩を運用している時に自分がどういった人間なのかっていうのをあまり公表されてる方少ないように感じます。なので僕らの運用だと多分、えー効率が合わなくなってくると思いますので、ま通常のマーケティングで考えられ れるようなマスに対する発信をどうやってやっていくかってのを考えたほうがいいかなと思います。
**天野 央登:** ありがとうございます。はい、えー引き続きQ&Aのですね、ご質問を 募集しておりますが、えーもしも特にないよって方いらっしゃいましたらですね、アンケートのほうご回答いただいて退出いただいて問題ございませんのよろしくお願いいたします。はい、Q&Aですね。ひっかかってる。
**天野 央登:** はい、えーっとそしたらですね、あのQ&Aのほうも、あの、一旦、えーっと止まって おりまして、アンケートも続々といただいておりますので、一旦12時も過ぎましたので、えーこちらのウェビナー、あのこちらにてお終いにしたいかなと思います。えーっと最後にですね、ちょっと、あの、松村さん、えーと畑さんのほうから、とずついただければと思って いるんですが、ちょっと、あの、いかがでしょうか。
**松村 雅宏:** はい、えー今日はありがとうございました。僕も、えー天野さん、および畑さんの登壇聞いて勉強になることも多かったので、多分皆さんも何かえ得たものあるかなと思うので、ぜひそれを今後の、まマーケティングだったり事業の成長に活かしていただければと思います。まうちのサービスも、えーアンケートの回答の中でぜひ少しでも興味を持っていただけた方はぜひ、あの、ご相談いただけるとありがたいです。今日はありがとうございました。
**天野 央登:** ありがとうございました。畑さんお願いいたします。
**畑 雅弥:** あの私も、あの、同じくなんですけど、松村さんと 同じ、同じくなんですけれども、あの、お二方のお話聞いてすごく勉強になりました。ありがとうございます。で、あと今日皆さますね、あの、まお忙しい時間、ま貴重なお時間いただいてですね、あの、お話聞いていただいてありがとうございます。ぜひですね、あの、ま話を聞くだけだと意味がないので、もし1つでも参考になるところがあったらですね、ぜひ、あの、具体的なアクションに映してみてください。そうすると、まうまくいく、うまくいかないものあると思いますけど、何かしらの結果は生まれてくるかなと思いますので、ぜひお役に立てていただければと思います。本日はありがとうございました。
**天野 央登:** ありがとうございました。それでは ですね、えーっと一旦、あのこのウェビナー自体は終わりに なるんですが、えーっとアンケート回答のため5分ほどこの部屋を開けておきますので、はい、あの、ご他者さんまの、方々、あの、ご退室いただいて問題ございませんので、はい、どうもありがとうございました。
**松村 雅宏:** ありがとうございました。失礼します。